На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 18:35   #1
Tevton
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию М-видео

Здрасте. помогите плиз в решении моей проблемы!

Купил В М-видео ПК,через 1 месяц у него сгорела мать плата. Отнёс в сервис -сделали по горантии. Через пару месяцев сгорает видюха...
В сервисе сделали отказ по гарантии..

Вот что написано в акте технического заключения :

Выявлено: Вышла из строя видеокарта, по причине термоэлектрического пробоя навесного элемента схемы
Заключение: Данный дефект не является заводским,возник в результате нарушения правил эксплуатации компьютера.

В сервисе инженеры предположили что я при включенном ПК монитор подсоединял напрямую в сеть или разонял проц или видюху...
Было так : я играл по интернету...погас монитор и завоняло палёным..потом заискрило

И это всего лишь их предположения,а где доказательства? и какой пунк гарантийного ремонта я нарушил?

Как быть и что делать?
Tevton вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 20:56   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ну если это действительно косяк с вашей стороны (разгон, перетыкание разъемов и тд), то естественно проблема только ваша. Еще возможно виновато электричество из розетки, но оно обычно убивает БП, и уже опционально все остальное.

Так что если уверены что брак заводской, скорее всего придется оспаривать их экспертизу (акт СЦ в принципе можно считать экспертизой) в судебном порядке.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 00:05   #3
Tevton
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

это не мой косяк,я сидел играл в пефект ворд - погас монитор и потянуло палёным.я выключил комп и включил его заново и в системнеке заискрило..

в чём моя вина так и не могу понять.

а в акте должны указать какой именно пункт эксплуатации я нарушил? и как меня можно в чём то обвинять не доказав этого? на каком основании они сняли с горантии?
Tevton вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 08:15   #4
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Снимать с гарантии нельзя, нет такого пункта в законе. Но продавец может отказать в гарантийном ремонте, если недостаток возник по вашей вине или вине третьих лиц. Соответственно в акте должно быть отражено как-то, что такие-то ваши действия привели к выходу из строя.

Я бы на вашем месте для начала подождал советов от местных сервисников, которые возможно знают, в чем причина неисправности.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 08:21   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вам выдали акт проверки с заключением о Вашей вине. Можете потребовать экспертизу, если не согласны.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 10:12   #6
omen
 
Аватар для omen
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2009
Адрес: в аду
Сообщений: 197
Репутация: 805
По умолчанию

пиши что за видео карта, на будущие включайте мозг. Достаточно написать в тех поддержку вашего производителя. супорт на сайте прикладываете фотки + и ждите день два, они выдаю что это гарантия или отказ. на моей практики. Асус и мси и жижа практически все признавали гарантией. с этими бумажками к продовцу с ответом и заявлением с требованием все. А тут тебе сейчас посаветуют в суд экспертизу и в итоги тотже результат а время потратишь больше.
__________________
Рано или поздно Вы все ко мне приходите.....
omen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 23:25   #7
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вам выдали акт проверки с заключением о Вашей вине. Можете потребовать экспертизу, если не согласны.
непохоже это на акт проверки. указана причина - нарушение правил эксплуатации. правда, совершенно неконкретно, каких...

и нет в 18й статье права "требовать проведения экспертизы". это обязанность продавца перед законом, а не перед потребителем. откажут и получится пустое бумагомарание.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 23:48   #8
Tevton
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

видяха сапфир! нету у них российских представителей...а по английски как то сложно будет общаться..

у меня системник престижио- так в сапфир писать или в престижио?

Последний раз редактировалось Tevton; 21.08.2009 в 23:54..
Tevton вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2009, 10:21   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Забирать весь комп и делать независимую экспертизу. Потом с результатом (если в Вашу пользу) и подготовленным иском - в М-Видео, по результату - в суд.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика