На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: как вести себя если неоправданно тебе нахамили?
решить по мирному 2 16.67%
подать жалобу 10 83.33%
молча уйти, пусть лопнет от злости сам 0 0%
Голосовавшие: 12. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 16:01   #401
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

А может быть, продавцы просто завидовали Вам, замужней женщине, имеющей симпатичного младенца? Всем своим обликом Вы говорили окружающим, что у Вас в жизни всё складывается очень хорошо. И продавцы, возможно, испытывали к Вам чувство зависти.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2008, 18:42   #402
Ali_sa
 
Аватар для Ali_sa
Участник
 
Регистрация: 16.09.2007
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Голосуйте рублём, покупайте в другом магазине. Надеюсь, такой у Вас не единственный.
Ну почему мы, из-за хамства продавцов, должны искать другие магазины!!! Если удобно покупать в этом?! А вот, что руководство просто может не знать о таком отношении продавцов к работе- это близко к правде!
Ali_sa вне форума  
Untitled Document
Старый 08.03.2008, 18:54   #403
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
И продавцы, возможно, испытывали к Вам чувство зависти
Вполне возможно, но черная зависть это не есть гуд.
И лучше в тот магаз не ходить, с ребенком по крайней мере.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 15:30   #404
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Наглость!
Скопируйте страницу, узнайте адрес представительства и отправьте руководству.
Это же позор фирме!
У нас дорогой салон, светлые полы-белые швы, но мы никогда не запрещаем вход с колясками, мамы благодарны. Я вообще не пойму как можно запретить въезд коляски?
А негативные выссказывания продавцов в присутствии покупателей недопустимы.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 10:29   #405
Марина_М
 
Аватар для Марина_М
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Наглость!
Скопируйте страницу, узнайте адрес представительства и отправьте руководству.
Это же позор фирме!
У нас дорогой салон, светлые полы-белые швы, но мы никогда не запрещаем вход с колясками, мамы благодарны. Я вообще не пойму как можно запретить въезд коляски?
А негативные выссказывания продавцов в присутствии покупателей недопустимы.
Я отправила в главный офис. Ждала ответа. Звонила им. Реакции никакой. Вот уже 1.5 месяца прошло.
__________________
Борюсь за добро... Не всегда безуспешно.
Марина_М вне форума  
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 10:52   #406
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

А почему бы для получения глубокого морального удовлетворения не воспользоваться русским нелитературным языком? Так вот и написать куда идти и еще чего-нибудь... Помогает кстати, для психологической разгрузки
И потом - франческо донни - это же так себе обувка
Nelik вне форума  
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 11:01   #407
Марина_М
 
Аватар для Марина_М
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nelik Посмотреть сообщение
А почему бы для получения глубокого морального удовлетворения не воспользоваться русским нелитературным языком? Так вот и написать куда идти и еще чего-нибудь... Помогает кстати, для психологической разгрузки
И потом - франческо донни - это же так себе обувка
Для меня это неприемлимо. Это "опустит" меня в собственных глазах.
__________________
Борюсь за добро... Не всегда безуспешно.
Марина_М вне форума  
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 13:17   #408
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Хозяин-барин. А против лома нет приема, окромя другого лома. Переписка в принципе не доказательство. Все что надо они удалят, так что Ваши жалобы руководству скорее всего будут безрезультатны
Nelik вне форума  
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 23:02   #409
uklioq
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

я думаю, вас просто кто-то разыграл-ведь ваш адрес может увидеть кто-угодно.вот и подшутили.
uklioq вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 00:08   #410
Юлия Н
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не сдавайтесь

Уважаемая Марина, ни в коем случае не сдавайтесь! Только все вместе мы, покупатели, можем как-то противостоять этому хамству продавцов (своего рода совковой отрыжке - "вас много, а я одна"). В первую очередь запись в книге отзывов (и это ерунда насчет "слушать никто не будет" на запись в книге обязательно отреагируют). Далее письменное обращение в адрес руководства магазина с угрозой жалобы в Роспотребнадзор (сильно они его боятся) Ну конечно возможен вариант, когда хамка чья-то крутая протеже, но даже ради самой распрекрасной протеже ни один руководитель не будет терпеть неприятности - реакция все равно будет.
Поверьте, главное не спускать ситуацию на тормозах: несколько письменных жалоб не столь уж затруднительны, а эффект все равно будет - это я говорю из личного опыта.
Юлия Н вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 00:16   #411
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина_М Посмотреть сообщение
Неужели в нашей стране нет никакого другого воздействия?
Так рублём то эффективнее всего!
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 00:44   #412
Юлия Н
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ага вот так пара штатных продавщиц и обрыдалась от одного развернувшегося клиента
Юлия Н вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 09:57   #413
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Крутые протеже в магазинах франческо донни не работают
Nelik вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 10:41   #414
Deon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Про проход в магазин с детской коляской

Прочитал сообщения и вспомнил случай в магазине детских товаров. Иногда ходили в один магазин детских товаров с ребенком в детской коляске и вот однажды в зимний очень морозный день приходим, а на входе стоит столбик, который не дает пройти в магазин с коляской. На наши вопросы прозвучал ответ, что столбик поставили из-за участившихся краж с помощью колясок. Это какое-то зазеркалье ! Написали все, что думаем по этому поводу в жалобную книгу и больше в этот магазин не ходили. Через какое-то время на месте этого магазина появился другой магазин (о причинах мне не известно).
 
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 14:07   #415
Александр2
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down ATVmarket - ПЛОХОЙ ТОВАР & ХАМСТВО

При попытке договориться с ними о замене купленного у них 3 мес. назад некачественного DVD-рекордера ( Samsung DVD-HR755 ) столкнулся с отказом сообщить мне адрес офиса, куда бы я мог отправить претензии письмом.
------------------------------------------------------------------
интернет - магазин ATVmarket
http://www.atvmarket.ru/
(495) 234-5412
(495) 626-5950
(495) 970-0615
 
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 15:12   #416
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр2 Посмотреть сообщение
При попытке договориться с ними о замене купленного у них 3 мес. назад некачественного DVD-рекордера ...
а в чем у него некачественность?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 22:56   #417
Обиженная и оскорбленная
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Как бороться с откровенным хамством в Ресторане??

Здравствуйте,меня зовут Екатерина.
Хочу задать извечный вопрос:что делать??
История такая.Мы с сестрой пошли в ресторан-клуб отпраздновать 8 марта.Сначала все было замечательно,пока управляющий был на месте.Мы покушали и спустились в клуб.Потанцевать.
Сестренка заказала песню у диджея,за что заплатила 1000 руб(не хило да?учитывая,что многие певцы,поющие в живую берут в среднем 200-300 руб за заказ).Потом поднявшись в ресторан,сестренка увидела диджея за столом,бухающего с друзьями(на рабочем месте!!),и на вопрос:"Когда будет ее песня?",получила в ответ не цензурные ругательства.Она так и осталась стоять открыв рот от неожиданности.А потом пошла искать правды.Спросили про управляющего,сказали,что он уже уехал.Тут подошел парень и сказал,что он управляет диджеями и с ним можно поговорить.Он завел нас в подсобное помещение и сестренка стала объяснять ситуации,что произошло.Я стояла рядом и просто слушала.Тут залетают охранники и без слов,за шкирку как щенков,без всяких объяснений вышвыривают из заведения.И причем в очень грубой форме!!!Такого хамского обращения я не видела ни в одном заведении!!!Я сама работаю в ресторанном бизнесе много лет и много чего видела,но это сверхнаглость!!!
На следующий день позвонила управляющему и рассказала о том,что там произошло.Он обещал разобраться,когда они придут и попросил перезвонить вечером.С тех пор,то его нет,то отошел,то выходной,то перезвоните,я занят!!Продолжаю настойчиво звонить,но ощущение,что когда высвечивается мой номер,он просто просит сотрудников сказать,что его нет и т.д...
Не хочется оставлять все как есть!!Очень обидно!!
Что делать??
 
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:19   #418
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Подкараулить вечером и тупо набить морду! И диджею и ему и тому, кто в тот день его замещал!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:21   #419
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

shpakov, если шутите, то надо ставить смайлик, иначе не все поймут.

По сабжу: ситуация вполне стандартна. Жалобу в роспотребнадзор.
Андрюха вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:28   #420
Captain Katrina
 
Аватар для Captain Katrina
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Подкараулить вечером и тупо набить морду! И диджею и ему и тому, кто в тот день его замещал!
В том то и дело,я всего лишь хрупкая женщина..А то бы с радостью,прям там...так самое интересное,в день восьмого марта!!
Captain Katrina вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:31   #421
Captain Katrina
 
Аватар для Captain Katrina
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати,извините забыла сказать,что Captain Katrina и Обиженная и оскорбленная это все я!!Просто я уже зарегистрировалась...
Captain Katrina вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:40   #422
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
По сабжу: ситуация вполне стандартна. Жалобу в роспотребнадзор.
Андрюх! Роспотребнадзор занимается контролем за нарушениями на потребительском рынке. Какое нарушение и чего Вы здесь усмотрели? Договора услуг не было, нарушений работы предприятия тоже...
Чистой воды элементарное хамство! А с этим РПН не борется, к сожалению...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:49   #423
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Обиженная и оскорбленная Посмотреть сообщение
Тут залетают охранники и без слов,за шкирку как щенков,без всяких объяснений вышвыривают из заведения.
Что делать??
Если они с вас оплаты не взяли, за то что вы там покушали и попили, то вернуться и расплатиться

Ну а потом и морду набить
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:52   #424
Captain Katrina
 
Аватар для Captain Katrina
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
Если они с вас оплаты не взяли, за то что вы там покушали и попили, то вернуться и расплатиться

Ну а потом и морду набить
Если вы имеете в виду счет,то мы как девушки порядочные сразу рассплатились..
Не кому за нас морды бить
Так,что буду пытаться достучаться до управляющего!
Captain Katrina вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:54   #425
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну и можете начать прямо сейчас провокационную деятельность по поводу отвода от них клиентов )))
Город, название, адрес... И мы туда точно не пойдем!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:59   #426
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Какое нарушение и чего Вы здесь усмотрели?
не оказана оплаченная услуга.

За песную заплатили. а песьня не прозвучала.
Андрюха вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 00:01   #427
Captain Katrina
 
Аватар для Captain Katrina
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну и можете начать прямо сейчас провокационную деятельность по поводу отвода от них клиентов )))
Город, название, адрес... И мы туда точно не пойдем!
г.Москва,ул. Ясеневая,дом 8.Это метро Красногвардейская,Домодедовская.Клуб-ресторан 99.
Не ходите,правильно!Платить деньги и терпеть унижение и хамство,это слишком жирно для них!!!
Captain Katrina вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 00:24   #428
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
не оказана оплаченная услуга.

За песную заплатили. а песьня не прозвучала.
Почти не доказуемо! Чека наверняка нет да и не в чеке дело.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 15:26   #429
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Судя по описанию, данное заведение на звание "клуб-ресторан" не тянет. Так забегаловка с претензией видимо, хотя цены наверняка не забегаловские. Я бы на Вашем месте успокоилась и забила.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 16:10   #430
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если бить морду, то не стоит для этого спрашивать совет на сайте. Просто бейте. Но тогда уже вы будете ответчиком.
Иски по такому случаю проблемное дело.
А вот имея, как вы говорите, большой опыт ресторанного бизнеса, можно найти способы:
- Санипедем, жалоба. Провести проверку будут обязаны. Один только заход в гости уже повод для выворачивания карманов.
- Контрольная закупка при наличии знакомств.
- Жалоба в администрацию (оформление информациоонной документации для потребителя, обслуживание несовершеннолетних (помочь могут племянники, младшие братья заказав пиво и сигареты, брать за я... после получения счета.)
- Работа без ККМ (счет без чека), не предоставление информации о организации оказывающей услуги, о производителе товара штраф до 400 МРОТ с юр. лиц. Смело к адвокату.
 
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 01:28   #431
Мак-Гуру
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 79
Репутация: 60
По умолчанию

покупал там же ноут делл востро
купил...щас без звука в ноуте поеду в ремонт.
сама фирма помоему зарегестрирована во владимирской области где то..
Мак-Гуру вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 01:37   #432
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

http://www.atvmarket.ru/company.php
хоть какая то информация.
Да, судя по первым знакам ИНН (3301....)- владелец зарегистрирован во Владимирской области.
Это индивидуальный предприниматель, так что через Интернет Вы адрес не узнаете (предвижу вопрос)
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 08:27   #433
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию еще раз про хамство продавцов

Часто сталкиваюсь с таким: приходишь в какой-нибудь магазин, который работает без перерыва, а на нем табличка "перерыв 10 минут" или вообще закрыт безо всякого объявления. Например, вчера приехала в торговый центр специально в один павильончик, он закрыт, свет внутри горит, спрашиваю в соседних магазинах, говорят - работает, продавец вышла, я жду(справедливости ради скажу, что ждала я минут 5-7) подходит продавец, я ей, разумеется, высказываю претензии, а она мне совершенно хамским тоном заявляет буквально следующее - "А вы что в туалет не ходите? Заколебали уже, за 12 часов не могу ни разу в туалет сходить". На мое требование предоставить жалобную книгу и назвать свою фамилию она отказалась в грубой форме. В связи с этим у меня вопрос: может ли магазин, который работает без перерыва, закрываться в рабочее время без уважительной причины, не предупреждая покупателей, и куда мне пожаловаться на конкретного продавца?
 
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 08:40   #434
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Да.Такие перерывы законны.Только не вспомню какими НПА.Хамство продавцов недопустимо,впрочем,как и покупателей
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 10:03   #435
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

И нехай по закону продавец ходит под прилавок.. Законы-законами, а совесть тоже надо иметь.
И, я, конечно, могу ошибаться, но мне кажется что какие-то технические или санитарные перерывы тоже должны быть прописаны в НПА.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 10:26   #436
armario
Активный участник
 
Регистрация: 27.11.2007
Сообщений: 256
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
"А вы что в туалет не ходите? Заколебали уже, за 12 часов не могу ни разу в туалет сходить". На мое требование предоставить жалобную книгу и назвать свою фамилию она отказалась в грубой форме.
Хамство, конечно, недопустимо ни с чьей стороны. Но и Вы поймите продавца тоже.
Первый раз за длительное время отлучилась по естественной надобности, и потом натолкнуться на немотивированный наезд.

Цитата:
я ей, разумеется, высказываю претензии
Почему разумеется-то? И это за 5-7 минут ожидания!
armario вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 10:30   #437
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Не совсем, конечно, то, но примерно соответствует. Если нарою что-либо ещё, выложу:




Санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.0.555-96

"Гигиенические требования к условиям труда женщин"

(утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ

от 28 октября 1996 г. N 32)



Hygienic Requirements for the Conditions of Work of Women



Дата введения: с момента опубликования



1. Область применения и общие положения



1.1. Настоящие санитарные правила и нормы (далее - Санитарные правила) определяют обязательные гигиенические требования к производственным процессам, оборудованию, основным рабочим местам, трудовому процессу, производственной среде и санитарно-бытовому обеспечению работающих женщин в целях охраны их здоровья.

Санитарные правила распространяются на предприятия, учреждения и организации (в дальнейшем - предприятия) всех форм собственности, независимо от сферы хозяйственной деятельности и ведомственной подчиненности, в которых применяется труд женщин.

Целью настоящего документа является предотвращение негативных последствий применения труда женщин в условиях производства, создание гигиенически безопасных условий труда с учетом анатомо-физиологических особенностей их организма, сохранение здоровья работающих женщин на основе комплексной гигиенической оценки вредных факторов производственной среды и трудового процесса.

1.2. Ответственность за выполнение настоящих санитарных правил возлагается на должностных лиц, специалистов и работников организаций, физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью, а также проектных организаций, разрабатывающих проекты строительства и реконструкции предприятий.

1.3. Ссылки на обязательность соблюдения установленных настоящими санитарными правилами требований должны быть включены в государственные стандарты и иные нормативные и технические документы, затрагивающие регламентацию безопасности труда женщин.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 22:14   #438
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

если бы вы не наехали на продавца, может быть она вам еще и улыбнулась...
нужно по человечески относиться, а вы сразу жаловаться куда хотите...
5-7 мин. -это совершенно нормально. можно и подождать.
директор вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 22:34   #439
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
может ли магазин, который работает без перерыва, закрываться в рабочее время без уважительной причины, не предупреждая покупателей...
ваши же слова:
Цитата:
а на нем табличка "перерыв 10 минут"
всетаки предупреждение было...
Цитата:
А вы что в туалет не ходите?
вы действительно в туалет не ходите? или вы под себя на рабочем месте все делаете?
Цитата:
разумеется, высказываю претензии
ваше величество обиделось, что перед ним в ножки не кинулись выпрашивая прощения?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 22:52   #440
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Странно, но вот тем "Хамство покупателей" нет на форуме, не хамят они чтоли или продавцы это принимают как издержки професии?
Frogman вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 22:53   #441
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Просто продавцы на это УЖЕ не обращают внимание.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 22:53   #442
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение

ваше величество обиделось, что перед ним в ножки не кинулись выпрашивая прощения?
Просто некоторые люди с завышенной самооценкой считают продавцов кем-то вроде прислуги, которые должны "упасть-отжаться". Причем, заметьте, 10 минут, о которых сообщалось на табличке, даже не истекли, но ваше высокоблагородие не должно ждать...
Stolbik вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 22:59   #443
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Я конечно не на стороне автора этой темы и свое мнение высказал,НО будьте объективны-автор написал что таблички бывает есть,а бывает,что нет.В описанном случае предупреждения не было.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 23:03   #444
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Технический перерыв 10 минут
Когда один продавец в маленьком магазине, то это можно понять, но когда в более менее среднем магазине вешается табличка, чтобы поточить лясы и попить толпой чайку, то этого я понять не могу.
gals вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 23:04   #445
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
....В описанном случае предупреждения не было.
перечитал. согласен. пардон за невнимательность
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 23:10   #446
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Часто сталкиваюсь с таким: приходишь в какой-нибудь магазин, который работает без перерыва, а на нем табличка "перерыв 10 минут" или вообще закрыт безо всякого объявления. Например, вчера приехала в торговый центр специально в один павильончик, он закрыт, свет внутри горит, спрашиваю в соседних магазинах, говорят - работает, продавец вышла, я жду(справедливости ради скажу, что ждала я минут 5-7) подходит продавец, я ей, разумеется, высказываю претензии, а она мне совершенно хамским тоном заявляет буквально следующее - "А вы что в туалет не ходите? Заколебали уже, за 12 часов не могу ни разу в туалет сходить". На мое требование предоставить жалобную книгу и назвать свою фамилию она отказалась в грубой форме. В связи с этим у меня вопрос: может ли магазин, который работает без перерыва, закрываться в рабочее время без уважительной причины, не предупреждая покупателей, и куда мне пожаловаться на конкретного продавца?
Назвать фамилию и предоставить книгу жалоб продавец обязан,даже если покупатель с его точки зрения не прав.Жаловаться лучше хозяину магазина,телефон в магазине на доске документации.Однажды прихожу в магазин,а у продовца нет сдачи с 500 рублей.Говорит мне:идите и где то меняйте.Звоню хозяину,после этого сама побежала и разменяла.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 10:11   #447
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат товара в "Kerimoff" и хамское отношение администратора к клиенту

Добрый день! Чуть более месяца назад приобрела кожаный весенний пиджак (кстати, не дешевый) в новом магазине кожи "Kerimoff", расположенному по адресу: ул. Б. Дорогомиловская 4. Буквально через неделю полностью распоролась обработка оверлогом двух петель, вчера подклад сантиметров так на 15 по шву. Связалась с магазином, милая девочка-консультант переключила меня на администратора, некую Елену Владимировну, та в свою очередь, на мое вкрадчивое предложение каким-то образом обменять или вернуть некачественный товар, нахамила и бросила трубку. Перезвонив снова, я услышала вразумительный ответ более сдержанным тоном только после того, как объяснила, что в случае, если Елена Владимировна еще раз позволит себе подобное в общении со мной, информация об отвратительном отношении к клиентам потенциальным и состоявшимся будет размещена во всех доступных широкому кругу обывателей источниках интернета. После нашего общения, я приняла решение не чинить за счет магазина, не обменивать, а вернуть товар и получить назад свои кровно заработанные 9 000 руб. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить независимая экспертиза товара, и кто понесет расход по ее проведению в случае, если из результатов экспертизы будет ясно, что это на спина у меня такая широкая, разорвавшая подклад, а товар НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ??? Следует отметить, что приехать мне все же предложили, но просили прихватить с собой "подарки" от "Kerimoff": 5-ти процентную дисконтную карту, календарь, портмоне и пакетик с логотипом. Условия возврата товара вкупе с вышеперечисленными предметами не прописаны ни в одном из полученных при покупке пиджака "документе" (кассовый чек, инструкция по уходу за изделиями и календарик))), зато есть ссылка на "Книгу покупателя", место нахождение которой мне не известно, но подозреваю, что располагается данный "скрипт" где-нибудь в правом верхнем углу второго зала с прошлогодней коллекцией! Граждане, пожалуйста, помогите восстановить справедливость!!!!
 
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 11:03   #448
Бурменский Владимир - юрист ОЗПП
 
Аватар для burmenski
Активный участник
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Составляете претензию в свободной форме один экземпляр отправить заказным письмом с уведомлением на адрес продавца другой вручить под роспись продавцу заявить одно из требований:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если товар на гарантии, экспертизу проводит продавец за свой счет, в случае если заключение эксперта будет не в вашу пользу, вы должны будите оплатить расходы продавца на проведение экспертизы, если несогласны с заключением можете провести сами независимую экспертизу за свой счет, если гарантия на товар не предоставлена то экспертизу проводите за свой счет, так же экспертиза может быть назначена и в судебном порядке.
burmenski вне форума  
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 14:00   #449
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Благодарю Вас, Владимир!
 
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 18:24   #450
Артур Амирович
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию хамское поведение охранников в торговом центре "ЕВРОПЕЙСКИЙ"

охрана в "ЕВРОПЕЙСКОМ" хамит страшно.
Артур Амирович вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика