На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:00   #1
s3gun
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза смартфона: где искать правду?

Купил в волгоградском Ситилинке смартфон ZTE Grand X. Меньше, чем через год телефон ни с того ни с сего выключился в руках и больше не включался. Сдал в магазин на ремонт - завернули из-за мелких повреждений на корпусе. Главное, к чему прицепились - трещина в тонком пластиковом ободке над динамиком, которая появилась из-за ношения телефона в тесных карманах джинсов. Будучи несогласным с взаимосвязью этой трещины и электроники телефона, написал заявление на независимую экспертизу. Место экспертизы назначил Ситилинк.
Ход экспертизы: Сначала зафиксировали внешние повреждения. Попытались включить телефон, безуспешно. Подсоединив внешнее питание к батарейным контактам телефона, обнаружили ток утечки. Разобрали аппарат, повреждений и следов жидкости не нашли, собрали. Устный вывод эксперта: "В плате МОЖЕТ БЫТЬ микротрещина, которая МОГЛА появиться из-за небрежного обращения". На мой вопрос, что это за расплывчатые формулировки при инструментальном исследовании и зачем для таких выводов разбирали аппарат, эксперт отвечать не стал.
Через пару недель мне на почту пришло письмо от Ситилинка с официальными результатами и требование оплатить 6000 р. за экспертизу.
Теперь вопрос к знающим. В Волгограде я не нашёл ни одной экспертной организации, которая проводила бы экспертизу инструментальными, а не органолептическими методами. Общая суть работы такая: эксперт излагает своё личное видение на первых листах заключения, а дальше прикрепляет пачку ксерокопий своих дипломов, лицензий и прочих. Есть ли известные Вам экспертные организации, где заключения делают не "от балды", а по факту? И есть ли вообще в этой ситуации перспективы?
Скан "экспертизы" прикрепляю.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Эксп_закл_1.jpg
Просмотров: 364
Размер:	539.0 Кб
ID:	39947   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Эксп_закл_2.jpg
Просмотров: 355
Размер:	546.0 Кб
ID:	39948   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Эксп_закл_3.jpg
Просмотров: 458
Размер:	424.9 Кб
ID:	39949   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Эксп_закл_4.jpg
Просмотров: 454
Размер:	514.3 Кб
ID:	39950   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Эксп_закл_5.jpg
Просмотров: 322
Размер:	407.8 Кб
ID:	39951  

s3gun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:14   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 92518307
По умолчанию

Требование правомерно Ситилинка. Но вот вопрос: Вы не согласны. Ок. Подаете в суд, ходатайство о назначении судебной, ответ тот же = оплата всего банкета+6 тыр. Оно Вам откровенно надо? ТПП обычно экспертизы проводят.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:18   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

есть два варианта - согласиться с кривоватой экспертизой и оплатить её либо рискнуть и обратиться с иском в суд. Риск в том, что, если судебная экспертиза подтвердит выводы первой, вам придётся оплатить обе.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:20   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 92518307
По умолчанию

И судебные расходы истца до кучи.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:31   #5
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Сильно сомневаюсь, что судебная экспертиза покажет другой результат, учитывая наличие "сквозной трещины" в товаре (судя по экспертизе). Так что лучше заплатите расходы, а то придется возмещать продавцу еще и судебные расходы на взыскание.
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:34   #6
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,650
Репутация: 57013708
По умолчанию

Правомерность требования продавца по оплате экспертизы не выше правомерности требования потреба устранить недостатки в товаре.

Автор, что там за "Тех. Лист ООО "Про-Сервис" от 19.02.201Х?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:47   #7
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,603
Репутация: 32969020
По умолчанию

Извините за флуд, эксперту к 70 ? (18+5 лет учебы+43 стажа)...
Toria на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 17:58   #8
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от s3gun Посмотреть сообщение
Есть ли известные Вам экспертные организации, где заключения делают не "от балды", а по факту? .
www.sudexpert.ru - Российский федеральный центр судебной экспертизы при Минюсте РФ.
Там могут все.

Цитата:
Сообщение от s3gun Посмотреть сообщение
И есть ли вообще в этой ситуации перспективы?
.
А это или к гадалкам, или ....к экспертам За личную денежку, например, можно сюда:

http://www.lse-orel.ru/vidy-eksperti...tovoi-tehniki/ Орловская лаборатория судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации - Экспертиза электробытовой техники
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]

Последний раз редактировалось Елань-ДВ; 17.09.2015 в 18:12..
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 18:53   #9
s3gun
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Автор, что там за "Тех. Лист ООО "Про-Сервис" от 19.02.201Х?
Это первый отказ от гарантии. Прикрепил.

По этой логике получается, что чем дерьмовее и хрупче пластик, из которого изготовлен корпус аппарата, тем скорее изготовитель (и продавец) соскакивают с ответственности за некачественную электронику.


Эксперт да, пожилая. Заглядывала через плечо к разбирающему аппарат инженеру и спрашивала время от времени: "Ну что там?" Фарс какой-то. Корочка эксперта позволяет вести себя как угодно.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Заключение_сервисного_центра.jpg
Просмотров: 242
Размер:	309.5 Кб
ID:	39954  

Последний раз редактировалось s3gun; 17.09.2015 в 19:07..
s3gun вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 19:04   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,207
Репутация: 104459615
По умолчанию

А мне понравилась экспертиза. Только вот непонятно кто там "разъяснял" и "предупреждал" эксперта об ответственности за дачу ложного заключения? Сия функция вроде возложена на судью или в случае административки на орган или должностное лицо в производстве которых находится дело. Ситилинк то какое отношение к этим "предупреждениям" имеет. А так, если суд сочтет это "предупреждение" законным, то тогда назначение повторной экспертизы вообще под большим вопросом. Примут результаты этой и дело с концом....
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 19:09   #11
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

непонятно о чём предупреждён эксперт, что за личная такая ответственность? Он об уголовной ответственности должен быть предупреждён.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2015, 19:17   #12
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,650
Репутация: 57013708
По умолчанию

Мне не понравилась экспертиза.
- рамка около камеры могла треснуть при чрезмерном воздействии на саму рамку: там отдельная пластиковая деталь меньше 1мм толщиной
- сколы могли возникнуть без удара и без повреждения внутренних компонент: возьмите острую стамеску и срубите угол телефона, где-то возникнет через полгода ток утечки - негарантия?
- окей, зафиксирована утечка тока - из за чего? из-за скола? бред..

В каком месте платы "экспертом" найдено механическое повреждение?
А ни в каком.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2015, 10:33   #13
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

А где гарантия, что вторая экспертиза будет лучше этой? Экспертов с корочками сейчас много, а истинных специалистов мало. Да и пойдет ли второй эксперт "топить" первого-тоже большой вопрос. Тут для автора надо решить, что для него важнее: принцип или деньги. Если принцип-то надо понимать,что велики риски и возможные затраты при неблагоприятном исходе дела могут превысить в несколько раз стоимость смартфона.
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика