На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 16:36   #801
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Стоимость ремонта в компетенции сервисного центра. Рекомендуем уточнить стоимость платных услуг в нескольких авторизованных сервисных центрах, цены у них могут отличаться. Возможность интересующего вас ремонта рекомендуем уточнить в сервисном центре.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2013, 16:37   #802
Vasya121212
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Самсунг Сервис Поддержка Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Телефон с сенсорным экраном является технически сложным товаром. С

это то мне все понятно. читал закон.
но диагностику же не будут делать.т.е. вскрывать телефон и смотреть что там. сказали что просто сделают сброс общий и поменяют прошивку.
телефон в таком случае им обратно отдать нельзя? мне же они сказали. - ну сейчас то телефон работает. глюк бывает у андроида... ?.
в течении 2х недель исправный телефон я же могу вернуть? я могу спокойно сказать. что он рабочий. и попросить вернуть деньги. так?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.08.2013 в 18:12.. Причина: капс, оверквотинг
Vasya121212 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2013, 16:46   #803
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasya121212 Посмотреть сообщение
В ТЕЧЕНИИ 2Х НЕДЕЛЬ ИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН Я ЖЕ МОГУ ВЕРНУТЬ? я могу спокойно сказать. что он рабочий. и попросить вернуть деньги. так?
Нет не так. Телефон надлежащего качества просто так вернуть нельзя. Он входит в перечень 55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html п.11
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2013, 01:02   #804
Sq.
 
Аватар для Sq.
Активный участник
 
Регистрация: 02.06.2010
Адрес: Vladivostok
Сообщений: 109
Репутация: 438
По умолчанию

Подскажите вот что..
Купили на подарок S4 9500 (DNS Владивосток), выдали нам запечатанную в плёнку коробку, проверили основное - всё норм, а дому уже наушники из комплекта воткнули - баланс смещён на одну сторону (другие уши нормально работают, на других устройствах так же баланс на ушах смещён). Понесли в сервис, хотят взять весь телефон со всеми комплектующими на ремонт..
Насколько это правомерно, неисправны только уши? Можно ли как то только уши сдать?

Сдавать телефон не хотим по 2 причинам:
1) много личной информации уже накачано, надо вычищать и снова всё заливать будет
2) телефон - подарок, именинник расставаться не хочет, а сколько в сервисе продержат хз
Sq. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2013, 14:28   #805
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sq. Посмотреть сообщение
Насколько это правомерно, неисправны только уши?
Вы покупали не отдельно наушники, а телефон в комплекте с наушниками, зарядкой и.т.д., поэтому, если требуют весь комплект, должны сдать комплект. И обращаться во время гарантийного срока надо к продавцу , а не в СЦ.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2013, 12:51   #806
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sq. Посмотреть сообщение
Понесли в сервис, хотят взять весь телефон со всеми комплектующими на ремонт..
Насколько это правомерно, неисправны только уши? Можно ли как то только уши сдать?
Добрый день.
Сервисный центр прав в данном случае.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2013, 14:13   #807
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию Декларация о соответствии Д-МТ-4342

самсунг сервис поддержка чем вы подтверждаете, что телефон GT-I9250 соответствует Правилам применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800. Правилам применения абонентских терминалов систем подвижной радиотелефонной связи стандарта UMTS. Правилам применения оборудования радиодоступа. Часть I. Правила применения оборудования радиодоступа для беспроводной передачи данных в диапазоне от 30 МГц до 66 ГГц. ?!?!

Убедительная просьба не ссылаться на имеющийся сертификат соответствия РСТ, № РОСС KR.AB57.H00703 ДОБРОВОЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ, не имеющий юридическую силу, и не подтверждающий вышеуказанных правил, предлагающийся за ДЕКЛАРАЦИЮ О СООТВЕТСТВИИ. Также хочу заметить, что на официальном сайте Россвязь имеется информация о декларации соответствия телефона GT-I9250, регистрационный номер Д-МТ-4342. Требую предоставить мне данную декларацию о соответствии, а сертификат свой засуньте куда-нибудь!!!
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 14:34   #808
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Добрый день. Рекомендуем Вам обратиться с запросом в раздел Поддержка на нашем сайту www.samsung.com
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2013, 22:16   #809
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Поскольку декларантом абонентской радиостанции носимой GT-I9250 согласно информации официального сайта Россвязь, является ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани", регистрационный номер декларации Д-МТ-4342 Нажмите на изображение для увеличения
Название: дмт.png
Просмотров: 264
Размер:	67.3 Кб
ID:	27087 то следуя правилам организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи (в ред. Постановлений Правительства РФ от 13.10.2008 N 761, от 28.01.2012 N 42) пункт 13 Декларант- ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в числе прочего, «указывает в паспорте и сопроводительной технической документации на средство связи сведения о зарегистрированной декларации, которой подтверждается соответствие этого средства связи установленным требованиям; хранит экземпляр декларации о соответствии, зарегистрированной в установленном порядке, и доказательные материалы в течение срока действия этой декларации и в течение 3 лет со дня окончания срока ее действия.» Адрес статьи: http://www.rossvyaz.ru/documents/resolutions/doc171.htm В паспорте по непонятным причинам отсутствуют сведения о декларации соответствия.
ДОБРОВОЛЬНЫЙ сертификат № РОСС KR.AB57.H00703 указанный в паспорте к телефону не может являться документальным удостоверением соответствия средств связи техническому регламенту, принятому в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании,и требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по вопросам применения средств связи (далее - установленные требования), так как обязательное подтверждение соответствия средств связи выполняется посредством их обязательной сертификации или принятия декларации о соответствии средств связи установленным требованиям. Я считаю, что вышеуказанный сертификат намеренно вводит в заблуждение, так как при запросе сведений о декларации соответствия Д-МТ-4342, в самсунг в ответе ссылаются на данный сертификат. На основании вышеизложенного требую предоставить ДЕКЛАРАЦИЮ О СООТВЕТСТВИИ рег. номер Д-МТ-4342. Прошу выложить здесь на форуме, для общего доступа. И не надо избавляться от вопросов путем отфутболивания в ту же самую поддержку самсунг, так как их ответы не публичны и не подтверждаются никаким фактами.
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2013, 18:17   #810
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Здравствуйте. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться через обратную связь на нашем сайте www.samsung.com , в раздел поддержка
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2013, 21:44   #811
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию Чем хороша правда, тем что не надо ничего выдумывать...

Нажмите на изображение для увеличения
Название: поддержка.png
Просмотров: 287
Размер:	507.1 Кб
ID:	27177 Помоему когда вы рекомендуете обращаться в поддержку на сайте samsung.com это способ избежать ответа здесь, текст гарантийного талона с указанием адреса вашей организации подтверждает это лишний раз. Повторно требую предоставить декларацию о соответствии Д-МТ-4342 и просьба не лукавить.
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2013, 15:39   #812
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Здравствуйте.
Для получения интересующей вас информации рекомендуем обратиться к нам через сайт www.samsung.com
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2013, 23:16   #813
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Ваш шаблон: "Для получения интересующей вас информации рекомендуем обратиться к нам через сайт www.samsung.com"
Шаблон раздела сайта поддержка : "1. Всю документацию об устройстве, предусмотренную для предоставления пользователю законом, Вы можете запросить в торгующей организации, где Вы приобретали телефон.
2. В инструкции указаны и заполнены все поля в соответствии с требованиями контролирующих организаций. Сроки сертификации там также указаны."

Не обращаете никакого внимания на приводимые мною доводы, и ничем не аргументируете свои ответы. То есть я в сообщении #809 данного форума ссылаюсь на правила от 13.10.2008 N 761, от 28.01.2012 N 42, (то же самое и в обращении через сайт samsung.com) указываю вам на нарушение, вы признаете мои доводы обоснованными, но почему то ссылаетесь на какие то неведомые контролирующие организации, на магазин. Поправьте меня, если я не прав, что декларант ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" обязан указывать сведения о зарегистрированной декларации в паспорте. Предоставьте мне обоснованный ответ с указанием требований, правил, законов исходя из прилагающейся к телефону GT-i9250 документации в виде краткого руководства с указанием на стр. 25 пустых полей декларации о соответствии и ДОБРОВОЛЬНОГО сертификата соответствия с датами сертификации.
Всё тайное становится явным!

Последний раз редактировалось Synaptic; 01.09.2013 в 23:42..
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2013, 19:06   #814
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Пришлите ваш электронный адрес в личные сообщения. Мы предоставим вам ответы на ваши вопросы.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2013, 22:34   #815
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию Наименование и номер версии ПО

В присланной вами Декларации о соответствии телефона GT-i9250, рег. № Д-МТ-4342. В Подпункте 2.1 наименование и номер версии программного обеспечения указано, что Программное обеспечение не классифицируется по версиям, это противоречит содержанию вашего ответа "По информации от технического департамента в этой модели есть две версии ПО: Production (заводская) и Customer (пользовательская)" http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=717 " Объясните такое расхождение информации.
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2013, 11:12   #816
Майкл1
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуйста посмотрите мою тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=155018

Последний раз редактировалось Alex133; 06.09.2013 в 11:52..
Майкл1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2013, 19:42   #817
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Здравствуйте. Сброс пользовательских настроек до рекомендованных Изготовителем является неотъемлемой частью процедуры диагностики изделия, обязательной профилактической мерой его технического обслуживания, и не является ремонтом. Сообщаем, что авторизованные сервисные центры -это самостоятельные юридические организации, которые могут иметь договоренность с Компанией Samsung Electronics на проведение диагностики с последующем ремонтом , но так же и с торгующей организацией на проведение проверки качества техники. Телефоны включены в Перечень технически сложных товаров . Для удовлетворения требования обмен/возврат денег для технически сложных товаров необходимо, чтобы в технике присутствовал неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2013, 23:04   #818
ryzik2013
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, телефон самсунг галакси s4 куплен 1,5 месяца назад. Неделю назад с правой стороны экрана появилась светлая полоса во всю высоту экрана в сервисном центре сказали что гарантийному ремонту не подлежит в связи с механическим воздействием. При этом диагностика телефона не проводилась, так как нам отказали в получении протокола диагностики. Правомерны ли действия сервисного центра?
ryzik2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2013, 08:04   #819
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Здравствуйте.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, сообщите нам номер квитанции и координаты сервисного центра.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2013, 11:35   #820
ryzik2013
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня были в сервисном центре, завтра нам дадут заключение о том, что ремонт по гарантии проводится не будет. Данное заключение будет нам дано без проведения диагностики телефонного аппарата, но на основе отправленных фотографий в центр самсунг. Возможно ли сделать заключение в сервисном центре на основе фотографий без диагностики?
Номер квитанции 86035. Тульская область, г. Новомосковск, Донской проезд, д. 4
ryzik2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2013, 12:57   #821
zidercol
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2013
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуйста, посмотрите тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=155045
zidercol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2013, 19:10   #822
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ryzik2013 Посмотреть сообщение
Возможно ли сделать заключение в сервисном центре на основе фотографий без диагностики?
Номер квитанции 86035. Тульская область, г. Новомосковск, Донской проезд, д. 4
Сделан запрос в технический департамент о возможности ремонта по гарантии. О результатах вас проинформируем.

Цитата:
Сообщение от zidercol Посмотреть сообщение
Пожалуйста, посмотрите тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=155045
Ответ предоставлен в вашей теме.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2013, 16:04   #823
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ryzik2013 Посмотреть сообщение
Возможно ли сделать заключение в сервисном центре на основе фотографий без диагностики?
Номер квитанции 86035. Тульская область, г. Новомосковск, Донской проезд, д. 4
Здравствуйте.
Сервисный центр предоставил результаты диагностики в Технический Департамент компании Samsung.Сообщаем, что данный случай не является гарантийным.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2013, 20:00   #824
ryzik2013
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, в данном сервисном центре сказали что диагностика не проводилась, телефон не вскрывали, а заключение делали на основе внешнего вида(экран не треснут, видимых повреждений экрана нет). Почему сервисный центр отказывается сделать диагностику и выдать результаты ?
ryzik2013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2013, 18:48   #825
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Здравствуйте. Порядок проведения диагностики определяется внутренним регламентом исполнителя. Результат диагностики указывается в акте технического состояния.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2013, 23:07   #826
Vladimir55
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 19
Репутация: -82
По умолчанию качество

Цитата:
Сообщение от Самсунг Сервис Поддержка Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Сброс пользовательских настроек до рекомендованных Изготовителем является неотъемлемой частью процедуры диагностики изделия, обязательной профилактической мерой его технического обслуживания, и не является ремонтом. Сообщаем, что авторизованные сервисные центры -это самостоятельные юридические организации, которые могут иметь договоренность с Компанией Samsung Electronics на проведение диагностики с последующем ремонтом , но так же и с торгующей организацией на проведение проверки качества техники. Телефоны включены в Перечень технически сложных товаров . Для удовлетворения требования обмен/возврат денег для технически сложных товаров необходимо, чтобы в технике присутствовал неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.
Добрый вечер! Другими словами Samsung дал добро СЦ заниматься проверкой качества? Это официальная позиция? Samsung контролирует проверку качества?
Vladimir55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2013, 16:05   #827
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Добрый день.
Если у торгующей организации заключен договор с сервисным центром на проведение проверки качества, то они могут оказывать эту услугу.
Samsung не контролирует проверку качества.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:28   #828
40ина светлана
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!Я купила телефон самсунг S5292.К сожалению отзывы не прочитала перед покупкой(((Проблема в сенсоре и датчике приближения.Телефон во время разговора живет своей жизнью.Датчик проверяли во время вызова при нажатии на него,телефон гаснет.Но!Когда отвечают на мой вызов,то телефон загорается и понеслась...он включает все что может и что нельзя,звонит кому хочет,отклоняет вызов.Приходится не по одному разу перезванивать.это оооооочень не удобно. (настройки тоже сбрасывали,не помогло)Принесла в сервис самсунга там девушка сказала что все с ним хорошо,это вы неправильно им пользуетесь.я при ней начала звонить и у меня отключился микрофон,но ее это не впечатлило.у всех знакомых и друзей сенсорные телефоны и ни у кого таких проблем нет,держат телефон как хотят (зажимаю между плечем и ухом,когда руки заняты),а тууууууут...я отдала в сервис через связной,скоро должны вернуть,сказали что телефон исправен.Но как????если главная функция телефона "звонить" не устраивает?У многих обладателей данной модели подобные проблемы .я так понимаю это недостаток в целом модели.не собираются ли ее отзывать?Могу ли я рассчитывать на возврат денег?с момента покупки не прошло полгода.Раньше вернуть не могла,т.к. находилась на 9 месяце беременности

Последний раз редактировалось 40ина светлана; 14.09.2013 в 21:55..
40ина светлана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2013, 21:53   #829
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 40ина светлана Посмотреть сообщение
Могу ли я рассчитывать на возврат денег?после покупки не прошло полгода
Нет не можете, если подтвердится производственный недостаток, вам положен только ремонт, так как ваш телефон есть в перечне ТСТ 924 к ст.18 и у вас уже прошло более 15 дней после покупки.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин, демонстрируйте недостаток, в акте приема в ремонт, пусть опишут внешнее состояние телефона не просто вид Б\У, а какие имеются потертости, царапинки, что нет следов попадания влаги и т. д.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2013, 10:06   #830
40ина светлана
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry

в ремонт я его отдала,они возвращают,но проблему они не увидели.Мне вообще везет на телефоны из Связного,до него у меня была нокия 311,так я ее 2 раза отдавала в ремонт,они тоже не видели проблемы,за то после экспертизы вернули деньги, т.к. признали брак. И вот я хочу узнать,проблема с датчиком практически у всех обладателей данной модели Самсунг S5292),это считается как брак или так задумано производителем,чтобы телефон во время звонка делал что хотел?Проверяла на телефоне Леново такой датчик,во время вызова подносили палец,телефон блокировался и когда брали трубку то он не разблокировался,как самсунг. Стоит ли мне на экспертизу его отдавать или если это фишка такая, то выбрасывать в помойное ведро? Разговаривать по нему невозможно!!!!
40ина светлана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2013, 18:21   #831
Ruslan1992
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Телефон SGS4. Такая проблема, при большой нагрузке на аппарат (тяжелые игры, приложения), стала достаточно сильно нагреваться верхняя часть экрана и задняя часть в районе камеры...Виджет CPUSENS показал нагрев поцессора до 70 градусов. ПО было обнавлено до последней версии (I9500XXUBMG1), сброс данных был выполнен. Подскажите это нормальное явление для телефонов данной модели, или всетаки стоит обратиться в сервис центр?
Ruslan1992 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2013, 12:57   #832
Mari1y
 
Аватар для Mari1y
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, пожалуйста, такая ситуация-23 августа 2013 года мною был приобретен телефон Samsung GT-I9190 Galaxy S4 mini. Дома, при включении аппарата в темное время суток, на экране продукта обнаружился недостаток в виде одного светящегося синим цветом пикселя. В руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне нет упоминания о возможном наличии дефектных пикселей. В соответствии со стандартами ISO 13406-2 и ГОСТ Р 52324 экран такого размера не должен содержать дефектных пикселей. Основываясь на этом я составила претензию об обмене аппарата на аналогичный надлежащего качества, и ровно через неделю после покупки отнесла в магазин. Телефон для подтверждения недостатка отправили на проверку качества.По прошествии 21 дня мне позвонили из отдела рекламации и сказали, что указанный мной дефект не подтвержден, соответственно менять его никто не будет. На мой вопрос на основании чего они мне отказывают, мне ответили, что по каким то известным только им стандартам допустимое количество дефектных пикселей-3!!! На мою просьбу предоставить документы подтверждающие их слова, меня отправили в техническую поддержку Samsung. В технической поддержке я тоже не услышала внятного ответа и была отправлена в специализированный сервисный центр своего города, там мне сказали, что количество допустимых пикселей может устанавливать только производитель, но никак не сервисный центр...Так кто мне все таки скажет допустимы ли дефектные пиксели на данной модели телефона или нет??...
Mari1y вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2013, 17:24   #833
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию Наименование и номер версии ПО в квитанции АСЦ

Цитата:
Сообщение от Synaptic Посмотреть сообщение
Мой телефон с версией yakjuxe, 23.12.2012г. производилась замена ПО в Авторизованном Сервисном Центре Самсунг сервиз плаза, г. Казань ул. Баумана 13. прилагаю фото квитанции АСЦ Вложение 24451
Самсунг сервис поддержка прошу сообщить более подробную информацию о выполненной работе по замене Программного Обеспечения ELE1-ELE1. Квитанция № 5404569 от 23.12.2012. Самсунг Сервис Плаза г. Казань, Баумана 13. Интересует информация именно о (насколько я понимаю) наименовании ПО: ELE и версии ПО: 1.
Так как работа проводилась в авторизованном сервисном центре, где не используются непроверенные и нестабильные прошивки, вся информация у вас должна быть в наличии. Полагаю, нужно просто грамотно попросить вас предоставить сведения!
Еще объясните такой момент, у меня в наличии два документа, квитанция с АСЦ на ремонт GT-i9250 с указанием наименования и версии ПО и Декларация соответствия на GT-i9250 без указания наименования и версии ПО, в этом я вижу типичную ошибку при заполнении деклараций- "В п.2 декларации о соответствии отсутствует версия ПО, но указано, что ПО имеется."
Правила заполнения декларации о соответствии, Перечень типичных ошибок при заполнении деклараций о соответствии http://www.rossvyaz.ru/activity/corr...laration/p419/

Также хочу выразить свое удивление тому, что вы вместо общепринятого обозначения Factory Images (заводская прошивка) используете слово Production- производство. Достаточно сравнить результаты поисковиков по запросу Factory Images и по запросу Production. В первом случае полезных результатов для поиска заводских прошивок для телефонов Nexus будет несравненно больше. Про версию ПО Customer я уж и не говорю, думаю, что официально такой и не существует.
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2013, 19:14   #834
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 40ина светлана Посмотреть сообщение
Но как????если главная функция телефона "звонить" не устраивает?У многих обладателей данной модели подобные проблемы .я так понимаю это недостаток в целом модели.не собираются ли ее отзывать?Могу ли я рассчитывать на возврат денег?с момента покупки не прошло полгода.Раньше вернуть не могла,т.к. находилась на 9 месяце беременности
Здравствуйте.
Сообщаем, что массовых обращений по данной модели не было.
В соответствии с определением Преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей», существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Если с момента покупки прошло 15 дней, то Вы можете требовать произвести ремонт аппарата.Адреса авторизованных сервисных центров можно уточнить на cайте:www.samsung.ru
Надеемся, что в дальнейшем сложностей у Вас не возникнет и подобная ситуация более не повторится.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2013, 00:25   #835
ogarkovv
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию снятие гарантии с i9300

купил в связном аппарат i9300
виснет, перезагружается, указывает при коннекте вифи "соединено на 64мбит" а скорость 8-10мбит, русскоязынчые мп3 таги в проигрывателе отображаются некорректно.

сдал в ремонт. в связном продавец из перечисленного указал "виснет, перезагружается", успокоив, что "с остальным и так разберутся".

через месяц аппарат вернули, указав, что гарантия снимается в связи с "механическими повреждениями" - царапина длинной 2 мм на мягком пластике окантовки. те все глюки ПО связаны с царапиной на корпусе.

что с этим делать?
ogarkovv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2013, 00:39   #836
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 64935624
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ogarkovv Посмотреть сообщение
что с этим делать?
Обращаться в суд.
Если в результате судебной экспертизы подозрения продавца о наличии взаимосвязи между царапиной и заявленными Вами дефектами подтвердятся - рискуете оплатить судебную экспертизу и судебные расходы продавца.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2013, 18:34   #837
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ruslan1992 Посмотреть сообщение
стала достаточно сильно нагреваться верхняя часть экрана и задняя часть в районе камеры...Виджет CPUSENS показал нагрев поцессора до 70 градусов. ПО было обнавлено до последней версии (I9500XXUBMG1), сброс данных был выполнен. Подскажите это нормальное явление для телефонов данной модели, или всетаки стоит обратиться в сервис центр?
Здравствуйте.
Нагревание телефона при тяжелых играх является нормой, так как на таких приложениях работает графический процессор, он и вызывает нагревание

Цитата:
Сообщение от Mari1y Посмотреть сообщение
На мой вопрос на основании чего они мне отказывают, мне ответили, что по каким то известным только им стандартам допустимое количество дефектных пикселей-3!!! На мою просьбу предоставить документы подтверждающие их слова, меня отправили в техническую поддержку Samsung. В технической поддержке я тоже не услышала внятного ответа и была отправлена в специализированный сервисный центр своего города, там мне сказали, что количество допустимых пикселей может устанавливать только производитель, но никак не сервисный центр...Так кто мне все таки скажет допустимы ли дефектные пиксели на данной модели телефона или нет??...
Здравствуйте .
Дистанционно определить дефект не возможно. Можем порекомендовать обратиться в любой авторизованный сервисный для проведения диагностики. Если мастер сервисного центра установит, что заявленный дефект является заводским,технику отремонтируют по гарантии. В случае Вашего согласия, просим сообщить координаты сервисного центра и номер квитанции. Готовы проконтролировать данный ремонт.

Цитата:
Сообщение от ogarkovv Посмотреть сообщение

через месяц аппарат вернули, указав, что гарантия снимается в связи с "механическими повреждениями" - царапина длинной 2 мм на мягком пластике окантовки. те все глюки ПО связаны с царапиной на корпусе.

что с этим делать?
Здравствуйте.
Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации, для чего просим Вас сообщить :
-координаты сервисного центра
- номер квитанции

Последний раз редактировалось Alex133; 23.09.2013 в 20:33..
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 14:49   #838
vicvicvs
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Телефон не берут в ремонт

Добрый день, у меня вопрос. Мой телефон после полной разрядки самостоятельно пеершел в состояние "пользовательской блокировки", причем я никаких паролей на него не вводил и такую опцию не подключал. При попытки включить телефон просит ввести пароль, которого не существует. Не работает камера и я не могу совершать телефонные звонки. В сервисном центре в рмонт телефон взять отказались, сославшись, что не принимают по гарантии телефоны находящиеся в состояние пользовательской блокировки. Вопрос. Мне сразу в суд с этим идти, или компания самсунг как-то помогает с ремонтом телефонов находящихся на гарантии? Спасибо.
vicvicvs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 19:52   #839
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Synaptic Посмотреть сообщение
Интересует информация именно о (насколько я понимаю) наименовании ПО: ELE и версии ПО: 1.
Так как работа проводилась в авторизованном сервисном центре, где не используются непроверенные и нестабильные прошивки, вся информация у вас должна быть в наличии.
Также хочу выразить свое удивление тому, что вы вместо общепринятого обозначения Factory Images (заводская прошивка) используете слово Production- производство. .
При обращении в сервисный центр вам была установлена последняя версия ПО на тот момент.
Названия версий ПО-эта информация для сервисных центров.

Цитата:
Сообщение от vicvicvs Посмотреть сообщение
При попытки включить телефон просит ввести пароль, которого не существует. В сервисном центре в ремонт телефон взять отказались, сославшись, что не принимают по гарантии телефоны находящиеся в состояние пользовательской блокировки. Вопрос. Мне сразу в суд с этим идти, или компания самсунг как-то помогает с ремонтом телефонов находящихся на гарантии?
Добрый день.
Можем порекомендовать стандартные заводские пароли 0000, 00000000 или 1234 если модель телефона начинается с букв SGH. Блокировку можно снять в сервисном центре на платной основе.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 20:19   #840
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Как расшифровывается версия прошивки I9250XEMB2
прилагаю также скриншот Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2013-09-21-18-48-59.png
Просмотров: 317
Размер:	128.7 Кб
ID:	27910
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 20:49   #841
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Кто ж Вам об этом скажет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 21:26   #842
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Задающий вопрос знает как минимум половину ответа.
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2013, 21:48   #843
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,283
Репутация: 69427335
По умолчанию

Версия прошивки I9250XEMB2 расшифровывается как "Номер сборки JOP40D.I9250XEMB2".
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2013, 01:11   #844
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Кто ж Вам об этом скажет.
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Версия прошивки I9250XEMB2 расшифровывается как "Номер сборки JOP40D.I9250XEMB2".
По моему подобные ответы не то что не информативны, они смешны, я задал вопрос не для того чтобы смеяться над ответами на него. Если не можете аргументированно ответить, лучше жевать как говорится.
"Иногда лучше жевать, чем говорить: жвачка улучшает работу мозга!..."
ну и можно просто погуглить Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана от 2013-09-26 01:02:22.png
Просмотров: 272
Размер:	190.6 Кб
ID:	27911
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2013, 10:06   #845
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Synaptic Посмотреть сообщение
Как расшифровывается версия прошивки I9250XEMB2
Это закрытая информация от разработчика
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2013, 22:45   #846
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Так уж и закрытая! Разработчики икают уже верно Если ответ составлен девушкой, это многое объясняет, по моему. А еще вы не уточнили разработчики какой компании - Google или Samsung. Это важно, так как далее речь у меня пойдет о Finger Print - отличительных признаках телефона. По моему главным отличительным признаком телефона является брэнд, затем продукт и версия прошивки. Все это отображается в информации о телефоне, дополнительные сведения получены из программы о расширенной информации о телефоне, так же полученные сведения можно проверить в сети интернет.
Сначала сравним два телефона под брендом Samsung: GT-i9250 (Galaxy Nexus) и GT-I9505 (Galaxy S4):

Finger Print GT-I9505: samsung/jfltexx/jflte:4.2.2/JDQ39/I9505XXUAME2:user/release-keys/release-keys

Finger Print GT-i9250 : samsung/yakjuxe/maguro:4.2.1/JOP40D/I9250XEMB2:user/release-keys

Бренд и продукт выделен полужирным шрифтом, номер сборки зеленым цветом, версия прошивки синим цветом. Особо хочу отметить, что если сравнить отличительные признаки Galaxy Nexus под брендом Samsung, не с GT-i9505 как в данном случае, а с другим телефоном под брендом Samsung, все будет аналогично.

телефон Galaxy Nexus производства Samsung под брендом Google с продуктом yakju, также есть продукт takju- порядок аналогичный.
Finger Print Galaxy Nexus : google/yakju/maguro:4.3/JWR66V/737497:user/release-keys

Отличие телефона Galaxy Nexus под брендом Google.
Насколько я понимаю компания Google, для установки и продажи своего продукта - операционной системы Android заказывает различным производителям телефоны, планшеты для установки на эти аппараты эталонной версии Android. Обычно аппараты серии Nexus в чем то уступают по техническим показателям телефонам послужившим прототипом Nexus, зато владельцы получают поддержку сервисов Google и обновления системы Android и приложений по мере их выхода, чего не скажешь о владельцах телефона Galaxy Nexus под брендом Samsung.
Далее различаются наименованием продукта, и версией прошивки, у Google порядок указания данных в прошивке отличается от порядка принятого в Samsung, так же как и в других компаниях. В меню аппарата - о телефоне -номер сборки, под брендом Google отображается только номер сборки, у Samsung номер сборки указан с версией прошивки. Нажмите на изображение для увеличения
Название: это телефон под брендом Samsung(JOP40D.I9250XEMB2).png
Просмотров: 273
Размер:	128.7 Кб
ID:	27950 Нажмите на изображение для увеличения
Название: это телефон под брендом Google (JWR66V).jpg
Просмотров: 277
Размер:	32.0 Кб
ID:	27951 Нажмите на изображение для увеличения
Название: информация о телефоне под брендом Samsung.png
Просмотров: 315
Размер:	169.6 Кб
ID:	27952
Мой вывод: телефон Samsung Galaxy Nexus GT-I9250 под брендом Samsung ущербный аппарат, так как несет на себе логотип Galaxy Nexus, но не имеет заявленной производителем Samsung поддержки сервисов Google (8 абзац) www.samsung.com/ru/news/presskit/26150 включая обновление OS Android, и вдобавок к этому Программное Обеспечение данного телефона нельзя обновить через программу KIES, так как Nexus по принятому порядку не поддерживают сервисы Samsung. Хотя если посудить, программа KIES является родной программой для обновления телефона под брендом Samsung.
Если принять во внимание ваши невнятные ответы по поводу двух версий ПО для этой модели, думаю, что используемая прошивка I9250XEMB2-продукт yakjuxe не является оригинальной, как вы это сами же и обыгрываете в ответе пользователю задавшему вопрос про версию yakjuxe, про это упоминается в моем сообщении на данном форуме http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=683 Также первоначальное отрицание вами существования зарегистрированной декларации о соответствии № Д-МТ-4342, в которой не раскрыто наименование и версия ПО телефона GT-i9250. Выдача за декларацию сертификата соответствия.
И хочу добавить, что если раньше продукция вашей компании была мне безразлична, то есть я к ней нейтрально относился, то сейчас отношусь резко отрицательно, и дело не столько в этом несчастном телефоне, нет такого производителя у которого не ломается техника, либо какие то иные проблемы, дело в вашем отношении к потребителям продукции Samsung. Считаю, вам должно быть стыдно! ай-яй-яй

Последний раз редактировалось Synaptic; 26.09.2013 в 23:23..
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2013, 11:15   #847
V74
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Приобрела сотовый телефон samsung galaxy s2 (в январе этого года, media markt челябинск).
Спустя почти 9 месяцев началось непонятное. На телефоне без каких либо причин стала заполняться внутренняя память и происходила постоянная перезагрузка аппарата , самостоятельный сброс данных помог, но не надолго. Через 2 дня память была опять полной, что очень странно т.к я даже не установила никаких приложений и не включала интернета.
Как справиться с этой проблемой ? Входит ли это в гарантийное облуживание и как его будут устранять в СЦ?
V74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2013, 18:11   #848
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Synaptic Посмотреть сообщение


Мой вывод: телефон Samsung Galaxy Nexus GT-I9250 под брендом Samsung ущербный аппарат, так как несет на себе логотип Galaxy Nexus, но не имеет заявленной производителем Samsung поддержки сервисов Google (8 абзац) www.samsung.com/ru/news/presskit/26150 включая обновление OS Android, и вдобавок к этому Программное Обеспечение данного телефона нельзя обновить через программу KIES, так как Nexus по принятому порядку не поддерживают сервисы Samsung. Хотя если посудить, программа KIES является родной программой для обновления телефона под брендом Samsung.
Предоставленная информация принята к сведению.

Цитата:
Сообщение от V74 Посмотреть сообщение
Как справиться с этой проблемой ? Входит ли это в гарантийное облуживание и как его будут устранять в СЦ?
Здравствуйте.
Попробуйте проверить наличие обновлений ПО для телефона через Kies или сервис FOTA, и при наличии установить обновление на телефон.
В инструкции на нашем сайте http://skp.samsungcsportal.com/integ...0225&cdsite=ru указано, как проверить и установить обновления.
После обновления, а также в случае, если обновления не найдены, следует восстановить параметры устройства по умолчанию, выполнив в нем аппаратный сброс. О том как это сделать, информация приведена по ссылке http://skp.samsungcsportal.com/integ...te=ru&status=A .
Если ничего не поможет, стоит обратиться в сервисный центр. К сожалению, дистанционно принять решение о гарантийности или негарантийности того или иного явления не представляется возможным. Такое решение может быть принято мастером сервисного центра по результатам диагностики изделия.
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2013, 19:16   #849
Synaptic
Участник
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 40
Репутация: -4877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Самсунг Сервис Поддержка Посмотреть сообщение
Предоставленная информация принята к сведению.
Дело в том, что когда я на 13 день после приобретения телефона Galaxy Nexus (yakjuxe) подал в магазин претензию на расторжение ДКП, указав причину - невозможность автоматического обновления официальной прошивки, мне в письменном ответе указали, что заявленная мною неисправность - особенность ПО на которую не распространяются гарантийные обязательства изготовителя. И что это не может являться основанием для расторжения договора купли-продажи.
Как я уже писал выше, мне был произведен гарантийный ремонт по замене ПО на данном аппарате в АСЦ.
Вы признаете, что телефон Galaxy Nexus (yakjuxe) имеет недостаток, возникший по вине Изготовителя!? Конкретно использование ПО не являющегося оригинальным для телефонов серии Nexus бренд Google.
И что это является основанием для расторжения договора. С учетом предоставленной мною информации, принятой вами к сведению!

Последний раз редактировалось Synaptic; 28.09.2013 в 19:47..
Synaptic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2013, 12:28   #850
Самсунг Сервис Поддержка
 
Аватар для Самсунг Сервис Поддержка
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2012
Сообщений: 936
Репутация: 225769
По умолчанию

Телефон является технически сложным товаром. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».
Самсунг Сервис Поддержка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика