На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2017, 09:50   #1
Герман Викторович
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Аннулирование обратных билетов авиакомпанией

Уважаемые коллеги, добрый день! Скажите пожалуйста, можете ли вы поконсультировать в вопросе аннулирования обратных билетов? 29.07.2017 г. Семья прошла регистрацию, но опоздала на рейс в связи с тем, что их грудному ребенку потребовался гигиенический уход в пеленальной комнате. Опоздавшие купили новые билеты и вылетели другим рейсом. Однако, Аэрофлот аннулировал им обратные билеты, которые у них куплены аж на конец сентября этого года (на 2909.2017). Обратный прилет только через два месяца и семья хочет воспользоваться обратным сегментом, но Аэрофлот упорно им отказывает в этом. Наверняка вы сталкивались аналогичными случаями. Заранее благодарен за ответ и информацию!
Людям важно сохранить этот перелет обратно, но на все претензии и письма Аэрофлот шлет только отписки, ссылаясь на нормы правил перевозок . Но ведь это абсурд коллеги, когда билеты обратный вылет через два месяца,а билеты Аэрофлот аннулировал и не вернул деньги. Может у кого-то соответствующая положительная практика по данному вопросу, коллеги?
Заранее благодарю всех за помощь!
Герман Викторович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2017, 10:10   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,215
Репутация: 104459615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Герман Викторович Посмотреть сообщение
Может у кого-то соответствующая положительная практика по данному вопросу, коллеги?
Положительная - вряд ли... пп.3 п.1 3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; ВЗК РФ, Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира / КонсультантПлюс
Имейте виду - у вас ОДИН билет "туда и обратно" (который практически всегда дешевле двух отдельных билетов "туда" и "обратно", а бывает иногда билет "туда и обратно" даже дешевле билета в одну сторону При аннулирование одного сегмента "составного" билета, автоматом аннулируются и прочие сегменты, т.е. аннулируется билет в целом. Почитайте No-show - Поиск в Google
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2017, 10:12   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Есть решение, но от 2012.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1446591&postcount=1
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2017, 10:41   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,215
Репутация: 104459615
По умолчанию

Неявка авиапассажира на один сегмент полета отменяет следующие | Авиатранспортное обозрение Вот оно Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими пунктов 8, 16 (абзац третий), 54 приложения к Приказу Минтранса РФ от 25.10.2010 N 231 О внесении изменений в Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 - Кремль-Москва и Определение Коллегии на это решение Об оставлении без изменения решения Верховного Суда РФ от 15.07.2013 N АКПИ13-528, которым отказано в удовлетворении заявления о признании недействующими пунктов 8, 16 (абзац третий), 54 приложения к Приказу Минтранса РФ от 25.10.2010 N 231 О внесении изменений в Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82. Правосудие
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 06.09.2017 в 11:03..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2017, 10:52   #5
Герман Викторович
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Коллеги, благодарю вас всех за комментарии. Вообще, наверное еще зависит кое что и от чисто человеческих факторов. Недавно авиакомпания "Победа" в аналогичной ситуации спокойно восстановила обратный сегмент полета по первому требованию одного моего знакомого, попавшего в такую же ситуацию. Аэрофлот же уперся рогами в землю и кричит не дам и все.
Герман Викторович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2017, 12:08   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Аэрофлот такой.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика