На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.05.2017, 19:19   #1
sergey12
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Отказ возврата флешки в гарантийный срок

На usb-флешку Kingston Microduo была установлена гарантия продавцом 4,5 года. Через год эксплуатации появились ошибки чтения. Хочу вернуть по гарантии. А продавец заявил что ему нужна коробка и крышка от флешки. Коробка и крышка от флешки потерялись, есть только товарный чек. Можно ли вернуть флешку? И ссылки на статьи, пожалуйста.
Флешка не в полной комплектации.. как мне заявил продавец.
sergey12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2017, 20:00   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если товар ненадлежащего качества, то он не обязан иметь товарный вид нового товара.
Цитата:
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 (ред. от 11.03.1999) "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 № 1669)
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Так что упаковка не требуется. Что касается крышки, то тут стоит договариваться с продавцом.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2017, 21:46   #3
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Еще неизвестно какая коробка, может это футляр, тогда входит в комплектацию.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 10:19   #4
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 232
Репутация: 6790098
По умолчанию

Крышка от флешки - это часть товара, при возврате товара продавцу вернуть нужно весь товар, а не его часть. Поэтому продавцу и нужна крышка. Это, конечно же, очевидно.
Что касается упаковки - рискну предположить, что если при продаже покупателю был выдан гарантийный талон с серийным номером флешки, то номер этот взят с упаковки и на самой флешке этот номер отсутствует (при этом, очень может быть, что присутствует другой). В этом случае упаковка нужна, чтобы "опознать" товар...
Поэтому, наверное, продавец не требует упаковку, а просит ее предоставить, чтобы убедиться в том, что принесенный товар был продан именно им.

С крышкой ситуация неприятная - нет крышки->нет товара->нет обмена/возврата. Как вариант, предложите продавцу замену товара на такой же, с условием того, что крышка и упаковка от новой флешки останутся у него...
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 20:24   #5
sergey12
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Еще неизвестно какая коробка, может это футляр, тогда входит в комплектацию.
Вот такая крышечка))


Цитата:
Сообщение от Sigonella Посмотреть сообщение
В этом случае упаковка нужна, чтобы "опознать" товар..

На самой флешке читается серийный номер, но это номер не магазинный, а производителя. Ему и не нужна крышка от вновь полученной флешки, ему нужна крышка именно сейчас, моя, т.к. крышка была в комплекте. Мои уговоры, что крышка флешки на работоспособность флешки никак не влияют, его не интересуют.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.05.2017 в 22:40..
sergey12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 22:41   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2017, 20:15   #7
Глеб
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 28
Репутация: 1512076
По умолчанию

У данной флешки это не крышка, а поворотная деталь - часть корпуса, её съём как колпачка не предусмотрен конструкцией/инструкцией, это я думаю как подставка у монитора или например крышка у ящика-органайзера для инструмента/метизов, у которых они (крышки) бывает что тоже закреплены так же и теоретически могут "отстегнуться" и потеряться. Я считаю что в данном случае крышка это неотъемлемая часть товара, без которой эта флешка - не эта флешка. Если есть у них эта же модель в продаже - попросите продавца снять эту деталь с новой, раз уж она так легко снимается, переставить на вашу. Но это уже от доброй воли продавца зависит и от того как попросите. Сетевики на это наверное не пойдут. Отправить брак дилеру, поступив таким не совсем "правильным" способом продавец сможет почти всегда, вопрос в его желании вам помочь, ну и в тоне вашего голоса при общении )
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 15:01   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Глеб Ш. Посмотреть сообщение
её съём как колпачка не предусмотрен конструкцией/инструкцией
Предусмотрен. однако к сути дела это не относится, ибо крышка эта - однозначно часть товара.
Про инструкцию для флешки - это конечно сильно .
Цитата:
Сообщение от sergey12 Посмотреть сообщение
На usb-флешку Kingston Microduo была установлена гарантия продавцом 4,5 года.
Очень удивлен. Можно увидеть документальное подтверждение сему тезису?
Просто таких продавцов дураков еще поискать надо.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 18:05   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Продавец обязан сперва деньги выплатить в полном размере и только потом требовать возмещение ущерба.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 18:10   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,643
Репутация: 97263982
По умолчанию

Зачет никто не отменял. Ст. 410.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 18:32   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ст. 410.
Чего?
У должника в обязательстве уже право требования появилось?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика