На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 11:57   #1
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию Слетает ПО на смартфоне

Добрый день!
2 - ой раз на смартфоне слетает прошивка (смартфон самопроизвольно выключается, после включения висит логотип бренда и смартфон не загружается). Аппарат на гарантии.
1 -ый раз носил в СЦ с такой же проблемой, в СЦ перезалили прошивку, через неделю повтор проблемы.
Подскажите, является ли подобный дефект, который повторяется уже 2 -ой раз предлогом для возврата денежных средств, либо обмена смартфона.
Заранее спасибо!
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 13:49   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,643
Репутация: 21763673
По умолчанию

Эта тема бесконечная и единого ответа нет. Зависит от лояльности продавца или от судьи, если дойдет.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 09:08   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,759
Репутация: 29836306
По умолчанию

Недостаток повторился после устранения, следовательно существенный. Пишите продавцу требование о возврате денег и прикладывайте к нему документы по первому ремонту. Если откажется суд.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 09:28   #4
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Если откажется суд.
Суд, действительно, "откажется"
Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Недостаток повторился после устранения, следовательно существенный.
Поясните, пожалуйста, свой вывод.
Существенный недостаток - недостаток товара, который проявляется повторно после его устранения, должен выражаться в повторной неисправности прошивки после проведения мероприятий по его устранению?
Или существенный недостаток - недостаток товара, который проявляется повторно после его устранения, должен выражаться в повторном "слетела прошивка" после проведения мероприятий по его устранению?
Или существенный недостаток определяется по этому "принципу" :
Цитата:
Сообщение от Sam64
Товар соответствует, не соответствует, соответствует не соответствует(переодичность)- существенный недостаток.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 10:28   #5
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,759
Репутация: 29836306
По умолчанию

Прошивка, уважаемый Ник, термин из области сленга. Правильно называется программное обеспечение которое дало сбой, выразившийся в неработоспособности аппарата. Оно было восстановлено и повторно произошел сбой. Программное обеспечение по разъяснению Верховного суда является неотъемлемой частью товара. Следовательно восстановление его является устранением недостатка товара и повторный сбой ПО после устранения недостатка свидетельствует о его существенности.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 10:36   #6
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Прошивка ... термин из области сленга.
Правильно называется программное обеспечение которое дало сбой, выразившийся в неработоспособности аппарата. Оно было восстановлено и повторно произошел сбой.
Спасибо за столь подробное разъяснение.
А термин "сбой" из какой области сленга?
Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Программное обеспечение по разъяснению Верховного суда ...
Вопрос выше был не к ВС РФ, а лично к вам.
У меня в подписи профиля есть ссылка, которую любой в любой момент может открыть и прочесть, что "разъяснил" Пленум ВС РФ:
Цитата:
39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.
Каким путем вы лично пришли к выводу, что требование устранить недостаток товара - "смартфон самопроизвольно выключается, после включения висит логотип бренда и смартфон не загружается" было именно требованием к качеству программного обеспечения ( к операционной системе)?
Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Следовательно восстановление его является устранением недостатка товара и повторный сбой ПО после устранения недостатка свидетельствует о его существенности.
Снова, "следовательно" ...
Тогда, еще раз "снова":
- Существенный недостаток - недостаток товара, который проявляется повторно после его устранения, должен выражаться в повторной неисправности программного обеспечения после проведения мероприятий по его устранению?
- Или существенный недостаток - недостаток товара, который проявляется повторно после его устранения, должен выражаться в "повторном сбое ПО" после проведения мероприятий по его устранению?

Кстати, а причина возникновения недостатка вас совсем не интересует, при условии "через неделю повтор проблемы"?

Последний раз редактировалось Nick0303; 18.08.2017 в 11:03..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 11:51   #7
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,115
Репутация: -6172960
По умолчанию

Опять ВС как то недоформулировал

Цитата:
39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.
Стоило бы упомянуть что к ПО установленному производиетелем
Ибо иначе установленный парраельно винде Лиункс тоже будет подпадать под данное определение
Кроме того если потребитель накатит LineageOS или MIUI то он тоже формально подпадет под это определение
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2017, 09:55   #8
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Продолжение истории...
Первый раз сдал аппарат (слетает ПО аппарат зависает на загрузочном логотипе) - вернули отремонтированным с актом о том, что была пропайка платы.
Через неделю проблема повторилась...
Сдал аппарат снова с той же проблемой - слетает ПО (аппарат зависает на логотипе при загрузке и дальше ничего не происходит, т.е. не загружается). Сейчас пришел ответ, что дефект не подтвердился, хотя на момент сдачи, аппарат так же не загружался, как и в первый раз.
Выходит АСЦ первый раз выполнил пропайку платы, а после того как дефект повторился, АСЦ решил проделать всё то же самое, но в заключении написать что дефект не подтвердился, дабы не возвращать д\с за смартфон.
Подскажите пожалуйста, каким образом мне вернуть д\с за смартфон?
Сам аппарат еще не забирал, лежит в гарантийке магазина.
Спасибо!
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2017, 10:19   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мишка Джордисон Посмотреть сообщение
Продолжение истории...
каким образом мне вернуть д\с за смартфон?
аппарат...лежит в гарантийке магазина.
"Однажды, в студеную зимнюю пору, я из лесу вышел..." ©

Долго вы еще будете рассказывать всякие истории?
Фотографируйте (в разрешении, доступном для нормального чтения) все документы по продаже товара (ремонтам-ответам), и свои произведения искусства показывайте здесь.

"Образ возврата" указан в статье 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Цитата:
... в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 09:48   #10
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Написал претензию , ответ получил, после того,как самостоятельно позвонил, на следующий день после прошедших 10 дней рассмотрения претензии.
Продавец предлагает передать смартфон в ГО продавца.
Ранее я сдавал смартфон с браком в ремонт, его отремонтировали, но в акте написали, что дефект не подтвержден. Не хочу, чтобы снова так же получилось с проверкой качества.
Сейчас смартфон на руках, с той же самой проблемой.
Как поступить? Отдать смарт в ГО, либо предоставить в СЦ когда ГО назаначит проверку качества?
Спасибо!!!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.58 Мб
ID:	51586   Нажмите на изображение для увеличения
Название: ответ.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.91 Мб
ID:	51587   Нажмите на изображение для увеличения
Название: ответ2.jpg
Просмотров: 0
Размер:	213.6 Кб
ID:	51588  
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 09:58   #11
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Цитата:
перезалили прошивку,
так и написано в акте работ, слово в слово?
Цитата:
Выходит АСЦ первый раз выполнил пропайку платы,
откуда это выходит, из домыслов или на бумаге? И зачем её было "паять"?
Определитесь с версией.
Цитата:
Ранее я сдавал смартфон с браком в ремонт, его отремонтировали, но в акте написали, что дефект не подтвержден.
это тот самый или ранее другой. Совсем запутали.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:04   #12
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

я уже и сам на тот момент запутался
более точная хронология моих обращений описана в претензии к продавцу.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.58 Мб
ID:	51589  

Последний раз редактировалось Мишка Джордисон; 30.11.2017 в 10:28..
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:21   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,879
Репутация: 91011223
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:34   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Прочитал.
И понял. По бумагам, первого и третьего ремонта не было вовсе.
А по второму полная чушь:
как в Акте работ может быть записано:
Проблема платы. Там отражаются не проблемы, а что сделано, какие работы.
Короче, один ремонт был по любому, если сейчас есть повторный недостаток, и он с работой платы, то обращайтесь к продавцу с требованием в претензии, телефон держите при себе.
Привезёте его лично на проверку качества или на экспертизу.
Если претензия была, то пусть письменно назначат место и время проверки качества.
Причём сроки никто не отменял.
А отписка в ответе про причины в СЦ смехотворная.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:46   #15
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

по второму: в акте указано - не заряжается АКБ. пропайка платы.
Так я и обратился к продавцу с претензией, т.к. недостаток повторился. (ответ во вложении).
Продавец должен согласовать со мной дату и время проверки качества?
я имею ввиду позвонят мне и скажут - "такого числа ,во столько, ждем тебя с телефоном в СЦ на проверку качества."
А если я в это время на работе... или это уже мои проблемы?
спасибо.

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Причём сроки никто не отменял.
Какие сроки? Проверка должна проводиться в определенный срок?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ответ.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.91 Мб
ID:	51593   Нажмите на изображение для увеличения
Название: ответ2.jpg
Просмотров: 0
Размер:	213.6 Кб
ID:	51594  

Последний раз редактировалось Alex133; 30.11.2017 в 13:06..
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:54   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Должен вас известить, хоть на Луне.
А вот сможете вы прилететь или нет, ваши проблемы.
При этом выбор места и времени конечно должен быть разумным.
Желательно по месту исполнения обязательства, т.е. продажи.
И прочтите ст. 22, там про сроки и ст. 23 ЗоЗПП.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:59   #17
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо за разъяснения.
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 13:06   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,879
Репутация: 91011223
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 13:45   #19
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мишка Джордисон Посмотреть сообщение
Продавец должен согласовать со мной...?
я имею ввиду позвонят мне и скажут...
Так уже (не путать с шире).
Цитата:
Сообщение от Мишка Джордисон Посмотреть сообщение
А если я в это время на ...?
Для этого есть тема Ответственность продавца за неприглашение потребителя на проверку качества
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 14:30   #20
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Был ответ
Цитата:
Короче, один ремонт был по любому, если сейчас есть повторный недостаток, и он с работой платы, то обращайтесь к продавцу с требованием в претензии, телефон держите при себе.
Привезёте его лично на проверку качества или на экспертизу.
А хочет ли продавец провести ПК или нет, игнорирует ли он эту процедуру или нет, его дело.
Не хочет проводить экспертизу, рискует сам.
Потребитель своим письмом должен выразить волю, что не не возражает против ПК.
А принимать товар или нет, пока продавец не убедился в его неисправности, тоже решает он сам продавец.
Нет ПК, обязанность принять товар формально не возникла. Нет доказательства неисправности.
Но сроки по ст.22 ЗоЗПП идут, пени тоже.
И не должен потребитель уговаривать продавца.
При игноре продавца, потребителю остаётся одно, доказать через суд, что недостаток действительно имелся на момент требования.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 15:00   #21
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Был ответ ....
А хочет ли продавец ... провести ПК или нет ...
А принимать товар или нет ...
Ну, и для чего вы мне эту свою словесную белиберду с домыслами про разлюли малину приводите?

Ответ продавца уже (или шире) БЫЛ - передать товар в гарантийный отдел на проверку качества.
Так лучше видно?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 15:02   #22
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

предоставить, но не передать!

а когда и где - сообщат дополнительно

ждем
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 15:12   #23
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
предоставить, но не передать!
Это ваши проблемы с памятью:
Цитата:
Сообщение от vk_
(на всякий случай) предоставить = передать?
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Ходить на уроки в школе нужно было.
Любой школьник знает, что глагол "предоставить" имеет лексическое значение - отдать в чье-либо распоряжение, пользование; дать возможность чем-либо распорядиться.
А глагол "передать" - дать для чего-нибудь, отдать в распоряжение, отдать во владение.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 17:28   #24
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонил продавец, говорит, приноси смартфон к нам в ГО, мы его отправим в центральный офис, далее менеджеры центрального офиса свяжутся с СЦ и назначат дату и время проверки, заодно прихватят с собой смартфон на проверку.
Относить или не стоит?
Боюсь как бы они его не отремонтировали, и на проверку качества принесли исправный смартфон...
На моё возражение, что я самостоятельно могу прихватить с собой смартфон на проверку качества, сотрудник ГО сказал, что это не правильно, по регламенту они не смогут завести заявку для центрального офиса, и вообще осуществить проверку ...и .т.д.
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 22:57   #25
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,388
Репутация: 10298681
По умолчанию

Был у меня слет ПО на Асере из-за конфликта с другим ПО, который взяла из Гугла. В сервисе сделали перепршивку, через неделю получила, опять поставила ПО и снова, здравствуйте. Денег на новый ремонт не было и включились мозги) Перепрошивка состояла в сбросе к заводским. Проблемное допное ПО больше не ставила и проблем не было, инструкцию нашла через поисковик в яндексе.
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2017, 10:13   #26
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Мишка Джордисон
Пишите письменно о том, что согласны предоставить телефон на ПК в вашем присутствии. Пусть сообщат место и время.
Более не реагируйте на бесполезные переговоры.
Внутренний регламент продавца вас вообще не должен интересовать. Его проблемы.
Есть одно-Закон о защите прав потребителей
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 01.12.2017 в 10:37..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2017, 12:51   #27
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Представим, что претензию написал, отнес продавцу. Что если продавец не будет никак реагировать? Чем ему это грозит? гарантия на смартфон заканчивается через пару недель.

Цитата:
Сообщение от Zzimma Посмотреть сообщение
Был у меня слет ПО на Асере из-за конфликта с другим ПО
Дело в том, что ПО слетает на заводской прошивке, после полного сброса настроек.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.12.2017 в 14:39..
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2017, 13:16   #28
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,228
Репутация: 68307512
По умолчанию

Ну и что заканчивается.
Вы же претензию предъявили в гарантийный срок.
А далее в суд, тот либо примет дело сразу, либо вы проведёте самостоятельно независимую экспертизу.
Ну не будет реагировать, так вам всё ранее написано было.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 09:23   #29
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Написал дополнение к претензии написанной ранее, о том, что товар готов предоставить для проведения проверки качества лично специалисту, который будет проводить проверку качества. Так же напомнил, в претензии, о сроках и пенях. Передал, жду ответа.
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2017, 15:53   #30
Мишка Джордисон
Участник
 
Регистрация: 01.05.2011
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Вот, что ответили:

Ваша претензия от 18 ноября 2017 г. по вопросу расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости товара уже была рассмотрена, и ответ Вам был дан 29 ноября 2017.

02.12.2017 Вы принесли дополнение к претензии от 18.11.2017 где просите нас о том же, что бы мы провели проверку качества в Вашем присутствии, но только готовы отдать товар лично мастеру, который будет заниматься диагностикой.

Позиция компании по данному вопросу остаётся неизменной. Предлагаем Вам предоставить товар в гарантийный отдел ООО «Юлмарт РСК» на проверку качества, о времени и месте проведения проверки сообщим дополнительно, поскольку, по не зависящим от нас причинам, еще не известно каким АСЦ телефон будет принят к исследованию.

Если у Вас есть какое-либо недоверие относительно компании ЮЛМАРТ, и Вы хотите передать товар на диагностику лично в руки только мастеру в АСЦ, тогда мы не понимаем зачем мы нужны Вам в этом процессе. В данном случае, Вы это можете сделать самостоятельно, обратившись напрямую в АСЦ для проведения проверки качества.


Как в таком случае действовать?
Спасибо)
Мишка Джордисон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2017, 16:22   #31
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,858
Репутация: 84406546
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мишка Джордисон Посмотреть сообщение
Вы ... просите нас ... чтобы мы провели проверку качества в Вашем присутствии...
Предлагаем Вам предоставить товар в гарантийный отдел ... на проверку качества, о времени и месте проведения проверки сообщим...

Вы хотите передать товар на диагностику лично в руки только мастеру в АСЦ ... мы не понимаем зачем мы нужны Вам в этом процессе.

Как в таком случае действовать?
Понять, что от вас хотят
И понять, что
Цитата:
Продавец ... обязан принять товар ... у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика