На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.01.2017, 23:43   #1
Алекса111
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Дефект штекера

Купили стиральную машину марки LG F-10b8LD0 22/12/2016, доставку оплатили, но установку решили произвести после замены труб, т.к. разъёмов для ее подключения не имелось. 6 января была завершена замена труб и мы решили опробовать все красоту стирки на новой стиралке, подключили ее к розетке, но машинка осталась стоять мертвым грузом обесточенная. Перепроверили розетку другими средствами, она была под напряжением. Позвонила продавцу и предложила ему приехать на осмотр техники. Он приехал и вытащив штекер из розетки обнаружил что один палец штекера меньше по высоте другого.Пошевелил его и палец выпал, естественно продавец обвинил в поломке нас . Продавец сказал что теперь мы должны вызвать сервисного мастера и устранить поломку и быть довольными. Я задала вопрос -какой мастер? какой ремонт? у нас и 15 дней не прошло, а мы уже должны ремонтировать вещь?Мы даже не знаем исправна ли вообще машинка, нам же так и не удалось ее опробовать. Продавец просто развернулся и уехал.
Скажите какие дальнейшие действия у нас должны быть? и каков шанс на возврат денег?( хочу вернуть деньги, раз продавец от нас отмахнулся и не захотел решать проблему вместе)
Алекса111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2017, 23:51   #2
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,862
Репутация: 62224157
По умолчанию

Фотку можете показать вашей вилки?
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:05   #3
Алекса111
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас не могу, машинку купили на новую квартиру.Сказать могу только одно, что признаков замыкания там на 100% нет. Постараюсь завтра сфотографировать
Алекса111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:10   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекса111 Посмотреть сообщение
Купили стиральную машину марки LG F-10b8LD0 22/12/2016 <> у нас и 15 дней не прошло
Прошло вчера.
Цитата:
Скажите какие дальнейшие действия у нас должны быть?
Отрезать вилку, подключить новую на 16А/250В и обязательно с заземлением (продают в любом хозмаге), проверить. Заработает - пользоваться. Не заработает - вызывать сервисного специалиста или предъявлять претензию продавцу с требованием отремонтировать товар.
Цитата:
каков шанс на возврат денег?
Сейчас - никаков.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:14   #5
Алекса111
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

1.праздничные и выходные дни разве не учитываются?
2. сделать ремонт самостоятельно нарушая гарантию?
Алекса111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:16   #6
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 544
Репутация: 17823686
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Отрезать вилку, подключить новую на 16А/250В и обязательно с заземлением .
Если есть заземление в доме, то да. Если нет, то не обязательно с такой функцией(но тогда это будет явно не евровилка и контакт в розетке будет хуже!).
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:22   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Автор, у машинки должна быть евровилка с заземляющими полосками.
Розетка у вас правильная стоит или вы в советскую розетку пытались воткнуть?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:25   #8
Алекса111
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

вставляли штекер в евророзетку

вот диалог со специалистом компании лж,который не рекомендовал менять самостоятельно никакие запчасти

Алекса111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:31   #9
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 544
Репутация: 17823686
По умолчанию

"Разбор стиральной машинки" заключается (обычно так) в откручивании двух винтиков сзади верхней крышки, снятии самой крышки, снятие сетевого провода с разьёмов(концы проводов заканчиваются клеммами: 3 шт по кол-ву проводов) и подключению нового провода и установки обратно верхней крышки с закручиванием двух винтов/саморезов.
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:35   #10
Алекса111
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я конечно все понимаю, но тут есть одно но.. где гарантия того, что машинка вообще рабочая? и если она окажется с дефектом, то мы как покупатели будем виноваты, что заменили сами провода, так ведь?
Алекса111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:38   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Продавец обязан доказать вашу вину, а не просто сказать на словах. Но срок-то прошел, так что имеете право требовать только бесплатного устранения недостатка от продавца или гарантийного сервиса.
15 дней считаются календарные.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:43   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекса111 Посмотреть сообщение
1.праздничные и выходные дни разве не учитываются?
Учитываются календарные дни.
Цитата:
Сообщение от Алекса111 Посмотреть сообщение
диалог со специалистом компании лж,который не рекомендовал менять самостоятельно никакие запчасти
Ну еще бы - я тоже не рискнул бы на его месте давать рекомендации. Ему потом отвечать за совет, если вы на корпус машины, например, фазу посадите.
Цитата:
Сообщение от Алекса111 Посмотреть сообщение
где гарантия того, что машинка вообще рабочая?
Сейчас она точно нерабочая. Замена неисправной вилки на кабеле питания на гарантию не влияет, если вы сделаете это правильно и используете правильную вилку.
Желтый провод кабеля должен быть подключен на заземляющий контакт вилки, остальные в любом порядке - на контакты нуля и фазы.
И затянуть контактные винты как следует.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 00:46   #13
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 544
Репутация: 17823686
По умолчанию

Если сзади нет пломб, то можно снять крышку и подсоединить людой провод и проверить машинку)))))

Но, с вашими познаниями в электронике, лучше обратиться в сервис для устранения недостатка!
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2017, 23:15   #14
Алекса111
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Расскажу чем все закончилось. Утром сходили к юристу и составили претензию. Отдав на подпись продавцу, ждали около часа его решения, которое закончилось тем, что он проехал на адрес установленной стиралки и самолично поменял штепсель под свою ответственность. Машинка делает очередную стирку и ее работа на данный момент удовлетворительна.
Алекса111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2017, 23:40   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Утром сходили к юристу и составили претензию
Сколько вилок на эти деньги могли бы купить.. целую коробку!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика