На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 19:35   #351
Рина продавец
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Куда же мы катимся? Мама с ребенком для большинства из нас является раздражителем!? Ужас!
Мои коллеги (молодые люди) всегда помогают мамочкам с колясками, хотя у нас и не продуктовый магазин. Но если что-то нужно, то пожалуйста, без проблем, помогут по лестнице коляску поднять и обратно спустить. Также обстоит дело и с инвалидами-колясочниками. Почему большиство людей смотрит на ситуацию "со своей колокольни", а не приходило в голову просто взять и помочь тому кто рядом?
Рина продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 23:22   #352
Лайкра
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Что мне ответили...

С моей историей Вы можете ознакомиться на 23-24 страницах:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=156890#post156890

там же можно ознакомиться текстами писем, которые были разосланы в Роспотребнадзор и Администрацию населенного пункта, в котором я проживаю.

Ниже я привожу тексты ответных писем из вышеупомянутых организаций:




РОСПОТРЕБНАДЗОР:

29.04.2008 г. Исх. №___
Гражданке
Город/улица/дом/квартира

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городе N сообщает, что Ваша жалоба входящий № ___ (на тот факт, что Вам не позволили зайти с детской коляской в магазин ООО «Змей Горыныч», расположенный по адресу:____, для совершения покупки) рассмотрена.
Руководство магазина ООО «Змей Горыныч» по данному факту приняты следующие меры:
1. Проведено коллективное собрание сотрудников магазина с повесткой дня «о культуре обслуживания покупателей».
2. Охраннику магазина Ф.И.О. строго указано на недопустимое поведение и разъяснено о недопустимости подобных действий в дальнейшем.
3. Виновные в данном инциденте лишены премиальных выплат по итогам работы за месяц.

Начальник
Территориально отдела
Управления Роспотребнадзора
по Московской области в г. N /подпись/ И.О. Фамилия




АДМИНИСТРАЦИЯ:

07.05.2008 г. Исх. №___
Гражданке
Город/улица/дом/квартира
Сообщаю Вам, что по Вашему заявлению и изложенным в документе фактам администрацией городского поселения N проведена работа, ее результаты отражены в письме генерального директора ООО «Змей Горыныч». Копия письма прилагается.

С уважением, /подпись/ И.О. Фамилия




ТЕКСТ ПИСЬМА ОТ ДИРЕКЦИИ МАГАЗИНА ООО «Змей Горыныч»

23.04.2008 г.
Заместителю Главы
Городского поселения N
N-ного муниципального района
В ответ на Ваше письмо № ___ от 14.04.08 г. об отказе покупателю с детской коляской в приобретении покупки в торговом зае магазина «Змей Горыныч» сообщаю: в коллективе нашего предприятия 21.04.2008 г. проведено собрание с повесткой дня «о культуре обслуживания покупателей». Охраннику магазина Ф.И.О. строго указано на необходительное поведение и разъяснено, как оказывать помощь молодой маме с детской коляской в приобретении продуктов питания. Виновные в данном инциденте лишены премиальных выплат по итогам работы за прошедший месяц. Убеждены, что в дальнейшей работе подобные случаи не повторятся.

С уважением,
Генеральный директор
JОО «Змей Горыныч» /подпись/ И.О. Фамилия





Миниатюры данных писем могу выложить позже, если будут пожелания воочию убедиться в наличии как таковых.

С уважением, Лайкра.
Лайкра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 10:48   #353
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от КсенияМ Посмотреть сообщение
Уважаемые мамы! Вас беспокоит программа Доброе Утро- Первый канал. Ваш вопрос очень интересен для нас. Для съемок в сюжете приглашаются пострадавшие.
Контакты: Ксения
тел.(моб) 8-903-541-85-18
e-mail: kmilyutina@rambler.ru

Уважаемая Ксения, приглашаете ли Вы еще пострадавших для съемок сюжета по данной теме?

Последний раз редактировалось Кнопочка; 02.06.2008 в 15:04..
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 14:46   #354
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рина продавец Посмотреть сообщение
Куда же мы катимся? Мама с ребенком для большинства из нас является раздражителем!? Ужас!
Мои коллеги (молодые люди) всегда помогают мамочкам с колясками, хотя у нас и не продуктовый магазин. Но если что-то нужно, то пожалуйста, без проблем, помогут по лестнице коляску поднять и обратно спустить. Также обстоит дело и с инвалидами-колясочниками. Почему большиство людей смотрит на ситуацию "со своей колокольни", а не приходило в голову просто взять и помочь тому кто рядом?
Ну конечно, не во всех магазинах такой беспредел. Я сама написала жалобу в администрацию города Реутова по данной проблеме, жду ответа......Не пустили в продуктовый магазин. И еще был случай, что не хотели пускать с коляской в детский недавно открывшийся магазин (называется Карапуз), что вообще является смешным, в ДЕТСКИЙ!!! Этот магазин детский, кстати, много клиентов потерял, потому что в 5 минутах ходьбы есть еще один детский магазин, Вини-пух на ул. Ленина в г. Реутов, там тесно очень, но всегда толпа мамочек, и никто их не выгоняет с колясками, и персонал очень добрый, вежливый, и помогут в выборе, ну просто низкий поклон таким людям!!! Жаль, что таких магазинов всеже меньше.....

Последний раз редактировалось Кнопочка; 02.06.2008 в 14:46.. Причина: исправила ошибку
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2008, 16:21   #355
Барсукова Анна Владимиров
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down Не пускают в магазин с детской коляской

13 июня я хотела зайти с маленьким ребенком в детской коляске в ювелирный магазин на улице Героев-Панфиловцев, дом 16, где магазин "Парфюмерный рай", но продавец меня не пустила, мотивировав это тем, что на двери магазина висело объявление о запрете входа в магазин с колясками. Я написала жалобу в Книгу жалоб и предложений, так она меня еще и нахалкой обозвала, хотя я не сделала ровно ничего, только написала эту жалобу.
Являются ли действия сотрудницы магазина и администраторов противозаконными? Что делать, если не пускают в магазин с детской коляской?
Вообще, очень противно было. Почувствовала себя человеком второго сорта.
Барсукова Анна Владимиров вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2008, 16:27   #356
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам сюда. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=4993
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2008, 21:40   #357
$$$Ann$$$
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кнопочка Посмотреть сообщение
Уважаемая Ксения, приглашаете ли Вы еще пострадавших для съемок сюжета по данной теме?
Кнопочка, Если Вы не будете против участия в программе и хотите получить помощь юриста конкретно по Вашему делу Вы можте принять участие в программе телеканала "Закон-ТВ" "ЗАКОНная помощь".

Здесь на форуме в "курилке" есть темка для всех, кому нужна квалифицированная помощь юриста, кто не может самостоятельно решить возникшие проблемы. Вот ссылочка на эту тему: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=28361.Обязательно обращайтесь.
Анна, 89175477879. ICQ: 217628900 Будем рады помочь.
$$$Ann$$$ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 11:17   #358
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

В развитие ситуации по аптеке №3/84 ГУП г.Москвы «Столичные аптеки», расположенную по адресу: г.Москва, Алтуфьевское шоссе, д.91.

Сегодня я и Puhlik получили ответы от директора аптеки на наши жалобы - все переписывать не буду, только суть (формулировки из письма):
1. Проведена беседа со всеми сотрудниками аптеки - дано четкое указание, особенно дежурным администраторам и работникам, занятым обслуживанием населения, о чутком и внимательном отношении к посетителям аптеки;
2. В связи с тем, что площадь торгового зала не позволяет поставить стол со стульями, дежурный администратор обязан предложить посетителю аптеки пройти внутрь помещения, где предоставляется стол, стул, ручка, т.е. надлежащие условия для написания заявления;
3. Аптека стоит в плане этого года на замену двери. При наличии финансирования дверь в аптеку будет заменена;
4.Администрация аптеки приносит нам свои извинения за причиненные неудобства и надеется, что мы не откажемся от услуг их аптеки.

Кроме того, пришел предварительный ответ из правительства Москвы - материалы жалобы направлены в префектуру для принятия решения - скорее всего, оштрафуют (ибо косяк признает само руководство аптеки)...

По мере поступления дополнительной информации буду выкладывать на форуме...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2008, 12:05   #359
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Вчера Puhlik-у позвонил сам директор всего ГУП г.Москвы «Столичные аптеки» - извинился еще раз за поведение работников аптеки, сказал, что накажет их материально, пожаловался на то, что трудно в наше время найти вменяемые кадры и т.д.

Мда, видать им начали закручивать гайки капитально...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 14:44   #360
Априори
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mossberg Посмотреть сообщение
А давайте я тоже "повешу" на вас свои трудности? Вы ничем не лучше других граждан покупателей. И то, что вам зачастую любезно оказывают помощь, делают уступки, уступают место и т.д. вовсе не означает, что все ОБЯЗАНЫ "сдувать с вас и вашего чада пылинки". Умейте быть благодарны за то, что получаете. И насчет "своих детей никогда не было" вы правильно заметили. Было. И растили и испытывали трудности поболе ваших, но не борзели.
mossberg, интересно, в каком веке вы живете, если до сих пор считаете, что беременным и мамочкам с детьми уступают место (будь то место в общественном транспорте или очередь в магазине)? Более того, уверенна, что сами вы этого не делаете.
Априори вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 14:12   #361
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию Вход в магазин с коляской

Добрый день!!!
почти 3 месяца назад нас с мужем не пустили в магазин с детской коляской, мы написали жалобу в администрацию города Реутова, МО. Наконец пришел ответ......

Текст письма таков:
Управление потребительского рынка по поручению зам. главы Администрации рассмотрело Ваше обращение по поводу инцидента, произошедшего в магазине "ХХХ" и сообщает.
Руководство магазина поставлено в известность по факту Вашего обращения, и в Управление потребительского рынка предоставлена объяснительная (копию прилагаем). Считаем, что ответ дан исчерпывающе.
Нормативных документов, обязывающих предприятия торговли разрешать вход с колясками, не существует
Начальник Управления потребительского рынка, ААА.


а вот, собственно, текст самой объяснительной:
На Вашу жалобу отвечаем, в соответствии со "СнииП Предприятий розничной торговли" в помещении магазина установлено оборудование для перевозки товара, оборудованное местом для детей. Средства перемещения, созданное для развлечения и комфорта детей, не могут в принципе служить транспортом для перемещения по магазину. На крайний случай можно было оставить пустую коляску при входе в магазин и попросить охрану или продавца по залу, чтобы они присмотрели на ней, они бы не отказали.
Генеральный директор, ZZZ

Уважаемые юристы!!! прокомментируйте пожалуйста содержание данных документов.
Какие дальнейшие действия мне стоит предпринять, я не хочу оставлять все как есть, сама объяснительная, а также тот факт, что и администрация города считает такое объяснение исчерпывающим, вызывают мягко сказать возмущение!!!
Или же все вокруг правы, только не родители с колясками?
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 09:32   #362
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Кнопочка
А зачем Вы скрываете название магазина и фамилии адресантов?
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 11:23   #363
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кнопочка Посмотреть сообщение
Или же все вокруг правы, только не родители с колясками?
Советую воспользоваться ссылками на ГК и Конституцию из этого поста http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=232

Вроде было здесь более полное описание с отсылками на статьи ГК, тока времени нет искать... Анфиса, может Вы поможете человеку с поиском?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 13:42   #364
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от _Анатолий_ Посмотреть сообщение
Кнопочка
А зачем Вы скрываете название магазина и фамилии адресантов?
И на самом деле, зачем......
Супермаркет "Аленушка" (ЗАО "Лара") в городе Реутов, генеральный директор сего предприятия - Мухлынина С.А.
Начальник управления потребительского рынка - А.М.Семенов.
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 18:08   #365
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию в магазин с детской коляской

Возник вопрос могут ли сотрудники магазина не пустить в магазин маму с коляской (ребенку 2 месяца) если да то на каком основании, если нет то как с этим боротся?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 18:14   #366
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

опять?????????????
Юная мама со светлыми волосами - воспользуйтесь поиском!
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 18:51   #367
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,179
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
....не пустить в магазин маму с коляской....
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=4993
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 18:52   #368
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
опять?????????????
Юная мама со светлыми волосами - воспользуйтесь поиском!
+1
поиском пользоваться у нас не любят
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 14:17   #369
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!!!
почти 3 месяца назад нас с мужем не пустили в магазин с детской коляской, мы написали жалобу в администрацию города Реутова, МО. Наконец пришел ответ......

Текст письма таков:

Управление потребительского рынка по поручению зам. главы Администрации рассмотрело Ваше обращение по поводу инцидента, произошедшего в магазине "Аленушка" (ЗАО «Лара») и сообщает.
Руководство магазина поставлено в известность по факту Вашего обращения, и в Управление потребительского рынка предоставлена объяснительная (копию прилагаем). Считаем, что ответ дан исчерпывающе.
Нормативных документов, обязывающих предприятия торговли разрешать вход с колясками, не существует
Начальник Управления потребительского рынка, Семенов А.М.


а вот, собственно, текст самой объяснительной:
На Вашу жалобу отвечаем, в соответствии со "СнииП Предприятий розничной торговли" в помещении магазина установлено оборудование для перевозки товара, оборудованное местом для детей. Средства перемещения, созданное для развлечения и комфорта детей, не могут в принципе служить транспортом для перемещения по магазину. На крайний случай можно было оставить пустую коляску при входе в магазин и попросить охрану или продавца по залу, чтобы они присмотрели на ней, они бы не отказали.
Генеральный директор, Мухлынина С.А.

По совету юриста, у которого мы получили консультацию благодаря съёмочной группе телеканала «Закон ТВ», мы с мужем написали жалобу в прокуратуру города Реутова на неправомерные действия:
1. Руководителей ЗАО «Лара»
2. Администрацию города Реутова.
Через полтора месяца получили ответ из прокуратуры города следующего содержания:
Сообщаю, что Ваша жалоба на действия руководителей ЗАО «Лара» и администрации города, прокуратурой рассмотрено.
Вам разъясняется, что в соответствии со ст.11 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. «О защите прав потребителей» режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не являющихся государст-венными, муниципальными организациями торговли, бытового обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
В ходе проверки установлено, что ЗАО «Лара» утверждены внутренние правила распорядка, из которых следует запрет для покупателей на вход в магазин с детскими колясками, на роликовых коньках и пр. Данное правило было доведено до сведения покупателей путем его размещения рядом со входом, и указанных факт Вами не опровергается.
При таких обстоятельствах оснований для принятия мер прокурорского реагирования не имеется. В случае несогласия с настоящим ответом Вы вправе обжаловать его вышестоящему прокурору, либо в суд.
Прокурор города
старший советник юстиции, И.Д.Климов.


Уважаемые юристы!!! Проконсультируйте, пожалуйста, нас.
Является ли данный ответ правомерным? Что нам стоит предпринять дальше?
Спасибо!!!
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 14:21   #370
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,179
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кнопочка Посмотреть сообщение
Что нам стоит предпринять дальше?
пишите письмо президенту.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 16:40   #371
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Смотрите эту тему внимательно - здесь было подробно расписано, как обосновать неправомерность недопуска с детской коляской в магазин в соответствии с ГК РФ и Конституцией. Новую жалобу - в прокуратуру МО (с указанием на бездействие местной)...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 19:03   #372
Мышь
 
Аватар для Мышь
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 348
Репутация: 60
По умолчанию

столько негатива в адрес молодых мам. Куда это нас приведет? Я сама мама. Сейчас у меня двое и с младшенькой в магазины хожу очень редко -на мужа вся надежда))). А вот с первым ребенком все было сложнее(тогда как раз беби -бум был, мамашек с колясками пруд пруди), приходилось самой в магазины ходить((((. Поверьте, ни одна благорозумная мамаша не попрет без нужды с ребенком по магазину гулять, только от без изходности. Тогда, 6 лет назад, в Пятерочку на Медиков(Москва) тоже не пускали и даже корзинок с детскими стульчиками туда не завезли, но рядом был другой магазинчик с площадями поменьше с ценами по-дороже, но туда пускали всех и в день там от 10 до 20 мама с колясочками отоваривалось, я туда ходила и остовляла там от 500 до 2000 рубликов, брала все свеженькое: сметану, мясо, сосиски, сыр, молоко, фрукты и овощи, а еще иногда памперсы и влажные салфетки, одноразовые пеленки, детское питание- еще 2000 руб.И так каждая из мам Они (в магазине)эту фишку поняли, да еще и мини- аптеку, прокат кассет там открыли, чтоб мамаши у них все закупали .. Посчитайте. сколько денег потерял магазин Пятерочка? Они видимо тоже посчитали.... и сначала разрешили с колясками, а потом и корзиночки с местом для дитять поставили

Последний раз редактировалось Мышь; 25.09.2008 в 19:09..
Мышь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 16:15   #373
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Можно ли с коляской по магазинам?

Можно ли с коляской ходить в магазины и ездить на эсколаторе?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 16:18   #374
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

С какой коляской? Детской? Инвалидной? Обычной (размеры обычной коляски)?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 18:08   #375
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

С детской прогулочной коляской
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 12:17   #376
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Внимательно читайте эту тему - здесь есть все ссылки на соответствующие НПА... Особенно хорошо жителям Москвы
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 23:39   #377
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые мамы и папы Петербурга, нашла документ в Вашу пользу, так что спешу поделиться=))
Пришлось разбить на несколько частей. Ссылку привожу также: http://gov.spb.ru:3000/law?hdoc&nd=8...0000NCB2863L37
Cсылка какая-то кривая=((( поэтому можно зайти на www.gov.spb.ru и в поиске ввести № 1672-ра, откроется страница, на которой будет некоторое количество положений и прочего, в том числе и требуемое "Об утверждении Положения о порядке реализации в Санкт-Петербурге нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной, инженерной, производственной инфраструктуры, средствам..."

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 7 июля 2003 года N 1672-ра
Об утверждении Положения о порядке реализации
в Санкт-Петербурге нормативных требований, обеспечивающих
доступ инвалидов и других маломобильных групп населения
к объектам социальной, транспортной, инженерной,
производственной инфраструктуры, средствам
информации и связи

В целях реализации Закона Санкт-Петербурга "О целевой социальной программе Санкт-Петербурга "Доступная среда жизнедеятельности для инвалидов" на 2001-2005 годы":

1. Утвердить Положение о порядке реализации в Санкт-Петербурге нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной, инженерной, производственной инфраструктуры, средствам информации и связи.

2. Контроль за выполнением распоряжения возложить на вице-губернатора Санкт-Петербурга - председателя Комитета по труду и социальной защите населения Дербина В.Г., вице-губернатора Санкт-Петербурга - председателя Комитета по строительству Вахмистрова А.И. по принадлежности вопросов.


Исполняющий обязанности
губернатора Санкт-Петербурга
вице-губернатор Санкт-Петербурга -
руководитель Канцелярии
Администрации Санкт-Петербурга
А.Д.Беглов

Внесен в Реестр
нормативных правовых актов
Санкт-Петербурга
10 июля 2003 года
Регистрационный N 1429

УТВЕРЖДЕНО
распоряжением Администрации
Санкт-Петербурга
от 07.07.2003 N 1672-ра

Положение
о порядке реализации в Санкт-Петербурге нормативных требований,
обеспечивающих доступ инвалидов и других маломобильных групп
населения к объектам социальной, транспортной, инженерной,
производственной инфраструктуры, средствам информации и связи

Настоящее Положение включает в себя:
введение;
общие положения;
порядок реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, при проектировании и строительстве объектов социальной инфраструктуры:
- порядок реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, на стадии подготовки и утверждения проектно-сметной документации;
- порядок реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, на стадии строительства и ввода в эксплуатацию объектов социальной инфраструктуры;
- порядок реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к существующим (введенным в эксплуатацию) объектам социальной инфраструктуры, и осуществление контроля за их соблюдением;
приложение 1. Перечень объектов социальной, транспортной, инженерной, производственной инфраструктуры, средств информации и связи, которые должны быть доступны для инвалидов и других маломобильных групп населения;
приложение 2. Распределение функций в целях реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры в Санкт-Петербурге.

1. Введение
Настоящее Положение разработано в целях создания механизмов реализации статьи 15 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", Закона Санкт-Петербурга "О целевой социальной программе Санкт-Петербурга "Доступная среда жизнедеятельности для инвалидов" на 2001-2005 годы", а также постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу и Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 22.12.1999 N 74/51 "Об утверждении Порядка реализации требований доступности для инвалидов к объектам социальной инфраструктуры" на территории Санкт-Петербурга.
Настоящее Положение определяет порядок взаимодействия участников, осуществляющих деятельность по созданию условий для доступа инвалидов и других маломобильных групп населения (далее - инвалиды) к объектам социальной, транспортной, инженерной, производственной инфраструктуры (жилым, общественным и производственным зданиям, строениям и сооружениям, спортивным сооружениям, местам отдыха, объектам благоустройства, культурно-зрелищным и другим учреждениям), средствам связи и информации (далее - объекты социальной инфраструктуры), указанным в приложении 1 к настоящему Положению, при проектировании, строительстве, реконструкции, капитальном ремонте и эксплуатации объектов социальной инфраструктуры на территории Санкт-Петербурга, а также порядок координации и контроля деятельности по созданию условий для доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры.

Последний раз редактировалось mooncat; 18.12.2008 в 00:19..
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 23:40   #378
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

2. Общие положения
2.1. Область применения настоящего Положения
2.1.1. Действие настоящего Положения распространяется на юридических и физических лиц, осуществляющих деятельность в области:
- составления архитектурно-планировочных заданий на проектирование и строительство объектов социальной инфраструктуры;
- составления заданий на проектирование застройки, строительство объектов социальной инфраструктуры;
- разработки проектов застройки и проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию или техническое перевооружение, капитальный ремонт объектов социальной инфраструктуры;
- строительства, расширения, реконструкции или технического перевооружения, капитального ремонта объектов социальной инфраструктуры;
- эксплуатации и содержания объектов социальной инфраструктуры;
- контроля и надзора за исполнением нормативных требований в части обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры (далее - нормативные требования) при проектировании, строительстве новых и эксплуатации существующих (введенных в эксплуатацию) объектов социальной инфраструктуры.

2.1.2. Действие настоящего Положения распространяется также на владельцев существующих объектов социальной инфраструктуры, в том числе части зданий, сооружений, их помещений, включая встроенные и пристроенные, в которых оказываются различные услуги населению.

2.2. Реализация нормативных требований представляет процесс разработки и реализации проектных, строительных и технических решений, обеспечивающих доступность (досягаемость, безопасность, комфортность и информативность) для инвалидов объектов социальной инфраструктуры на следующих этапах проектирования, строительства и эксплуатации объектов социальной инфраструктуры:
- подготовка исходно-разрешительной документации на строительство объектов социальной инфраструктуры;
- разработка и согласование проектно-сметной документации;
- строительство объектов социальной инфраструктуры;
- контроль за выполнением нормативных требований в процессе проектирования, строительства и ввода объектов в эксплуатацию;
- контроль за выполнением нормативных требований на действующих объектах социальной инфраструктуры;
- осуществление работ по обеспечению доступа инвалидов к действующим объектам социальной инфраструктуры в соответствии с нормативными требованиями;
- эксплуатация и обслуживание технических средств, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры.

2.3. Участники процесса реализации нормативных требований - заказчики (инвесторы, застройщики), проектные и строительные организации независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности, а также исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга, в том числе осуществляющие государственное управление в сфере архитектуры и градостроительства, государственного архитектурно-строительного надзора, социальной защиты населения, строительства, благоустройства и дорожного хозяйства, содержания жилищного фонда, государственной вневедомственной экспертизы, экономического развития, промышленной политики и торговли, территориальные исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга, владельцы объектов социальной инфраструктуры руководствуются нормативными правовыми актами, нормативными и методическими документами федеральных органов государственной власти Российской Федерации и органов государственной власти Санкт-Петербурга, определяющими требования к созданию доступной среды жизнедеятельности для инвалидов.

2.4. Проектная документация на строительство объектов социальной инфраструктуры с учетом потребностей инвалидов разрабатывается в строгом соответствии с требованиями государственных стандартов, действующих строительных норм и правил и технических условий, согласовывается и утверждается соответствующими исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга в установленном порядке с учетом мнения общественных объединений инвалидов.

2.5. В случаях когда при реконструкции, строительстве зданий и сооружений, исторических и культурных памятников не могут быть выполнены в полном объеме требования действующих нормативных документов в части обеспечения доступности объектов социальной инфраструктуры для инвалидов, по согласованию с исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которого находятся вопросы по социальной защите населения, принимаются с учетом мнения общественных объединений инвалидов решения (в необходимой для конкретной ситуации степени), обеспечивающие условия доступности для инвалидов, если это не влечет за собой изменение или утрату предметов охраны объекта культурного наследия.

Для выработки рекомендаций и принятия решений по созданию условий доступности для инвалидов объектов (объекта) социальной инфраструктуры в наиболее сложных ситуациях и условиях исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которых находятся вопросы социальной защиты населения, охраны объектов культурного наследия, архитектуры и градостроительства, создается постоянно действующая экспертная комиссия с участием квалифицированных специалистов и привлечением представителей заинтересованных организаций.

Рекомендации и заключения экспертной комиссии представляются в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и являются основой для принятия соответствующих решений, учета при выполнении проектных и строительных работ, а также в необходимых случаях - для информирования об этих решениях общественности Санкт-Петербурга.

2.6. В соответствии с ежегодными адресными программами мероприятий по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры (далее - ежегодные адресные программы) отраслевые и территориальные исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга формируют государственный заказ Санкт-Петербурга на проведение работ, поставку товаров, предоставление услуг, необходимых для создания доступной среды жизнедеятельности инвалидов.

2.7. Учет мнения общественных объединений инвалидов при разработке и принятии решений и мер по обеспечению условий доступности объектов социальной инфраструктуры на стадии разработки проектных решений на новое строительство зданий и сооружений и эксплуатации существующих объектов осуществляется в форме представления заинтересованным организациям предварительных заключений общественных объединений инвалидов или учрежденных ими организаций, уполномоченных отраслевыми и территориальными исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, имеющих соответствующую лицензию.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 23:43   #379
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

3. Порядок реализации нормативных требований,
обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной
инфраструктуры, при проектировании и строительстве объектов
социальной инфраструктуры
3.1. Реализация нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, на стадии подготовки и утверждения исходно-разрешительной документации осуществляется в полном соответствии с положениями РДС 35-201-99 "Порядок реализации требований доступности для инвалидов к объектам социальной инфраструктуры".
3.2. Порядок реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, на стадии подготовки и утверждения проектно-сметной документации.
3.2.1. В составе основных видов и стадий разработки утверждаемой части проектной документации на строительство объектов социальной инфраструктуры выполняется специальный раздел проекта с пояснительной запиской "Основные решения по обеспечению условий жизнедеятельности инвалидов" с необходимыми обоснованиями принятых решений и графическими материалами.

Проектная документация на объекты строительства, не соответствующая этим требованиям, не принимается к рассмотрению исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которого находятся вопросы государственной вневедомственной экспертизы.
3.2.2. Планировочная и проектно-сметная документация на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объектов социальной инфраструктуры независимо от источника финансирования при наличии в архитектурно-планировочном задании требований по доступности инвалидов к этим объектам представляется на согласование в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которого находятся вопросы государственной вневедомственной экспертизы.
3.2.3. Проекты павильонов, торговых миникомплексов для уличной торговли, комплексного обустройства объектами уличной торговли главных магистралей, площадей в районах станций метро, особо ответственных и охранных зон города, а также проекты элементов фасадов и объектов малой архитектуры согласовываются с исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которых находятся вопросы архитектуры и градостроительства, также Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли на предмет соответствия нормативным требованиям.
3.2.4. Проектно-сметная документация независимо от величины сметной стоимости капитального ремонта жилых зданий, встроенных, пристроенных нежилых помещений согласовывается с экспертно-техническим подразделением исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которого находятся вопросы содержания жилищного фонда, на предмет соответствия нормативным требованиям.
3.2.5. Межведомственные комиссии по вопросам размещения, проектирования и строительства объектов социальной инфраструктуры, созданные территориальными исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, осуществляют согласование проектно-сметной документации строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов социальной инфраструктуры на предмет соответствия нормативным требованиям с учетом предварительного заключения подразделений социальной защиты территориальных управлений административных районов Санкт-Петербурга.
3.3. Порядок реализации нормативных требований, обеспечивающих доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, на стадии строительства и ввода в эксплуатацию объектов социальной инфраструктуры.
3.3.1. Обеспечение условий доступности объектов социальной инфраструктуры для инвалидов в процессе строительства осуществляется в строгом соответствии с проектно-сметной документацией. Невыполнение либо сокращение объемов строительных работ недопустимо.
3.3.2. Контроль за соблюдением нормативных требований обеспечивается территориальным органом Государственного архитектурно-строительного надзора России в Санкт-Петербурге.
3.3.3. Приемка государственными приемочными комиссиями в эксплуатацию объектов социальной инфраструктуры не допускается без наличия в акте приемки подписи членов комиссии, являющихся представителями отраслевого исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которого находятся вопросы социальной защиты населения.
3.3.4. В актах государственной приемочной комиссии о приемке в эксплуатацию законченного строительством объекта социальной инфраструктуры отдельным пунктом указывается выполнение мероприятий по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к этому объекту.
3.3.5. Для осуществления контроля за соблюдением нормативных требований к объектам стационарной уличной мелкорозничной торговли в процессе их строительства и ввода в эксплуатацию в состав постоянно действующих городской и районных комиссий по уличной мелкорозничной торговле включаются представители подразделений социальной защиты территориальных управлений административных районов Санкт-Петербурга.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 23:44   #380
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

4. Порядок реализации нормативных требований,
обеспечивающих доступ инвалидов к существующим
(введенным в эксплуатацию) объектам социальной
инфраструктуры, и осуществление контроля
за их соблюдением

4.1. Работы по созданию для инвалидов условий доступности к существующим и не предлагаемым к реконструкции объектам социальной инфраструктуры независимо от организационно-правовой формы и формы собственности юридических и физических лиц, являющихся владельцами этих объектов, определяются перспективным планом реализации долгосрочной государственной политики по созданию доступной среды жизнедеятельности для инвалидов, а также ежегодными адресными программами, которые разрабатываются и реализуются отраслевыми и территориальными исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга.
4.2. Контроль за выполнением нормативных требований к существующим объектам социальной инфраструктуры, включенным в ежегодные адресные программы, осуществляют подразделения социальной защиты территориальных управлений административных районов Санкт-Петербурга.
4.3. Мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к существующим объектам социальной инфраструктуры, включаемые в ежегодные адресные программы, разрабатываются на основании проведения обследований этих объектов в соответствии с Положением о порядке проведения обследования объектов социальной, транспортной, инженерной инфраструктуры, средств информации и связи на предмет соответствия нормативным требованиям в части обеспечения беспрепятственного доступа к ним инвалидов, утвержденным распоряжением губернатора Санкт-Петербурга от 09.12.2000 N 1282-р "О неотложных мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной, инженерной инфраструктуры, средствам информации и связи" (далее - Положение об обследовании).

Обследование объектов социальной инфраструктуры является первоочередным мероприятием ежегодных адресных программ исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и осуществляется уполномоченными организациями.

4.4. Организации, осуществляющие работы по проведению обследования объектов социальной инфраструктуры в рамках ежегодных адресных программ, отбираются и уполномочиваются отраслевыми и территориальными исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга на основании процедуры квалификационного отбора претендентов и договорных отношений.
4.5. Владельцы объектов социальной инфраструктуры независимо от организационно-правовой формы и формы собственности заявляют и проводят обследование этих объектов согласно Положению об обследовании, а также выполняют мероприятия, предписанные в акте обследования.
4.6. Ежегодные адресные программы, финансируемые за счет средств бюджета Санкт-Петербурга, являются приложениями к закону Санкт-Петербурга о бюджете Санкт-Петербурга на соответствующий финансовый год.
4.7. При невыполнении мероприятий, обеспечивающих доступность действующих объектов социальной инфраструктуры для инвалидов, в сроки, указанные в акте обследования, наступает административная ответственность владельцев этих объектов за уклонение от исполнения нормативных требований в соответствии с действующим законодательством.
4.8. При заключении договоров аренды объектов нежилого фонда, относящихся к объектам социальной инфраструктуры и находящихся в собственности Санкт-Петербурга, в эти договоры включаются требования для арендаторов по обеспечению доступности объектов социальной инфраструктуры для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями, выполнение которых является улучшением арендованного имущества.

Установленные требования подлежат включению в договоры аренды после внесения соответствующих изменений в нормативные правовые акты Санкт-Петербурга, регламентирующие порядок согласования производства капитального ремонта и иных неотделимых улучшений арендуемых объектов нежилого фонда и зачет затрат на их проведение. Средства, затраченные на осуществление данных мероприятий, зачитываются в счет арендной платы в порядке и на условиях, установленных нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, регламентирующими порядок согласования производства капитального ремонта и иных неотделимых улучшений арендуемых объектов нежилого фонда и зачет затрат на их проведение.

4.9. Официальный государственный статистический учет и отчетность юридических и физических лиц по соблюдению ими нормативных требований организуется исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, в компетенции которого находятся вопросы социальной защиты населения, совместно с Санкт-Петербургским комитетом государственной статистики.
4.10. Обслуживание, содержание и ремонт технических средств, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, осуществляется юридическими и физическими лицами, являющимися владельцами объектов социальной инфраструктуры.

Распределение функций при реализации нормативных требований и осуществление контроля за их соблюдением указано в приложении 2 к настоящему Положению.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 23:48   #381
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

Приложение 1
к Положению о порядке реализации
в Санкт-Петербурге нормативных
требований, обеспечивающих доступ
инвалидов и других маломобильных групп
населения к объектам социальной,
транспортной, инженерной,
производственной инфраструктуры,
средствам информации и связи

Перечень
объектов социальной, транспортной, инженерной,
производственной инфраструктуры, средств информации и связи,
которые должны быть доступны для инвалидов
и других маломобильных групп населения

N
п/п Наименование объектов

1
2

1. Открытая среда и объекты благоустройства
1.1
Рекреационные зоны
1.1.1 Сады, скверы, бульвары, парки, лесопарки, зоопарки
1.1.2 Аттракционы
1.1.3 Пляжи
1.2 Участки и территории зданий и сооружений,включая дворовые территории
1.3 Улично-дорожная сеть
1.3.1 Тротуары улиц
1.3.2 Пешеходные переходы всех типов
1.3.2.1 Наземные пешеходные переходы
1.3.2.2 Подземные пешеходные переходы
1.3.2.3 Виадуки с пешеходными дорожками
1.3.2.4 Мосты с пешеходными дорожками
1.3.3 Пешеходные зоны площадей и набережных
1.3.4 Места парковки легкового автомобильного транспорта

2. Здания и сооружения
2.1 Жилые здания
2.1.1 Многоквартирные жилые дома
2.1.2 Здания, имеющие жилые помещения:
общежития, санатории, пансионаты, дома отдыха, гостиницы, кемпинги
2.1.3 Специализированные здания:
дома для престарелых, детские дома-интернаты, специальные пансионаты для инвалидов (ветеранов)
2.2 Общественные здания и сооружения
2.2.1 Здания учреждений образования
2.2.1.1 Здания учреждений общего и профессионального образования
2.2.1.2 Специальные реабилитационно-образовательные учреждения
2.2.1.3 Здания учреждений высшего и среднего специального образования и центры повышения квалификации
2.2.1.4 Детские дошкольные учреждения
2.2.2 Здания органов государственной власти и управления
2.2.3 Здания лечебно-профилактических учреждений
2.2.3.1 Амбулаторно-поликлинические учреждения
2.2.3.2 Учреждения стационарного пребывания
2.2.4 Здания (помещения) общественных объединений инвалидов
2.2.5 Объекты обслуживания населения
2.2.5.1 Здания кредитно-финансовых организаций
2.2.5.2 Аптеки
2.2.5.3 Магазины, рынки и другие объекты торговли
2.2.5.4 Парикмахерские
2.2.5.5 Предприятия бытового обслуживания
2.2.5.6 Предприятия связи
2.2.5.7 Предприятия питания
2.2.5.8 Предприятия бытового обслуживания
2.2.5.9 Общественные туалеты
2.2.5.10 Автозаправочные станции
2.2.6 Объекты культурно-просветительских и зрелищных учреждений
2.2.6.1 Дворцы, музеи
2.2.6.2 Театры, кинотеатры, киноконцертные залы, концертные залы
2.2.6.3 Цирки
2.2.6.4 Выставочные залы
2.2.6.5 Библиотеки всех типов
2.2.6.6 Дворцы культуры, Дома культуры
2.2.7 Здания, сооружения и комплексы культового, мемориального и обрядового назначения
2.2.7.1 Здания и сооружения для совершения гражданских обрядов
2.2.7.2 Здания, сооружения и комплексы религиозных конфессий
2.2.7.3 Мемориальные здания (комплексы)
2.2.8 Объекты производственной инфраструктуры
2.2.8.1 Административные здания, офисы 2.2.8.2
Цеха, участки с рабочими местами для инвалидов
2.2.8.3 Контрольно-пропускные пункты, проходные
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 23:52   #382
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

3. Средства информации и связи
3.1 Технические средства информации общего пользования, доступные для инвалидов
3.1.1 Визуальные средства отображения информации:
- печатные носители статической информации (указатели, таблички, вывески, щиты, стенды, аппликации и т.п.);
- электронные носители статической и динамической информации (табло, большие экраны, дисплеи и т.п.), в том числе средства, дублирующие звуковую информацию и устройства сурдоперевода (для людей с дефектами слуха)
3.1.2 Звуковые средства воспроизведения информации:
- акустические средства (речевые синтезаторы, речевые оповещатели, громкоговорители, репродукторы и т.п.), в том числе устройства звукового дублирования визуальной информации (для людей с недостатками зрения);
- вспомогательные аудиосистемы с индукционными контурами и их элементы (устройства звукового дублирования, наушники и др.)
3.1.3 Тактильные средства отображения информации:
- печатные носители статической информации, выполненной рельефным шрифтом (указатели, таблички и т.п.);
- печатные носители статической информации, выполненной шрифтом Брайля (указатели, таблички и т.п.)
3.2 Технические средства сигнализации общего пользования, доступные для инвалидов
3.2.1 Визуальные средства сигнализации:
- графические средства сигнализации, в том числе знаки безопасности (предупреждающие знаки);
- световые сигнальные устройства, в том числе световые сигнализаторы, световые маячки, светофоры;
- цветографические сигнальные устройства, в том числе сигнальные цвета, цветовая разметка, контрастные цветовые полосы
3.2.2 Звуковые средства сигнализации:
- звуковые сигнальные устройства уведомляющей сигнализации, в том числе речевые оповещатели, звуковые маяки;
- звуковые сигнальные устройства аварийной и предупреждающей сигнализации, в том числе предупреждающие оповещатели, аварийные звуковые оповещатели, а также звуковые сигнальные устройства, дублирующие световые сигнальные устройства аварийной и предупреждающей сигнализации (для людей с недостатками зрения)
3.2.3 Тактильные средства сигнализации:
- статические тактильные устройства, в том числе тактильные разметки, тактильные полосы, тактильные покрытия (плитки, рельефные или фактурные средства), искусственные плавные подъемы, уклоны и обочины (бордюрные камни);
- динамические тактильные устройства, в том числе вибрационные сигнализаторы, тактильные вибраторы
3.3 Технические средства связи общего пользования, доступные для инвалидов
3.3.1 Средства односторонней связи:
- громкоговорители;
- акустические системы громкоговорящей связи;
- микрофоны;
- ларингофоны;
- наушники
3.3.2 Средства двусторонней связи:
- громкоговорящие средства связи;
- средства связи с усилителями приема;
- текстовые средства связи, в том числе с "бегущей строкой", факсимильные аппараты;
- таксофоны

4. Объекты транспортной инфраструктуры
4.1 Метро
4.1.1 Подземные сооружения, территории, прилегающие к станциям метро, наземные здания
4.1.2 Вагоны поездов метро
4.2 Пассажирский транспорт городского и пригородного сообщения
4.2.1 Автобусы, микроавтобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутные такси
4.2.2 Вагоны пригородного железнодорожного транспорта
4.2.3 Остановки всех видов общественного транспорта
4.2.4 Пассажирские плавательные средства
4.3 Вокзалы и пассажирские станции всех типов
4.3.1 Залы билетного обслуживания
4.3.2 Залы ожидания
4.3.3 Камеры хранения
4.3.4 Перроны (пристани, пирсы)
4.3.5 Туалеты

Примечание. Перечень не является исчерпывающим, в установленном порядке в него могут вноситься изменения и дополнения.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 00:04   #383
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

Приложение 2, думаю, вряд ли пригодится - там в основном болтовня о проектах, в которых должно учитываться состояние маломобильных граждан. По ссылке оно есть в конце Положения (но если будет надо, то я скопирую сюда).
Надеюсь, это хоть как-то облегчит молодым родителям жизнь в противостоянии с магазинами и т.п.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 17:50   #384
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

А ответсвенность в Питере за нарушение этого Распоряжение какое-то предусмотрено?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 02:17   #385
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

Сложно сказать насчет ответственности... думаю, нужно на него ссылаться (а еще лучше распечатать и ткнуть носом сомневающихся непускающих граждан). Или же, если будут нарушения, писать жалобы со ссылкой на распоряжение. Соответствующие органы сами должны решить, какая д.б. ответственность.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:14   #386
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию Вход в магазин с детскими колясками

Добрый день!!!
Наша история началась уже давно, в апреле этого года.
Нас не пустили в магазин с детской коляской. Писали в администрацию города, затем в прокуратуру города Реутова. вот ссылка

http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=278

Хочу рассказать продолжение нашей истории и в очередной раз обратиться к юристам за советом, что же нам следует предпринять на этот раз.

По совету уважаемого юриста BlackNinja мы написали жалобу в прокуратуру МО, обосновали неправомерность недопуска с детской коляской в магазин в соответствии с ГК РФ и Конституцией (ссылались на Ч.1 ст.27 Конституции РФ, которая гласит: "Каждый, кто законно находится на территории РФ, имеет право СВОБОДНО ПЕРЕДВИГАТЬСЯ», а также на принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ)) .
Наконец, пришел ответ из прокуратуры МО.

В этом письме нам сообщили, что при проведении проверки по нашей жалобе было установлено, что магазин имеет площадь торгового зала 133,5 кв.м, ширину прохода между стеллажами 120 см, высоту стеллажей 170 см, ширину входа в торговый зал 90 см. Именно в связи с этим в магазине висит объявление, содержащее информацию о запрете входить в торговый зал с колясками, на роликах, с животными.....Указанный запрет закреплен во внутренних правилах распорядка магазина и связан с шириной проходов между стеллажами в магазине.
Ширина прохода примерно 1,2 м не соответствует СНиП2.08.02-89 п. 1.111.
Также в ходе проверки выяснилось, что в магазине не соблюдаются правила пожарной безопасности.
В итоге, генеральный директор этого магазина был оштрафован на 1000 рублей. Также внесено предписание по устранению нарушений требований пожарной безопасности и представление об устранении нарушений законодательства о пожарной безопасности.
Оснований для принятия иных мер прокурорского реагирования не усматривается.


О детской коляске ни одного слова в ответе на нашу жалобу больше нет. Правила пожарной безопасности, возможно, теперь в магазине соблюдаться и будут.......Но с коляской я по-прежнему зайти в этот магазин не могу!!!

Поэтому, у меня возникает очередной вопрос к уважаемым юристам:

1. Противоречат ли внутренние правила магазина Конституции РФ.
2. Какие шаги нам следует предпринять дальше?


Спасибо!!!
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:38   #387
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Ну что ж, это тоже результат В любом случае упертый директор магазина уже наказан рублем + нервотрепкой с контролирующими органами...

По теме - надо посмотреть указанный СНиП, измерить ширину детской коляски - сопоставить одно с другим - после этого повторную жалобу в прокуратуру МО с напоминанием того, что Ваши права по прежнему нарушаются...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 18:13   #388
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Да, результат.....Хотя такую сумму многим организациям проще платить в качестве штрафа, чем соблюдать закон....Ну ладно...
За совет большое спасибо, замеры произведу, жалобу с напоминанием о нарушении моих прав отправлю.
Заранее знаю, что наша коляска в их проходы помещается без проблем. Но все же вопрос: а если у кого-то коляска по габаритам большая, скажем, коляска для близнецов, означает ли это, что магазин прав, разместив на своей территории побольше стеллажей и уменьшив проход между ними? все же и вэтом случае право на свободу передвижения нарушено, не так ли?
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 18:10   #389
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Кнопочка, не будем слишком напирать Начнем с малого...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 18:17   #390
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, я прислушаюсь к Вашему совету!!!
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 20:09   #391
ТатьянаБ
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry В магазин не разрешают заходить с коляской

Как вести себя в такой ситуации, если тебе неразрешают заходить в магазин с ребенком в коляске. Говорят оставляйте ребенка за дверью. Куда надо обращаться за своими правами, администрация этого мини рынка только разводит руками. Спасибо.
ТатьянаБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2008, 10:27   #392
mmk
Продавец
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 39
Репутация: 272
По умолчанию

Вот информация для вас: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=4993
mmk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 11:45   #393
Наталья Карм.
 
Аватар для Наталья Карм.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Тут писали выше, отправьте мол мужа за покупками. Может, за булкой хлеба и можно. А если кучу продуктов, где выбирать лучше вдвоем, и советоваться? Или теперь никак?
А если какая крупная покупка, та же мебель или одежда, где вообще РАЗУМНО выбирать двоим? А если папа с мамой решили в выходной пройтись по магазинам? С ребенком, разумееццо.
Сидите с вашим выродком дома, и больше вместе вам не ходить в магазины. Прекрасно!
Я уже молчу (или не молчу), что большинство магазинов до 18-19 работают, и как раз где-то в это же время большинство мужей только с работы приходят.
Наталья Карм. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 13:29   #394
Кнопочка
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, кому вообще какой дело! хочу с ребенком иду в магазин, хочу без ребенка (если есть с кем оставить)...
а может женщина вообще мать-одиночка.....
и на самом деле, а если мы хотим всей семьей купить ту же булку хлеба, кто может это запретить!!!
Кнопочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2009, 17:05   #395
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Дамы - не надо тут эмоционировать (равно как не надо эмоционировать и размахивать руками в магазинах)... Надо спокойно ЗАСТАВЛЯТЬ продавцов уважать Ваши права и соблюдать СВОИ обязанности... Алгоритм действий и ссылки на нормативно-правовые акты приведены в этой теме (хотя для отличных от москвы мест торговли ситуация менее урегулирована - надо выводить из ГК, хотя в теме и это есть) - читайте внимательнее (например, прочитайте заметку о том, как Пухлик в аптеку ходил, и что я потом с этой аптекой сделал)...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 14:19   #396
штатнова татьяна владимир
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию дети в магазине

Здравствуйте!
18 мая меня не пустили в торговый зал магазина "шаром-даром" (одежда и обувь) с детской прогулочной коляской-тростью. Коляска маленькая и складная куплена специально для магазинов, так как ребенок еще не умеет хорошо ходить, а на руках носить тяжело. После того как я все-таки прошла в зал, старший продавец заявила , что обслуживать меня все равно не будут. Со мной было еще двое старших детей, настроение было испорчено, естественно покупать что-либо уже не захотелось. Кроме того, мне заявили, что это частный магазин и правила они устанавливают сами. Права ли администрация магазина и что делать покупателям пользующимся колясками (детям и инвалидам) ?

На требование предоставить жалобную книгу мне предложила блокнот типа ежедневника, в котором фиксировались жалобы и благодарности магазину. Каких либо печатей, подписей она не содержала. Подтверждения принадлежности этой так называемой жалобной книги к этому конкретному магазину я тоже не нашла. Остались сомнения, что ее вообще кто-то смотрит и реагирует на жалобы. Как должна выглядеть жалобная книга магазина и как заручиться гарантией, что моя жалоба будет прочитана?
штатнова татьяна владимир вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 14:27   #397
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
как заручиться гарантией, что моя жалоба будет прочитана?
Напишите её в РПН и отправьте письмом с уведомлением.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 15:50   #398
Cepe7a
Продавец
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 172
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от штатнова татьяна владимир Посмотреть сообщение
Как должна выглядеть жалобная книга магазина и как заручиться гарантией, что моя жалоба будет прочитана?
Как минимум у жалобной книги должны быть прошиты и пронумерованы все листы. А жалобную книгу, насколько точно я момню, читает представитель Роспотребнадзора или ОЗПП. Если я не правь, пусть меня поправят.
Cepe7a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 17:17   #399
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

Согласно Примерным правилам работы предприятий розничной тороговли
42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан:

соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;
производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;
при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;
набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;
возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

Соответсвенно органичение, по проходу с детьми в колясках, не законно.
В качестве уступки, многие магазины предлагют тележку со специальным сидением для ребенка
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 17:29   #400
Илара
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry почему не пускают в супермаркет с коляской?

существует ли закон позволяющий передвижение по магазинам с детской коляской?
Илара вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика