На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 06:39   #1
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Потек бак у водонагревателя Polaris

Уважаемые форумчане!Интересует Ваше мнение..
Потек бак у водонагревателя, на гарантии.Сервисный центр требует фотографирования товара,на месте установки,перед приемкой для проверки качества.Правомерно ли его требование?
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 07:02   #2
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Хотят убедиться , что вы правильно установили водонагреватель. Если не ошибаюсь схема установки водонагревателя нарисована в паспорте.
А вообще во время ГС к продавцу надо обращаться с письменной претензией.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 07:45   #3
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Но ведь в "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" пункт 5:"Продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара." Т.е. покупатель сам должен привезти в магазин товар без всяких фото.
Нет ли тут подвоха с фотографированием,чтобы отказать в гарантийном случае.Например электросоединение без заземления?

Последний раз редактировалось Alex133; 22.04.2017 в 23:03..
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 08:01   #4
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, проводится экспертиза.
Поэтому я вас и отправляю к продавцу.
Фильтр грубой очистки воды на входе у вас установлен?
Какое качество воды у вас в доме?
Гарантия на бак у вас сколько и когда потек водонагреватель?
В водонагревателях магниевые аноды надо менять вовремя раз в год.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 08:18   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 107385932
По умолчанию

Neo! Вопрос не о правилах эксплуатации, а о требовании фотографий. Фотоаппарат и инструкция об обязательной фотофиксации к воднонагревателю прилагался? Нет. В ЗоЗПП есть что то про фотографирование товара перед сдачей его в СЦ? Нет. Значит фото это не более чем пожелание СЦ, не имеющее под собой никакого правового обоснования.
Вообще обычно мастер на место выезжает для предварительной диагностики и решения всех вопросов демонтажа-монажа, доставки в сервис. Обращаться лучше непосредственно к продавцу, если тот скажет "идите в СЦ" хорошо бы от продавца бумагу получить, что он вас в конкретный СЦ направил.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 09:46   #6
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,720
Репутация: 51076836
По умолчанию

Цитата:
фото это не более чем пожелание СЦ, не имеющее под собой никакого правового обоснования.
Вариант:
Магазин пришлёт спеца, тот обнаружит неправильное подключение. Магазин выставит счёт за выезд спеца. Покупатель останется гордым и бедным.
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 10:02   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 107385932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
и бедным.
В среднем в Москве выезд мастера стоит в районе 500 руб. Не обеднеешь.
P.S. Позавчера счетчик ГВС поверял. Пришел мастер, чемоданчик пластиковый фирменный видимо с прибором поверки... Ну у нас как раз воду отключили, он счетчику на слово поверил. Сел бумаги заполнять. Минут сорок писал! Это на один счетчик! А если еще и процедуру поверки делать? И это всё за 600 руб. Я бы жопу от кресла не поднял бы за 600 руб, чтобы куда то ехать и еще что то там делать...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 15:42   #8
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

СПАСИБО!

СПАСИБО!

Последний раз редактировалось Alex133; 22.04.2017 в 16:08..
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 15:44   #9
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
Магазин выставит счёт за выезд спеца
И будет послан на три буквы - СУД, который проиграет 100%
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 21:42   #10
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

minos66
Спасибо за поддержку!

Последний раз редактировалось Alex133; 22.04.2017 в 23:03..
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2017, 21:54   #11
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Вы на вопросы мои ответите?
Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Фильтр грубой очистки воды на входе у вас установлен?
Какое качество воды у вас в доме?
Гарантия на бак у вас сколько и когда потек водонагреватель?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2017, 08:47   #12
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Вы на вопросы мои ответите?
Фильтр грубой очистки воды на входе установлен!
Качество воды в доме среднее.
Гарантия на водонагреватель 1 год (на бак 7 лет при правильной эксплуатации прибора).
Потек водонагреватель через 10 месяцев!
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2017, 09:09   #13
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Если водонагреватель установлен правильно, тогда можно и не волноваться, почему бы не сфотографировать его как просят в СЦ.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2017, 11:32   #14
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А правильно- это как?
От крана холодной ,через клапан -подача.
На выходе горячей стоит кран(перекрываю чтобы пользоваться газовой колонкой).
Розетка ЕВРО, но в ней нет заземления. Бойлер подключается через УЗО с ЕВРОвилкой.

Вилка
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20170423.jpg
Просмотров: 55
Размер:	1.06 Мб
ID:	48885   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20170423_.jpg
Просмотров: 40
Размер:	436.7 Кб
ID:	48886  

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2017 в 14:23..
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2017, 14:23   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2017, 18:54   #16
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
На выходе горячей стоит кран(перекрываю чтобы пользоваться газовой колонкой).
Обычно у кого колонка не ставят электробойлеры... В колонке ведь вода не кончается, в отличие от бойлера
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2017, 19:49   #17
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр 2017 Посмотреть сообщение
А правильно- это как?
В инете полно схем подключения, у вас и в паспорте на водонагреватель должна быть.
Про заземление, не у всех есть возможность в многоквартирном доме сделать заземление, это не причина для отказа.
Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
В колонке ведь вода не кончается, в отличие от бойлера
Человеку значит надо, может ему газ отключают?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2017, 16:47   #18
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
это не причина для отказа
Ой ли? Если в инструкции по подключению написано, что заземление обязательно, то значит обязательно и, следовательно, данный аппарат нельзя устанавливать в домах с системой электроснабжения TN-C.

Цитата:
может ему газ отключают?
А вот это уже вряд ли, так как чревато взрывом. Отключение газа в МКД - целая процедура, как и включение его обратно.
Разве что это товарищ "пропанщик", такие встречаются изредка.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2017, 05:59   #19
Александр 2017
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за участие.сервисмен сфотал бойлер.Самое главное,чтобы обратный клапан был на месте.
Александр 2017 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика