На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2017, 16:05   #1
mirojane
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Разлетелось стекло новой кухонной вытяжки

Попали в похожую ситуацию, описанную в этой теме, за которую огромное спасибо, т.к. мало кто верит, что такое вообще может случиться с "закаленным" стеклом.
14 января 2017 взорвалось стекло на вытяжке CATA PODIUM 600 XGWH (наклонного типа, белое стекло). Приобрели вместе с кухонной мебелью в компании "Мария". Монтаж и подключение осуществляли в ноябре 2016 г. сертифицированные специалисты компании "Мария" по договору. Так как мы с мужем еще даже не переехали в новую квартиру - вытяжкой не пользовались, она не была включена в сеть. Мы просто включили чайник, который стоял под вытяжкой и ушли в другую комнату. Хорошо, что никто не пострадал.
Продавец попросил нас обратиться к производителю за гарантийным обслуживанием, но как мне сообщили по телефону сервисного центра - производитель гарантию на элементы из стекла не дает, тут же предложили купить новое стекло или разбираться с продавцом и монтажниками, которые не дотянули или перетянули что-то.
При осмотре вытяжки мы обнаружили, что с боку не хватает одного шурупа. Есть фотографии.
Как поступить в данной ситуации, чтобы нам вернули деньги или заменили на совершенно другую модель? Мы уже обратились на горячую линию компании "Мария" и по всем возможным email, обращение зарегистрировали, менеджер с нами связалась, но пока никакого результата нет.
mirojane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2017, 16:10   #2
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,333
Репутация: 57799594
По умолчанию

Надо не на электронную почту писать, а на бумажном носителе обращаться с претензией к продавцу кухни.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2017, 16:51   #3
mirojane
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, напишем в официальном порядке.
mirojane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2017, 07:40   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Может, очень даже может. Сам видел, как его царапнули, делая установку душевой-джакузи-турецкой бани - сауны, через 2 дня стекло красиво осыпалось осколками во внутрь. Позвонил хозяин в магазин и стекло поменяли. Там цена вопроса данной игрушки все в одном было 30к евротугриков
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2017, 21:09   #5
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,243
Репутация: 14404515
По умолчанию

Как продавец скажу - рассыпания этих закаленных стекол весьма достали.
Разбираться в чем причины крайне сложно(монтаж, заводской недостаток).
Прецедентов довольно много, поэтому все чаще сводим к замене(касается душевых кабин).
Очень опасная штука, врагу не пожелаешь.
Цитата:
Как поступить в данной ситуации
В Вашем случае все просто - продажа и монтаж силами продавца. Поэтому стандартная претензия продавцу с одним конкретным требованием в рамках ст.18 п.1 ЗоЗПП.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика