На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2014, 19:07   #1
Ирина Ильиных
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию экспертиза шампуня

Здравствуйте!
хочу отдать на экспертизу шампуть фирмы Schauma. Мой ребенок 13 лет помыл голову этим шампунем, шампунь попал в глаз. В итоге - истончилась слезная оболочка, он плохо реагирует на свет, лечение пока не очень помогает. Если в шампуне найдут каки-то вреденые вещества - собираюсь подавать на них в суд. С чего мне начать, как провести экспертизу? Сколько будет стоить экспертиза? Нужно ли мне будет ее оплачивать самой? Шампунь куплен в очень крупном гипермаркете, чек, к сожалению, не сохранился.
Ирина Ильиных вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2014, 19:39   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,778
Репутация: 49477758
По умолчанию

Для начала вам надо подумать - как будете доказывать, что купили именно эту бутылку именно в этом магазине. Ведь точно такой же шампунь продается на каждом углу.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2014, 22:56   #3
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

А так же, что именно от шампуня произошло данное повреждение, а не от мыла/геля/пены и т.п.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Untitled Document
Старый 21.03.2014, 18:36   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

Практически на всех шампунях пишут предупреждение о том, что если шампунь попал в глаз, то нужно тщательно промыть глаз проточной водой.
Полагаю, что проблема возникла именно потому, что подросток этой рекомендации не последовал или промыл глаз не тщательно.
Цитата:
В итоге - истончилась слезная оболочка
А почему Вы решили, что слёзная оболочка истончилась "в итоге" попадания в глаз шампуня? У Вас есть заключение врача, в котором указано, что причиной заболевания стало попадание в глаз шампуня?
Наверняка, причиной может являться и другое обстоятельство.
Необходимо доказать причинно-следственную связь, просто последовательности произошедших событий недостаточно.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 21.03.2014, 20:39   #5
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Обратитесь в Роспотребнадзор. Эта служба отвечает за безопасность товаров. В принципе, Schauma солидный бренд, специализирующийся на производстве шампуней, в том числе и детских. Но возможен контрафакт с нарушением технологии.
Племянник вне форума  
Untitled Document
Старый 21.03.2014, 22:57   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Автор, сочувствую вашей проблеме, но давайте по порядку:
1.
Цитата:
Сообщение от Ирина Ильиных Посмотреть сообщение
истончилась слезная оболочка, он плохо реагирует на свет, лечение пока не очень помогает.
Не существует медицинского термина "слезная оболочка глаза". Есть слезный аппарат, состоящий из слезной железы, слезных точек, канальцев, слезного мешочка и чего-то там еще - уже не помню (в Интернете пороетесь - найдете). Поэтому как-то очень туманно представляется, что там истончилось у ребенка? Проблемы с конъюктивой, роговицей?

2.
Цитата:
Если в шампуне найдут каки-то вреденые вещества - собираюсь подавать на них в суд. С чего мне начать, как провести экспертизу?
Начать нужно с понимания того, что в любом косметическом средстве, любом средстве для гигиены содержится целая куча всяких вредных веществ, если говорить об их составах с точки зрения химии и ее влияния на организм.

Поэтому нужно четко понимать, что речь надо вести не о вредных веществах. а веществах (или их концентрациях), недопустимых к присутствию в шампуне. С учетом указанного производителем состава, конечно.

3.
Цитата:
Сколько будет стоить экспертиза? Нужно ли мне будет ее оплачивать самой?
Экспертиза может стоить разных денег - все зависит от набора тех исследований, которые вы закажете.

Что касается оплаты, то для ответа на этот вопрос нужно знать срок годности шампуня.
Он еще длится?

4.
Цитата:
чек, к сожалению, не сохранился.
Это серьезно осложняет дело. Вас выше о доказательствах уже спрашивали.

Ну и напоследок:
вам необходимо заручиться медицинским подтверждением того, что проблемы с глазом у ребенка возникли именно вследствие применения этого шампуня.

И не только это!
Нужно будет доказать правильное его применение!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2014, 17:25   #7
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,245
Репутация: 67919515
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Ильиных Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Если в шампуне найдут каки-то вреденые вещества - собираюсь подавать на них в суд....чек, к сожалению, не сохранился.
Вы с ребенком обращались к врачу? покупку оплачивали безналом?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2014, 20:08   #8
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Это серьезно осложняет дело. Вас выше о доказательствах уже спрашивали.
Ничего это не усложняет, к производителю претензии вполне можно предъявить.
Автор, обращайтесь в ОЗПП, Вам помогут.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2014, 21:35   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Лесняк Посмотреть сообщение
к производителю претензии вполне можно предъявить
Это только в том случае, если продукция на самом деле того производителя, который указан. Если разливали на Малой Арнаутской из одной и той же бочки с еще целой серией всяких разных средств, то претензии надо предъявлять именно магазину - по поводу того, что сбывает невесть какую продукцию. А для этого потребуется чек.

Пару-тройку лет назад в нашей сети гамнитов была история с достаточно громким резонансом - о том, что брендовая продукция на полках стоит миксом: и нелегально произведенная, и на самом деле указанных производителей и их лицензиатов. Очень удобный способ реализации и получения прибыли.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2014, 21:58   #10
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Ильиных Посмотреть сообщение
истончилась слезная оболочка, он плохо реагирует на свет .
Не поняла. Можно подробнее?
Путешественница вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика