На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 09:37   #1
Alex_79
 
Аватар для Alex_79
Участник
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 41
Репутация: -331284
По умолчанию какие вопросы поставить перед экспертом

Привет все!
помогите сформулировать правильные вопросы перед экспертом по экспертизе смартфона на андроид.
Смартфон уже был в гарантийном ремонте , заменили дисплей, АКБ и еще чего-то , недостаток повторился, стали требовать уже вернуть деньги. Написали претензию что бы провели проверку качества в нашем присутствии нам отказали, написали, что магазин сам доставляет товар на проверку качества. Обратились в суд, получили заочное решение, взыскали деньги, сдали товар, и тут Ответчик отменяет заочку , поскольку не получал решения ( суд с какого-то перепуга высылал все письма не на юр адрес, а на адрес магазина) и счас настаивает на экспертизе. Мы опасаемся, что ответчик проста напросто отремонтирует телефон, а мы этого не узнаем или вообще, как прочитал на форуме сломает ( в акте состояние телефона не указывалось). помогите сформулировать правильно вопросы, которые нужно поставить перед экспертом
Alex_79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 10:22   #2
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,739
Репутация: 28172314
По умолчанию

Если телефон у продавца, то он может в любой момент представить отремонтированный телефон в суд и, поскольку на момент рассмотрения дела он будет исправен, то в иске Вам откажут. Вопросов же на экспертизу два- какие недостатки имеются в смартфоне и какова причина их возникновения.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 11:01   #3
Alex_79
 
Аватар для Alex_79
Участник
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 41
Репутация: -331284
По умолчанию

Сергей, а возможно ли экспертизой установить, что смартфон ремонтировался? мы его сдали 21.12.2015. там ведь, должны какие-то файлы замениться и это должно быть видно, если например перепрошивка была.
Alex_79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 11:04   #4
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 52122115
По умолчанию

Суд не мог вынести решения в пользу потребителя без установления факта наличия недостатка в товаре.

Каким образом суд это установил?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 11:13   #5
Alex_79
 
Аватар для Alex_79
Участник
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 41
Репутация: -331284
По умолчанию

абз 2 п. 6 ст 18 Закона о ЗПП, бремя доказывания на Продавце, а он и не доказал ( не явился). У нас всегда сульи так делают если по спорам о ЗПП не является Продавец

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.01.2016 в 01:50..
Alex_79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 12:04   #6
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,739
Репутация: 28172314
По умолчанию

Вы ставите вопрос о происхождении недостатка, грамотный эксперт обнаружит следы ремонта и укажет, что недостаток образовался в том числе и от ремонта. Доказывать факт ремонта нет необходимости. У Вас должны быть документы по ремонту.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2016, 01:46   #7
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,493
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
грамотный эксперт обнаружит следы ремонта и укажет.
А ему, это надо? Если всю грамотность применить в полном объеме, то работы надо в 10 раз больше сделать, за те же деньги...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2016, 17:59   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_79 Посмотреть сообщение
сдали товар
Вообще-то, если продавец принял возврат товара - то он этим признал основания такого своего права.

Хотя ещё надо смотреть - какой документ продавец дал взамен на товар - мог вместо расписки о возврате товара с недостатками выдать чего-то вроде приёма на проверку качества.


Ну, и надо смотреть - какие у продавца конкретно возражения - почему он настаивает на экспертизе.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2016, 09:57   #9
Alex_79
 
Аватар для Alex_79
Участник
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 41
Репутация: -331284
По умолчанию

Хе-хе, Связной пытались протолкнуть разрешение эксперту на смену программного обеспечения, суд отклонил т.к. это уже ремонт
Alex_79 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика