На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 08:52   #1
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию Выплата компенсации за подменный товар

Доброго времени, граждане!

Ситуация:
Куплен ноутбук(57990 рублей). Через 3 недели был сдан на ремонт по гарантии. В тот же день было написано заявление на подменный товар. Подменый ноут так и не был выдан. После ремонта(37 дней) было написано заявление на компенсацию за отсутствие подмены. После 9 дней позвони с отдела рекламаций и согласились оплатить только 17 дней ремонта(не весь срок отсутствия ноутбука).

Вопрос:
Куда мне обращаться и в какой последовательности, что бы добиться полной компенсации? Роспотребнадзор, вроде не решает таких вопросов.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 08:58   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pesego Посмотреть сообщение
Куда мне обращаться
С иском к мировому судье по месту жительства.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 09:01   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,215
Репутация: 104459615
По умолчанию

РПН не решает. Обращайтесь в суд. По вашем обстоятельствам - мировой по месту своего жительства.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 11:56   #4
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

В МС сказали обращаться по месту ответчика.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 11:59   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,550
Репутация: 66312955
По умолчанию

Иск о защите прав потребителя подается по выбору этого самого потребителя. В том числе,и по своему месту жительства.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 13:01   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pesego Посмотреть сообщение
Роспотребнадзор, вроде не решает таких вопросов.
По закону обязан, но смысла к ним обращаться нет.
В суд с неустойкой и штрафом. ст.23.13.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 21:47   #7
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

сегодня поступил ответ о компенсации. предлагают другую сумму. есть ли у меня шанс в суде?

сделал скрины и фото документов. имена и названия заретушировал из-за дичайшей конспирации, страха мести и много чего еще). но это временно
1 - заявление на выдачу подменного ноутбука
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1 - на подмену.jpg
Просмотров: 66
Размер:	2.17 Мб
ID:	49769

2 - через какое то время на электронку пришло письмо от магазина
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2 - отписка.1.png
Просмотров: 67
Размер:	302.2 Кб
ID:	49770

3 - акт приемки-передачи после ремонта купленного ноута
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3 - после ремонта.jpg
Просмотров: 36
Размер:	2.66 Мб
ID:	49771

4 - квитанция о ремонте о подрядчика(как я понял) магазина
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4 - о ремонте.jpg
Просмотров: 44
Размер:	2.19 Мб
ID:	49772

5 - заявление на компенсацию написанное в день получения ноута с ремонта
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5 - на компенсацию.jpg
Просмотров: 43
Размер:	2.23 Мб
ID:	49773

6 - сегодня прислали на электорнку предложение о уменьшении компенсации и своего видения моих трат
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6 - отписка.2.png
Просмотров: 82
Размер:	273.0 Кб
ID:	49774
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 23:53   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Аренду ноутбука они уплатили бы независимо от неустойки.
Цитата:
. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Срок исчисляется не с момента сдачи в ремонт, а с момента предъявления требования минус 3 дня.
Ну а с другой стороны, зачем вам суды, если предлагают добровольно? Довзыскать через суд всегда сможете + 50% штраф. Размер законной неустойки может быть лишь увеличен соглашением сторон. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 07:16   #9
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Т.е. Вы предлагаете взять 10т.р., потом через суд остальное забрать?
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 08:55   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Ну если захотите через суд кто вам помешает? Зачем от добровольного червонца отказываться? )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 10:49   #11
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Мне вот реально стало интересно: они там ссылаются на 333 статью, она вроде как судом, в основном, применима. Ну, положим, возьмет ТС 10 рублей, подпишет соглашение о выплате неустойки, где будет указано, что стороны пришли к соглашению уменьшить по 333 до 10 тыр. и претензий не имеют. Но, будет ли оно иметь силу в суде, я не вижу в 333 снижения по соглашению сторон. Честно говоря, я бы не брал и шел в суд, зная наши суды, потом с такой писулькой придется обжаловать решение, что вполне возможно. И хрен ли ее уменьшать суду, стоимость ноута она не перекрывает, вот проблема в том будет, что ТС приедтся суду пояснить, за каким хреном он ему нужен. Конечно, можно сделать упор, что он работает на удаленке, например, и без ноута как без рук.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 16:42   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Но, будет ли оно иметь силу в суде,
Не будет на основании 332. 333 всё верно - применяется судом, а не продавцом.
В суде требовать именно недоплаченной неустойки, ибо законная неустойка не может быть уменьшена соглашением сторон.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 17:19   #13
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Честно говоря, я бы не брал и шел в суд....
И хрен ли ее уменьшать суду, стоимость ноута она не перекрывает
Согласна. Думаю, что брать не стоит, а стоит сразу обращаться в суд за всей суммой. И я тоже не вижу оснований для её снижения.

Pesego, у Вас и одной, и в другой претензии неверно указаны месяца. В первой внизу указан апрель месяц, во второй после печатного текста "по причинам" пишете, что обратились в июле. Вы хоть в исковом не напутайте, напишите правильно.

Неустойку, как выше уже заметили, нужно рассчитывать не со дня подачи подачи письменного требования о предоставлении подмены, а со дня нарушения Вашего права. На подмену продавцу предоставляется три дня, а Вы их тоже включили в расчёт.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 17:49   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
И я тоже не вижу оснований для её снижения.
Если бы ещё суды её не видели.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 00:24   #15
Chentsov
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2013
Сообщений: 776
Репутация: 2574904
По умолчанию

снизят неустойку до 2000. Так что лучше соглашаться
__________________
Подпись отредактирована модератором.
Chentsov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 00:25   #16
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,208
Репутация: 56963244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
. Но, будет ли оно иметь силу в суде, я не вижу в 333 снижения по соглашению сторон.
По сути, никакое соглашение, в суде не имеет никакой силы. Поэтому договариваться у нас в принципе дело рисковое.
Цитата:
ГК РФ Статья 9. Осуществление гражданских прав

""1. Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
""2. Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных "законом".
И вот как раз различного рода компенсации всего можно выуживать дальше. А вот если через суд - то уже окончательно.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 00:47   #17
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

да, по указанным месяцам и по дням за претензию я понял ошибку. при обращение в суд поправлюсь. проблема только в том, что только через неделю смогу подать. суд принимает в понедельник и четверг. но я в эти дни не успеваю.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 16:16   #18
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

может кто нибудь даст образец заявления в суд, или ссылку на него со списком необходимых документов?
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2017, 23:05   #19
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

В общем история продолжается. В приёмной у мирового судьи, меня отказались принимать без заявления и прочего. Консультации они тоже не оказывают(вроде как законом запрещено). Поэтому обратился к адвокату за услугой в оформлении заявления.

Здесь опишу необходимый набор для тех, кто столкнется с подобной ситуацией.

Я заключал договор с адвокатом, но в этом нет необходимости если всё сами сделаете.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: юр.дог 1.jpg
Просмотров: 29
Размер:	2.78 Мб
ID:	50127
Нажмите на изображение для увеличения
Название: юр.дог 2.jpg
Просмотров: 23
Размер:	2.52 Мб
ID:	50128

Из необходимых документов нужно:
-Само заявление(даты вписываются в день подачи заявления в суд)
Нажмите на изображение для увеличения
Название: заява 1.jpg
Просмотров: 23
Размер:	2.99 Мб
ID:	50125
Нажмите на изображение для увеличения
Название: заява 2.jpg
Просмотров: 18
Размер:	3.10 Мб
ID:	50126
-Копии документов подтверждающих покупку(чеки или накладные)
-Акт приёма-передачи товара магазину в ремонт
-Копия заявления на подменный товар(подаётся в момент сдачи в ремонт товара)
-Копия заявления на компенсацию
-Копии ответов на ваши заявления
-Копии договоров на оказание юр.услуг(если они были(у меня это адвокат(возможно понадобится нотариально заверенные копии всех документов))
-Выписка из ЕГРЮЛ(мне распечатали все 17 страниц(действует в течении 1 месяца))
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ЕГРЮЛ.jpg
Просмотров: 23
Размер:	2.82 Мб
ID:	50124

Из нюансов:
- заявление подаётся только по месту прописки заявителя или ответчика(в противном случае суды ооооочень неохотно за это берутся(я подавал по месту регистрации филиала ответчика)).
- заявление делается в 3-х экземплярах(1-ваш, его завизируют, 2-суду, 3-отправят ответчику(суд сам отправляет его ответчику)).
- все копии делаются в двух экземплярах(судье и ответчику)
- выписка из ЕГРЮЛ в одном экземпляре(судье)

Копии нотариально заверять не обязательно, но это не точно. Всё зависит от судьи. Сейчас, вроде, судьи к этому не очень требовательны. Но по закону положено или оригиналы, или нот.заверенные.

После приёма заявления из суда должны позвонить в течении 5 дней, сообщить принято ваше заявление или нет.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2017, 10:03   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pesego Посмотреть сообщение
обратился к адвокату
Сколько заплатили то?
Вы читали вообще договор, который с ним заключили? Пора мне тоже что ли в адвокаты идти. Ничего не делаешь, только бабки гребешь.

P.S. А, вижу
5 тыщ за составление искового и некую консультацию. Прикольно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2017, 11:55   #21
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

На форуме бы нашёл за пару рублей кто написал и проконсультировал)) правда без справки и чека)) а вообще исковое можно бесплатно написать и выложить здесь подскажут что подправить))
Суровые у Вас суды...))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2017, 21:24   #22
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

я написал, что ищу помощи, но никто не откликнулся. не торопился с этим, т.к. надеялся что смогу на месте написать. надеялся что образец будет на стенде, или что-то в этом духе. но оказалось ни образцов, ни консультаций не предоставляют. а т.к. я отпросился с работы, и часы приема заканчивались, действовать надо было оперативно(не смотря на суммы). к тому же потраченные средства, в конечном итоге, вернутся как компенсация судебных издержек. из суда позвонили на третий день, сообщили о дате и времени слушания.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2017, 21:26   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Образцы есть на данном сайте - посмотрите верхний правый угол. Есть раздел, посвященный обращению в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 22:32   #24
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Доброго времени всем! Новый поворот в сюжете. 02.07.2017 повторно ушёл в отказ, и перестал грузиться. Стоковыми утилитами завести его не получилось, поэтому 03.08.2017 отнес его в магазинный сервис-центр. Там же снова написал заявление на подменный товар, на что специалист мне ответил "подменный товар выдается на время ремонта, а не диагностики". Но заявление всё ровно принял. Поскольку это уже второе обращение в магазинный сервис-центр и суммарный срок ремонта более 30 дней, хочу отказать от ноутбука, и потребовать вернуть за него деньги.

Вопросы:
1 - могу ли я потребовать вернуть деньги воспользовавшись ЗоЗПП ст.18 п.1?
2 - когда мне подать претензию о возврате денег, сейчас или после получения из ремонта?
3 - каким образцом для претензии воспользоваться?(планирую - "Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон")
4 - прав ли сервисмен говоря что подменна выдается на время ремонта, а не диагностики(т.е. в течении 3х дней с момента приемка товара)?
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 23:09   #25
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Ремонт был однократный, поэтому данное положение вам не подходит. А вот на обнаружение существенного недостатка похоже. Ведь в первый раз было то же самое, да? Прочтите определение в Преамбуле закона.

И я не пойму, почему люди сначала совершают действия и только после этого спрашивают совета, как поступить. Требование нужно заявлять сразу, до сдачи товара, а не после. И вручать продавцу, и его, и товара, а не другому юр. лицу.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 11:01   #26
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,612
Репутация: 49212697
По умолчанию

Прочтите условие о 30 днях в ремонте, вы под него вообще ни разу не попадаете, действительно, прочитайте лучше преамбулу о существенном недостатке, может ваш случай, и если по бумагам, вещь в ремонт сдана, то уже метаться поздно, требование заявлено.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 12:18   #27
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Пока не известна, та же причина поломки или нет. Если считать сущ.недостатком выход из строя мат.платы, то её мне меняют(т.е. устраняют недостаток). Верно ли я понимаю, что когда заберу ноутбук с ремонта это уже будет второй ремонт(т.е. неоднократный). Только после этого могу сдать его обратно с требованием вернуть деньги?
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 12:38   #28
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,208
Репутация: 56963244
По умолчанию

Верно понимаете, только что бы "сдать ноут" у него должен быть недостаток... В соответствии со ст 18. А если ноут отремонтирован то недостатка пока нет. Вот как обнаружиться так и сразу - сдавать.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 16:26   #29
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pesego Посмотреть сообщение
Пока не известна, та же причина поломки или нет.
При чём тут причина? Она имеет значение только в том случае, если в возникновении недостатка виноват потребитель. И разумеется, что вину его продавец ещё должен доказать.

Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Цитата:
Если считать сущ.недостатком выход из строя мат.платы, то её мне меняют(т.е. устраняют недостаток).
В первом акте у Вас записано: "не загружается система". Сейчас, как Вы сами пишете, ноут "повторно ушёл в отказ, и перестал грузиться".
Замена материнской платы - это работы, мероприятия по устранению недостатка, который был Вами заявлен. Может, и не в ней было дело. Так можно вообще всё до бесконечности менять и считать, что это новый недостаток? А может быть мастер бестолковый, меняет наобум всё подряд?

По последнему вопросу Vladimirus уже ответил.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 00:00   #30
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Так получается мне сейчас надо идти к ним, и писать заявление на возврат денег. Т.к. Второе обращение есть, срок более 30 дней в ремонте есть, ноут у них и пока не отремонтирован. Осталось определиться со статьей по которой подавать заявление.
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 10:11   #31
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,208
Репутация: 56963244
По умолчанию

Вы не можете изменить требование. Пока не будет просрочено предыдущее. Кроме того у вас пока нет и неоднократного устранения.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 10:52   #32
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,215
Репутация: 104459615
По умолчанию

Справедливости ради замечу, что "30 дней" это самостоятельный существенный недостаток товара. О чем нам ППВС рассказал:
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2017, 13:18   #33
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Еще один поворот.

Позвонили с сервисного центра, сказали что могу забрать. Я прошу доставить мне его домой. Они говорят что надо написал заявление на доставку. Аргументируют тем, что я не указал желание о доставке в заявлении на подмену. Смущает как быть в такой ситуации, если бы я был в другом городе или раб.день у меня длится так же, как у них часы приема.

Вопрос.

Я обязан писать заявление, или достаточно сказать по телефону?
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2017, 20:21   #34
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 544
Репутация: 17823686
По умолчанию

Если я скажу, что вы мне денег должны, вы поверите?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2017, 10:13   #35
pesego
Участник
 
Регистрация: 21.01.2012
Сообщений: 55
Репутация: -1480970
По умолчанию

Вернул ноутбук, соответственно вернули за него деньги. Суд выиграл. В общей сложности магазин выплатил 40 118 рублей. Спасибо всем причастным за помощь!
pesego вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика