На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 20:51   #1
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 132
Репутация: 1667308
По умолчанию Стиральная машина и доставка с дачи.

Хочу прояснить такой момент,купил я стиральную машину для дачи,без подключения к водопроводу(работает только от бака с водой,в комплекте)
да,уже купил, и у меня возник вопрос,относительно доставки стиралки с дачи,если она сломается(возьмем гарантийный случай). По закону продавец обязан доставить,либо компенсировать доставку, туда и обратно.
с таким вопросом я и обратился к продавцу, на что продавец сказал, что в случае поломки он заберет товар только от точки доставки(в городе), и не дальше.

я хочу узнать, как действовать в подобной ситуации,когда место нахождения товара находится в 600 км от точки первоначальной доставки.
catclaw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 20:57   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

На практике продавец старается организовать ремонт через ближайший к потребителю авторизованный сервисный центр
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:11   #3
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 132
Репутация: 1667308
По умолчанию

благодарен вам за ответ, вопрос по доставке все равно актуален, даже до СЦ производителя(не говоря уже о продавце) более 240 км.

судя по ответу продавца,они не собираются забирать товар, так как он находится не в месте доставки. На мой вопрос,про то,что если бы товар был получен в магазине и отвезен на дачу, ответ тот-же,готовы забрать в пределах КАДа.
я понимаю,что суд все расставит по местам, но все-же.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2017 в 22:45..
catclaw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:13   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

как вариант, доставьте до КАДа, получите документ, подтверждающий расходы на эту доставку, и потребуйте их возмещение от продавца
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:14   #5
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,645
Репутация: 60625347
По умолчанию

Что сломалось? У меня элджи уже 10 лет работает исправно без ремонтов и сбоев.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:25   #6
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 132
Репутация: 1667308
По умолчанию

я повторюсь, машина еще не сломалась,но я ищу ответ на то, как быть с ситуации,когда она сломается(если) чтобы быть готовым.


ответ два,так как у меня по чему-то не работает мультицитирование, да,это конечно вариант, ни одна компания не согласна везти машину из моего захолустья меньше,чем за 13000 рублей. плюс еще и обратная доставка,это уже полторы цены машины,только за то,чтобы скатать ее в сервис.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2017 в 22:45..
catclaw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:29   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,940
Репутация: 63368217
По умолчанию

Ответ чётко дан в ЗоПП.
Цитата:
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Цитата:
Сообщение от catclaw Посмотреть сообщение
но я ищу ответ на то, как быть с ситуации,когда она сломается(если) чтобы быть готовым.
Готовьтесь к тому, что к моменту поломки ООО "Ромашка" уже превратится в ООО "Одуванчик" и везти в ближайший СЦ будете на себе и за свой счёт.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:37   #8
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,689
Репутация: 57016543
По умолчанию

Ничего там при отказе не ложится.
Право не обязанность.


catclaw

Письменно уведомить о месте нахождения товара и ждать-получать письменный ответ - основной принцип.
Устно обсуждать варианты можно, но самостоятельно не везти до получения письменного ответа. Везти за свои деньги - в любом случае я бы сказал, что плохой вариант.

Ну и 13 тр за 250 км это перебор. Стиралку можно в багажнике универсала перевезти - 2 тр на бензин туда-обратно и 2 тр водиле.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:42   #9
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 132
Репутация: 1667308
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
Желание небезопасное. Отвезти отвезут. А что если Вы на эти расходы попадёте?
да,это тоже хороший вопрос. как защититься? везти товар самому,без гарантий получения компенсации,либо довериться продавцу, тем более что он не заинтересован в таких расходах и прочем.



В таких условиях лучше выбрать такую стиралку, которая или не сломается или починится на месте.

я бы рад выбрать такую машину, но к сожалению в наличии только одна такая фирма с внешними баками.

Последний раз редактировалось catclaw; 14.02.2017 в 21:57..
catclaw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:46   #10
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,645
Репутация: 60625347
По умолчанию

Иногда товар ломается от повреждения, даже если потреб старался содержать товар в надлежащих условиях.

Залезет насекомое в блок управления, коротнёт, сломается машина. Вы потребуете доставить на проверку, а потом сами же заплатите за это перевозку.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:48   #11
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 132
Репутация: 1667308
По умолчанию

это абсолютно верно, от такого никто не застрахован.
но разговор именно про гарантийный случай.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2017 в 22:45..
catclaw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:49   #12
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,689
Репутация: 57016543
По умолчанию

Доставка на проверку качества требуется продавцу (а требуется ли? это можно будет понять только из письменного ответа), а не потребу.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 21:58   #13
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,878
Репутация: 63294544
По умолчанию

Закон писали придурки.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 22:28   #14
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от catclaw Посмотреть сообщение
я повторюсь, машина еще не сломалась,но я ищу ответ на то, как быть с ситуации,когда она сломается(если) чтобы быть готовым.
А у Вас там на заднем дворе дачи гроб случаем не припасен, чтобы быть готовым???
Нафига беду накликивать? И потом, даже если сейчас наговорят одно, то через полгода все может поменяться и куда девать эти пустые советы?
ИМХО: подключить и пользоваться в соответствии с инструкцией. По мере появления вопросов - их решать согласно окружающим условиям. А всех-всех вариантов будущего не предугадать.
ЗЫ: мерещится мне, что клиент стиралку уже сломал, а теперь вентилирует вопрос как подбить под гарантийный случай и сколько будет стоить транспорт... Деньги нужны всем.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 22:44   #15
catclaw
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 132
Репутация: 1667308
По умолчанию

нет, молод я еще для гроба, да и не мои это проблему уже будут))
в целом да,за критику спасибо, но уж я такой человек, вперед думаю и спрашиваю как быть.
по поводу что сломал и нужны деньги, нет, машина еще даже не на даче,стоит дома,не распакованная почти.
catclaw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 22:46   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 02:04   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
к моменту поломки ООО "Ромашка" уже превратится в ООО "Одуванчик"
Есть еще производитель, импортер, УО.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
и везти в ближайший СЦ будете на себе и за свой счёт.
Обычно СЦ ЛыЖи являются УО со всеми вытекающими...
В любом случае, звонок на горячую линию ЛыЖи решит кучу вопросов как в течении ГС так и за его пределами в пределах срока службы.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 19:41   #18
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Обычно СЦ ЛыЖи являются УО со всеми вытекающими...
Ах как прекрасно и весело выдавать желаемое за действительное. У "наказателей" продавцов-экстремистов - это сплошь и рядом. С какого числа интересно так стало и где и как это освещено?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2017, 20:27   #19
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

кстати, стирки LG не в России ли собирают? Если так, то всё ещё проще становится
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2017, 21:47   #20
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
С какого числа интересно так стало и где и как это освещено?
Несколько лет назад в СЗ выяснилось. СЦ был УО ЛыЖи, гнусмаса и еще кого то... Анекдот получился, Ответчик - СЦ притащил договора и просил их приоьщить к материалам дела не показывая истцу, я не возражал, после СЗ попросил ознакомить с материальными дела в полном объеме ))
А производитель может и россия быть, тогда совсем просто...
Цитата:
Заводы LG: Южная Корея, Россия, Турция (все модели)
К сведению! Производственные базы LG Group есть в Индии, Германии, Италии, США, Таиланде, Турции.
Завод LG в подмосковном городе Руза
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 35
Размер:	36.5 Кб
ID:	47723  
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 16.02.2017 в 22:07..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2017, 18:57   #21
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Практически абсолютное большинство бытовой техники и электроники делается в России. LG, SAMSUNG, BOSCH, ВЕКО и прочие - это всего лишь бренды, торговые марки. А на территории РФ есть вполне себе юридические лица - ООО. Тот же ООО "Индезит РУС" в Липецке, который клепает одноразовое гауно, теперь ещё и мутированное с Whirlpool. Только вот кишка тонка у всяких мастей юмористов ОЗПП и остальных "наказателей" несправедливости - бороться с этими ООО. Наглость всяких потребнадзоров, давно уже превратившихся в машину для откачивания денег, вкупе с надменными судьями, которые уже от безнаказанности и глупости своих решений достойны книги Гиннеса - это лишь процесс вытрясывания угрозами и полутупым законом ОЗПП части маржи продавцов. ДА!!! Части маржи продавцов. В цену товара закладывается процент, и не хилый, на прокорм всех этих комитетов, ассоциаций, обществ по правам потребителя, которые зачастую и закон то не знают. Но они всегда молчат о негативных последствиях, поют сладкие речи про абсолютнейшую правду на стороне потребителя и не стесняются некислых цен в прайс-листе на услуги по консултированию и составлению претензий и исковых. И "победы" одних потребителей, особо рвущихся срубить бабла побольше, просто оплачиваются другими потребителями.
Inetsar, почему Вы не измените свою подпись на типа: "Производитель, выпускающий некачественную продукцию будет наказан!", а-а-а??? Давайте, покажите мощь правозащиты и посудитесь с каким-нибудь заводом...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2017, 22:16   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А кто Вам сказал, что я не сужусь с ними? Сужусь и успешно.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2017, 20:35   #23
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Сужусь и успешно.
Лучше докажите практикой (тоже Ваша подпись).
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2017, 20:42   #24
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Я конечно понимаю, что человек может быть оч-ч-чень занят. Но НЕДЕЛЮ возглас
Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А кто Вам сказал, что я не сужусь с ними? Сужусь и успешно.
после моей просьбы доказать,
попахивает простым популизмом. Что лишний раз показывает сущность "правозащитников" и "наказателей" продавцов.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2017, 14:54   #25
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Популист погряз в судах с производителями? А я так надеялся увидеть доказательства - хоть один документ (или ссылочку на него) о выигрыше потребительского дела у производителя стиральных машин.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика