На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.08.2013, 22:26   #51
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt2 Посмотреть сообщение
текст экспертизы я бы не назвал идеальным
И правильно сделал бы
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2013, 22:36   #52
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt2 Посмотреть сообщение
а теперь вопрос - в инструкции к сумочке чего про правила хранения после намокания сказано ???
Конкретно про после дождя нет ничего, а есть просто про хранение, уход и эксплуатацию
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2013, 22:40   #53
witt2
 
Аватар для witt2
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 422
Репутация: 448396
По умолчанию

ну и какие действия нужно предпринять после намокания ?
witt2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2013, 22:41   #54
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Так набросайте быстренько:
не допускается чрезмерное намокание, стирка. Протирать от загрязнений слегка вляжной мягкой тканью, обрабатывать защитными для кожи средствами.
Хранить в несмятом виде, при комнатной (18-25 градусов) температуре, в набитой объемным материалом (бумагой) состоянии, не допускать заломов.
При намокании сушить вдали от нагревательных приборов в набитом и подвешенном состоянии во избежании возможной деформации материала верха кожгалантерейного изделия.

(Или что-нибудь в этом роде )

Разложите на стойках, добавьте в свою инструкцию.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2013, 22:49   #55
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Т
не допускается чрезмерное намокание, стирка. Протирать от загрязнений слегка вляжной мягкой тканью, обрабатывать защитными для кожи средствами.
Хранить в несмятом виде, при комнатной (18-25 градусов) температуре, в набитой объемным материалом (бумагой) состоянии, не допускать заломов.
При намокании сушить вдали от нагревательных приборов в набитом и подвешенном состоянии во избежании возможной деформации материала верха кожгалантерейного изделия.

(Или что-нибудь в этом роде )
Разложите на стойках, добавьте в свою инструкцию.
Все это почти есть и у нас, на ценнике значок: стирка запрещена, но это не прокатит, про сушку вдали есть тоже, инструкции не мы печатаем, в головном офисе, я бы скинула нашу инструкцию, но там так напечатано, что можно под ней прочитать логотип нашей компании

Цитата:
ну и какие действия нужно предпринять после намокания ?
почти все, как надо и как у нас, написала TATIAN
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:00   #56
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Дальше-интереснее, ее экспертиза нашла производственный брак, но не по тому признаку, который заявлялся, там нет производственного дефекта. По деформации все нормально, но теперь новое-согласно ГОСТу(который мы, оказывается, должны хранить в магазине, хотя мне его она отказалась показать, ну нет его в экспертом заведении), На одной стороне все детали должны быть сшиты из одного куска кожи, расхождение по ГОСТу не допускается, а у нас сшито из разных. Закл. будет позже.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:03   #57
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

У вас сумка сама заявлена по ГОСТу?
Если нет, то и не парьтесь!
Обнаруженное несоответствие на эти пузыри от намокания не влияет и причиной их образования быть не может.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:09   #58
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Ну как и ожидалось, начали искать другие причины.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:37   #59
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
У вас сумка сама заявлена по ГОСТу?
Если нет, то и не парьтесь!
Да, в инструкции написано: Товары произведены с учетом требований Госта и перечиление их
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:43   #60
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Осталось определить как несоответствие ГОСТу повлияло на недостаток.

По мне - очередная попытка подгона, я проиграл в том случае, надеюсь Вы выиграете.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:46   #61
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Это уже серьезнее...
Думаю, что эксперт в этих словах
Цитата:
На одной стороне все детали должны быть сшиты из одного куска кожи, расхождение по ГОСТу не допускается, а у нас сшито из разных.
говорит о ГОСТ 28631-2005 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия".

Но там прямого требования такого нет. Есть пункт 5.4.4., в котором сказано о недопустимости смещения декоративного рисунка более, чем на 0,3 см.

Экспертное покажите, как получите.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:48   #62
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Таня, как это может влиять на заявленный недостаток?
Если бы потреб предъявлял как недостаток несоответствие ГОСТу.
Меня вот этот вопрос давно волнует.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:50   #63
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Никак. Я уже говорила выше.
Эксперт обязан отметить все. Но в выводах по конкретной заявленной проблеме должен отметить только суть самой проблемы: наблюдения, причины.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:51   #64
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Почему тогда суд встает на сторону потребителя в таких случаях?
Я же Вам еще до этого написал, что стоит такой фигни ожидать, только выразился не точно.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:53   #65
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Если бы ты спрашивал об этом у Витта, то он бы ответил примерно так: патамуштаказлы!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:54   #66
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 14:58   #67
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
говорит о ГОСТ 28631-2005 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия".

Но там прямого требования такого нет. Есть пункт 5.4.4., в котором сказано о недопустимости смещения декоративного рисунка более, чем на 0,3 см.
Да, именно этот ГОСТ она мне и продиктовала, я еще хотела в интернете посмотреть
Цитата:
По мне - очередная попытка подгона, я проиграл в том случае, надеюсь Вы выиграете.
напомните, пожалуйста, ситуацию
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 15:05   #68
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Так я ее особо не озвучивал.
Но вкратце и суть. Порвал клиент брюки, пришел к нам и был послан лесом.
Пошел на экспертизу и там выявлял не то как возник недостаток, а то, что заявленный состав ткани не соответствует реальному (указанному на этикетке).
На том и выиграл суд, при этом состав на прочность в том случае никак не сыграл, но судья приняла такое решение.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 20:50   #69
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Экспертное покажите, как получите.
Обязательно, еще меня удивил ответ эксперта. На мои возражения, что до использования сумки нужно обработать водоотталкивающими ср-ми и после дождя вытереть мягкой салфеткой следы дождя, эксперт ответила, что я несу ерунду, что ср-ми пользоваться не надо, т.к эти ср-ва только приносят вред коже а высыхать она должна сама и вытирать ее ничем не надо.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2013, 20:55   #70
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Пусть ваш эксперт, если такой умный, это все напишет! Распишется и печать поставит. Тогда и будем с ним разговаривать! А то на словах все такие грамотные...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 00:03   #71
witt2
 
Аватар для witt2
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 422
Репутация: 448396
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СЕНС Посмотреть сообщение
но теперь новое-согласно ГОСТу(.
пусть письменно эту ересь вам предоставит. чтоб потом не перевернула и не переврала.

ГОСТы ОТМЕНЕНЫ - и носят исключительно РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер.

только в вопросах касающихся безопасности жизнидеятельности они обязательны.

сомневаюсь, что тип кожи использованый пр пошиве сумки влияет на безопасность и здоровье граждан.
.............
ваши споры по тому чего делать-неделать с кожей - вообще не имеют значения
т.к. это зависит от типа кожи и ее выделки
witt2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 10:38   #72
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

[QUOTE=witt2;1790563]пусть письменно эту ересь вам предоставит. чтоб потом не перевернула и не переврала.

ГОСТы ОТМЕНЕНЫ - и носят исключительно РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер.

/QUOTE]

да, сказала в заключении будут ссылки на ГОСТы, конкретно пункт такой-то. А где про отмену можно прочитать, сейчас в интернете посмотрела-не нашла. Спасибо.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 11:55   #73
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,870
Репутация: 63294544
По умолчанию

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
"О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ"
от 27.12.2002 N 184-ФЗ


http://www.consultant.ru/popular/techreg/

Цитата:
Статья 46. Переходные положения


1. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:

(в ред. Федеральных законов от 01.05.2007 N 65-ФЗ, от 21.07.2011 N 255-ФЗ)

защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;

охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей;..
Цитата:
Статья 47. Приведение нормативных правовых актов в соответствие с настоящим Федеральным законом


Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона признать утратившими силу:


Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г. N 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 26, ст. 966);

Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 10 июня 1993 г. N 5153-1 "О введении в действие Закона Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 26, ст. 967);


Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г. N 5154-1 "О стандартизации" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 25, ст. 917);
...

Последний раз редактировалось шанс; 28.08.2013 в 12:07..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 12:04   #74
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
"О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ"
от 27.12.2002 N 184-ФЗ


http://www.consultant.ru/popular/techreg/
спасибо
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 12:12   #75
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,870
Репутация: 63294544
По умолчанию

Но в вашем случае если товар изготовлен согласно госту № ххх то он должен ему соответствовать.
Поэтому нужно искать сертификат соответствия если он есть , внимательно читать его и все ГОСТы которые в нем указаны.
Если нет доказательств что товар изготовлен по ГОСТам то лучше всего об этом забыть.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 12:29   #76
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Но в вашем случае если товар изготовлен согласно госту № ххх то он должен ему соответствовать.
Поэтому нужно искать сертификат соответствия если он есть , внимательно читать его и все ГОСТы которые в нем указаны.
Вроде есть, завтра посмотрю, ГОСТы указаны на памятке, тот, на который опирается эксперт, прочла, по нему не нашла отклонений, получим закл-выложу
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 16:16   #77
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Эксперт обязан отметить все. Но в выводах по конкретной заявленной проблеме должен отметить только суть самой проблемы: наблюдения, причины.
Т.е. по другим дефектам, которые не заявлены, она ничего писать в экспертном заключении не имеет право?
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 16:21   #78
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Она имеет право смотреть и описывать все, что видит - проводится полный осмотр и фиксирование.
Но в выводах обязательно должна ответить на четко поставленные вопросы.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 17:01   #79
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Еще вопрос. Вчера в Роспотребнадзоре мне объяснили, что если сумки кожаные входят в Таможенный союз, то ГОСТЫ не действуют. У нас есть бумага, называется "Таможенный Союз. Декларация о соответствии", куда входит сумка кож этого бренда, но регистрация декларации 28.12.2012, сумка приход от 2011, а купили в 2013г. Откуда шагать? И на самом ли деле про декларацию и ГОСТы правда?
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 17:03   #80
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

СЕНС, солнце, Вы торопитесь. Давайте дождемся экспертного.
Поверьте, любые телодвижения с Вашей стороны сейчас лишние!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 17:07   #81
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
СЕНС, солнце, Вы торопитесь. Давайте дождемся экспертного.
Поверьте, любые телодвижения с Вашей стороны сейчас лишние!
Экспертное жду, но птичка принесла на хвосте, что обнаружили совсем другие дефекты по ГОСТу, которые не заявлены были изначально, поэтому подстраховываюсь.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 17:18   #82
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Эти дефекты к вопросу, по которым у покупателя претензия, отношения могут не иметь вовсе!
Но сам факт - да, согласна. неприятен: завтра покупательница может принести следующую претензию - уже по этим недостаткам.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 17:30   #83
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Но сам факт - да, согласна. неприятен: завтра покупательница может принести следующую претензию - уже по этим недостаткам.
Вот поэтому я про таможенный союз спросила. В закл. опирается все на ГОСТ.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 17:32   #84
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Не могу ответить с ходу про Таможенный союз - не владею точной информацией. Могу поспрашивать у нашей Таможни. Но не раньше понедельника.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 18:19   #85
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Вот так всегда найдется один проблематичный потребитель, времени истратишь больше чем товар стоит, ну и что - прикроем лавку ПЭ.

СЕНС продолжайте искать.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 18:57   #86
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СЕНС Посмотреть сообщение
Еще вопрос. Вчера в Роспотребнадзоре мне объяснили, что если сумки кожаные входят в Таможенный союз, то ГОСТЫ не действуют...
Все это чушь собачья.
ГОСТы все действуют , которые не отменили или если не вышел срок их действия.
Но в месте с тем , все госты имеют только рекомендательный или добровольный порядок их применения.
В обязательном порядке действуют только обязательные госты для применения по безопасности товара и услуг.
Перечень этих гостов строго регламентирован законом.

Последний раз редактировалось Санек37; 29.08.2013 в 19:07..
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 19:42   #87
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Но в месте с тем , все госты имеют только рекомендательный или добровольный порядок их применения.
В обязательном порядке действуют только обязательные госты для применения по безопасности товара и услуг.
Перечень этих гостов строго регламентирован законом.
Это я уже знаю.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2013, 18:13   #88
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

подали на нас в суд без повторной претензии(мы надеялись), что во 2 экспертизе, не знаем, поеду в понедельник копию возьму. директор уже хочет вернуть деньги, чтобы не заморачиваться.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:18   #89
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

у меня еще вопрос. Сумку купила дочь, мамы при покупке не было, а все остальные переговоры и подачу в суд делает ее мама от своего имени.Это играет роль?
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:21   #90
witt2
 
Аватар для witt2
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 422
Репутация: 448396
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СЕНС Посмотреть сообщение
.Это играет роль?
а как докажете что купила дочь ?? для кого купила ?
попробуйте теперь фиксануть этот факт
а потом заявите, что дочь покупала другую, похожую сумку
............
директор ваш дурак, если еще раз вылезет с этим предложением - тапком его

потму как признав часть - автоматически оплатит ВСЁ
witt2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:22   #91
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Практически нет, если вопрос не будет касаться того, что покупателя (дочь) вводили в заблуждение. То есть, если мама не будет пересказывать диалоги дочери-покупателя с продавцами, которые каким-либо образом могли бы повлиять на рассматриваемый в суде вопрос.

Дочь ведь могла купить сумку для мамы и подарить ее вместе с чеком.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:46   #92
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt2 Посмотреть сообщение
а как докажете что купила дочь ?
Да она сама об этом все время твердит, типа если бы я ее покупала, то не купила бы, увидев, что там стоит поставка сумки от 2011.
Цитата:
что покупателя (дочь) вводили в заблуждение. То есть, если мама не будет пересказывать диалоги дочери-покупателя с продавцами, которые каким-либо образом могли бы повлиять на рассматриваемый в суде вопрос.
Она не пересказывает диалог, но говорит, что что ваш продавец все рассказал про сумку, умолчав про 2011.
Забыла еще одну главную вещь. Сумка куплена в другом нашем отделе, он уже закрылся месяц назад, но так как юр. адрес один-пришла к нам, я вообще как продавец к этой сумке не имею отношению, у меня ееи в помине не было, а расхлебываюсь я.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:49   #93
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СЕНС Посмотреть сообщение
Она не пересказывает диалог, но говорит, что что ваш продавец все рассказал про сумку, умолчав про 2011.
Вот об этом и надо будет говорить в суде - о том, что мама не знает и не может достоверно знать, кто что говорил и кто о чем умолчал. Если сама мама, конечно, в суд припрется.
Цитата:
юр. адрес один
В магазине директор/управляющий/хозяин есть? Почему вопросом занимаетесь Вы?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:10   #94
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Вот об этом и надо будет говорить в суде - о том, что мама не знает и не может достоверно знать, кто что говорил и кто о чем умолчал. Если сама мама, конечно, в суд припрется.

В магазине директор/управляющий/хозяин есть? Почему вопросом занимаетесь Вы?
мама и подала в суд и придет, конечно, сама. Я и есть управляющая того магазина, куда она пришла с сумкой из другого магазина, есть региональный директор, он как раз был, когда она первый раз пришла, потом я ему все рассказывала, он подписывал все ответы на претензии, видел заключение экспертизы нашей,т.е. он в курсе всего
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:12   #95
witt2
 
Аватар для witt2
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 422
Репутация: 448396
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СЕНС Посмотреть сообщение
Дно говорит, что что ваш продавец все рассказал про сумку, умолчав про 2011..
а доказать это можете ?
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1803133&postcount=1
............
witt2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:13   #96
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

С Вами вопрос ясен.

Что касается мамы, то на первом же слушании надо сразу отбить ей охоту работать ретранслятором того, чего не видела/не слышала.

Есть доказательства того, что сумку покупала дочь? Что именно эту сумку покупала?
Чек есть у покупателя?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:21   #97
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt2 Посмотреть сообщение
а доказать это можете ?
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1803133&postcount=1
............
Еще раз пишу. конечно, нет, там не было ни мамы, ни тем более, меня.
Цитата:
Есть доказательства того, что сумку покупала дочь? Что именно эту сумку покупала?
Чек есть у покупателя?
Чек и инструкция есть, ценник есть. Про покупку, что дочь, только со слов покупателя и мне и экспертам обеим. Камеры были, но демонтированы(спрошу у директора про них завтра)
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:25   #98
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

А экспертное-то Вы уже на руках имеете? Показать можете?
Кто там значится заказчиком экспертизы, напомните, пожалуйста.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:28   #99
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,396
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
А экспертное-то Вы уже на руках имеете? Показать можете?
Кто там значится заказчиком экспертизы, напомните, пожалуйста.
Второго-нет, она нам его не принесла, сразу в суд, заказывала его на свое имя мама(вроде???), первое я -как представитель магазина.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 22:29   #100
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

А первое показать можете?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика