На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 10:56   #1
Стас789789
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Более дорогой холодильник

Здравствуйте купил в магазине ДНС холодильник за 10700 рублей, холодильник доставили на второй день, товар принимал не я, холодильник доставили до двери и человек который принимал товар, расчитался за доставку , после чего занес и установил дома товар и начал его эксплуатацию. За доставку товара никто не расписывался. Спустя 4 дня я приехал и увидел что холодильник мне доставили не такой какой я заказывал, а дороже и который стоит 16500 рублей, теперь мне позвонили с магазина с просьбой поменять назад товар аргументируя тем что у меня могут быть проблемы с гарантией на которую мне наплевать, могу ли я оставить товар себе? Товар обменять из за принципа не хочу так как ранее при покупке у них другого холодильника меня подставили на деньги с доставкой товара и мне пришлось похлопотать чтобы выбить свой товар, и передо мной даже не извинились.
Стас789789 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 11:02   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стас789789 Посмотреть сообщение
могу ли я оставить товар себе?
Можете, конечно!
Только двери судебным приставам не открывайте. И выходя из квартиры, оглядывайтесь по сторонам. Потому как с того момента, как вы решите оставить холодильник у себя, вы начнете незаконно удерживать у себя не принадлежащее вам имущество.
Цитата:
Товар обменять из за принципа не хочу так как ранее при покупке у них другого холодильника меня подставили на деньги с доставкой товара и мне пришлось похлопотать чтобы выбить свой товар, и передо мной даже не извинились.
Типа отместка. Ну-ну..
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 11:03   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

не хотите обменять добровольно, обменяете через суд + возместите судебные расходы продавца

Неосновательное обогащение

http://www.consultant.ru/document/co...e821d13bd9b4e/
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 11:06   #4
Стас789789
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Юрист
У Вас возникнет неосновательное обогащение. Конечно же Вы можете оставить холодильник себе. Тогда магазин обратиться в суд с иском об истребовании холодильника обратно. при этом беремя доказывания, что Вам передан не тот холодильник возлагается именно на магазин. Сможет магазин доказать, что передал Вам не тот холодильник, значит, холодильник придется отдать. Если не докажут, то так и останется у Вас этот холодильник.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2017 в 12:27..
Стас789789 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 11:25   #5
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

вы правда думаете, что магазин вам просто так оставит холодильник или не сможет в суде доказать факт неосновательного обогащения?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 11:42   #6
Стас789789
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мне уже позвонили, я им посоветовал обращаться в суд, даже если и заставят меня вернуть товар то я им хоть нервы потреплю, как они потрепали мне когда то, я только за чтобы они обратились, мне самому интересно что выйдет ведь я от этого ничего не потеряю ведь все судебные издержки должен нести продавец, плюс если обратятся ролик для ютуба планирую смонтировать на данную тематику.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2017 в 12:28..
Стас789789 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 11:44   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стас789789 Посмотреть сообщение
...я от этого ничего не потеряю ведь все судебные издержки должен нести продавец, .
судебные расходы несёт проигравшая сторона, прочитайте ст. 98, 100 ГПК РФ
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 12:28   #8
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стас789789 Посмотреть сообщение
то я им хоть нервы потреплю,
Они гарантированно смогут потрепать Вам кошелёк. И время, Ваше личное.
Ст0ят ли Ваши время, нервы (Ваши) и кошелёк 6 тысяч рублей?? (как минимум)

[Вам 3 форумных ветерана единодушно говорят - Вы не правы]
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 12:29   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Потрепать нервы магазину - это сильное заявление.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 13:34   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стас789789 Посмотреть сообщение
теперь мне позвонили с магазина с просьбой поменять назад товар аргументируя тем что у меня могут быть проблемы с гарантией на которую мне наплевать, могу ли я оставить товар себе?
С каких пор просьба порождает обязательство? И как продавец может повлиять на гарантию изготовителя?
https://www.youtube.com/watch?v=Vo3EjJAecak
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 13:48   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,640
Репутация: 97263982
По умолчанию

Ну как... попросят чек, в чеке один холодильник, а в ремонт сдают другой. Возможно та же петрушка и в гар. талоне.
Да можно и не отдавать. Хоть это и не законно... Но вряд ли магазин из за столь малозначительной суммы будет до суда доводить... Здесь вот еще что - холодильник уже б/у, так что вряд ли простой обмен в суде требовать будут. Скорее всего разницу в цене взыскивать будут....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 13:58   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Скорее всего разницу в цене взыскивать будут....
Что бы её взыскать нужно сделку оспорить.
Насчёт чека пофиг, если в ремонт сдавать не продавцу.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 20:29   #13
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,823
Репутация: 58217061
По умолчанию

Если есть желание не попасть, а потрепать нервы, нужно огласиться на обмен. Причем до обмена эксплуатировать нынешний холодильник можете по своему усмотрению, делая его явно бу. Кстати, а у продавашек имеется документ, подтверждающий ошибку при передаче?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 23:08   #14
Стас789789
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

у продавца никаких бумаг то что они именно мне передавали холодильник нету так как никто при доставке ничего не подписывал, и доставка была не фирменная ДНС а они какую то левую сказали что сделали, Звонить перестали после того как я им сказал что общаться буду только через органы или в суде. и еще про ДНС 2 раз делал у них покупки и второй раз какая то у них шляпа случается, беспредел какой то.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2017 в 23:38..
Стас789789 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 23:38   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2017, 15:06   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Да пофиг, что у продавца есть. Даже если продавец оспорит в суде сделку то максимум, что сделает суд это потребует возвратить всё в исходное. Продавцу товар, вам уплаченные деньги. Оно продавцу надо?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 20.03.2017 в 11:30..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2017, 20:25   #17
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,290
Репутация: 27964368
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
то сделает суд это потребует возвратить всё в исходное.
А разве суд свои требования выставляет? По-моему суд либо удовлетворяет иск в полном объеме, либо частично, либо отказывает в иске.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
т
Продавцу товар, вам уплаченные деньги. Оно продавцу надо?
А) Откуда Вы знаете что надо продавцу?
Б) Вы допоощряетесь такого вот неосновательного обогащения. Только потом не удивляйтесь, что Вас тряханёт так, что никакие законы не помогут.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2017, 11:27   #18
Alexoid
Активный участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 251
Репутация: 1652707
По умолчанию

Пока говорить не о чем: ведь от продавца нет ПИСЬМА с требованием вернуть холодос?
А слова по телефону к делу не пришьешь.....

Есть вероятность, что магазин забьет на 6000р. Точнее просто взыщет их с бесправного раба-клерка, допустившего ошибку. Из его премии.
Alexoid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2017, 13:17   #19
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 441
Репутация: 19979037
По умолчанию

А смысл его возвращать? Для начала - холодильник УЖЕ б/у и продать его как новый они не смогут. То, что в чеке один, а в реале другой, ничего не доказывает. Тут может быть только проблема с гарантией, и то не факт - зависит от того, какой гарантийник был выдан с холодильником. Для суда у продавана нет ни одного документа, свидетельствующего, что именно ЭТОТ холодильник был передан продавцом конкретно этому человеку.
Тут весь вопрос в гарантии - если это какой нить аристон или индезит соверменный - гарантия может ой как пригодиться Качество у них ниже плинтуса. Если на гарантию наплевать, можно оставить себе.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2017, 15:07   #20
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 366
Репутация: 3458509
По умолчанию

Сама ситуация какая-то чмошно-мелкопакостная. Ну дали вам по ошибке другой холодильник, верните. Кто не ошибается-то?
Вы решили личные счеты свести? А не находите странным то обстоятельство, что пока не было возможности напакостить, вы сидели и сопели в две дырки, а тут надо же, счастье то какое. магазин обмишурился?
Вы, поди, и в магазине около кассы говнитесь только если кассир в свою пользу ошибается, а если лишние бабки на сдачу даст, тихо радуетесь удаче?
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2017, 18:34   #21
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,290
Репутация: 27964368
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexoid Посмотреть сообщение
Есть вероятность, что магазин забьет на 6000р. Точнее просто взыщет их с бесправного раба-клерка, допустившего ошибку. Из его премии.
Это не вероятность, а реальность. Напишут логисты объяснительные. Из их зарплат вычтут. Магазин себе свое вернёт. Конечно надо быть внимательнее. Но и мелочность автора просто бесподобна. Я вот иногда с людей за вызов на ремонт стиралки, когда выясняется что она неремонтопригодна, и денег не беру. Знаю, что в мире всё не так просто устроено. И если тут не вредничать и не обманывать, то в другом всяко Бог и жизнь отблагодарят!
Так что жаль мне этого нищего духовностью, но имеющего более дорогой холодильник, биологического организма с планеты Земля.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 12:26   #22
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 441
Репутация: 19979037
По умолчанию

Цитата:
Но и мелочность автора просто бесподобна. Я вот иногда с людей за вызов на ремонт стиралки, когда выясняется что она неремонтопригодна, и денег не беру.
Тут, ИМХО, немного разные вещи - ремонтник, приходящий, когда у человека беда и коммерсант, для которого главное - деньги, быстро и много. А как он их получил - дальше хоть трава не расти. Который при любом удобном случае пытается потребителя "послать", меняет юрлица, чтобы не отвечать по обязательствам и т.п. Им не за что прощать ошибки. Потому как среди них навстречу идут хорошо если 1 % из всех.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 12:33   #23
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

речь не про ответственность или безответственность юрлица перед потребителем, речь о том, что за конкретный косяк ответит конкретный работник, который из своего кармана этот косяк оплатит.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 12:41   #24
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 441
Репутация: 19979037
По умолчанию

Что касаемо конкретно меня, если бы такое произошло, и ко мне обратился конкретный человек, который допустил ошибку и у которого вычли бабло из зп, я бы ему вернул деньги, лично. Но возвращать ничего _магазину_ не буду, так как совершенно не уверен, что магазин даже получив этот холодос назад, не "зарядит" зарплату работнику, допустившему ошибку. У нас такое запросто возможно, наши хапуги не упустят ни малейшей возможности наполнить свой карман.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 12:45   #25
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,329
Репутация: 23792775
По умолчанию

смысл продавцу возвращать товар? он б.у.
а вот права потребителя нарушены. вы попользуйтесь этим холодильником, а потом напишите претензию, что вам передали не тот товар, нежели в чеке. и теперь вы это обнаружили, жутко возмущены и требуете вам его таки предоставить. а этот можно забирать
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:03   #26
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,433
Репутация: 52122115
По умолчанию

Насчет изматывания продавца в суде.

А что господа юристы думают про ст. 23.1 ЗоЗПП, переданные продавцу 10тр и непереданный вовремя товар?

Разве продавец-то свои обязательства выполнил, чтобы называть потреба плохими словами?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:16   #27
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

продавец уже выразил готовность выполнить свои обязательства по договору, пусть пока и по телефону
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:17   #28
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,433
Репутация: 52122115
По умолчанию

Везти уже пора, а не договариваться. Все сроки вышли. По суду продавец на 16 тр (10,7 + 50%) + юрист обеднеет же.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:19   #29
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

на практике сначала согласовывается дата доставки, потом везётся техника. В данной ситуации везти что-то пока смысла нет.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:20   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Б) Вы допоощряетесь такого вот неосновательного обогащения.
Нет тут НО, не путайте автора.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:23   #31
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,433
Репутация: 52122115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин
на практике сначала согласовывается дата доставки, потом везётся техника.
В данном случае это еще и не обсуждалось даже (кроме даты первой доставки, когда продавец не выполнил свое обязательство).
Велись переговоры не о доставке товара, а о каком-то обмене. При этом, очевидно, что доставлять безусловно не собирались, значит, просрочка.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:31   #32
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,034
Репутация: 73228313
По умолчанию

не ну вам виднее...
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 13:34   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Обмен - это и есть доставка заказанного и возврат ошибочно привезенного.
Какая еще может быть доставка?
Притом, потребитель отказывается получать заказанный товар и отдавать ошибочно полученный.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2017, 22:13   #34
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
когда продавец не выполнил свое обязательство).
Почему не выполнил? Выполнил, но ненадлежащим образом.
Как уже сказал ранее продавец может только затребовать товар, а потребитель отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 21.03.2017 в 23:07..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2017, 08:38   #35
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,329
Репутация: 23792775
По умолчанию

дело для потребителя выгодное. на штрафы, неустойки и моральный вред купит еще один холодильник. более дорогой
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика