На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 13:36   #1
Tradiolus
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт в платном сервисе проблема повторяется и ее не могут устранить

Добрый день. Сдавал ноутбук не по гарантии в обычный СЦ. Сделали диагностику, выявили проблему (Замена видеочипа). Предложили устранить проблему за 7000 рублей (Запчасть+ремонт), согласился. Через неделю сказали приезжайте забирайте. Установили срок гарантии на все 3 месяца. После того как забрал, проверял дома, проблема частично устранена, изображение есть но под нагрузкой видеочип не работал. Принес обратно описал ситуацию, приняли по гарантии на ремонт. Через пару недель сделали, сказали приезжайте. Приехал, забрал, все работает. Но через 2 месяца проблема вновь проявилась во всей своей красе (как было изначально). Привез обратно сдавать, приняли, сказали сделают. Прошел месяц, звоню спрашиваю что да как, говорят что возможно проблема в другом (видеопамяти), но пока запасных частей таких нет и проверить они не могут, действительно ли проблема в этом, если да, то говорят что будет не гарантийный случай, либо предлагают не ждать и пойти на компенсацию, только вопрос какую?. Пока согласился ждать, но вечно ждать не хочется. Если они не смогут продолжить ремонт/диагностику, на что я могу рассчитывать? Чип мой уже обратно не припаять, хоть он скорее всего и был не исправен
Tradiolus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 18:37   #2
jek
Участник
 
Регистрация: 05.08.2009
Сообщений: 35
Репутация: 890009
По умолчанию

никто вам ничего не менял-в этом говно-ара-сервисе чип просто погрели и теперь уже не раз,после таких мастеров уже не факт что не придется менять всю плату,т.к. на ней уже наверняка около чипа уже весь текстолит перегрет не раз.
jek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 07:51   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,643
Репутация: 97263982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tradiolus Посмотреть сообщение
Если они не смогут продолжить ремонт/диагностику, на что я могу рассчитывать?
На возврат денег, заплаченных за ремонт. Доказывать что либо сверх того муторно и с неопределенным результатом. Кстати, вам должны были вернуть ваш чип после первого ремонта, если его действительно меняли.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 11:02   #4
Tradiolus
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да, чип старый отдали, он на руках. В акте выполненных работах отдельно указано: профилактика-500, ремонт-2500, и чип-4000

Цитата:
Сообщение от jek Посмотреть сообщение
не факт что не придется менять всю плату.
Уже узнавал, плата дороже ноутбука, да и после ремонта, когда нормально работал, я проверял, вскрывал, вроде все чисто, паста везде меняна

Последний раз редактировалось Alex133; 08.08.2017 в 13:41..
Tradiolus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:41   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 14:02   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,210
Репутация: 52404868
По умолчанию

Цитата:
на что я могу рассчитывать?
на возврат сторон в первоначальное состояние
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 10:18   #7
Tradiolus
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Отказываются возвращать в изначальное состояние, говорят что вернут мой чип за отдельную плату, либо возвращают полную сумму, но после того как заберут свой чип обратно (т.е. возвращают отдельно ноут и отдельно чип), ну естественно потом придется новый ставить
Tradiolus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 10:34   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,643
Репутация: 97263982
По умолчанию

У вас какие документы на руках? Ноутбук сейчас в СЦ? Что со сроками ремонта? Претензию какую писали?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 12:47   #9
Tradiolus
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

На руках акт выполненных работ и замененная деталь. Ноут у них. Сроки: 2 месяца прошло, если не больше. Претензии пока нет
Tradiolus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 12:56   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,643
Репутация: 97263982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tradiolus Посмотреть сообщение
Сроки: 2 месяца прошло, если не больше.
Вы когда ноут по гарантии сдали второй раз вам какую то бумагу выдали? Что в ней написано? В ней какие сроки?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 15:25   #11
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 543
Репутация: 820818
По умолчанию

так не гарантия ж
понял, сорри, тяпница однако

Последний раз редактировалось Wides; 25.08.2017 в 16:23..
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 16:08   #12
Tradiolus
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Бумагу не выдавали, только в акте отметку сделали что приняли по гарантии росписью (но дата не проставлена), там около 20 дней написано по срокам
Tradiolus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 09:35   #13
Tradiolus
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Может бумагу какую то взять когда забирать буду, типо того что не смогли сделать, выдали обратно без чипа и т.п.?
Tradiolus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика