На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 22:50   #101
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Жалко что тема обсуждалась последний раз в июне, возможно помощь уже не нужна
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 23:14   #102
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Жалко что тема обсуждалась последний раз в июне, возможно помощь уже не нужна
Хорошо! Скажите о чем можно помочь в подобной ситуации?
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 23:28   #103
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Я к тому, что глупо поднимать темы полугодовой давности. Я даже не могу придумать как Александр решил написать свой второй пост именно в этой теме. Может просто написал наугад номер ответа? Не знаю...
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2007, 23:30   #104
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

я думаю, обсуждать нужно... чтобы потом другие потребы находили в поиске тему и лишних вопросов не было))))
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2007, 17:34   #105
олянчик
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию несчастная жалобная книга

Пришли в кафе покушать пипить. Сели за столик около входной двери. Поварам стала жарко и они решили открыть дверь чтобы проветрить. но не май же месяц... мы попросили закрыть ее, но персонал отказал в просьбе ,объяснив это тем что им жарко и нечем дышать. всякому терпению приходит конец и написали в жалобную книгу жалобу. теперь ниже подписавшиеся под этой жалобой не обслуживаются в этом кафе. КАК??что делать?Имеют ли они такое право??

Последний раз редактировалось олянчик; 11.12.2007 в 18:00..
олянчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2007, 23:39   #106
Dr_Bormental
Участник
 
Регистрация: 10.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 87
Репутация: 60
По умолчанию

Необслуживать они не имеют право.
Но настаивать я бы не стал
Голосуйте ногами. Сейчас забегаловок много.
Dr_Bormental вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 06:39   #107
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

"Сейчас забегаловок много." - смотря где. Кроме Москвы много городов. По рассказу - это маленький городок...
олянчик, устройте минискандал. Или тихо, но внятно предупредите владельца, что устроите ему проверку эпиднадзора и еще пары подобных организаций...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 10:14   #108
Dr_Bormental
Участник
 
Регистрация: 10.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 87
Репутация: 60
По умолчанию

Качать права я бы не стал из-за того, что все равно не рискнул бы после этого там есть
Dr_Bormental вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2007, 11:01   #109
Artem
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 448
Репутация: 19382
По умолчанию

В данном случае речь идет о публичном договоре, то есть договоре заключенным забегаловкой и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Накатайте на письменные жалобы во всем мыслимые инстанции, примерный список здесь: http://www.ozpp.ru/consumer/apply/ Получите моральное удовлетворение, а есть, конечно, после это там опасно
Artem вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 14:26   #110
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Скажите, а в сервисе, ремонтирующем телефоны должна быть книга жалоб?
Очень хочется черкануть ВСЁ что думаю о них!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 16:52   #111
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

и вообще книги жалоб не существует. есть книга отзывов и предложений
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 18:32   #112
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Lightbulb Аноним

Скажите, а могу я не указывать в книге своих данных а давать например адрес знакомых для ответа или пользоваться псевдонимом? Просто был такой случай, охранник из-за того, что я прошел в магазин с пакетом, начал грубо ко мне обращаться и ругался матом, даже предлагал выйти поговорить... Я решил написать об этом в книге отзывов, на что он ответил мне, что спишет мои данные и найдет меня...Мне пришлось указать вымышленные данные, и вы знаете, он прямо на глазах у всего магазина взял книгу у меня из рук, отошел и переписал мои данные к себе на листок! Как обезопасить себя в таких случаях?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 20:05   #113
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Директор, не придерайтесь! Имела в виду то, о чем Вы написали!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 04:36   #114
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Книга жалоб и предложений

Подскажите пожалуйста, что происходит после того, как в книге жалоб и предложений написали жалобу? Жалоба написана на определенных лиц с указанием ФИО и причиной ее написания. Оставляет ли руководитель какие-либо коментарии в этой книге или это формальность? Заранее благодарен
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 05:37   #115
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Все зависит от руководителя, в большинстве случаев ее никто кроме следующего жалобщика не открывает больше.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 10:00   #116
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
Все зависит от руководителя, в большинстве случаев ее никто кроме следующего жалобщика не открывает больше.
Ну почему же, открывают. Сами продавцы, чтоб поржать.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 10:06   #117
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

figegoznaet ну да, есть такое
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 11:14   #118
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ну почему продавцы? Люблю в супермаркетах, пока кого-либо ждешь, почитать. Такой юморной сборник!
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2008, 20:55   #119
Don
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Книга жалоб

ПОдскажите пожалуйста: Книга жалоб предоставляется по требованию покупателя, независимо от наличия у меня документа?
Обязан ли я показывать документ, и тем более давать его отксерить, чтобы мне разрешили написать в книге жалоб?
Спасибо!
Don вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 00:03   #120
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Предъявлять документы не обязательно. Продавец обязан выдать книгу жалоб и обеспечить Вам возможность сделать там запись, выдав ручку и стул.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2008, 03:25   #121
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Don Посмотреть сообщение
ПОдскажите пожалуйста: Книга жалоб предоставляется по требованию покупателя, независимо от наличия у меня документа?
Обязан ли я показывать документ, и тем более давать его отксерить, чтобы мне разрешили написать в книге жалоб?
Спасибо!
К книге жалоб должен быть обеспечен свободный доступ; она как правило, размещается в уголке потребителя.
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 03:09   #122
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Книга жалоб выдаётся по первому требованию,без каких-либо дополнительных вопросов и тем более без просьб предъявления каких-либо документов.
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 03:20   #123
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Только толку то от нее... Книга жалоб и предложений потихоньку превратилась в атавизм. Максимум, кто ее почитает, так это директор магазина. А он, как правило, о своих сотрудниках и так все знает.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 21:12   #124
Pash
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вырвана страница из жалобной книги

В магазине г. Реутов обнаружил молочную продукцию просроченную на полтора месяца. Я проинформировал об этом администратора магазина и сделал соответствующую запись в жалобной книге. Через неделю, проверяя ответ обнаружил, что страница с моим заявлением вырвана. Я зафиксировал и этот факт. На мой вопрос куда делась страница, администратор ответила, что и не заметила. Выяснив координаты директора, я направился к ней. Честно говоря, я надеялся вместе с ней наказать сотрудника, который мог вырвать эту страницу. По моим соображением этим человеком была та самая администраторша. Но после первых минут общения с руководителем выяснилось, что к странице администратор отношения не имеет - её вырвала сама директорша. Надо сказать, я немного растерялся, т.к. к такому раскладу готов не был. Естественно мне захотелось наказать её за такое самоуправство и я пригрозил жалобами в соответствующие инстанции. На это получил ответ примерно такого содержания: "-Да пожалуйста! Жалуйся куда угодно, эти книжги всё равно никто не проверяет уже более двух лет и т.п."
Вопрос собственно такой, а действительно ли сейчас никто этим не заморачивается и жалобные книги существуют лишь для успокоения потребителей? И куда нужно пожаловаться на то, что с жалобной книгой общаются, как с туалетной бумагой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 21:47   #125
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Собственно, Вы сами ответили на свой вопрос. На моей памяти (5 лет) книга жалоб ни разу не проверялась(у нас). Несмотря на то, что каждый год перерегистрируем её в Управлении экономики.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 01:42   #126
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Может толку и мало ,но на моей памяти есть два случая, первый когда нерадивого кассира-хамку просто уволили после многочисленных записей в книге . И второй случай - это лишение премии в конце года нерадивого продавца. Жалоб именно на него было неприлично много ...
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 10:52   #127
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Почему атавизм? Во-первых этот документ быть в торговом предприятии обязан, во-вторых его обязательно проверяют различные контролирующие органы, в-третьих не забываем, это не только книга для жалоб. Когда работал в торгующей организации, нередко бывало, что и благодарности писали. Когда человек, общение с которым началось с конфликта - не работает, не устраивает товар и т.д. в итоге оставляет в этой книге благодарность - спасибо, быстро и профессионально решили проблему, возникает законное чувство гордости за хорошо сделанную работу.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 13:08   #128
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Он должен быть. И он есть. Но читает его только директор магазина в основном. А плановые проверки контролирующими организациями бывают не чаще, чем раз в два года, а то и реже. Гораздо эффективнее оставить жалобу на сайте магазина, если таковой имеется.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 13:22   #129
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

книгу отзывов и предложений вооще должны сразу выдавать, по первому требованию. но не забывайте, что ее не дают например, лицам, не достигшим 18 лет. так что если есть подозрения, могут и паспорт спросить.
не выдают книгу пьяным, недееспособным...
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 14:48   #130
Multik
Участник
 
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Вызывать милицию, т.к. это нарушение правил торговли, на нарушителя будет наложен штраф.
Multik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:07   #131
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Multik Посмотреть сообщение
Вызывать милицию, т.к. это нарушение правил торговли, на нарушителя будет наложен штраф.
ОМОН вызовите!
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 15:49   #132
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Лучше кто там у нас круче всех, альфа какая то вроде, вот лучше ее вызвать.
Так же можно вызвать ВВП в магаз, пусть полюбуется демократией.
А еще может Ельцина откопать, пусть то же любуется.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 20:19   #133
Мария Вале
 
Аватар для Мария Вале
Участник
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от директор Посмотреть сообщение
книгу отзывов и предложений вооще должны сразу выдавать, по первому требованию. но не забывайте, что ее не дают например, лицам, не достигшим 18 лет. так что если есть подозрения, могут и паспорт спросить.
не выдают книгу пьяным, недееспособным...
Интересно, на чём основано такое утверждение об ограничениях?
Мария Вале вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 20:25   #134
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Вале Посмотреть сообщение
Интересно, на чём основано такое утверждение об ограничениях?
потому что у недееспособных прав таких нет, а нетрезвый может не ведать, что пишет, повредить книгу и т.д. есть такие правила.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 23:01   #135
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Директор, не вводите людей в заблуждение, таких правил относительно того что нельзя выдавать книгу "жалоб и предложений" нетрезвому(с точки зрения продавца) покупателю или лицу не достигшему 18 лет нет ! И в природе не существует. Не фантазируйте.
Все правила обращения с книгой жалоб датированы очень "лохматым" годом времён СССР, есля надо скину ссылку кто заинтересуеться. Здесь даже на форуме как то видел непосредственно сей документ.
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 23:08   #136
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А недействителен он, тот документик, времен СССР. Почему и говорю, что грозным оружием данная книжица давно быть перестала.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2008, 23:13   #137
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

За отказ в предоставлении книги с вашей помощью они могут реально напороться на штраф. Уверяю, в следующий раз книгу вам предоставят без звука, да ещё и ручку любезно принесут. А если будете настойчивы то и стул предоставят. И пишите себе на здоровье им свои предложения да жалобы... ))
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 00:16   #138
qarto
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Цитата:
Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
что делать если отказали предоставить жалобную книгу?
Ходить и спрашивать жалубную до тех пор, пока вам её не предоставят!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 12:06   #139
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Управлениям экономики - она до фонаря, они не являются контрольными органами... Если у Вас их не смотрят - это не значит, что в других местах так же - в Москве смотрят и еще как!
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 12:14   #140
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackNinja Посмотреть сообщение
в Москве смотрят и еще как!
Ага! Смотрят! При проверках. А плановая проверка бывает не чаще, чем раз в два года, а на деле намного реже. А проверок по жалобе у нормальных продавцов практически не бывает.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2008, 15:00   #141
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ага! Смотрят! При проверках. А плановая проверка бывает не чаще, чем раз в два года, а на деле намного реже. А проверок по жалобе у нормальных продавцов практически не бывает.
а вдруг это ненормальные продавцы?
стоит все же попробовать написать в Роспотребнадзор.
хотя книги не проверяют, все же никто не отменял их. и вырывать страницы нельзя.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 20:46   #142
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от директор Посмотреть сообщение
...
стоит все же попробовать написать в Роспотребнадзор...
А что, они за это отвечают?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2008, 03:40   #143
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Отвечает не Роспотребнадзор, а магазин, который они будут проверять.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 11:22   #144
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ага! Смотрят! При проверках. А плановая проверка бывает не чаще, чем раз в два года, а на деле намного реже. А проверок по жалобе у нормальных продавцов практически не бывает.
Не надо обобщать - в НОРМАЛЬНЫХ магазинах за жалобы в книге соответствующих работников дрючат и лишают премий - например, в седьмом континенте (последний пример из моей практики)... И потом, уважаемые продавцы, не надо быть настолько самоуверенными! Любая бабушка-одуванчик может оказаться родственницей/подругой/знакомой лиц, которые могут и ЗАХОТЯТ проверить и примерно наказать вас! Даже если у вас все "схвачено" на местном уровне и вас никто не трогает - это совершенно не значит, что нет структур повыше И потом еще от своей "крыши" по голове получите
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 18:00   #145
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Далеко ходить не надо, я уже говорил здесь о том что за последние 6 мес. на моей памяти два случая по реализации жалоб потребителей( обоснованных жалоб) через книгу "жалоб и предложений" : в одном случае кассира-хамку просто уволили,а в другом в конце 2007г. лишили премии. Так что судите сами "работает" книга или это "атавизм советских времён" ...
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 18:14   #146
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Работает.
Как то полгода назад поругался(пытался спорить) с нашим городским Отделом по защите прав потребителей
Они пришли с проверкой ну нашли кой какие нарушения но в том числе
"Нет ответа в книге Жалоб и Предложений на жалобу от.....
17.06.2003 года !!!"
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 15.01.2008 в 18:16..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 18:32   #147
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Работает.
Как то полгода назад поругался(пытался спорить) с нашим городским Отделом по защите прав потребителей
Они пришли с проверкой ну нашли кой какие нарушения но в том числе
"Нет ответа в книге Жалоб и Предложений на жалобу от.....
17.06.2003 года !!!"
А Отдел по защите прав потребителей разве является контролирующей организацией и может налагать какие-либо штрафные санкции?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 18:50   #148
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Надо было пендаля под зад отделу из магазина, кто это их такими полномочиями наделил? Не иначе наверно сами себя.
Это примерно как у нас недавно было, подали аппеляционную жалобу, судья вынес решение и написал "решение обжалованию не подлежит".
Мы долго ржали, ниче себе божок нашелся, конституционный судья блин выискался.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 19:09   #149
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А Отдел по защите прав потребителей разве является контролирующей организацией и может налагать какие-либо штрафные санкции?
Этот отдел при администрации(бывший торговый отдел) теперь наз-ся отдел маркетинга они передали протокол проверки в Милицию ребята из милиции потом долго смеялись над этим "нарушением" и дело "сгинуло" где то в архивах.
А вообще жалобная книга должна быть это дисциплинирует продавцов.
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 08:50   #150
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
А вообще жалобная книга должна быть это дисциплинирует продавцов.
...и администрацию заодно...
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика