На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: как вести себя если неоправданно тебе нахамили?
решить по мирному 2 16.67%
подать жалобу 10 83.33%
молча уйти, пусть лопнет от злости сам 0 0%
Голосовавшие: 12. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 11:54   #551
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Желательно, конечно, продублировать жалобу в прокуратуру... Надо было переписать данные свидетелей (ну или сразу приготовить коллективную жалобу)...

Alexey2007, насчет "утверждение весьма спорное" - у нас бесплатной медицины НЕТ ибо любое посещение пациентом врача компенсируется поликлинике и конкретному врачу из средств фонда ОМС...
BlackNinja вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 12:37   #552
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackNinja Посмотреть сообщение
Alexey2007, насчет "утверждение весьма спорное" - у нас бесплатной медицины НЕТ ибо любое посещение пациентом врача компенсируется поликлинике и конкретному врачу из средств фонда ОМС...
Правильно, только я совсем не о том....
BlackNinja, есть такое утверждение- если не знаете куда жаловаться-жалуйтесь в Прокуратуру. Это работает, факт. Но в данном случае вполне достаточно и в Департамент Здравоохранения. Ну, может быть, еще в Росздрав.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 13:12   #553
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Неее, это не наш метод ;-)

Соглашусь, что прокуратуру во все письма вставлять не надо, но в случаях с государственными поликлиниками - непременно (ибо очень их дисциплинирует и не дает ограничиться типичными отписками)...
BlackNinja вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 13:18   #554
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Думаете? Я Вам, по секрету, расскажу. Знаете, что такое ДЛО? Дополнительное лекарственное обеспечение. И вот примерно год тому назад- прошла волна жалоб в Прокуратуры всех уровней- от тех, кто должен это ДЛО получать. А на жалобы нужно реагировать... Редкий врач не посетил Прокуратуру... А многие и не по одному разу... Так что, такого страха, как Вы думаете, уже нету. Привычка, знаете ли... Иммунитет...
А тем более- в данном конкретном случае... Если свидетелей перепалки не было...
Ну нахамили человеку. Не важно где- в магазине, аптеке, транспорте, поликлинике. Смысл обращения в Прокуратуру-то?
Как мы поняли, врач лечение все таки назначил. И даже рекомендации написал. Кроме того- это уже чисто медицинский момент- ЛОРы очень часто(!) рекомендуют консультацию невролога. По стандартам положено.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 07.06.2008 в 13:20..
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 16:59   #555
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Еще раз - я не беру массовые жалобы... Я рассматриваю только те, которые были написаны мной - на все была нужная МНЕ реакция (иногда с проволочками или не сразу нужный результат, но повторная в вышестоящую прокуратуру все решала)... Почему так происходило:
0. Вопрос относится к ведению прокуратуры;
1. Жалоба написана сухим юридическим языком (с редкими вкраплениями эмоций или издевок - в зависимости от цели жалобы) с указанием конкретных нарушений со ссылками на соответствующие НПА, подзаконные акты/инструкции и т.п. При этом есть документальные подтверждения имевшихся нарушений;
2. Постоянный контроль за ходом проверки;
3. Обжалование бездействия или отписок в вышестоящей прокуратуре...

Если человек РЕАЛЬНО может выстроить свои действия по такой схеме - значит стоит написать в прокуратуру (впрочем пп.1-3 справедливы и при направлении жалоб в иные контролирующие/надзорные органы)...
BlackNinja вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2008, 17:03   #556
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

BlackNinja, подскажите- как юрист юристу КАКАЯ НОРМА ЗАКОНА нарушена в данном конкретном случае? И как это возможно подтвердить?
И еще- почему Вы думаете, что вопрос хамства (даже если подтвердить это получится)- вопрос ведения Прокуратуры?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 10:54   #557
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Об уголовном кодексе РФ слышали когда-нибудь? Я лично усматриваю ч.1 ст.130 "Оскорбление" - ч 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме"...
Как это возможно подтвердить - скорее всего никак, т.к. автор темы (судя по посту) ничего не предпринял для фиксации факта оскорбления - нет записи, нет свидетелей (или их данные не установлены)... Впрочем, при наличии связей в правоохранительных органах и это решаемо - запись больных на прием имеется - выясняются их установочные данные - грамотно выстраивается с ними беседа - получаются полноценные свидетели - ох**вший ЛОР получает судимость...

А прокуратура (если грамотно все описать) менее индифферентна в процедуре принятия заявлений о преступлении ;-)
BlackNinja вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 11:04   #558
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

BlackNinja, при наличии связей... А может общение перейти с этим ЛОРом в другую плоскость- "у кого связи круче". И окажется, что пациент с порога на врача бросался с кулаками. И свидетели найдутся- при грамотной то беседе с ними... Впрочем, это все демагогия.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 10.06.2008 в 12:43..
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 11:14   #559
Onе
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackNinja Посмотреть сообщение
Об уголовном кодексе РФ слышали когда-нибудь? Я лично усматриваю ч.1 ст.130 "Оскорбление" - ч 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме"...
Согласно п. 2 ст. 20 УПК РФ уголовные дела о преступлениях, предусмотренных ст. ст. 115, 116, 129 (ч. 1) и 130 УК РФ, считаются делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя и представителя и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату для постановления приговора.
Судебному следствию по уголовным делам частного обвинения предшествует упрощенный порядок возбуждения уголовного дела и подготовки дела к судебному разбирательству. Возбуждение дела частного обвинения может быть произведено судом - если заявление поступило непосредственно мировому судье, а также прокурором, следователем или дознавателем - если указанное заявление поступило в орган внутренних дел или прокуратуру.
На практике прокуратура, органы дознания по заявлениям дееспособных граждан, в которых содержатся сведения о совершении в отношении их деяний, содержащих признаки преступлений, уголовное преследование по которым осуществляется в частном порядке, как правило, процессуального решения не принимают и сообщают заявителям об их праве на обращение в мировой суд.
Onе вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 11:32   #560
Puhlik
 
Аватар для Puhlik
Активный участник
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 221
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Onе Посмотреть сообщение
Согласно п. 2 ст. 20 УПК РФ уголовные дела о преступлениях, предусмотренных ст. ст. 115, 116, 129 (ч. 1) и 130 УК РФ, считаются делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя и представителя и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату для постановления приговора.
Судебному следствию по уголовным делам частного обвинения предшествует упрощенный порядок возбуждения уголовного дела и подготовки дела к судебному разбирательству. Возбуждение дела частного обвинения может быть произведено судом - если заявление поступило непосредственно мировому судье, а также прокурором, следователем или дознавателем - если указанное заявление поступило в орган внутренних дел или прокуратуру.
На практике прокуратура, органы дознания по заявлениям дееспособных граждан, в которых содержатся сведения о совершении в отношении их деяний, содержащих признаки преступлений, уголовное преследование по которым осуществляется в частном порядке, как правило, процессуального решения не принимают и сообщают заявителям об их праве на обращение в мировой суд.
Это к чему? И откуда у Вас сведения о том, что "на практике"? Вы связаны с правоохранительными органами?
Puhlik вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 11:38   #561
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Puhlik Посмотреть сообщение
Это к чему? И откуда у Вас сведения о том, что "на практике"? Вы связаны с правоохранительными органами?
Данная точка зрения содержится в литературе.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 10.06.2008 в 12:44..
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 12:01   #562
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

А может проще надо было сделать......Посоветовать врачу сходить к психиатору...... А вообще не надо было молчать, а сразу идти жаловаться заведующей....И еще записать на диктофон весь разговор...Все ж зависит от нас: если мы молчим- нас оскорбляют, а если мы сразу ставим на место- то они уже молчат....
lunaria вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2008, 00:32   #563
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!я живу в городе Новочеркасске.Помогите, пожалуйста, с советом!У меня следующая ситуация. В нашем городе (и в других близлежаших городах) существует некоторая методика для похудения - ставятся клипсы рядом с ушами в определенные точки. В Новочеркасске их устанавливает некая Ахтименко Ольга Вячеславовна, она же - терапевт в женской консультации. Для ведения своей деятельности (установки клипс) она снимает отдельное помещение. Мне её посоветовала моя знакомая, которая ходит к ней периодически уже около 5-ти лет,очень хвалит. Я пришла первый раз - она дала мне прочитать состав диеты на неделю, поставила клипсы, больше ничего не сказала. У меня, в принципе, вопросов не было - хотелось похудеть. Поставила и ушла,следующий визит через неделю - прошел также. НО КОГДА Я ПРИШЛА В ТРЕТИЙ РАЗ - я неделю отходила от шока! Приходу я к ней - у неё никого, далее диалог:
Я: Здравствуйте.
она:становись на весы!(не здороваясь)
Я: (я за ту неделю ничего не сбросила, улыбкой на лице) ой,да там то же самое
она: СТАНОВИСЬ, Я СКАЗАЛА!!!(стала явно повышать тон)
Я встала.
она: м-да,то же самое.Ты объемы мерила?
Я: не мерила,я по себе чувствую,что ничего не ушло,да и Вы мне не говорили(я преследовала цель прежде всего сбросить вес)
она:Я ТЕБЯ ЧТО,НОСОМ ТЫКАТЬ ДОЛЖНА?НА ЛЕКЦИИ МОИ, ЗНАЧИТ ХОДИТЬ НАДО!!!
Я:А Вы мне сказали,что у Вас есть лекции и почему Вы со мной разговариваете таким тоном?
она:ТАК ПОШЛА ОТСЮДА НА ...., ИДИОТКА


вот такое я выслушала за то,что не сбросила 2 кг,а я ведь ей за это деньги платила,хоть и небольшие, за мои же деньги меня же и оскорбили.
Подскажите,кто - прав, кто - виноват. Могу ли я как-то её "наказать"?

С уважением,Ирина
 
Untitled Document
Старый 15.06.2008, 00:49   #564
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Ирина, Ваши взаимоотношения с врачом как-то документально подтверждены? Что, вообще, представляет это "отдельное помещение"?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2008, 09:18   #565
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

в ДК снимает комнату, из документов - был только список из фамилий, в котором записывался вес при посещении и что-то ещё. Можно как-то проверить наличие лицензии или ещё что-то, ведь это, если я правильно понимаю,иглоукалывание и не каждый это может сделать?
 
Untitled Document
Старый 15.06.2008, 13:07   #566
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Ирина, Вы не ответили на первую часть моего вопроса.
Можете обратиться в территориальное управление Росздравнадзора, Роспотребнадзора, Департамент здравоохранения.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 17:50   #567
не зарегестрирован
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Что делать с постояным хамством и ненадлежащим обслуживанием?

что делать с постояным хамством и ненадлнжащим обслуживанием?Магазин Перекресток,Вавилова д.66. Продавца на фруктах постаяно нет на рабочем месте, другие сотрудники отказываются помочь в его поиске, приэтом сильно возмущаясь и повышая голас. На жалобную книгу ни кто не обращает внимания в томчисле администратор магазина.
 
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 18:01   #568
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

В Роспотребнадзор.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 22:20   #569
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от не зарегестрирован Посмотреть сообщение
что делать с постояным хамством и ненадлнжащим обслуживанием? Магазин Перекресток, Вавилова д.66. Продавца на фруктах постаяно нет на рабочем месте, другие сотрудники отказываются помочь в его поиске, приэтом сильно возмущаясь и повышая голас. На жалобную книгу ни кто не обращает внимания в томчисле администратор магазина.
Если перестать туда ходить, то управляющий магазина задумается о причинах снижения выручки. Только таким методом, можно наказывать магазин.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Untitled Document
Старый 17.06.2008, 23:32   #570
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Одни перестанут, новые появятся покупатели.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 15:00   #571
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down ГРУЗОВОЗОФФ - хамло и безалаберщена

Если вы когда- нибудь решите воспользоваться услугами компании "ГРУЗОВОЗОФФ", то задумайтесь ,а нужны ли вам лишние головные боли и потраченные нервные клетки? Очень бестактные общения с клиентами, хамоватые водители занимающиеся самоуправством с поощрения руководства. Беспардонное руководство, которое на простые вопросы отвечает грубо и нетактично.
ОГРОМНЫЙ СОВЕТ ИЩИТЕ БОЛЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ И ЗАИНТЕРЕСОВАННУЮ В СВОЕЙ РАБОТЕ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!
 
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 15:05   #572
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down ГРУЗОВОЗОФФ - ФИГНЯ!!!!

Наша компания то же сталкнулась с хамством и самоуправным поведением от руководства, а так же водителей этой транспортной компании!!!! Хуже обращения с клиентами мы еще не встречали. И как мне кажется на рынке с такой конкуренцией можно было бы быть пообходительнее с клиентами!!! Дальнейшее сотрудничество с ГРУЗОВОЗОФФ - РАСТОРГНУТО!!!
Так же советуем - обращайтесь в более квалифицированные транспортные компании!!!
ДОЛОЙ - ГРУЗОВОЗОФФ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 15:10   #573
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Уважаемый анонимный участник! Сколько Вы еще намерены написать сообщений "от лица разных компаний"? Кроме того- Ваши взаимоотношения под действие Закона о защите прав потребителей не попадают.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 16:02   #574
Samarsk
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Thumbs down ГРУЗОВОЗОФФ!!!

Еще много раз, будем писать о том, что с компанией ГРУЗОВОЗОФФ лучше не связываться, т.к. уже две компании партнеры, столкнулись с безпордонностью данного грузоперевозчика!!!!
Проблема в том, что изначально мы хотели написать это на форуме Грузовозова, но к сожелению, у них отсутствует на сайте возможность оставлять свои отзывы. Поэтому мы разместили информацию для сведения потребителей, в надежде, что оградим многих от некачественного обслуживания!!!
Samarsk вне форума  
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 16:03   #575
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Нет, одинаковые сообщения от одного и того же автора Вы писать не будете- это я Вам обещаю.
А определить "авторство" модераторам не проблема... Так что- даже и не пытайтесь.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.06.2008, 21:51   #576
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Получал как-то груз у них.
Ящик пришел с нарушенной упаковкой, хорошо ничего не смогли вытащить-содержимое было крупногабаритное.
Грузчики и кладовщик оставили о себе неприятное впечатление.
Но ведь довезли....
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 12:28   #577
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Здравствуйте!!!
Наща организация работает с "ГРУЗОВОФФ" уже на протяжении 5 лет. Сначала работали хорошо, но сейчас действительно стало невозможно с ними работать, помимо хамства, я столкнулась еще и с некомпетентными работниками, котрые не отвечают за свои слова. Заставляют ездить водителей к ним по несколько раз (это при том, что в Москве дикие пробки), а когда водитель приезжает, то просто-напросто посылают его обратно, хотя по телефону дают совершенно другую информацию. Просто приведу в пример ситуацию:
При сдаче груза водителем "Грузовозофф" выдает квитанцию, где написан клиент, который получает груз в другом городе. Девушки, которые заполняют эту квитанцию, постоянно делают в названии ошибки, наш водитель там расписывается. Эта накладная прикалывается к документам, которые сдаются в бухгалтерию, соответсвенно их потом может проверить налоговая. Естественно, когда эти док-ты привозит водитель, мы его отправляем обратно, чтобы переделали название, т.к. 1) клиенту не выдадут товар в др. городе, 2) можем заплатить штраф в случае проверки. Вот тут и начинаются издевательства: водитель едет туда, его отправляют обратно, мотивируя тем, что нет письма от организации, далее, он везет письмо, его отправляют опять обратно, письмо не по форме. Потом уже звоню в "Грузовозофф" чтобы выяснить в чем дело, говрят, что все нормально, письмо подходит, просто у них там НОВАЯ СОТРУДНИЦА и она не знала как надо сделать. Водитель снова едет туда и в очередной раз приезжает с неисправленной квитанцией, мотивируя тем, что опять придрались к письму!!! На этот раз руководство не разрешило исправить накладную. Звоню снова по телефону, говорят, что без проблем все поменяют. Причем так же гоняют клиента в другом городе!!! Я конечно понимаю, что наш водитель тоже виноват, что не посмотрел, но никто ведь не отказывается съездить и исправить, просто так тоже не делается, человек приезжает, а там видите-ли сотрудница не знала, другая не сказала, надо брать на работу и ОБУЧАТЬ своих сотрудников!!!
Я очень рада, что эта тема поднялась на форуме, они просто ОБОРЗЕЛИ!!!

Я не знаю для чего это, может для того, чтобы деньги за въезд брать, у них платный въезд!!!

Цитата:
Сообщение от Samarsk Посмотреть сообщение
Еще много раз, будем писать о том, что с компанией ГРУЗОВОЗОФФ лучше не связываться, т.к. уже две компании партнеры, столкнулись с безпордонностью данного грузоперевозчика!!!!
Проблема в том, что изначально мы хотели написать это на форуме Грузовозова, но к сожелению, у них отсутствует на сайте возможность оставлять свои отзывы. Поэтому мы разместили информацию для сведения потребителей, в надежде, что оградим многих от некачественного обслуживания!!!
Полностью согласна, Вы молодец!!!

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.06.2008 в 12:43.. Причина: +
 
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 22:13   #578
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Уже более 5 лет работаем с Грузовозофф, ранее они назывались Голион, сейчас не могу пожаловаться на эту компанию, имею персонаьную скидку -20%. Воровства нет, товар приходит вовремя, упаковка целая.
Но может это именно у нас в Новороссийске все так замечательно?
Разве на Адмирала Макарова платный въезд?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 22:27   #579
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Модераторы сверьте IP этого черного пиарщика с IP топикстатера этой темы - http://www.forum.ozpp.ru/showthread.php?t=37190
TeRRoR43RuS вне форума  
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 13:16   #580
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Но может это именно у нас в Новороссийске все так замечательно?
Разве на Адмирала Макарова платный въезд?
Нет, у них вся сеть в полном порядке. Я их услугами больше 10 лет пользуюсь, от Калининграда до Владивостока отправлял товар, только один раз клиенту груз не дошёл, но тогда у них фуру украли на трассе, по страховке всё возместили. На Адмирала Макарова въезд всегда был бесплатный, они там одни из арендаторов.
Интересно, кто на них волну гонит ?)))
Хотя, с их качеством работы, можно смело самопиаром заниматься. Пишешь про себя гадости - и наслаждаешься отзывами благодарных клиентов )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 01:21   #581
voe
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию невыполнение сроков. хамство. как поступить ?

добрый день!

я заказал натяжные потолки.
оплатил предоплату 75%, отстальное оговорили после установки.
дали кассовый чек, счет-заказ.мою копию договора не отдали, мотивировали оформлением.

во время установки позвонила менеджер с претезией, что я не оставил остаток денег рабочим.
я ответил что не был предупрежден об этом, и не могу отдать денег без кассового чека, предложил
произвести оплату после завершения монтажа, в фирме.

менеджер в невежливой форме сообщила что в таком случае они
прекратят монтаж до полной оплаты, с угрозой "сдернуть ваши потолки".
мне установили 1 из 3х потолков.

на следующий день я оплатил остаток по договору, после чего мне
было сказано, что в оговоренный срок мне ничего не сделают.
"я их подвел и придется долго ждать, может недели через 2" (изначальный срок - менее недели)

мою копию договора отдать отказались (сказали - когда поставят дадут)

я получил отказ в предоставлении книги жалоб (отсутствует), адреса и телефона начальства (не будет со мной говорить).

мои претензии:

-хочу вернуть деньги за невыполненные работы (2 потолка) и большую компенсацию (неустойка, мат. ущерб согласно договору аренды)
или завершить работы в минимальные сроки с получением меньшей компенсации.

-крайне не доволен общением с невежливой менеджером и общим
качеством обслуживания

про фирму:

- зарегистрирована как ИП , первые цифры ИНН 32 - брянская область . (работают в санкт-петербурге)
-отдельного офиса нет, снимают помещение в строительном магазине.
- договора нет на руках, но срок установки могут подтвердить свидетели.

что я сделал:

-подготовил претензию в письменном виде.

посоветуйте пожалуйста, что делать в такой ситуации:

-ждать завершения работ, выставлять претензии по окончании работ
-заявлять претензии сразу, включая расторжение договора.
-как узнать куда отсылать претензию если ее откажуться принять


боюсь зависнуть с ремонтом на лишние полгода и остаться без потолков и денег. телефон доверия роспотребнадзора не отвечает.

спасибо.

p.s. никогда не заказывайте там натяжные потолки, питер, di-style , савушкина 131.

Последний раз редактировалось voe; 28.06.2008 в 02:27..
voe вне форума  
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 01:34   #582
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

1. Брестская область- это Беларусь.
2. Ваш экземпляр Договора должен был быть у Вас до начала производства работ.
3. Можете текст претензии выложить?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.06.2008, 02:17   #583
voe
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

извините,опечатался, инн из брянской области
договор не дали, подписывал, сказали будут оформлять.

Цитата:
ПРЕТЕНЗИЯ

21 июня 2008г. между мной и ИП «Козина И.В.» был заключен договор № 28/068 N по поставке и выполнению работ по установке натяжных потолков, по адресу ул._ д._ кв. __. Обязательства указанного договора по выполнению работ согласно счету-заказу № 28/068 N, не были выполнены в срок.

Договор оплачен мной в полном объеме, двумя платежами, что подтверждается кассовыми чеками N0583 от 21.06.08 на 22400 рублей и N0402 от 27.06.08 на 9290 рублей.

После получения полной оплаты по договору, мне был заявлено об отказе выполнить обязательства по договору в установленный срок. Также мне было отказано в получении моей копии договора; отсутствовала книга жалоб.

В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ:

1.Расторгнуть договор на выполнение работ, и вернуть мне денежные средства за невыполненные работы в размере 14591 рублей, согласно счет-заказу № 28/068 N

2. уплатить неустойку в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки с 27.06.08, согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3.выплатить мне компенсацию материальных убытков, в связи с задержкой окончания ремонта, в размере 20000 рублей, согласно договору аренды 352-к от 04 апреля 2008 г.

В случае невыполнения вышеуказанных требований в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда, компенсации судебных расходов в размере 60 000 руб. и штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Приложения:

1. копия счет-заказа к договору N 28/068N от 21 июня 2008 г
копия кассового чека N 0583 от 21.06.08 14:14 на сумму 22400 рублей
копия кассового чека N 0402 от 27.06.08 11:16 на сумму 9290 рублей

Последний раз редактировалось voe; 28.06.2008 в 02:24..
voe вне форума  
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 11:54   #584
voe
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

куда претензию отправлять ? адрес ип не говорят, брать отказываются.
может послать по почте на адрес магазина, с уведомлением о вручении ?

договор не отдают. как тогда доказывать что они невыполнили обязательства по нему ?
voe вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 12:16   #585
TataSova
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Проблемы в магазине

Здравствуйте!
Никогда не думала, что такое получится, ну уж как...))
Около дома есть магазин, постоянно там бываю. Недавно зашла, за сигаретами, продавца нет, стоит очередь человека 3. Подождали мин. 5, продавца все еще нет. Очень вежливо спросила продавца из другого отдела о том, когда подойдет нужный нам продавец. На что та мне ответила дословно: "Вам ее что, с унитазом принести?", я подумала, что не расслышала, переспросила, она мне еще раз четко повторила фразу. После этого вся очередь ушла. Так как сигареты, нужные мне, есть только в этом магазине я осталась ждать, подождала еще мин. 2, попросила жалобную книгу. Ответ: "Ой, насмешили!", еще раз попросила, тоже самое.
Итог: я ушла хлопнув дверь, и в ней разбилось стекло.
Т.к. магазин около дома, то меня все знают. Знакомая передала, что меня просят зайти в магазин. Вчера зашла, выяснила, что начальству продавец сказала, что фразу про унитаз сказала я, ну и т.д. Вчера их директора не было, подойду к нему сегодня. И вот вопрос: как себя вести? Я в принципе готова была отдать деньги за это стекло, но после вчерашнего выяснения... Я просто в шоке, честно говоря. Боюсь, что растеряюсь. Подскажите, пожалуйста, темной и неграмотной.
TataSova вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 12:19   #586
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

На хамство нужно жаловаться руководству магазина. А вред причиненный имуществу нужно компенсировать. Одно от другого не зависит.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 12:21   #587
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Вы очень неграмотно поступили тогда, когда грохнули дверное стекло. Никакие самые лучшие сигареты не стОят тех нервов, потрепать которые Вам наверняка ещё предстоит
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 12:26   #588
TataSova
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Да не хотела я этого, Вы что!!!)))) Я просто дверью хлопнула!
TataSova вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 12:30   #589
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TataSova Посмотреть сообщение
Да не хотела я этого, Вы что!!!)))) Я просто дверью хлопнула!
Под виной в гражданском праве подразумевается, как умысел, так и неосторожность.
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 17:07   #590
tor28
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2008
Сообщений: 127
Репутация: 60
По умолчанию

Остается один вопрос: насколько качественно и безопасно для окружающих было вставлено стекло? Ведь дверь захлопнуть может и ветер. Тем более, что судя по рассказу, автодоводчика на двери не было. Все зависит от того, как Вы хлопнули дверью.

Оцените ситуацию трезво. Разбилось бы стекло, если бы Вы просто не держали дверь и она хлопнула под своим весом. Какую силу Вы приложили? Если у Вас создается впечатление, что стекло вылетело слишком легко, то требуйте экспертизы.

Если Вы согласны, что виноваты, то возместите ущерб.
tor28 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 21:53   #591
Белокотов
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Мне нахамил продавец шаурмы

Как следует поступить в такой ситуации?
Белокотов вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:00   #592
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

1. Оставить запись в книге жалоб и предложений.
2. Составить письменную жалобу в Роспотребнадзор.
Андрюха вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:04   #593
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
2. Составить письменную жалобу в Роспотребнадзор.
Вопросы культуры общения продавцов шаурмы текущим законодательством не регулируются и не подлежат штрафам по Кодексу об административных нарушениях. Вряд ли это заинтересует РПН. А вот хозяина точки вполне может заинтересовать.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:07   #594
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
А вот хозяина точки вполне может заинтересовать.
Вполне может... если они конечно не родственники.
Андрюха вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:11   #595
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Скоро будут писать"мне нахамил продавец анаши,что делать?"
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 14.07.2008, 22:13   #596
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

можете подложить ему "свинью"... перебив всех собак и кошек в округе и тогда ему не из чего будет делать эту шавурму и он раззорится, и вы будете довольны...
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 01:20   #597
Белокотов
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
Angry Неуместная шутка

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Скоро будут писать"мне нахамил продавец анаши,что делать?"
Смотрите заголовок.
Белокотов вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 01:28   #598
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Белокотов Посмотреть сообщение
Смотрите заголовок.
К сожалению хамство законодательно не регулируется. И выразить свое отношение к этому нерадивому продавцу Вы можете только прекратив пользоваться его услугами и приобретать у него товар. Других способов нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 01:35   #599
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Белокотов Посмотреть сообщение
Как следует поступить в такой ситуации?
---
Надо не оставаться в долгу... Накатайте на него телеги во все инстанции, государевы люди, возьмут с него денег или найдут за что оштрафовать...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Untitled Document
Старый 15.07.2008, 01:37   #600
Белокотов
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
можете подложить ему "свинью"... перебив всех собак и кошек в округе и тогда ему не из чего будет делать эту шавурму и он раззорится, и вы будете довольны...
Кошек и собак истреблять бесполезно
, так как шаурма куриная.
Белокотов вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика