На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 19:50   #1
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию Приемка из ремонта

Добрый вечер!

В понедельник предстоит принимать дорогущий ноут после замены матрицы. При сдаче состояние описано от и до.

Вопрос, как корректно действовать, если устранен основной недостаток, но появились новые? Не принимать ноут с письменным требованием устранить недостаток или принять с описанием недостатка и тут же сдать повторно?

Крайне не хотелось бы накосячить...
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 20:48   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,554
Репутация: 66312955
По умолчанию

Сломайте все эти стереотипы. Примите недостатки,но не принимайте ноут.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2017, 21:20   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
Вопрос, как корректно действовать, если устранен основной недостаток, но появились новые?
Недостаток который выявляется неоднократно - существенный недостаток.
Принимать не надо.
Цитата:
5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2017, 21:11   #4
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

Дык я сдавал на замену матрицы из-за дефектов. А вдруг мне вернут с физическими повреждениями корпуса или не будет включаться.

P.s. Будь вещь подешевле, я бы может и сломал стереотипы)))
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 17:22   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Так не принимайте с повреждениями.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 21:33   #6
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

В общем получилось так: заявленный дефект устранили, но нанесли довольно серьезное мех повреждение. Товар из ремонта не принял, отправили исправлять.

45 дней все еще продолжают идти или на новую неисправность новый срок?
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 04:18   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Смотря что вы написали, отказываясь от приема товара и какой документ у вас сейчас на руках.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 10:14   #8
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

На руках самый первый бланк приема в ремонт. Написал следующее: не принял в связи с обнаруженными мех повреждениями. Подпись, дата.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2017, 12:57   #9
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

Продолжение истории.

Ноут у продавца. Крышка мятая, пытались выпрямить руками. Теперь крышка в буграх. Говорят забирайте так, вмятин и мех повреждений не видим, недостаток устранен.

Собственно начали откровенно хамить, поэтому прошу подсказать корректный порядок действий. Немного обобщу информацию:
1. сдавался в ремонт 1 июня с недостатком матрицы.
2. через 30 дней вернули с исправленным недостатком и огромной вмятиной на нижней части корпуса ноута.
3. отказался забирать и попросил вернуть ноут в том состоянии, что сдавал. На балке сдачи в ремонт написал: не принял в связи с обнаруженными мех повреждениями. Подпись, дата.
4. начало августа: сказали что готов, но крышка мятая. Обещали заменить испорченные детали.
5. 24 августа. Устранять мех повреждения отказываются.

Как заставить этих нехороших людей поменять корпус \ расторгнуть ДКП ?
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2017, 13:48   #10
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,451
Репутация: 56970957
По умолчанию

Заявленный недостаток устранили.
Но при устранении нанесли механическое повреждение. Вам нанесли ущерб в период гарантийного ремонта, ущерб не связан с производственными недостатками товара.
Все отношения регулируются нормами хранения. Ст.18 ЗоЗПП здесь непричём. Ст.1064 ГК РФ.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2017, 14:11   #11
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

Спасибо!

Последовательность действий такая: претензия->экспертиза->суд?

Ноут забирать у продавца до разбирательств? Если да, то как зафиксировать повреждения? Видео хватит?
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2017, 14:40   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Забирать не надо.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2017, 14:47   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,451
Репутация: 56970957
По умолчанию

Суд назначит товароведческую экспертизу.
Продавец-хранитель доставит товар на экспертизу сам.
Или, суд затребует и эксперт забирает в суде.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2017, 16:32   #14
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

Окей, спасибо.

А какой разумный срок в претензии указать на устранение недостатков? Пару недель?
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 15:31   #15
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,451
Репутация: 56970957
По умолчанию

Срок на поиск и покупку запасных частей.
Срок на их доставку.
Плюс к нему 1-2 дня на замену.
Где то, по максимуму 15 дней.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 22:44   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

вроде участник давний а ни одного Документа
ничего определенного, только общие вопросы

и главное в 21м веке у человека в голове не родилось мыслишки СФОТОГРАФИРОВАТЬ свою же вещицу ??????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2017, 17:09   #17
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вроде участник давний а ни одного Документа
ничего определенного, только общие вопросы
Вы не поверите, но на руках не было ни одного документа из-за того, что я растяпа. После сдачи в ремонт ехал домой и забыл рюкзак в электричке.

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
главное в 21м веке у человека в голове не родилось мыслишки СФОТОГРАФИРОВАТЬ свою же вещицу ??????
Сфотографировал и даже снял видео. До и после.

В общем ситуация решилась следующим образом: магазин послал меня в лес и сказал, что они крутили мои требования на известном месте. Догадался написать производителю с фото и видео.

Производитель устранил проблему за свой счет силами официального сервиса.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика