На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 21:42   #1
arxx
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Хочу вернуть деньги за смартфон...

Купил смартфон Nokia N79, через 2 месяца обнаружился дефект экрана, сдал на гарантийный ремонт, с требованием исправить дефект экрана, заодно исправить центральную кнопку (она туго нажималась без характерного щелчка) и убрать пыль из под экрана. В заявлении стоят сроки 45 дней, если деталей нету, то до 90 дней проводят ремонт. Сообщили о том, что телефон вернулся с ремонта через 42 дня, хотя в талоне была указана дата на 7 дней раньше. Оказалось, что телефон не отремонтировали, а просто прошили, причем после прошивки он перестал читать все контакты с симки. У меня его забрали на повторный ремонт, в новом талоне добавили претензию о нечитаемых контактах симки. Гарантия на телефон осуществляется в течение 1 года, пользовался им всего лишь два с половиной месяца из 5. Кто-то подсказал, что если телефон в неоднократном ремонте, причем между ремонтами не прошло 30 дней, я имею право вернуть деньги за телефон, причем не важно, находится ли данный телефон на гарантийном ремонте. Я сдавал свой телефон с одними и теми же проблемами 2 раз. В магазине меня отправили в отдел защиты прав потребителей. В озпп сказали, что смысл слова "неоднократно" им не ясен, они считают "неоднократно" равным 3 (получается, что если я сегодня покалечу человека, потом завтра так же покалечу человека, я это не сделал "неоднократно"). Телефон сдал второй раз на ремонт, он и сейчас там. Проблемы одни и те же, за исключением добавления претензии о симке. Сведения о первом ремонте имеются. Могу ли я получить свои деньги за телефон обратно, и как мне это сделать? В любом случае, если они мне вернут телефон с не до конца исправленными мною заявленными требованиями, я имею право написать претензию, как 3 "неоднократный" случай не исправления недостатка? Заранее благодарю за ответ
arxx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 21:48   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
Репутация: 22892750
По умолчанию

Раз отдали сейчас на ремонт, то придется ждать окончания срока по закону.
Если не отремонтируют, имеете право сменить требование на обмен либо возврат.

Цитата:
Сообщение от arxx Посмотреть сообщение
Кто-то подсказал, что если телефон в неоднократном ремонте, причем между ремонтами не прошло 30 дней, я имею право вернуть деньги за телефон, причем не важно, находится ли данный телефон на гарантийном ремонте.
слушать кого-то или читать закон - разные вещи.
А по закону фраза звучит буквально и никак иначе:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То бишь если два ремонта составляют в сумме 30 дней или более, то можете предъявить требование на рассторжение ДКП, но только при обнаружении недостатка. т.е. грубо говоря, перед третьим ремонтом
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 27.08.2009 в 21:54..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика