На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей > Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 12:47   #1
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
Question В течение какого срока можно подать в суд на оператора связи за нарушение ЗоЗПП?

Добрый день.

Подскажите, в течение какого срока можно подать в суд на оператора связи за нарушение прав потребителя?

Спасибо.
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 13:05   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Письменную претензию оператору предъявляли?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 13:15   #3
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Да, но он не ответил.
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 13:29   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Тогда уже можно в суд. С доказательствами, что вы обращались к оператору с претензией.
Цитата:
в течение какого срока можно подать в суд на оператора связи
В течение общего срока исковой давности - он трехлетний.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 13:42   #5
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
Question

То есть шестимесячный срок, указанный в законе "о связи", касается только срока подачи претензии, но не обращения в суд?

Если да, тогда еще один вопрос.

Ситуация была такая: я подал письменное заявление оператору, чтобы он отключил ненужную мне услугу и прекратил взимать за нее плату, на что получил по почте письменный отказ, через некоторое время я написал претензию, на которую оператор уже не ответил.

Срок давности в данном случае считается с момента подачи первого заявления об отключении услуги или с момента подачи претензии?
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 13:48   #6
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,782
Репутация: 31980515
По умолчанию

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 N 43 "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности"

16. Согласно пункту 3 статьи 202 ГК РФ течение срока исковой давности приостанавливается, если стороны прибегли к несудебной процедуре разрешения спора, обращение к которой предусмотрено законом, в том числе к обязательному претензионному порядку (например, пункт 2 статьи 407 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, статья 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", пункт 1 статьи 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1 статьи 12 Федерального закона от 30 июня 2003 года N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности"). В этих случаях течение исковой давности приостанавливается на срок, установленный законом для проведения этой процедуры, а при отсутствии такого срока - на шесть месяцев со дня начала соответствующей процедуры.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me

Последний раз редактировалось lumen; 22.11.2016 в 14:04..
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 13:57   #7
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Василий Пичугин юрист ОЗПП
Спасибо.
Правильно ли я понял, что срок начинает отсчитываться с момента подачи первого заявления, но с момента подачи претензии он приостанавливался на 6 месяцев? Или приостанавливался с момента подачи претензии до момента ответа на нее (правда оператор не ответил, но он может всегда сварганить какую-нибудь бумажку, что отправил ответ)?
Другими словами, общий срок исковой давности в данном случае не 3 года, 3.5 года?

Update:
Наверное, я сам разобрался, но подтвердите мое мнение.
Согласно пункта 7 статьи 55 закона "О связи": "Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию."

То есть срок исковой давности продлевается в моем случае на 1+30=31 день, верно?
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 14:05   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Оператор какого вида связи?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 14:10   #9
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Мобильной.
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 14:14   #10
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,782
Репутация: 31980515
По умолчанию

Откуда вы взяли шесть месяцев?
Задачи по гражданскому праву решаете?

Смотрите в п. 7 ст. 55 Закона о связи. С 02.04.2016 действует новая редакция.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 14:44   #11
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Василий Пичугин юрист ОЗПП
Какие задачи?
Вы мое сообщение перечитайте, пункт 7 я уже сам нашел, спросил, правильно ли я понял, что в моем случае срок будет 3 года + 31 день.
Сами же свое сообщение изменили после моего сообщения, а мое не перечитали.
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 14:48   #12
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,782
Репутация: 31980515
По умолчанию

Закон обратной силы не имеет. Применяется законодательство действующее на момент предъявления претензии.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 15:10   #13
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Вы меня, конечно, извините, но либо Вы не так поняли мой вопрос, либо отвечали не на мой вопрос.

Меня интересует с какого момента начинает отсчитываться срок давности в моем случае: с момента подачи первого заявления или с момента подачи претензии.

А уже после Вашего ответа я узнал, что оказывается еще и приостановка срока была с момента подачи претензии и как я понял из пункта 7 статьи 55 закона "о связи", срок приостановки 1+30 дней, ну или 30, если без дня регистрации считать.

Если я вас не так понял, объясните вашу мысль, пожалуйста.
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 15:14   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Да не было приостановки. Досудебный порядок установлен законом и он обязателен.
Срок на рассмотрение претензии - 30 дней со дня предъявления.
Если она не удовлетворена в 30 дней, начинаются эти три года.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 15:45   #15
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Срок на рассмотрение претензии - 30 дней со дня предъявления.
Если она не удовлетворена в 30 дней, начинаются эти три года.
Подождите, то есть вы хотите сказать, что срок исковой давности в моем случае начался только после 30 дней с момента подачи претензии?

А как же пункт 1 статьи 200 ГК РФ: "Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права."?

Я ведь подал заявление, на которое получил отказ, и в связи с отказом подал претензию. На мой взгляд, срок начинается с момента подачи заявления, ну может с момента отказа. В чем я ошибаюсь?
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 16:06   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Заявление и есть претензия. Получили отказ, считаете свое право нарушенным - обращаетесь в суд. Что непонятного?
В ЗоС ясно сказано - претензия, потом судебная защита. Сроки рассмотрения претензии установлены, после ее рассмотрения досудебное урегулирование, предусмотренное ЗоС, завершается. Нет там никакого полгода.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2016, 16:54   #17
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Ладно, несмотря на то, что не понимаю, почему мое заявление является претензией, а претензия претензией не является, для себя буду считать, что срок пошел с момента подачи заявления, чтобы не пропустить случайно.

Все равно - спасибо всем, кто отвечал.
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2017, 07:25   #18
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Подскажите, в продолжение темы, если решение суда первой инстанции мне выслали на следующий день после окончания срока на обжалование (получил я его еще позже), на заседании меня не было (не известили), то в течение какого срока можно подать ходатайство (или заявление?) о восстановление срока на обжалование?
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2017, 13:02   #19
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,782
Репутация: 31980515
По умолчанию

Необходимое время на подготовку апелляционной жалобы с момента получения решения суда (обычно пару недель, в практике было месяц, срок восстановили), вместе с а/жалобой и подаете ходатайство о восстановлении процессуального срока, либо прямо в жалобе указываете и просите суд восстановить срок.

Согласно ч. 1 ст. 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен.
Согласно п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 июня 2012 года N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции" для лиц, участвующих в деле, к уважительным причинам пропуска указанного срока, в частности, могут быть отнесены получение лицом, не присутствовавшим в судебном заседании, в котором закончилось разбирательство дела, копии решения суда по истечении срока обжалования.
В абз. 3 п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2012 N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции" разъяснено, что соответствующая просьба лица, пропустившего срок апелляционного обжалования, может содержаться непосредственно в апелляционных жалобе, представлении.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2017, 19:06   #20
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lumen Посмотреть сообщение
Необходимое время на подготовку апелляционной жалобы с момента получения решения суда (обычно пару недель, в практике было месяц, срок восстановили), вместе с а/жалобой и подаете ходатайство о восстановлении процессуального срока, либо прямо в жалобе указываете и просите суд восстановить срок.

Согласно ч. 1 ст. 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен.
Согласно п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 июня 2012 года N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции" для лиц, участвующих в деле, к уважительным причинам пропуска указанного срока, в частности, могут быть отнесены получение лицом, не присутствовавшим в судебном заседании, в котором закончилось разбирательство дела, копии решения суда по истечении срока обжалования.
В абз. 3 п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2012 N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции" разъяснено, что соответствующая просьба лица, пропустившего срок апелляционного обжалования, может содержаться непосредственно в апелляционных жалобе, представлении.
Спасибо большое!

А как предпочтительней (с точки зрения вероятности положительного рассмотрения ходатайства, при прочих равных условиях): в самой жалобе попросить (кстати, в самом начале просить или в просительной части первым пунктом?) или отдельным документом? Кстати, если отдельным документом, то жалобу в качестве приложения к ходатайству делать или как два самостоятельных документа подавать?
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2017, 19:16   #21
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,782
Репутация: 31980515
По умолчанию

Я пишу обычно ниже требований по апелляционной жалобе. Указываю "Ходатайство о восстановлении процессуального срока", содержание, просьба, подпись.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2017, 19:54   #22
lbhp
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 27
Репутация: -1218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lumen Посмотреть сообщение
Я пишу обычно ниже требований по апелляционной жалобе. Указываю "Ходатайство о восстановлении процессуального срока", содержание, просьба, подпись.
Как то так (см. приложенный файл)? Я правильно Вас понял?
Вложения
Тип файла: txt Восстановление срока на обжалование.txt (334 байт, 23 просмотров)
lbhp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 11:16   #23
Василий Пичугин юрист ОЗПП
 
Аватар для lumen
Модератор
 
Регистрация: 14.09.2013
Адрес: челябинск
Сообщений: 1,782
Репутация: 31980515
По умолчанию

Не цитируйте предыдущее сообщение это нарушение правил форума.
Да пойдет.
__________________
dura lex sed lex

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: info@ozpp.me или vvp@ozpp.me
lumen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 00:37   #24
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,472
Репутация: 8005649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lbhp Посмотреть сообщение
если решение суда первой инстанции мне выслали на следующий день
Не хотите поделиться, чем вас не устроило решение суда? Вам отказали в иске? А почему отказали?
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика