На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 09:59   #1
Timur99
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 7
Репутация: 851523
По умолчанию бракованный сплит из М- Видео

Доброго дня. В М-Видео был весной по акции куплен сплит HEC (Haier) с бесплатной установкой от магазина, они же и поставили.
Включили неделю назад -вообще не холодит. Вызывал их установщика, он пришел с манометрами и балонами, проверил, сказал скорее всего дефект внутри внешнего блока, пропуск хладагента. Выдал акт в котором написал что производил замер температуры.

Теперь интересное продолжение. Пошел в М-Видео, сказали это не к ним а к Хайеру. Дали телефон. По телефону сказали снова не к ним а звонить на горячую линию. Туда позвонил, хайер заявку принял.

Перезвонил мастер из СЦ, говорит везите к ним сплит, сами они не ездят.

Вопрос 1:
кто должен снимать его, везти в СЦ и ставить обратно? Я так понимаю что магазин и за свой счет?

Вопрос 2: Могу я потребовать подмену на время ремонта? За чьей счет установка подмены?

Вопрос 3: Могу я пртребовать не ремонт а замену?

И вообще, как правильно сформулировать претензию? Я так понял придется все решать письменно и по взрослому.

Спасибо. Всем добра.
Timur99 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 10:06   #2
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 683
Репутация: 2981852
По умолчанию

Обращайтесь в магазин с претензией. В верхнем правом углу есть Киберюрист. Есть тема на форуме, ссылку на вашу тему я туда скинул. Дождитесь ответа Тамары. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=3963&page=128
pashalar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 10:13   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,815
Репутация: 57537866
По умолчанию

Вам не правильно сказали в М-Видео.
В пределах гарантийного срока обращаться нужно к продавцу и еще раз к продавцу. Именно их силами за их счет производится демонтаж, транспортировка, ремонт, транспортировка и обратный монтаж.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 14:36   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,587
Репутация: 48479340
По умолчанию

Если 15 дней с момента покупки прошло, то вам только ремонтировать, ни замен, ни возврата денег пока не положено.
Zlodeyka на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 16:19   #5
Timur99
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 7
Репутация: 851523
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Если 15 дней с момента покупки прошло, то вам только ремонтировать, ни замен, ни возврата денег пока не положено.
Спасибо. А с подменой? Загуглил, но инфы по сплитам не нашел. Ремонт это долго -45 дней. В квартире пожилой человек, сторона западная ,сейчас жара и проблемы со здоровьем.
Timur99 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 18:46   #6
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,310
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Timur99 Посмотреть сообщение
А с подменой?
Подмену Мвидео не предоставляет, платят неустойку, если потребуете.
Возможно, если есть предоставят мобильный кондиционер, стационарный никто вам на время ремонта устанавливать не будет.
Цитата:
Ремонт это долго -45 дней.
Такой срок ремонта по закону.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика