На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 11:24   #1
Гость_Larisa_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Доброго всем дня!
История моя такова.
Примерно месяц назад у меня возникла острая необходимость покупки холодильника. С производителем определилась сразу, но долго не могла выбрать модель. Позвонила в представительсто Electrolux и попросила подобрать мне модель, отвечающую определенным характеристикам. В числе необходимых функций были указаны: полный фрост фри, наличие зоны свежести (или нулевой зоны), функция быстрого охлаждения, функция быстрой заморозки, сигнал открытой двери и др. Мне были предложены две модели: Electrolux ENB 35405 и Electrolux ENB 39405, которые отличались только размером. При этом мне неоднократно (звонила несколько раз, уточняла) подтвердили, что все перечисленные выше функции в этих моделях есть. Поскольку данные модели являются новыми (их только начали поставлять) нигде в интернете (и в т.ч. на сайте Electrolux) описания этих моделей я не нашла.
Фактически я выбрала холодильник только со слов представителя компании.
Долго искала и саму модель - в магазинах бытовой техники ее не было, нашла с трудом в одном интернет-магазине.
Вчера мне привезли холодильник Electrolux ENB 35405. После длительного изучения инструкции, я выяснила, что в данной модели отсутствует функция сигнала открытой двери и зона свежести (или нулевая зона).
Честно говоря, не представляю, что теперь мне делать. Холодильник покупаешь не раз в год и даже не раз в три года...
Могу ли я как-то вернуть холодильник?


 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 11:44   #2
Гость_Vegas_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Позвонила в представительсто Electrolux и попросила подобрать мне модель....[/b]
позвонитепрезиденту компании, пусть поругает подчиненных....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 11:54   #3
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

а в инете описание сложно было посмотреть
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 12:02   #4
Гость_Larisa_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
а в инете описание сложно было посмотреть[/b]
Читайте внимательно мой пост, там все написано: НЕТ В ИНТЕРНЕТЕ ОПИСАНИЯ ЭТИХ МОДЕЛЕЙ!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 12:07   #5
Гость_Larisa_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
позвонитепрезиденту компании, пусть поругает подчиненных....[/b]
Это, конечно, очень ценный совет. И я обязательно им воспользуюсь.

Только на данном сайте хотелось получить консультацию на предмет того, могу ли я как-то вернуть холодильник.

Я в курсе статей закона о защите пра потребителей ст.10 (п.1) и ст.12 (п.1), однако, проблема в том, что консультировал меня представитель Electrolux, а не продавец.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 13:03   #6
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
могу ли я как-то вернуть холодильник.[/b]
Если Вы покупали в инет-магазине, то ст.26.1, однако, Вам предется компенсировать продавцу расходы по доставке холодильника + юр.грамотный продавец может и отказать, ссылаясь на ст.497ГК РФ, которая превуалирует над 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей"
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 13:19   #7
Гость_Larisa_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Если Вы покупали в инет-магазине, то ст.26.1, однако, Вам предется компенсировать продавцу расходы по доставке холодильника + юр.грамотный продавец может и отказать, ссылаясь на ст.497ГК РФ, которая превуалирует над 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей"[/b]
Статья 497 ГКРФ гласит:
Статья 497. Продажа товаров по образцам

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Не совсем понимаю, на основании какого пункта данной статьи продаец может отказать в возврате товара?

Про расходы на доставку все поняла.



 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 14:03   #8
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Thumbs down

Зря вы связались с Electrolux. По поводу выбора холодильника и прочих вопросов может пригодится этот ресурс: http://www.holodilnik-info.ru/ там есть форум и преставители этого производителя
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 14:07   #9
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Не совсем понимаю, на основании какого пункта данной статьи продаец может отказать в возврате товара?[/b]
КАК, А ВТО ЭТО:
Цитата:
3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.[/b]
Т.о. ГК РФ однозначно говорит, что отказаться Вы можете только ДО ПЕРЕДАЧИ ХОЛОДИЛЬНИКА, а если он у Вас , то не можете.
Однако, ст.26.1. говрит обратное, а это -противоречие ГК, которое на данный момент закнотворцы пытаются поправить, внеся изменения в ГК

Цитата:
Зря вы связались с Electrolux.[/b]
ну тут можно и поспорить
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 15:18   #10
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,267
Репутация: 32026966
По умолчанию

А дату покупочки озвучте пожалуйста?
Ссылок в инете на данную модель RF море, с подробными тех. характеристиками.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 15:35   #11
Гость_Larisa_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А дату покупочки озвучте пожалуйста?
Ссылок в инете на данную модель RF море, с подробными тех. характеристиками.[/b]
Дата покупки - вчера 02/07/07
Киньте сюда, плиз, ссылочку с подробными характеристиками.
Ссыло-то много, а вот описания....

Кстати, я звонила в электролюкс. У них оказывается ошибка в каталоге!
Если смотреть каталог, то зона свежести есть (по этому каталогу меня и консультировали), а если заглянуть в инструкцию - то никакой зонысвежести в ней не упоминается.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 16:00   #12
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

у люкса нет ни одной модели с зоной свежести на данный момент. Раньше были ENB, но они сняты с производства

__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 17:29   #13
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,267
Репутация: 32026966
По умолчанию

http://www.techport.ru/katalog/products/ho...trolux-enb-3850?
Здесь в общих чертах ясно, что он умеет.
Холодильник Вы взяли достойный, не заморачивайтесь с этой зоной свежести.
Это как раньше с телевизорами. Все переплпчивали за телетекст, а кто сейчас им пользуется. Даже сам Electrolix снял эту приблуду из нового модельного ряда.
Пользуйтесь и радуйтесь жизни.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2007, 18:43   #14
Гость_Larisa_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
http://www.techport.ru/katalog/products/ho...trolux-enb-3850?
Здесь в общих чертах ясно, что он умеет.
Холодильник Вы взяли достойный, не заморачивайтесь с этой зоной свежести.
Это как раньше с телевизорами. Все переплпчивали за телетекст, а кто сейчас им пользуется. Даже сам Electrolix снял эту приблуду из нового модельного ряда.
Пользуйтесь и радуйтесь жизни.[/b]
Там другая модель. Я купила ENB 35405. Ее описания на указанном сайте нет
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика