На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 14:27   #1
Сова31
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Жалюзи с браком

Здравствуйте!
Заказывала жалюзи в Жалюзи.рф., 4 комплекта по 2 шт. У всех комплектов брак карнизов. На одном карнизе железная царапина на белом фоне на передней стороне. У всех остальных белые потёртости на верхнем ребре карниза по всей длине. Выглядит как клей или краска, очень заметно и неэстетично. Их привёз мне установщик и вешал на окна. Я не осматривала их, т.к. не подумала, что может быть брак. Цвета мне не понравились, поэтому я оставила предыдущие жалюзи, а новые он снял и сложил. Когда я складывала их в шкаф, решила обернуть пленкой и заметила эти дефекты. Позвонила в фирму Жалюзи.рф, в тот же день мне перезвонил мой установщик попросил отправить фото и сказал, что никаких дефектов не заметил. Письмо я им отправила 27 апреля. Сегодня я позвонила им, мне сказали, что на этой неделе мой замерщик выйдет из отпуска и расскажет руководству свои впечатления. Подскажите, пожалуйста, что мне делать, если мне скажут, что я сама их испортила?
Сова31 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 14:51   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,972
Репутация: 74055385
По умолчанию

Продайте на Авито,без вариантов.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 15:14   #3
Сова31
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Кто же их купит с такими дефектами? А если и купят , то по самой низкой цене. Две половины на одно окно стоили по 5-7 тысяч, в зависимости от цвета.
Сова31 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 16:05   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,467
Репутация: 99803803
По умолчанию

Это
Цитата:
Сообщение от Сова31 Посмотреть сообщение
На одном карнизе железная царапина на белом фоне на передней стороне. У всех остальных белые потёртости на верхнем ребре карниза по всей длине.
после этого
Цитата:
Сообщение от Сова31 Посмотреть сообщение
Их привёз мне установщик и вешал на окна.
на фоне пренебрежения обязанностью по проверке
Цитата:
Сообщение от Сова31 Посмотреть сообщение
Я не осматривала их
приводит к единственнуму верному решению
Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Продайте на Авито,без вариантов.
ибо всё говорит о том, что Вы или Ваш представитель сделали механические повреждения при установкой.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 17:58   #5
Сова31
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Как вы лихо меня сделали виноватой.
Жалюзи я взяла в руки, чтобы упаковать и положить в шкаф. Больше я их не трогала.
Монтажник устанавливал жалюзи только на одну створку окна, чтобы я посмотрела цвет, а дефекты на всех карнизах, т.е. это не он их сделал.
Жалюзи делались на заказ. Брак мог случится при производстве, например использовали уже бракованнные карнизы.
Сова31 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 18:20   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,467
Репутация: 99803803
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сова31 Посмотреть сообщение
Жалюзи я взяла в руки, чтобы упаковать и положить в шкаф. Больше я их не трогала.
А должны были принять у продавца, т.е. провести в т.ч. и проверку.

Цитата:
Сообщение от Сова31 Посмотреть сообщение
Брак мог случится при производстве, например использовали уже бракованнные карнизы.
Мог конечно, но доказать что механическое повреждение сделано ДО покупки ой как сложно, а риск случайной гибели переходит на потребителя как раз в момент получения товара.

Цитата:
Сообщение от Сова31 Посмотреть сообщение
Как вы лихо меня сделали виноватой.
Это Закон и общепринятая практика сделали Вас виновной.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2019, 10:05   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,428
Репутация: 129197660
По умолчанию

Автор, если у вас вдруг перестал показывать телевизор, то вам его отремонтируют или заменят по гарантии. поскольку это скрытый дефект, который невозможно было выявить при покупке.
А вот любые механические повреждения, которые можно выявить простым осмотром, надо фиксировать в момент приемки товара. Позже это все уже ваши проблемы.

Хотя закон требует от продавца доказывать вину потребителя, но на практике это выглядит так - несколько сотрудников продавца заявляют, что никаких дефектов не было. Чем вы это опровергнете?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2019, 19:22   #8
Сова31
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

У этой фирмы слоган «У нас 97% довольных клиентов». В отзывах на сайте google почти все хвалебные отзывы. Как жаль, что я попала в 3% недовольных. Монтажник защищает свою компанию и врет.
А за советом, как мне доказать свою правоту, я обратилась к вам на форум.
Получается, никак. Вряд ли их кто-то купит у меня, дефектов слишком много, они по всей длине карнизов.
Сова31 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2019, 22:01   #9
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,467
Репутация: 99803803
По умолчанию

Правильный совет: всегда проверяйте товар при приёме.
Помните: это Ваша обязанность.

На даче будут отлично смотреться.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2019, 22:24   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,536
Репутация: 92434398
По умолчанию

Ищите варианты, некоторые вон специально старят вещи, чтоб придать особый шарм. Но понимаю, ситуация неприятная, любой расстроится получить за свои же деньги не то, что ожидал.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot