На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.06.2016, 14:31   #1
Natt1990
Новичок
 
Регистрация: 09.06.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза обуви после срока гарантии.

Купили детские сапожки ещё осенью. Надевали недели 2 и убрали в шкаф, стало холодно в них. Когда достали весной и походили 2 месяца начала отклеиваться подошва. Обращаться в магазин до настоящего момента не было возможности. В ответе на претензию было что мне необходимо обратиться в независимую экспертную организацию. В данном случае стоит ли траться на экспертизу или это наша вина?
На одном сапоге на подошве, где отклеилось как будтоостатки кожи, потому что она не белая, а черная. А на другом наполовину как то. отклеилось всё с внутренней стороны.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1PE4NwIynUk.jpg
Просмотров: 239
Размер:	259.7 Кб
ID:	43913   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4k9fKC67X-Q.jpg
Просмотров: 226
Размер:	219.3 Кб
ID:	43914   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5ePb67QJ2d4.jpg
Просмотров: 221
Размер:	193.4 Кб
ID:	43915   Нажмите на изображение для увеличения
Название: cPPyZYuyz8Q.jpg
Просмотров: 218
Размер:	157.7 Кб
ID:	43916  

Последний раз редактировалось Natt1990; 09.06.2016 в 14:40.. Причина: изменение фотографий
Natt1990 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2016, 15:44   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,169
Репутация: 74916473
По умолчанию

Ответить на вопрос о том. чья вина, по фотографиям крайне сложно.
Продавец прав: за рамками гарантийного срока доказывать причину недостатка должен сам потребитель.

Другой вопрос - соотношение деньги+время и результат.

Допустим, вы сейчас проведете экспертизу, допустим она установит производственный характер недостатка, вы потребуете от продавца возврата денег за товар (или обмен некачественного товара) и деньги за расходы на экспертизу.

Хорошо, если продавец сразу исполнит ваше требование. Но по закону он может и не принять результаты проведенной вами экспертизы. Тогда вопрос нужно будет решать через суд.

У вас есть письменный ответ продавца на вашу претензию? Там так и написано, что готовы выполнить ваше требование, как только вы предоставите результаты экспертизы, исключающие вину потребителя?
***

Советую вам обратиться к эксперту за предварительной консультацией. А уже по результатам принимайте решение о том, что вам будет проще сделать: завязываться ли на возможно долгом пути решения проблемы с продавцом или за 300 рэ отремонтировать обувку у хорошего сапожника.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 21.07.2016, 17:47   #3
Alexoid
Активный участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 251
Репутация: 1652707
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Но по закону он может и не принять результаты проведенной вами экспертизы. Тогда вопрос нужно будет решать через суд.
ПОЧЕМУ???
Почему "не принять результаты экспертизы" можно по закону? Укажите пожалуйста этот закон.

Я к чему: если такой закон есть и будет суд, то продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил. Как-то странно звучит...
Alexoid вне форума  
Untitled Document
Старый 21.07.2016, 18:19   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,276
Репутация: 106755211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexoid Посмотреть сообщение
продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил.
Это почему? Все стандартно - претензию и пошли сроки отсчитываться. Вы можете сказать, что вы сами как эксперт определили, что недостаток производственный.... или сосед у вас эксперт... Далее уже дело продавца удовлетворить ваше требование или нет. Не удовлетворил, далее вам надо более конкретные доказательства собирать. Но для продавца то сроки идут! Докажете в конце концов, что вы правы - сроки то от подачи претензии считаться будут.... Продавцу никто не мешал ваше требование сразу удовлетворить. Поверив вам на слово.... или самому увидеть, что за недостаток он отвечает....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.08.2016, 17:22   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexoid Посмотреть сообщение
ПОЧЕМУ???
Почему "не принять результаты экспертизы" можно по закону? Укажите пожалуйста этот закон.

Я к чему: если такой закон есть и будет суд, то продавец, проиграв суд, лишь вернет деньги за обувь и не будет платить неустойки, штрафы и тд, ведь он закона не нарушил. Как-то странно звучит...
Тут скорее дело в отсутствии закона, обязывающего продавца принимать результаты экспертизы - чего-то делать на основании именно экспертизы.

Скажем, продавец может сам провести проверку качества, чтобы убедиться в соответствующих обстоятельствах возникновения недостатка.

Формально, потребитель и досудебную экспертизу не обязан по закону проводить.

Экспертиза - это одно из возможных доказательств обязанности продавца, но не основание её возникновения.
Основанием возникновение обязанности продавца удовлетворить требование потребителя являются соответствующие обстоятельства возникновения недостатка (продажа товара ненадлежащего качества).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика