На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:06   #301
Елена SMV
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question не предоставили книгу жалоб!

В платной мед. клинике не предоставили книгу жалоб, сказали, что у них ее просто НЕТ! Как такое может быть? "Медлайн Сервис" филиал в митино. Я хочу на них пожаловаться! Подскажите, пожалуйста, как и куда?
Елена SMV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:09   #302
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Подскажите, пожалуйста, как и куда?
Письменно, в роспотребнадзор.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:14   #303
Елена SMV
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо!
Елена SMV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:16   #304
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

еще в Росздравнадзор можно. Или Департамент здравоохранения. Результативнее будет.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:26   #305
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

ну и что? Они скажут что книгку украли покупатели.
Книга отзывов должна находиться в длоступном для клиентов месте. У нас она находится в лотке информационного стенда, так вот за 2008 г ее у нас воровали 3 раза! Больных же много, хулиганов, просто пьяных. На восстановление нужно время, и мне что было отвечать покупателю который хотел сделать там запись?
Я считаю что правило размещения книги надо изменить, чтобы хранилась у администратора магазина.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:30   #306
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
ну и что? Они скажут что книгку украли покупатели.
Пациенты.
Но суть не в том. Как я понял, топикстартеру есть на что пожаловаться, кроме отсутствия книги отзывов.
И ситуация такая: была б эта книга на месте- обошлось бы "малой кровью", а раз книги нет.... будет проверка контролирующего органа, со всеми вытекающими.
И в следующий раз книга всегда будет находиться
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:34   #307
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Скажу по секрету у меня в магазине в подсобке три книги отзывов :-)))) И все прошнурованы :-))))
А пациентам.....всегда готовы предоставить эту книжку чтобы они могли от души написать хоть пять страниц :-))))
Некторые так и пишут не на одной странице , а на 2 или даже трех.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:38   #308
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
А пациентам.....всегда готовы предоставить эту книжку чтобы они могли от души написать хоть пять страниц :-))))
А, ну в магазине пациентам так и нужно делать, правильно. Еще лучше сразу чистую тетрадь.... на 96 листов.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:41   #309
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Если читсую тетрадь давать, то могут заподозрить.
А вообще сейчас весна, пошли обострения у пациентов. :-))
Оказываается пациентами не только у нас называют :-))))
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 22:43   #310
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Если читсую тетрадь давать, то могут заподозрить.
А вообще сейчас весна, пошли обострения у пациентов. :-))
Оказываается пациентами не только у нас называют :-))))
Слушайте, прям страшно спрашивать. А У ВАС- это где?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 03:22   #311
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Потребителей везде пытаются "лечить", хоть в магазине, хоть в наглой платной медицине (не вся она такая, но с документацией там настоящая вакханалия, подобную которой в госмедицине днем с огнем не сыскать).
Лучше всего, на мой взгляд, обратиться в Роспотребнадзор и учреждение, которое лицензировало платную медуслугу данному медицинскому центру. Частная медицина другими госорганами не контролируется (ну, еще окромя налоговой, прокуратуры и отделов по борьбе с экономическими преступлениями в милиции). В здравнадзоре и департаментах могут только посоветовать, куда обратиться далее. А вот госмедицину с ее платными услугами контролируют абсолютно все "снизу доверху"...
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 14:06   #312
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Здрассьте, приехали... За мной эта "платная медицина" на коленях ползала, чтобы я подписался под тем, что все мои претензии "платная медицина" удовлетворила - вставал вопрос об отзыве лицензии у "платной медицины"... Надо правильные жалобы писАть и направлять их в правильные места...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 19:54   #313
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Светлана Загвоздина
Женщина, вы что думаете представители роспотребнадзора побегут выполянть ваши заявки? Да им свою задницу лень от стула оторвать. Вы не видели что ли эти откорлменные ленивые лица?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 19:58   #314
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Светлана Загвоздина
Женщина, вы что думаете представители роспотребнадзора побегут выполянть ваши заявки? Да им свою задницу лень от стула оторвать. Вы не видели что ли эти откорлменные ленивые лица?
Да, знаете ли, поводы для внеплановых мероприятий по контролю очень даже нужны. Особенно сейчас.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 20:22   #315
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

BlackNinja, ну так и подскажите, как писать и куда направлять. Собственно, это практикующему юристу и виднее.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 23:38   #316
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Alexey2007
Может им галочки и нужны, но позавчера был в своем Роспотребнадзоре и видел эти зажратые унылые морды, поверьте что ничего им не надо!
Они сидят за компом как в окопе и их оттуда ничем не вытащищь. В поля я так понял они выходят только по разнарядке.
У них что есть желание в дождь куда то выходить? в плохую погоду? Зачем?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 00:42   #317
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackNinja Посмотреть сообщение
Здрассьте, приехали... За мной эта "платная медицина" на коленях ползала, чтобы я подписался под тем, что все мои претензии "платная медицина" удовлетворила - вставал вопрос об отзыве лицензии у "платной медицины"... Надо правильные жалобы писАть и направлять их в правильные места...
Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
BlackNinja, ну так и подскажите, как писать и куда направлять. Собственно, это практикующему юристу и виднее.
Кстати, как раз планирую писать жалобу на одну частную контору. И очень заинтересована в любых дельных советах... Притом что из-за кризиса в Нижегородской области реформировали Лицензионную палату, которая и раньше-то особо "не чесалась" проверять тех, кто по прайсу оплатил услуги по лицензированию.
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 13:15   #318
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Была тема прошлым летом - там все подробно расписано - кому, куда, как, промежуточные и итоговые результаты...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 16:30   #319
Евгений Олегович
Участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
Question Отказ в грубой форме выдать ЧЕК и жалобную книгу...

ЧТО: Ресторан "ДРОВА"
ГДЕ: Никальская улица, дом 5.

В этом ресторане отвратительное обслуживание, в РОСПОТРЕбНАДЗОР уже полетили письма.

Отказались выдать чек. Он мне необходим. Скажите, как можно найти управляющего или учредителя этого заведения??
Евгений Олегович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 17:43   #320
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Обратитесь в Департамент потребительского рынка и услуг Москвы. Он ведет реестр предприятий торговли и общепита. Туда же можно и пожаловаться помимо Роспотребнадзора.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 18:18   #321
Евгений Олегович
Участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Обратитесь в Департамент потребительского рынка и услуг Москвы. Он ведет реестр предприятий торговли и общепита. Туда же можно и пожаловаться помимо Роспотребнадзора.
Благодарю, обязательно напишу письмо туда.
Евгений Олегович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 14:38   #322
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
Thumbs down Книга отзывов и предложений в кафе

Добрый день.

2 недели назад сделал запись в книге отзывов и предложений в кафе, тем не менее ответа на запись не последовало. На вопросы: "Почему?" в ответ только улыбка и ни одного вразумительного слова! Помимо внесенного предложения, собираюсь сделать запись у них в жалобной книге по поводу качества еды. Что в данной ситуации можно сделать?


Заранее спасибо, Виктор
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 14:57   #323
КЫСЯ
 
Аватар для КЫСЯ
Активный участник
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 195
Репутация: 60
По умолчанию

чего хотите добиться то? записями этими...
__________________
потребитель имеет права, а продавец только обязанности!!!
КЫСЯ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:02   #324
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Меня интересует вопрос больше о том, почему не отвечают на запись! И чем это может быть черевато для данного кафе? А чего можно добиться записью о ненадлежащем качестве еды и обслуживании?
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:06   #325
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Так может просто уже перестать ходить туда, где плохо кормят и обслуживают?
Попахивает мазохизмом.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:08   #326
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы с огромнейшим удовольствием, однако это единственное место шаговой доступности от работы, в котором есть бизнес-ланчи
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:09   #327
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Книга жалоб - для их руководства. Если руководство не собирается бороться за клиента, то писать туда бесполезно.
Напишите в Роспотребнадзор, проверка им обеспечена.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:15   #328
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Извиняюсь за возможно глупый вопрос, так как ни разу этим не занимался: А в какой форме пишется туда заявление и есть ли шаблоны?
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:20   #329
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Книга отзывов и предложений филькина грамота. Книна жалоб и предложений должна быть прошита и заверена печатью контр. организации, по идее на жалобы должны отвечать, если тишина можно в РПН пожаловаться. А может еще ответ не подготовили, не в курсе к сожалению насчет сроков ответа
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:26   #330
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Печать организации стоит. По закону ответ должен быть дан в 5-ти дневный срок, если этого времени недостаточно, то должна быть соответствующая запись в книге о продлении срока, но не более 15 дней
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:32   #331
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lakers Посмотреть сообщение
.... По закону ответ должен быть дан в 5-ти дневный срок.....

В том случае, если Вы оставили адрес, на который должны дать письменный ответ.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:35   #332
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lakers Посмотреть сообщение
Печать организации стоит. По закону ответ должен быть дан в 5-ти дневный срок, если этого времени недостаточно, то должна быть соответствующая запись в книге о продлении срока, но не более 15 дней
По какому закону?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:35   #333
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Адрес и телефон оставил
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:40   #334
Lakers
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

"ИНСТРУКЦИЯ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ" Утверждена Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. N 139 и действует по сегодняшний день
Lakers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 15:50   #335
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
В том случае, если Вы оставили адрес, на который должны дать письменный ответ.
Э-ге-гей, жду ответа (не от Вас) Надеюсь на мою жалобу придет.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 02:46   #336
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Так может просто уже перестать ходить туда, где плохо кормят и обслуживают?
Попахивает мазохизмом.
вспомнил случай из задорного, типа поехал другу из америки веничков привезти в бане попариться, на томожне естественно его остановили и спросили что это и для чего, на что он ответил что это веники, привез другу, он будет себя в бане ими бить...
- а что ваш друг мазахист?
- нет я его буду в бане бить
- а тоесть вы в этом случае садист а он мазахист!
- да у нас вся страна так делает
- а у вас вся страна мазахисты?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 02:41   #337
Евгений Олегович
Участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lakers Посмотреть сообщение
Меня интересует вопрос больше о том, почему не отвечают на запись! И чем это может быть черевато для данного кафе? А чего можно добиться записью о ненадлежащем качестве еды и обслуживании?
Добрый вечер. Скажу Вам так: не слушайте Вы особо граммотных постояльцев данного форума, посвященного защите прав потребителей, а то Вам щас навешают говна на уши... Если Вы считаете необходимым производить действия, направленные против интереса противоборствующей организации - то наверно на то есть веские причины, не так ли? Которые подталкивают Вас в том направлении, которые привело Вас за советом на форум.

Добивайтесь той цели, которую Вы перед собой поставили. Любой ценой... но цель должна быть достигнута, тем более что она оправдывает средства, согласно известной поговорке. Если Вы проживаете в Москве, то могу дать номер телефона горячей линии Роспотребнадзора. Вам стоит туда лишь позвонить, а они устроют на основании Вашего звонка полномаштабную внеплановую проверку ресторана. Лично Вы от этого ничего не выиграете, но кафе оштрафуют. Это точно. 1 процент из 100, кафе и ресторанов, проходят проверку бывшего СЭС без обнаружения нарушений. частично Вы себя удовлетворите, тем что руководство заплатив штраф или дав взятку, начнут лучше прислушиваться к жалобам клиентов. Есть закон? Есть... Писан для всех? Абсолютно... Те кто его нарушают, должны быть наказаны.
Евгений Олегович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 02:50   #338
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Олегович Посмотреть сообщение
Вам стоит туда лишь позвонить, а они устроют на основании Вашего звонка полномаштабную внеплановую проверку ресторана.
Миф! Срок рассмотрения обращения в роспотребнадзор составляет один месяц. В 99% получите стандартную отписку без разбирательства вообще. Жалоб поступает ежедневно сотни. Если бы они выезжали с проверкой по каждой жалобе, как корпус быстрого реагирования, то у них штат бы должен исчисляться тысячами сотрудников. Как правило ограничиваются звонков в организацию, на которую поступила жалоба для прояснения ситуации.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 02:59   #339
Евгений Олегович
Участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Миф! Срок рассмотрения обращения в роспотребнадзор составляет один месяц. В 99% получите стандартную отписку без разбирательства вообще. Жалоб поступает ежедневно сотни. Если бы они выезжали с проверкой по каждой жалобе, как корпус быстрого реагирования, то у них штат бы должен исчисляться тысячами сотрудников. Как правило ограничиваются звонков в организацию, на которую поступила жалоба для прояснения ситуации.
Анфиса, я никогда не говорю тех вещей, которые лично не проверил. Если Вы почитаете мой топ, посвященный ресторану "ДРОВА" на НИкольской, 5 - тогда поймете о чем я говорю. Звонок на горячую линию РПнадзора, является поводом для проверки - в этом прямой интерес Роспотребнадзора, особенно в период кризиса и дефицита бюджета РФ.

1. Где Вы увидели, что я сказал якобы о том, что проверка будет устроена тут-же... Год назад я первый раз обратился на горячую линию РПН-ра, проверка была устроена через 3 дня. Во второй раз моего обращения, проверку устроили через 47 дней. Сейчас наступил третий раз, когда возникла необходимость обратиться в бывший СЭС - прошло пару недель, пока проверки не было.

2. Вы пытаетесь показать свои умственные способности, что похвально. Но здесь люди дают советы, которые не являются предположением, а есть - факты.

3. Даже если допустить, что это действие не вызовет той последовательности, о которой мы с Вами спорим, звонок в организацию также способствуют лучшему понятию жалоб со стороны клиентов. Одна жалоба на кафе, другая, пятая, десятая... и меры будут предприняты.

4. Не стоит отговаривать человека от решительных действий, пусть он ничего не добьется в этот раз... зато внутренная оценка ценностей и уверенности в своих силах - точно пойдет на пользу, не так ли?

5. Не стоит обижаться на мои слова, я не преследую цель Вас задеть или обидеть - просто хочу, чтобы автор темы стоял твердо на своем и Ваши сообщения не сбивали его в с толку.
Евгений Олегович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 03:21   #340
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Олегович Посмотреть сообщение
Анфиса, я никогда не говорю тех вещей, которые лично не проверил.
Аналогично .
А теперь подумайте сами. Кто чаще общается с РПН и знает не по отпискам, а вживую их методы работы - продавец или покупатель? Ну так вот. Жалобу в РПН надо писать по-любому. Хуже не будет. А вот рассчитывать на них, как на кару небесную, которая настигнет нерадивого продавца и исполнителя - не стоит.
90% проверка, про которую Вы говорите, ограничивается телефонным звонком руководителю предприятия. Типа - ну что у Вас там случилось. Жалуются вот на вас. Вы уж там... того... удовлетворите потребителя... а то - будет вам ай-я-яй. В 10% приходят с проверкой. В 90% из этих 10 - дело ограничивается штрафом на должностное лицо в размере 1000 рублей и каким-нибудь милым пустячком в подарок доблестным блюстителям порядка.А если подарочек понравился, то при следующей жалобе, когда сотрудник РПН будет звонить провинившемуся - он ему даже ай-я-яй не скажет. И ответ от продавца (исполнителя) - да это потребэкстремист, не слушайте его - сотрудника РПН вполне устроит.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 04:05   #341
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Евгений Олегович Вы забыли в своих утверждениях учесть то что мы живем в России
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 08:37   #342
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Олегович Посмотреть сообщение
. Если Вы проживаете в Москве, то могу дать номер телефона горячей линии Роспотребнадзора. Вам стоит туда лишь позвонить, а они устроют на основании Вашего звонка полномаштабную внеплановую проверку ресторана. Лично Вы от этого ничего не выиграете, но кафе оштрафуют. .
Должно быть обязательно письменное заявление от граждан.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 18:55   #343
Евгений Олегович
Участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Должно быть обязательно письменное заявление от граждан.
Я тоже так думал до поры, пока не позвонил в контору в выходной день, и дежурный врач не рассказал эту схему. На мой вопрос о том, почему возможно заявление в устной форме? Как Вы это отражаете в документах? Мне ответили, что специально для этого была создана горячая линия, в которой все входящие звонки фиксируются. Возможно мы говорим о разных вещах.
Евгений Олегович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 22:00   #344
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Олегович Посмотреть сообщение
...и дежурный врач не рассказал эту схему...Возможно мы говорим о разных вещах.
Возможно .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 22:20   #345
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,721
Репутация: 53354057
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Олегович Посмотреть сообщение

Добивайтесь той цели, которую Вы перед собой поставили. Любой ценой... но цель должна быть достигнута, тем более что она оправдывает средства, согласно известной поговорке.
Я согласна с вами, что надо добиваться поставленной цели. Это правильно.
Только цель должна быть благородная. Цель отомстить за что-то - неблагородная, цель навести там порядок для всех клиентов - благородная.
Но то, что любой ценой - не согласна. Только правовыми и законными способами.
Только надо понимать, что нарушают наши права быстро, а восстанавливать справедливость - это в нашей стране долгий и муторный процесс.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 16:31   #346
Дмитрий, прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
Lightbulb

Ситуация вообще смешная, сидели с друзьями в ночном клубе-баре "Сорри Бабушка" на Китай-Городе, потом вышли проветриться, возвращаемся "фейс-контрольщица" на входе говорит, что обратного входа нет, так как "вас долго не было"; верхняя одежда наша в гардеробе, на попытки объясниться нам грубо сказано, что нас больше в этом месте не ждут, взяли номерок и выдали одежду через порог.
Вопросы:
1) Имею ли я права попросить жалобную книгу несколько дней спустя по прошествии случая? ("хорошая мысля приходит опосля")
2) Если в следующий раз нас откажуться впускать (а я читал на форуме, что это неправомерно), как себя вести и имею ли я право попросить жалобную книгу если мне отказано во входе (т.е.по сути услуги мне не оказаны и не понятно, могу ли я просить жалобную книгу)
3) Будет ли запись сделанная на диктофон в мобильнике являться уликой доказывающей факты непредоставления жалобной книги или отказа в проходе в ночной клуб?
4) Имею ли я права вести явную (в открытую) запись разговора или, например, фотосъемку администрации, охраников, документов и вывесок клуба?

Заранее спасибо.

вот еще забыл узнать: обязан ли администратор, охранник, продавец по моей просьбе назвать свое ФИО или он имеет право отказаться, достаточно ли свид.показаний если он отказывается представляться?

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.05.2009 в 16:54..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 16:56   #347
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Запись в книге можете оставить в любой день. Только что Вы хотите добиться этой записью в книге? Называть Вам свою фамилию никто не обязан. А для чего все эти шпионские штучки - запись на диктофон на мобильнике, фотосъемка? Куда потом со всем этим? И главное - зачем?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 17:27   #348
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Запись в книге можете оставить в любой день. Только что Вы хотите добиться этой записью в книге? Называть Вам свою фамилию никто не обязан. А для чего все эти шпионские штучки - запись на диктофон на мобильнике, фотосъемка? Куда потом со всем этим? И главное - зачем?
Анфиса, в таком случае, у меня к вам встречный вопрос как к завсегдатаю этого форума, зачем вообще нужна юриспруденция? Давайте не будем перегружать тему этой демагогией. Мне нужна компенсация морального вреда и знание как вести себя в таких ситуациях чтобы в рамках закона остаивать свою честь, прошу ответить на мои вопросы. спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 17:37   #349
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Мне нужна компенсация морального вреда и знание как вести себя в таких ситуациях чтобы в рамках закона остаивать свою честь, прошу ответить на мои вопросы. спасибо.
Компенсация морального вреда выплачивается исключительно в судебном порядке. Причем выплачивают ее гораздо в меньшем объеме, чем запрашивает истец. В зависимости от ситуации от 500 до пары тысяч.
Запись в книге отзывов и предложений служит в основном для фиксации Вашей жалобы. Отвечает на эти записи руководство предприятия. А они думаю, в курсе того, что у них происходит.
Отказ в заключении публичного договора - это конечно не есть хорошо. И также в судебном порядке Вы можете потребовать заключить с Вами такой договор.
Ну и Вы можете пожаловаться на то, что Вас не пустили в клуб в Роспотребнадзор. Только Вы с этой проверки ничего не получите кроме морального удовлетворения.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2009, 13:49   #350
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ок, значит жалобу могу оставить позже, но смогу ли я попросить жалобную книгу, если мне откажут в доступе в заведение (под предлогом, что не прошел фейс-контроль, например) и какие слова надо говорить на входе
Также последние два вопроса интересуют:
3) Будет ли запись сделанная на диктофон в мобильнике являться уликой доказывающей факты непредоставления жалобной книги или отказа в проходе в ночной клуб?
4) В целом, имею ли я права вести явную (в открытую) запись разговора или, например, фотосъемку администрации, охраников, документов и вывесок клуба?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика