На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 10:46   #1
М174
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 832631
По умолчанию Гарантия на уцененный товар

Господа, видно что вы эксперты в своей области, каждый немного разного уровня, и всё таки несомненно высокого уровня!

Тем не менее, мне как обычному покупателю так до сих пор и не понятно касательно гарантийных сроков на ремонтированный и уценённый товар. Конкретно в сети ДНС. Серьёзно! ))

Да, указано что уценка, да, указано, что был ремонт или была заявлена неисправность, которую устранили или не обнаружили.
Но правомерна ли установка гарантийного срока в 3 месяца, если товар по серийному номеру, по дате изготовления на нём, по дате первой продажи, всё ещё под гарантией изготовителя?
Мой пример. Видеокарта купленная в уценке. По серийнику она на гарантии до середины 2018 года, а по талону ДНС всего на 3 месяца, т.е. до осени 2017. Производитель ведь не списал товар, не сделал акт о неремонтопригодности изделия. Так почему же ДНС лишает покупателя остатка гарантии? Ведь это даже плюс к продаже уценки.
Тот же Ситилинк, Юлмарт и масса других ритейлеров продают с остатком гарантии. Брал у них вещи купленные и сданные через месяц после первой продажи в ремонт. В их накладных так и написано: уценка, ремонт такой-то, срок гарантии и указывают остаток 16 месяцев, 43 месяца, 80 месяцев. Да так и есть. Если Интел даёт на свои ССД гарантию 10 лет, и в процессе эксплуатации имели место ремонты и замены изделия, они от гарантии не отказываются и Ситилинк тоже.

Так как обязать ДНС принимать такие изделия как видеокарта, которые сдаются в ремонт исключительно через магазины (так принято у производителей) в оставшийся гарантийный срок, а не в 3х месячный?

Спасибо и надеюсь на ответ уважаемых экспертов.
М174 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 11:56   #2
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,281
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение
до сих пор и не понятно касательно гарантийных сроков ...
Мой пример. Видеокарта купленная в уценке. По серийнику она на гарантии до середины 2018 года, а по талону ДНС всего на 3 месяца...
Неудачный пример, не указан изготовитель
Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение
как обязать ДНС принимать ... в оставшийся гарантийный срок, а не в 3х месячный?
Тема ДНС уцененный товар
Мой пример: Видеокарта по уценке после гарантии
Цитата:
Видеокарты: компания Gigabyte обеспечивает 3 года гарантии с момента даты выпуска. Данная гарантия распространяется эксклюзивно на дилеров и дистрибьютеров. Розничным покупателям необходимо обращаться в место покупки, в магазин.
Перевод нужен?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 12:52   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Перевод нужен?
Нужен! Ибо я этот пункт понимаю, что СЦ изготовителя не обслуживают конечного покупателя, а только дилеров и дистрибьютеров. Обычная ситуация для комплектующих. УО нет, АСЦ для комплектующих нет, по гарантии отправляемся к продавцу. Но как это влияет на исполнение продавцом гарантийных обязательств изготовителя. Ну в аспекте п. 7 ст. 5 ЗоЗПП?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 13:31   #4
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,281
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Нужен!
Перевод:
Цитата:
Эксклюзивный (англ. exclusive /ɪkˈskluː.sɪv/ ) - исключительный; единственный - исключительный, относящийся только к одному объекту.
Э. право - право, предоставленное только данному юридическому лицу или субъекту права.
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
как это влияет на исполнение продавцом гарантийных обязательств изготовителя. Ну в аспекте п. 7 ст. 5 ЗоЗПП?
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Перевод: Гарантийный срок (установленный изготовителем для потребителя) - период, в течение которого изготовитель (а также продавец и т.п.) обязан удовлетворить требования потребителя, а не требования дилеров и дистрибьютеров.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Цитата:
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
гарантийный срок, если он установлен;
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Перевод: Открывается техническая документация, смотрится этикетка, маркировка и т.п. (на русском языке).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 13:43   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение
Тем не менее, мне как обычному покупателю так до сих пор и не понятно касательно гарантийных сроков на ремонтированный и уценённый товар.
Если товар не был в использовании, а об этом потребителю должна быть предоставлена информация, такой товар считается новым и ГС с него исчисляется с даты продажи.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 13:45   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Перевод: Гарантийный срок (установленный изготовителем для потребителя) - период, в течение которого изготовитель (а также продавец и т.п.) обязан [B]удовлетворить[COLOR=Red] требования потребителя[COLOR=Black],
Ну так я потребитель. ГС изготовителем установлен. Изготовитель далеко, а продавец вот он, рядом. Пускай обязательства изготовителя по ГС исполняет. Или что то не так? Ну с точки зрения законодательства РФ. Оно же ГС для конечного потребителя предусматривает, а не для "дилеров и дистрибьютеров"?
Хреновый из вас переводчик что то последнее время... непонятно переводите...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 13:59   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,281
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну так я потребитель. ГС изготовителем установлен.
Гарантийный срок установлен изготовителем исключительно (эксклюзивно) для продавца (дилера - предпринимателя, торгующего в розницу продукцией, которую он закупил оптом) и импортера (дистрибьютора - предприятия, которое от имени изготовителя занимается сбытом и гарантийным обслуживанием продукции).
Гарантийный срок, в понимании законодательства о защите прав потребителей, изготовителем для потребителя (гражданина, использующего товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) не установлен.
Изготовителем установлен гарантийный срок для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Изготовитель далеко, а продавец вот он, рядом. Пускай обязательства изготовителя по ГС исполняет.
Пускай
Цитата:
Розничным покупателям необходимо обращаться в место покупки, в магазин.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 14:25   #8
М174
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 832631
По умолчанию

Производитель Asus. Вот ссылка на его гарантийные условия. https://www.asus.com/ru/support/article/606/

Ник, можете всё таки более доступно и прямо пояснить по моему вопросу? Если другие ритейлеры без проблем обслуживают ремонтированную технику в остаточную гарантию, значит это не вызывает никаких проблем и затрат с их стороны?! Я не думаю, что это просто добрая воля этих магазинов. И они на этом нигде не делают акцента! Значит всё в рамках договоренностей с дистрибьютором, в рамках закона?

Я к тому что, когда я обращаюсь к стоматологу, он лечит мне зуб, а не отправляет читать форумы и статьи по теме "Сам виноват или как вылечить зубы не прибегая к помощи врача".))

Вы специалист в своём , стоматолог в своём, я в своём. Помогите мне и другим непонимающим юридические казусы и нюансы. Спасибо.
М174 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 14:40   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение

Ник, можете всё таки более доступно и прямо пояснить по моему вопросу?
Да он так не умеет. У него же не цель помочь ТС. У него цель выпендриться. Заметьте, он же человеческим языком практически не изъясняется. Все канцелярщина какая то и простыни не нужных цитат. Наверное на новичков впечатление произвести хочет наукообразностью. Ибо "старожилов" этим петушиным пением удивить сложно...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 14:41   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Изготовителем установлен гарантийный срок для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.
А может перестанете уже?
Ст.492 ГК РФ. Там всего 3 пункта.
Цитата:
1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
И статью 426 ГК РФ до кучи.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 14:46   #11
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,846
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
Вот ссылка на его гарантийные условия.
Гарантийные условия пишутся в документации к товару. А не на сайте, на котором условия могут меняться хоть каждый день. С чего вы взяли, что актуальные условия гарантии на сайте распространяются на товары, купленные ранее?
Итак, что написано в документации к товару? Производитель на русском языке где то указал, что гарантия 3 года?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 15:02   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Гарантийные условия пишутся в документации к товару. А не на сайте, на котором условия могут меняться хоть каждый день.
Ну как сказать... По вашему продавец может уничтожить все упоминания о гарантии на самом товаре, упаковке, в документах и назначить свою? Не находите это как то неправильным? Вот потреб действительно не обязан по сайтам бегать, а продавец ОБЯЗАН проинформировать потребителя о гарантии, установленной изготовителем. В суд можно и представителя изготовителя пригласить по поводу разъяснения информации на официальном сайте. Представительство Asus в Москве есть...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 15:29   #13
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,846
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
По вашему продавец может уничтожить все упоминания о гарантии на самом товаре, упаковке, в документах и назначить свою?
В случае с б/у товаром - почему бы и нет? Информация об оставшемся гарантийном сроке неизвестна, всё в рамках закона.
В случае с новым товаром - можно продавать, известив покупателя о том, что в товаре имеется недостаток - отсутствует документация производителя. А поскольку документации нет и информации о гарантии нет - нет и гар.срока. Устанавливаем свой. Или не устанавливаем. Не устраивает товар с таким недостатком - не покупаем. Откуда продавец должен знать про гар. срок товара, если в документации про этот срок нет ни слова или если документация утеряна?
А уничтожил ли специально продавец документацию или её изначально не было - никто достоверно не узнает. Хотя конечно умышленное уничтожение документации противоречит ППОВТ (продавец обязан передать документацию вместе с товаром), но кто докажет что продавец это сделал специально? Ведь добросовестность всех персонажей у нас предполагается ГК.
Цитата:
Не находите это как то неправильным?
Моё мнение не имеет значения. Нет в документах при товаре сведения о гар.сроке - нет гар.срока.
Хотя конечно производитель может продавцу "подлянку" подкинуть и в этом случае. Выдаст производитель потребу бумагу, что на товар есть гар.срок, и с этой бумагой потреб продавцу устроит немало весёлых минут. Но это должна быть бумага, а не страничка на сайте. Потому что с неизвестно когда и кем сделанной страничкой на сайте в суд не пойдёшь.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 17:39   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,281
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение
Производитель Asus. Вот ссылка на его гарантийные условия.
В данных условиях все подробно описано, обсуждать их не имеет смысла, поэтому я и не стал приводить их в качестве примера.
Или вам нужен перевод с русского языка?
Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение
Ник, можете всё таки более доступно и прямо пояснить по моему вопросу?
Если другие ритейлеры без проблем обслуживают ... значит это не вызывает никаких проблем и затрат с их стороны?!
Я к тому что, когда я обращаюсь к стоматологу...
Вы не задали ни одного конкретного вопроса.
Я же не представитель "других ритейлеров". Адресуйте этот свой вопрос "ритейлерам" с предложением обсудить их проблемы, затраты и ваше обращение к стоматологу, а лучше продавцу, с которым вы заключили договор розничной купли-продажи.
"Ритейлеры" в своей деятельности руководствуются § 1. Общие положения о купле-продаже, § 3. Поставка товаров и договором.
Цитата:
Сообщение от М174 Посмотреть сообщение
Помогите мне и другим непонимающим юридические казусы и нюансы.
Задайте конкретный вопрос, представьте конкретные документы по товару для изучения, а не проводите нелепые аналогии.
Тем более, что ответ на ваш вопрос лежит на поверхности, нужно только понимать язык, на котором вы пишите.

А пока, как потребитель, читайте форум: тема Условие ДКП или односторонняя сделка изготовителя?, пост про гарантийный талон (это касается и другой документации к товару), пост про гарантийное обслуживание и пост про гарантийный ремонт.

Последний раз редактировалось Nick0303; 26.06.2017 в 17:54..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика