На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2017, 15:49   #1
Fiona
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Мегафон требует деньги по авансовому тарифу

Добрый день!
Нужен совет по Мегафону.
Летом по причине дороговизны роуминга, находясь в гостях в другом регионе, купила абонентский авансовый тариф Мегафона. На месяц. Через месяц вернулась домой, симку вынула. И тут началось...

Мегафон списал абонентку, загнав баланс в минус по причине того, что лимит отключения у них 0.00. А было на счёту 2 копейки...

И теперь шлёт мне письма с требованием оплатить эту абонентку.

В договоре написано, что оказание услуг = предоставление всех пакетов услуг в полном объёме осуществляется только после оплаты абонентки. Т.е. денег я не платила, услуги они не оказывали.

Я им после первого письма звонила, объясняла вышенаписанное, они как истуканы повторяют, что им пофиг использовала ли я услуги или нет. А что они их не могли оказывать им все равно. К слову сказать в похожей ситуации Сбербанк спокойно вернул деньги и ещё извились.

Теперь Мегафон угрожает судом. Достали уже.

Вопрос: что можно сделать с учётом, что в моем регионе (Москва) отказываются принимать заявления на отключение номера?
В тот регион я поехать не могу. Да и уверена, что номер с минусом они не отключат...
А если им заплатить (вопрос за что?), то 100% они мне ещё раз спишут. И все начнётся заново.

ПС Мегафоном больше никогда в жизни пользоваться не собираюсь и все мои родственники и друзья после этой истории с него ушли к другим операторам.
Fiona вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2017, 15:54   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,698
Репутация: 68363086
По умолчанию

Цитата:
они как истуканы повторяют, что им пофиг использовала ли я услуги или нет.
Ну и правильно повторяют. Статья 429.4 ГК РФ. Пункт 2.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2017, 15:57   #3
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,293
Репутация: 42761625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fiona Посмотреть сообщение
А что они их не могли оказывать им все равно.
Это не так. Они их могли оказывать и оказывали. Это вы ими не пользовались, на что имеете полное право. Но оплатить их всё-равно придётся.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2017, 16:27   #4
Fiona
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Connor1512 Посмотреть сообщение
Это не так. Они их могли оказывать и оказывали. Это вы ими не пользовались, на что имеете полное право. Но оплатить их всё-равно придётся.
А как они их оказывали, если оказание только после оплаты? Авансовый же тариф. В процессе пользования они мне какую-то левую ерунду подключили и денег за неё списали и пока я им эти 5 рублей не перечислила, они исходящие звонки не давали делать.

А тут-то вообще ничего не было оплачено и ни одного пакета услуг активировано не было. Как они могли услуги-то оказывать?

И почему тогда для банков и сотовых операторов законы разные?
Fiona вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2017, 16:46   #5
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,009
Репутация: 28349466
По умолчанию

Абонентские услуги оказываются не по факту, а по договору.
А закономаратель не прописал в НПА переход через 0 при авансовой абонентке.
Поэтому вот так. Платить - обязаны.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2017, 16:53   #6
Fiona
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Но это ж бред. И почему только Мегафон так делает? Тот же Теле2 годом раньше такой ерунды не вытворял.

А отключить номер удалённо я тоже не могу, так? Если я этим ... заплачу, то тут же они с меня ещё спишут?

Ладно, будем пропагандировать против Мегафона дальше.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2017 в 13:59..
Fiona вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2017, 14:06   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Не знаю как Теле2, но любой другой оператор абонентскую плату спишет точно так же.
Надо было перед отъездом зайти в салон и закрыть договор.

К сожалению, многие не понимают, что нет такого понятия "купить симкарту" или тариф. Это не товары, они не продаются.

Вы заключили бессрочный договор на оказание услуг связи, по которому обязались ежемесячно вносить оплату. Если не собираетесь это делать, договор надо расторгать.

На данный момент вы можете через личный кабинет перейти на тариф без абонентской платы, тогда больше никаких денег с вас требовать не будут, но долг придется погасить.

Далее через несколько месяцев неиспользования услуг договор будет автоматически расторгнут.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика