На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 17:48   #1
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию претензия к Ателье, необычный случай.

Доброго времени суток, столкнулся с довольно необычной в деталях проблемой:
08 июля 2017 года моя Мама заказала в ателье «Торнхем студио» пошив платья и покупку на него ткани, для того чтоб посетить свадьбу подруги, 14 августа 2017 она пришла забирать уже готовое платье, тк было поздно, она окончательно расчиталась с ателье и уехала домой где обнаружилось, что на спине образовываются складки, длинна платья не соответствует указанной в бланке-заказа и, наконец, когда она садится, платье "уезжает" и оголяет колени и видны внутренние швы. При консультации в других ателье выяснилось, что образование складок и "уезжание" следствие ошибки пошива. В свою очередь, при примерке сотрудники ателье заявили что складки - это следствие особенностей материала и того, что мама была потная. В результате носить платье не удобно и не эстетично. Так же, пришлось срочно шить платье в другом ателье (где к счастью все хорошо вышло).
Решили писать претензию, но оказалось, что печати которые ставили на товарных чеках принадлежат ИП который (по информации на nalog.ru) был ликвидирован еще в 2013 году, то есть, если дело дойдет до суда то взыскивать деньги будет фактически не у кого, да и вообще непонятно все.
В результате хотелось бы получить консультацию по таким вопросам: кому писать претензию: этому уже несуществующему ИП или руководительнице ателье как физическому лицу (и нужно ли во втором случае писать претензию, а не сразу обращаться в суд)? Куда писать жалобы: в полицию по поводу мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности, в налоговую по поводу уклонения, в роспотребнадзор? Что делать если это ателье все же юр лицо, но используют печать несуществующего ИП? И самое главное как вернуть деньги за платье?
Заранее спасибо за помощь.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 17:58   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,248
Репутация: 92518307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
этому уже несуществующему ИП или руководительнице ателье как физическому лицу (и нужно ли во втором случае писать претензию, а не сразу обращаться в суд)?
Тому, кому уплочены деньги - юридическому лицу, никак не сотруднице ателье. Кроме чека с печатью ИП уже поди и нет ничего?

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
Куда писать жалобы: в полицию по поводу мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности, в налоговую по поводу уклонения, в роспотребнадзор? Что делать если это ателье все же юр лицо, но используют печать несуществующего ИП? И самое главное как вернуть деньги за платье?
Отвечу кратко - начните с "Очевидного-невероятного", затем, если это не поможет - напишите в "Спортлото".

Вообще, имхо, тут только суд вас рассудит, а там уж кто будет убедительнее. Можно же и без чека переть, на показаниях
Но, честно говоря, я бы поставил на ателье в суде...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:24   #3
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Просто даже не понятно на кого в суд подавать: либо на руководителя, либо на несуществующего ИП. В первом случае не понятно нужна ли какая нибудь претензия (и вообще порядок действий), во втором - как взыскивать деньги, если суд будет выигран и какие могут возникнуть сопутствующие проблемы.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:45   #4
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 468
Репутация: 17462063
По умолчанию

Rintintink, ИП нельзя "Ликвидировать". (Ибо по сути это было бы убийство).
Даже после прекращения своей деятельности он продолжает нести имущественную ответственность перед кредиторами, в частности по исполнению обязательств перед ними. И отвечает он всем принадлежащим ему имуществом.
Зайдите в ателье, запросите всю информацию о лице, осуществляющем деятельность. На основании ст. 8 ЗоЗПП.
Цитата:
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации
Письменно. С отметкой о принятии на Вашем экземпляре. Вообще это должно быть в открытом доступе. Не ответят или не предоставят, вот тогда и будет повод обратиться в РПН. Не сейчас.
Да и еще. Вы точно всю информацию по ИП получили? Потому как ИП Ивановых И.И. в матушке России миллионы, например. ИНН совпадает? Запросите в налоговой лучше информацию. Деньги небольшие, зато информация будет полная.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:53   #5
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,278
Репутация: 41959448
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Зайдите в ателье, запросите всю информацию о лице, осуществляющем деятельность. Письменно. С отметкой о принятии на ВАшем экземпляре.
Закон не обязывает коммерческие организации отвечать на подобные запросы.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:55   #6
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 468
Репутация: 17462063
По умолчанию

Да это понятно, что не обязывает отвечать. Это будет поводом для обращения в РПН. Да и суды любят такие бумажки.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:04   #7
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,966
Репутация: 43187824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Но, честно говоря, я бы поставил на ателье в суде...
Честно говоря , я тоже. Сдается мне, что ТС что-то недоговаривает.
Заказ из ткани исполнителя, в процессе пошива на примерке возникают вопросы по качеству исполнения услуги . Перед оплатой клиент отказывается от примерки , расплачивается и бежит по ателье заказывать новое и консультироваться . Сдается мне, что платье носить и не собирались.
Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
В ателье по поводу возврата средств пока не обращались, так как есть сомнения в том что деньги добровольно вернут.
Вероятно, конфликт все-таки был.
Автор, выложите документы. Ателье интересует.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:18   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,801
Репутация: 72866736
По умолчанию

Шахматистка, понятие существенного недостатка есть в преамбуле зопп, совершенно необязательно сразу прибегать к помощи суда для его определения.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:52   #9
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,960
Репутация: 47526231
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
понятие существенного недостатка есть в преамбуле зопп, совершенно необязательно сразу прибегать к помощи суда для его определения.
Ну есть. И что? Дальше- то что будете делать с этим понятием из преамбулы?



Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
... совершенно необязательно сразу прибегать к помощи суда для его определения.
Про то, что сразу и сначала, и к чему надо было "прибегать", писала уже дважды в этой теме:

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Что в переводе означает: потребитель сначала должен потребовать устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги), и только в случае невозможности устранения недостатков в срок или обнаружения существенных недостатков - невозможности их устранения, далее вправе отказаться от исполнения договора...

P.S. Zmeika, у вас случайно брата на форуме нет?
По аналогии с вопросом героя Бодрова к таксисту из к/ф "Брат-2".
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 16.09.2017 в 13:32..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 13:44   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,801
Репутация: 72866736
По умолчанию

От того, что вы написали много букв смысла в ваших постах не прибавилось.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 20:58   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
образование складок и "уезжание" следствие ошибки пошива..
ошибка КРОЯ согласен, но ошибка пошива таких проблем не создает
иметь советское прошлое, ходить по ателье и путать Крой с Пошивом .....?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 23:50   #12
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,268
Репутация: 33927627
По умолчанию

Автор, ИП проверяли (искали) по ИНН или по ОРГНИП?

Часто ИП регистрируется, потом ликвидируется, потом опять регистрируется. ИНН остается неизменным.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 00:01   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
Куда писать жалобы: в полицию по поводу мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности, в налоговую по поводу уклонения, в роспотребнадзор? Что делать если это ателье все же юр лицо, но используют печать несуществующего ИП?
какое из этих действий поможет вернуть деньги за платье?
почему граждане веруют в эти жалобы ??
или они думают что полицай налоговик и рпнщик скинутся вернут деньги за платье?

у Жалобы есть только одно свойство - зафиксировать факт нарушения права. А отстаивать это право это дальнейшая работа.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 08:49   #14
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,943
Репутация: 26564212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
почему граждане веруют в эти жалобы ??


А отстаивать это право это дальнейшая работа.
Потому, что в нашей парадигме гражданского права суду экономически не эффективны.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 11:24   #15
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Проверял ИП по инн стоящему на печати в товарных чеках, этот ИП был зарегистрирован вообще в другом городе и был ликвидирован еще в 13м году, поэтому есть сомнения в том что смогут ли с него взыскать средства. И вопрос какие действия мне следует предпринять.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 13:57   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

ну не глупый человек самостоятельно способен ответить на свой же вопрос.
очевидно что следует установить исполнителя.

а уж сами вы пойдете, или детектива наймете, мы вам не можем указать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 16:46   #17
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Наверное я глупый человек. Потому что я абсолютно не понимаю, какими должны быть мои действия, что бы иметь хоть какой то реальный шанс вернуть деньги.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика