На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.06.2017, 12:42   #1
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,375
Репутация: 9806293
По умолчанию Проблемы с магазином "Бетховен"

Закупаюсь в "Бетховене" несколько лет. В основном покупки делаю в их интернет-магазине. Удобно покупать 12 кг корма с доставкой на дом. Но за последний год при доставке косяк за косяком. Главный - привозят не то, что заказываешь.
Заказала один вид корма Хилс, привозят другой. Вес одинаковый, но для разных возрастов и пород. Косяка 2 решали в течение дня. По первому - водитель сразу вернулся и привез то, что заказали. Другой раз доставили через день. Но сейчас проблема висит со вторника и ощущение, что решать ее не собираются.

Доставили в понедельник, косяк увидела вечером, когда пришла домой и размотала мешок. Они его зачем-то обматывают как чемоданы в аэропортах и сами не раскрывают, когда привозят. Принимала моя мама, заказали 12 кг, привезли 12 кг, норм. Наш косяк, что не настояла на размотке и осмотре. Если решите иметь с ними дело, сразу проверяйте, что привезли и принимайте лично, либо давайте точное описание покупки.

В моем случае обнаружила нестыковку уже после 22, поэтому связалась с ними во вторник. Нестыковка - вместо корма для собак старше 7 лет привезли для возраста 1-6 и фитнесс, плюс разница в цене, то что я оплатила на 1000 руб. дороже того, что доставили. По телефону выяснилось, что в какой срок решат проблему оператор не знает, отдела по работе с претензиями нет, есть только высшая сила - менеджер, которому все передадут. Сила связалась со мной только в четверг, известила что в курсе проблемы и будет связываться со складом, и пропала. Сегодня суббота, замену не сделали, старый корм закончился, новый не подходит. Надо по-любому идти покупать на 5 с лишним еще один пакет, а потом решать с возвратом. В общем, "Бетховен" больше не рекомендую. Дорого и проблемно
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика