На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 17:25   #1
DAChe
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Расторжение ДКП. Нужен совет.

3 года назад купил автомобиль у ОД1, авто еще на гарантии, осталось буквально 2 месяца.
За время эксплуатации неоднократно возникала одна и та же неисправность. Выражалась она в том, что автомобиль не развивал обороты, т.е. не реагировал на педаль газа, на табло горели сигнальный лампы Чек и ESP. После нескольких перезапусков машина начинала реагировать на педаль газа, чек продолжал гореть. После первого обращения к ОД1 у которого я покупал авто, провели диагностику и вернули со словами: "мы контакты почистили, ошибки ушли, эксплуатируйте дальше".
Затем мне пришлось уехать в другой город на длительный срок, по пути туда на трассе ситуация повторилась. Я заехал в ближайший ОД2, где мне также через несколько часов вернули машину после "чистки контактов".
Проживая в другом городе этот недостаток стал проявляться чаще, иногда перезапуск не помогал и я дважды приезжал на эвакуаторе в сервис ОД3. в ОД3 также все начиналось с чистки контактов и предложением эксплуатировать дальше автомобиль, за несколько обращений мне поменяли педаль газа, блок предохранителей, какое-то реле, демонтировали и поставили назад сигнализацию, но проблема не исчезла. Закономерности в проявлении недостатка нет, это могло случиться на ходу, могло быть на стоянке и т.д. В этом году я вернулся в родной город и дважды побывал у ОД1 со своей проблемой. Опять были танцы с чисткой контактов, обжиманием контактов и дальнейшей эксплуатацией. Последний (третий в этом году) раз неисправность проявилась в самом худшем варианте - машина заглохла и отказалась заводится, ошибки не сбрасывались. Пришлось машину грузить на эвакуатор и доставлять к ОД1. После диагностики сказали, что вышел из строя ЭБУ и по мнению ОД1 его замена наконец решит все мои проблемы. Я написал в адрес ОД1 претензию о расторжении ДКП, где указал, что от гарантийного ремонта отказываюсь, на тот момент у ОД1 не было подтверждения из головного офиса о признании поломки гарантийной.
Что имеем в итоге.
Машину у ОД1 не на ходу, новая деталь поступила и лежит у них, на претензию написан ответ, где-то идет по почте. В ответе в расторжении ДКП отказано и предложено произвести гарантийный ремонт. Документы по последнему обращению (наряд заказ, дефектовочная ведомость) и по другим обращениям выдавать отказываются, на письменное заявление на выдачу документов не ответили. По обращениям есть документы: копии наряд-заказов, дефектовочных ведомостей, документы по эвакуаторам. Но к сожалению не по всем обращениям сохранились документы.

В этой связи у меня несколько вопросов, прошу помочь советом:
1. Машина была в ремонте около 10 раз, но у родного ОД1 4 раза (1 раз в первый год эксплуатации и 3 в этом году). Как это может повлиять на рассмотрение судом иска?
2. Больной вопрос, не могу оставаться без авто на длительный срок. Если я соглашусь на гарантийный ремонт, потеряю ли я право на требование расторжения ДКП в суде?
3. ну и в целом схематично подскажите какие шаги необходимо предпринять до/для подачи иска.
DAChe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 18:38   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
Exclamation

Цитата:
Сообщение от DAChe Посмотреть сообщение
Я написал в адрес ОД1 претензию о расторжении ДКП, где указал, что от гарантийного ремонта отказываюсь,
ну сидите дальше, когда согласитесь тогда вам сделают то что по закону положено - РЕМОНТ
Цитата:
Сообщение от DAChe Посмотреть сообщение
По обращениям есть документы: копии наряд-заказов, дефектовочных ведомостей, документы по эвакуаторам. Но к сожалению не по всем обращениям сохранились документы.
пичаль
Цитата:
Сообщение от DAChe Посмотреть сообщение
1. Машина была в ремонте около 10 раз, но у родного ОД1 4 раза (1 раз в первый год эксплуатации и 3 в этом году). Как это может повлиять на рассмотрение судом иска?
никак, на суд будут влиять Документы. но что-то мне подсказывает что доказать 10 ремонтов вы не сумеете
Цитата:
Сообщение от DAChe Посмотреть сообщение
2. Больной вопрос, не могу оставаться без авто на длительный срок. Если я соглашусь на гарантийный ремонт, потеряю ли я право на требование расторжения ДКП в суде?
дурацкая привычка в одном вопросе задавать два.
2.1 так вам токмо Ремонт и положен /документов об обратном пока не увидел/
2.2 нет пока такого права, не возникло.
Цитата:
Сообщение от DAChe Посмотреть сообщение
3. ну и в целом схематично подскажите какие шаги необходимо предпринять до/для подачи иска
ой тут на форуме много найдете, вот и у меня в ссылках в подписи тоже кое-что
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 16:57   #3
Chentsov
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2013
Сообщений: 776
Репутация: 2574904
По умолчанию

а почему положен ремонт? недостаток то повторяющийся
__________________
Подпись отредактирована модератором.
Chentsov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 20:28   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

с ваших слов - да
а по документам может и - нет
у нас граждане вообще склонны свои думки воспринимать как законы.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 23:31   #5
Chentsov
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2013
Сообщений: 776
Репутация: 2574904
По умолчанию

я не автор)
__________________
Подпись отредактирована модератором.
Chentsov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика