На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:18   #1
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
Question Экспертиза ненадлежащего товара в первый день покупки

Здравствуйте! Купил бензопилу в магазине ( соответственно там же купил и масло для смеси с бензином и цепное масло). Попробовали дома завести - она ни при каких обстоятельствах не заводится, смесь бензина с маслом была произведена согласно инструкции. Поехали на следующий день в магазин, там менеджер сразу же сказал, что залили свечу зажигания (бред сказал в общем-то, ещё не посмотрев). В итоге менеджеры пробовали полчаса заводить бензопилу -ничего не получалось, замена свечи зажигания не помогла также. Я попросил поменять на аналогичную модель, сказали, что не могут - нужно отвозить в сервисный центр на экспертизу. Тогда я уже потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. Написал заявление, но пилу всё равно забрали и сказали, что повезут в СЦ. В заявлении стоит срок ремонта 20 дней (именно ремонта, а не проведения экспертизы, хотя мной написано, что прошу произвести возврат денежных средств в этом заявлении). 3 апреля будет 20 дней с момента передачи на экспертизу (до сих пор никто не звонил).
Скажите, пожалуйста, а разве не должно быть 10 дней согласно 22 ст. ЗоПП при требовании расторгнуть договор купли-продажи?
Что в моём случае лучше сделать?
А то могут состряпать по экспертизе, что сломал её сам и ничего тогда наверное не докажешь, т.к. СЦ в другом городе у них.
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:27   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,834
Репутация: 102116114
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей2013 Посмотреть сообщение
Написал заявление
Цитата:
Сообщение от Алексей2013 Посмотреть сообщение
В заявлении стоит срок ремонта 20 дней (именно ремонта, а не проведения экспертизы, хотя мной написано, что прошу произвести возврат денежных средств в этом заявлении).
Какое странное заявление вы написали. Или писали и не думали, что пишете?
Цитата:
разве не должно быть 10 дней согласно 22 ст. ЗоПП при требовании расторгнуть договор купли-продажи?
Да, должно.
И проверка качества товара должна в эти 10 дней уложиться.
Цитата:
Что в моём случае лучше сделать?
В вашем случае надо было грамотно составлять претензию, правильно передавать товар для проверки качества или участвовать в ней. Ждите теперь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:36   #3
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление не я составлял - дали в магазине, мне слово "ремонт" сразу не понравилось.... По истечении 20 дней идти со своей претензией о расторжении договора купли-продажи?

Завтра утром покажу копию заявления, сейчас не могу сделать - сканер шумный, все спят уже
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:43   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,834
Репутация: 102116114
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей2013 Посмотреть сообщение
Заявление не я составлял - дали в магазине, мне слово "ремонт" сразу не понравилось....
Ну и вычеркнули бы. Или составили свое.
А так получается, вы предъявили продавцу альтернативное требование - или ремонт, или возврат денег. Хотя надо само "заявление" смотреть.
Цитата:
сканер шумный, все спят уже
Телефон классно умеет фоткать. Только персональные данные закрасьте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:51   #5
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

"Шапка" с паспортными данными выше...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.JPG
Просмотров: 116
Размер:	1.01 Мб
ID:	42896   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.JPG
Просмотров: 98
Размер:	776.4 Кб
ID:	42897  
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:53   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,834
Репутация: 102116114
По умолчанию

Не все так страшно - товар по этому заявлению вы в ремонт не сдавали, так что 10 дней сроку у них было.

Вам выдали бумажку вместо товара? Или на руках только это заявление?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2016, 23:57   #7
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

Так это можно уже не ждать 2 дня, а идти даже завтра с претензией и требовать деньги? Наверное лучше прихватить сразу свидетеля на случай, если откажут подписывать претензию?

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вам выдали бумажку вместо товара? Или на руках только это заявление?
Это заявление с чеком от самого товара

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.04.2016 в 00:20..
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2016, 00:21   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,834
Репутация: 102116114
По умолчанию

Дождитесь сначала товара с проверки качества. Или зайдите в магазин поинтересоваться результатами.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2016, 08:50   #9
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

А если вот скажут, что что-то по моей вине, т.к. недобросовестных магазинов куча, да и подстроить можно всё что угодно, НО время прошло более 10 дней - у меня выигрышный будет случай или в суде ( если дойдёт) будут рассматривать экспертизу?
Буду составлять сегодня претензию, завтра пойду в магазин... Или если сегодня включать 2 апреля, то 20 дней уже есть (с 13 числа)?

Последний раз редактировалось Alex133; 02.04.2016 в 12:19..
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2016, 09:43   #10
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,510
Репутация: 33759105
По умолчанию

важен факт наличия недостатка в товаре, за который отвечает производитель или продавец. а сроки вторичны. нет недостатка, нет и просрочки.
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2016, 09:53   #11
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

как это нет? Т.е. можно и месяц на экспертизе держать и два?

Такая годится претензия?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Претензия.png
Просмотров: 63
Размер:	66.1 Кб
ID:	42900  

Последний раз редактировалось Alex133; 02.04.2016 в 12:20..
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2016, 12:20   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,746
Репутация: 131899419
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2016, 16:46   #13
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Если в товаре нет недостатка, то, значит, нет и никаких обязательств, связанных с оным.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2016, 10:01   #14
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Если в товаре нет недостатка, то, значит, нет и никаких обязательств, связанных с оным.
Не пойму.... Т.е. если товар "нормальный" - то неустойку никакую взыскать нельзя? А если бракованный (если подтвердят), тогда можно неустойку требовать?
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2016, 12:39   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,746
Репутация: 131899419
По умолчанию

Конечно тогда можно.
А какая может быть неустойка, если товар исправен? Ну как вы это себе представляете?
Потребителю что-то показалось или он не разобрался в товаре, отдал продавцу с претензией. Продавец время тратит, а то и деньги на проверку качества в сервисе - ему-то это может быть небесплатно, а недостатка нет.
Скажите спасибо, что закон не обязывает потребителя оплачивать продавцу убытки от ложной тревоги.
Только экспертизу обязан оплатить потребитель, если недостаток есть, но вызван действиями самого потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2016, 09:19   #16
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

Зашёл вчера в магазин поинтересоваться (прошёл 21 день) - говорят, что до сих пор в сервисном центре и ничего пока не знают.... типа ждите
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2016, 14:58   #17
Алексей2013
Участник
 
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонили утром, сказали могу забрать деньги из магазина.... Спросил, что с пилой в итоге было, ответили, что не знают и пила ещё в Сервисном центре. Заполнил там их заявление сегодняшним числом, потом получил деньги из кассы. Говорю: "А "бумажку" вы мне не хотите дать"? Хитрые в магазине, всему научили их там по ходу...
- какую вам, говорят, бумажку? Мы ж Вам деньги вернули..... Поулыбались мне там.... Ну, думаю ладно, проехали, не буду с них (неустойку) ничего требовать...
Всем спасибо, проблема решилась. Всё таки интересно, кто-нибудь взыскивал потом неустойку получив деньги, когда магазин признавал брак товара?

Последний раз редактировалось Алексей2013; 05.04.2016 в 14:58.. Причина: ошибка
Алексей2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot