На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 08:42   #2401
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,918
Репутация: 25501399
По умолчанию

Сами не повесьтесь. Разборку 37г вспомните.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 13:09   #2402
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,680
Репутация: 4323509
По умолчанию

Да какая там разборка! Диктатура, беспредел и монополия. Идеальная среда для фуфелов типа МТС.
Цыфровая экономиха! И дубиной по башке кому не нравится.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 21:55   #2403
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,680
Репутация: 4323509
По умолчанию

Информация к размышлению (весьма созвучно с #2390 от уважаемого alexps70). Так как от представителей МТС не слуху ни духу, продолжаем нашу неспешную дискуссию.
Следует воспринимать в прошедшем времени, с Билайн, чтобы послать МТС, уже всё перетёрто.
У меня и супруги симка 1 - МТС, симка 2- Билайн. Работают исключительно попеременно.
В настройках смартфона можно выбрать симку для передачи мобильных данных. У меня была симка 1, но в интернет я почти не лазил, даже с Билайн. У супруги была симка 2, в интернет лазила частенько с Билайн.
В результате супругу нагрели намного больше чем меня. Естестно при отключенной симке 1 МТС.

Теперь, ежели кто вдруг не знает, существует тариф типа Супер МТС для своих. 600 мин. и 600 смс. на всех операторов, 10 гб интернета, за 200 руб./мес. На таком тарифе почти год сидит один из моих корешей, для меня гад не сделал.
Надеюсь не надо объяснять для каких своих, и какой дурак будет платить ещё и за "своих."
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2017, 15:37   #2404
alexps70
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 28
Репутация: 1193490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от druo Посмотреть сообщение
Надеюсь не надо объяснять для каких своих, и какой дурак будет платить ещё и за "своих."
Закрытые и корпоративные тарифы для простых физиков есть у всех операторов, просто схема подключения этих тарифов немного разная.
Как я уже писал в посте #2329 я ушел с МТС на Мегафон, а существующую симку Теле2 тоже подключил на закрытый тариф за 180 рублей:
внутри группы без ограничений,
пакет 1000 минут/500 СМС и
5 Гб трафика по всей России.
Свыше пакета минута 1,5 рубля в ДР и 2 рубля в роуминге, скорость интернета режется до 64 Кб/сек
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2017, 15:05   #2405
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,680
Репутация: 4323509
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
просто схема подключения этих тарифов немного разная.
Логически в этом и есть главная суть. Например упомянутый мной кореш балдеет, и от 10 гб ещё и остаётся, ну а кто то как папа Карло.
Тем временем МТС опять списал у меня чуток бабла, непонятно за что, все последние дни тупо сижу на Билайне.
Подивился сколько народу в салоне Билайн, а у МТС почти никого нет.

Также хотелось бы отметить, что в настройках Плей маркета автообновление тоже настроено только по Wi-Fi.
И ещё, ежели например запросить баланс у Билайн, то чётко указан остаток трафика, а вот у МТС ничего подобного нет, сумма неизменна, и меняется в 00 час. 00 мин. Типа давай, не робей, бабла полно, завтра опупеешь.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2017, 20:18   #2406
Mark Usov
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2016
Сообщений: 19
Репутация: 277906
По умолчанию

А что это за новый прикол от МТС? Стоит на номере услуга "запрет контента", а сегодня меня к платной "брендированной подписке" подключили. В разделе Мой контент она обозначена как "Доступ к ТВ каналам МТС ТВ". Теперь еще услугу "запрет брендированных подписок" подключать нужно, чтобы эта ерунда не цеплялась к номеру?
Mark Usov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2017, 23:13   #2407
alexps70
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 28
Репутация: 1193490
По умолчанию

МТС "на шаг впереди" по придумыванию способов отъема денег у населения. Когда Законом ввели запрет на подписки без согласия пользователя, они нашли обход - оплата подписок мобильными платежами. Так что "запрет контента" легко обходится - либо списком коротких-номеров исключений (изучайте полные условия услуги на сайте), либо как очередная услуга оператора в измененном тарифном плане (сначала бесплатная, но потом вдруг ставшая платной). Так что рекомендую сходить в офис и написать письменную претензию - далее по Контентные услуги.
И второе заявление на
1. Подключение контентного счета, чтобы там всегда был ноль.
2. Запрет мобильных платежей (называется "Запрет возврата части аванса") - если конечно вы не платите со счета мобильного с конской комиссией за какие-нибудь товары/услуги.
А по хорошему - написать заявление в офисе любого другого оператора на переход со своим номером - кто "на шаг впереди" к Вам всегда будет жопой.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2017, 00:32   #2408
smart73
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2016
Сообщений: 193
Репутация: 4913081
По умолчанию

Больше 15 лет пользуюсь МТСом. Никакого контентного счета не имею, слежу за расходами в личном кабинете и проблем с расходами НЕТ. Что я делаю не так?
smart73 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2017, 02:22   #2409
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Может не серфите по инету c телефона?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2017, 09:21   #2410
Mark Usov
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2016
Сообщений: 19
Репутация: 277906
По умолчанию

Написал претензию на blogs@mts.ru. Деньги за "брендированную подписку" вернули.
Mark Usov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2017, 14:56   #2411
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,680
Репутация: 4323509
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
А по хорошему - написать заявление в офисе любого другого оператора на переход со своим номером - кто "на шаг впереди" к Вам всегда будет жопой.
Хе-хе, в переходный период с МТС на Билайн, при напрочь отключенной симке МТС, раз приятель звонил на номер МТС (произошла типа переадресация), МТС от прибл. 50 руб. оставил уже к пятнице 3 коп.
Сегодня в полночь всё закончится, симки МТС уже вытащили.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2017, 11:12   #2412
АннаБорисовна
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Тариф Smart mini 022016. Номер телефона: 79124130925, по этому тарифу 13 числа каждого месяца требуется оплата 200 рублей. Причем последний платеж оплатила в 15 апреля 200 рублей 13 мая заблокировалась карта до оплаты. Один месяц оплаты пропустила, предоставление услуг было приостановлено с 12 мая, а 12 июня пошла отключать эту sim-карту. Когда отрицательный баланс - 199,60 рублей на счете, никому с этой sim-карты не могли позвонить, шла блокировка вызова абонента. В салоне 12 июня сказали нужна неделя, чтобы проверить что Вы не звонили с этого телефона(типа нужно ли мне оплачивать 200 рублей месяц). 19 июня пришла заставили оплатить 200 рублей, иначе бы не закрыли эту карту.
Как и думала, деньги возвращать не хотят.
Ответ оператора:
Здравствуйте. После списания ежемесячной платы 13.05. на номере было зафиксировано пользование услугами связи, поэтому перерасчет средств за этот период не может быть произведен, и для погашения задолженности необходимо было внести средства.
По нашим данным, задолженность была оплачена 19.07.

Тут сразу ошибка: были 2 входящих звонка в мае, ошиблись номером. Исходящие звонки были заблокированны, приостановление услуг 12 мая. МТС спекулирует этим. Задолженность была погашена 19.06.17, можно было и 12.06.17 погасить, если бы сотрудники МТС в салоне не стали безуспешно разбираться в этом случае. Получается 200 рублей взяли казалось бы за бесплатный входящий звонок по этому тарифу, за который платит абонент, который мне звонит. МТС 2 раза взяли деньги: с меня и со звонящего мне?
АннаБорисовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 15:13   #2413
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию Еще раз к МТС:

Прошло уже больше двух месяцев, а "Единый интернет" так и не доступен ни на одном из моих номеров с тарифами линейки "смарт" (начало истории здесь). То есть реклама идет, а услуги нет. В итоге, с моей стороны, переплата за более дорогой тариф и недостаток трафика, когда он был необходим.
После очередного моего обращения на blogs@mts.ru мне радостно сообщили, что у меня всё работает в штатном режиме. Когда я ответил, что ничего не изменилось, замолчали, и молчат уже неделю.
Если честно, то мне их единый интернет (и не единый тоже) уже на хрен не нужен, но вопрос перешел в разряд принципиальных. Независимо от того, с каким результатом, и когда, разрешится данная ситуация, я буду переводить все свои номера к другому оператору, и призывать к этому всех своих родственников, друзей и знакомых, в том числе через соцсети.
Удачи вам в вашем тёмном бизнесе!

Скриншоты сделаны сегодня.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: mts.JPG
Просмотров: 32
Размер:	266.6 Кб
ID:	50140   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_2017-07-26-15-01-20.png
Просмотров: 34
Размер:	46.9 Кб
ID:	50141  
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2017, 18:45   #2414
Inngrid
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2014
Сообщений: 20
Репутация: 196918
По умолчанию

Написала претензию на blogs@mts.ru, тишина.
Дублирую здесь.

телефон +7-987-801-75-78

В период с 20 по 25 июля непонятно на каком основании было списано 381,3558 рублей за 6 кб трафика gprs. Интернетом GPRS не пользуюсь.

20.07.2017 17:02:16 +04:00 Internet_Category_500MB _1 gprs 1Kb 63,5593
24.07.2017 13:40:28 +04:00 Internet_Category_500MB_2 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 11:08:38 +04:00 Internet_Category_500MB_3 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 14:24:09 +04:00 Internet_Category_500MB_4 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 14:56:47 +04:00 Internet_Category_500MB_5 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 16:13:13 +04:00 Internet_Category_500MB _6 gprs 1Kb 63,5593


Требую вернуть на счёт неправомерно списанные деньги
Inngrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2017, 21:51   #2415
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Что значит - не пользуюсь?
Вы не пользуетесь, а телефон пользуется.
Передача данных в телефоне отключена полностью?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2017, 22:40   #2416
Inngrid
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2014
Сообщений: 20
Репутация: 196918
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Что значит - не пользуюсь?
Вы не пользуетесь, а телефон пользуется.
Передача данных в телефоне отключена полностью?
пользовалась интернетом, но в телефоне настроен интернет 3G. на gprs он сам не может переключиться. Это раз.

Два. Чем объясняются начисления только в эти промежутки?
вот другие данные, там всё по нулям
15.07.2017 8:21:45 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
15.07.2017 8:21:45 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 527Kb 0,0000
15.07.2017 11:30:54 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
15.07.2017 11:59:03 +04:00 internet.mts.ru gprs 50000Kb 0,0000
15.07.2017 11:59:19 +04:00 internet.mts.ru gprs 19895Kb 0,0000

15.07.2017 11:59:19 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 314Kb 0,0000
16.07.2017 12:44:24 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 24714Kb 0,0000
16.07.2017 12:50:26 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 10Kb 0,0000
16.07.2017 12:50:26 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 4101Kb 0,0000
16.07.2017 14:26:04 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 11Kb 0,0000
16.07.2017 14:26:04 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 1745Kb 0,0000
16.07.2017 16:38:02 +04:00 internet.mts.ru gprs 5966Kb 0,0000
16.07.2017 16:38:02 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 8254Kb 0,0000
16.07.2017 17:07:21 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 395Kb 0,0000
16.07.2017 17:07:21 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 11094Kb 0,0000
16.07.2017 19:49:07 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 10Kb 0,0000
16.07.2017 19:49:07 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 6503Kb 0,0000
17.07.2017 8:04:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
17.07.2017 8:21:27 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 43482Kb 0,0000
17.07.2017 8:21:27 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 10Kb 0,0000
17.07.2017 14:35:26 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 17303Kb 0,0000
17.07.2017 14:36:20 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 432Kb 0,0000
17.07.2017 15:09:27 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 14129Kb 0,0000
17.07.2017 15:09:27 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 72Kb 0,0000
17.07.2017 20:24:46 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 8Kb 0,0000
17.07.2017 20:24:46 +04:00 internet.mts.ru gprs 3885Kb 0,0000
18.07.2017 8:26:26 +04:00 internet.mts.ru gprs 12833Kb 0,0000

18.07.2017 8:26:26 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 31Kb 0,0000
18.07.2017 13:51:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 24308Kb 0,0000
18.07.2017 13:51:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 822Kb 0,0000
18.07.2017 13:52:10 +04:00 internet.mts.ru gprs 7Kb 0,0000
19.07.2017 10:38:30 +04:00 internet.mts.ru gprs 19300Kb 0,0000

19.07.2017 10:38:30 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 583Kb 0,0000
19.07.2017 12:25:37 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 4667Kb 0,0000
19.07.2017 12:26:59 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 10Kb 0,0000
19.07.2017 13:27:00 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 8Kb 0,0000
19.07.2017 13:32:10 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 844Kb 0,0000
19.07.2017 14:35:16 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 14:39:57 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 14:44:34 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 14:45:47 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 32Kb 0,0000
19.07.2017 14:47:15 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 14:51:12 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 15:02:37 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 15:09:30 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 15:16:28 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 15:19:17 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
19.07.2017 15:20:12 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 23006Kb 0,0000
19.07.2017 15:20:12 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 40Kb 0,0000
19.07.2017 15:36:25 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 1Kb 0,0000
19.07.2017 16:02:11 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 878Kb 0,0000
20.07.2017 10:10:54 +04:00 internet.mts.ru gprs 38204Kb 0,0000
20.07.2017 10:38:28 +04:00 internet.mts.ru gprs 3574Kb 0,0000

20.07.2017 10:49:53 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 16416Kb 0,0000
20.07.2017 11:15:14 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 11:17:43 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 11:20:34 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 11:32:30 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 11:58:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:02:56 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:05:08 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:07:11 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:21:00 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:33:52 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 48Kb 0,0000
20.07.2017 12:40:34 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:43:31 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 12:53:07 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 13:31:55 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 13:35:15 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 13:41:35 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 13:42:03 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 63Kb 0,0000
20.07.2017 13:45:39 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 14:21:46 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 14:58:20 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 113Kb 0,0000
20.07.2017 15:24:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 13578Kb 0,0000
20.07.2017 15:53:04 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 15:55:15 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 15:57:05 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 15:59:37 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 16:02:07 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
20.07.2017 16:02:42 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 33Kb 0,0000
20.07.2017 16:04:40 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 24913Kb 0,0000
20.07.2017 16:16:08 +04:00 Traffic_Category_R900__r mts_ru hsdpa 8503Kb 0,0000
20.07.2017 16:20:02 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 87Kb 0,0000
20.07.2017 17:02:16 +04:00 Internet_Category_500MB_1 gprs 1Kb 63,5593
20.07.2017 17:05:08 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 140Kb 0,0000
20.07.2017 17:05:08 +04:00 Traffic_Category_R900__r mts_ru hsdpa 8444Kb 0,0000
20.07.2017 17:05:08 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 60Kb 0,0000
23.07.2017 10:49:37 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
23.07.2017 10:49:56 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 1537Kb 0,0000
23.07.2017 10:49:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 3102Kb 0,0000
23.07.2017 13:29:21 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 25Kb 0,0000
23.07.2017 13:29:21 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 7308Kb 0,0000
23.07.2017 13:47:08 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 33Kb 0,0000
23.07.2017 13:47:08 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 16106Kb 0,0000
23.07.2017 20:43:37 +04:00 internet.mts.ru gprs 3666Kb 0,0000
23.07.2017 21:09:10 +04:00 internet.mts.ru gprs 32Kb 0,0000

23.07.2017 22:19:50 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 32Kb 0,0000
23.07.2017 22:19:50 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 2162Kb 0,0000
24.07.2017 9:00:32 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 29448Kb 0,0000
24.07.2017 9:03:45 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 670Kb 0,0000
24.07.2017 10:02:11 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 1901Kb 0,0000
24.07.2017 10:17:15 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 3Kb 0,0000
24.07.2017 11:18:54 +04:00 internet.mts.ru gprs 766Kb 0,0000
24.07.2017 11:30:22 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 16Kb 0,0000
24.07.2017 12:48:14 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 3733Kb 0,0000
24.07.2017 13:24:27 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:26:44 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:28:56 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:30:58 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:33:06 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:36:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:38:24 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:40:28 +04:00 Internet_Category_500MB_2 gprs 1Kb 63,5593
24.07.2017 13:42:29 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 13:42:29 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 18511Kb 0,0000
24.07.2017 15:40:59 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 15:43:07 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 15:52:24 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 16:57:58 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 75Kb 0,0000
24.07.2017 17:00:07 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 39172Kb 0,0000
24.07.2017 17:14:53 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 18:00:48 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 10Kb 0,0000
24.07.2017 18:03:51 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 18:23:22 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
24.07.2017 19:11:09 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 605Kb 0,0000
24.07.2017 19:12:00 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 45103Kb 0,0000
25.07.2017 8:37:42 +04:00 internet.mts.ru gprs 50000Kb 0,0000
25.07.2017 9:14:15 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 1743Kb 0,0000
25.07.2017 10:00:22 +04:00 internet.mts.ru gprs 11350Kb 0,0000
25.07.2017 10:24:23 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 101Kb 0,0000
25.07.2017 11:07:44 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 22396Kb 0,0000
25.07.2017 11:08:38 +04:00 Internet_Category_500MB_3 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 11:11:05 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 12:14:15 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 49132Kb 0,0000
25.07.2017 12:16:53 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 74Kb 0,0000
25.07.2017 12:33:53 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 12:36:38 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 12:39:02 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 12:42:31 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 13:17:43 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 33309Kb 0,0000
25.07.2017 13:17:43 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 31Kb 0,0000
25.07.2017 13:17:43 +04:00 Traffic_Category_R900__r mts_ru hsdpa 18Kb 0,0000
25.07.2017 13:43:12 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 13:44:49 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 13:48:33 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:24:09 +04:00 Internet_Category_500MB_4 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 14:27:54 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:30:28 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:37:13 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:38:24 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 19Kb 0,0000
25.07.2017 14:39:36 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:41:46 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:43:49 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:46:08 +04:00 internet.mts.ru hsdpa 50000Kb 0,0000
25.07.2017 14:56:47 +04:00 Internet_Category_500MB _5 gprs 1Kb 63,5593
25.07.2017 16:13:13 +04:00 Internet_Category_500MB _6 gprs 1Kb 63,5593


И везде прям ровно по 1 кб. Очень странно
Inngrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 00:00   #2417
alexps70
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 28
Репутация: 1193490
По умолчанию

Сдается мне, это подключение дополнительных пакетов интернета ("турбо-кнопка") по 500 МБ за 75 рублей.
Сколько у Вас трафика в тарифе и сколько реально потребляете?
Можете попробовать подключить услугу "запрет дополнительных пакетов"
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 13:19   #2418
АннаБорисовна
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

По gprs у меня скачивались обновления для приложений Скайп, Viber, 2Gis и других. 300 с чем то рублей так ушли. 3G был настроен. Приложения найдут способ обновится, если не настраивать телефон.
АннаБорисовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 14:36   #2419
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 228
Репутация: 3542007
По умолчанию

gprs тут не тип интернета, а название доп. пакета, ибо основной кончился. 75р/штука минус налог
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 18:42   #2420
sapientior
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 10
Репутация: -889889
По умолчанию мобильный интернет

Добрый день. Поделюсь своей историей.
Несколько лет пользовался мобильным интернетом мтс, закрывая глаза на их мелкие пакости, а телефонным уже и не помню с каких пор, и вот отблагодарили...
Однажды, ни с того ни с сего учли ночной безлимитный трафик как дневной квотированный. В результате квота закончилась и списались деньги за те самые дополнительные позолоченные микро-пакеты. Техподдержка рассказывает о каких-то "рекомендациях" разрывать соединение при переходе к ночному безлимиту для корректного учета трафика их сертифицированным сверточным никогданеошибающимся оборудованием. (А вот для перехода с ночного безлимита на дневной квотированный почему-то ничего не надо разрывать.)
Разжевываю им, что никаких таких рекомендаций в условиях тарифа нет, раньше они не действовали, никто мне о них не сообщал, из ваших же слов ясно что трафик учтен неверно, т.е. списание произошло по вашей вине вопреки тарифу - верните деньги. В ответ - откровенный игнор всего сказанного и опять про свое волшебное оборудование.
Вроде ясно дал понять, что по любому буду отстаивать свои права. Вернули бы деньги, забил бы на это, очень уж не хотелось тратить время на разборки и смену оператора. Но нет, добились своего, начал изучать вопросы подачи жалобы.
Написал обещание обратиться в контролирующие органы. Ждать их реакции больше не буду, если успеют проснуться до того, как я это обещание выполню, полюбому буду требовать компенсацию за возникшую по их вине необходимость применения моих скромных, обделенных юридическим образованием, интеллектуальных способностей к изучению процедуры защиты своих, нарушенных ими, прав, причиняющую мне моральные страдания. Не успеют - тем лучше, лишний опыт не помешает. Больше ни одного шага на встречу мтс не сделаю.
Как все закончится перейду к более предсказуемому провайдеру. А то кто их знает, какие "рекомендации" они завтра придумают для увеличения своих доходов.
У другого оператора эти "рекомендации" по крайней мере в условии тарифа описаны.
sapientior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2017, 23:16   #2421
Виктория_veter
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2016
Сообщений: 23
Репутация: -836111
По умолчанию

У меня к МТС два вопроса (на blogs@mgts.ru написала):
1. Не правомочное списание средств в ходе покупки сим карты, которую я приобрела сегодня, 10 августа 2017 года в официальной точке продажи МТС в ТЦ "Калита" (Новоясеневский п-т, д.7).
В ходе покупки я попросила отключить все платные услуги на данном номере, по словам продавца, сим карту она не активировала - я должна была сделать это сама. Однако, когда через несколько часов я в первый раз включила сим-карту, то обнаружила списание 2,5 руб. Я позвонила по номеру 0890, чтобы разобраться в причине списания. Оператор заявила, что в ходе покупки сим карты (чек 00028 пробит в 14:56) был произведен звонок на какой-то платный номер и что с претензией я должна обращаться в тот салон, где мне продали сим-карту. Мой аргумент, что сим карта активирована только что (я ее только что извлекла из пластины и впервые поставила в телефон), что я не звонила ни на один номер, кроме *100# (проверка баланса, бесплатно) и собственно 0890 (оператор МТС, бесплатно), оператор проигнорировал. Прошу Вас вернуть списанные деньги.

2. Скажите пожалуйста, почему в официальном пункте продажи МТС при покупке тарифа не выдается ни Договор, ни информационный лист с описанием тарифа? При этом с меня потребовали расписаться в бумажке, что я ознакомлена со всеми нюансами тарифа и подтверждаю это своей подписью? Откуда мне, как покупателю, знать, что сотрудник салона озвучил корректно стоимость всех опций тарифа и не умолчал о каких-то принципиальных нюансах? В данном салоне даже нет информационного листа по тарифам!
Виктория_veter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2017, 15:32   #2422
Виктория_veter
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2016
Сообщений: 23
Репутация: -836111
По умолчанию

Господа из МТС, Вы издеваетесь? Я еще не успела ни разу позвонить или отправить смс со своей новой сим карты, а списания продолжаются! Сегодня со счета списано еще 1,2 руб. Оператор заявил, что это за услугу "Вам звонили", которая у меня должна быть отключена. У меня нет слов! Я дважды просила отключить ВСЕ платные услуги: при покупке сим карты и вчера, когда говорила с оператором по поводу первого списания 2,5 руб. не понятно за что.
Вы не выдали никаких документов при продаже сим карты, кроме кассового чека! Вы списываете деньги ни за что, за воздух, за то, что я имела несчастье приобрести эту несчастную симку! Я понимаю, что о совести спрашивать бессмысленно, но Вы понимаете, что как только все деньги на этой сим карте закончатся, я расторгну договор (которого у меня нет) и никогда больше не воспользуюсь услугами МТС? А также все мои знакомые и коллеги будут в курсе того, как МТС кидает своих клиентов.

P.S. Извиняюсь перед администрацией сайта за то, что два сообщения идут подряд, но, к сожалению, корректировка предыдущего сообщения уже не возможна.
Виктория_veter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 11:50   #2423
sapientior
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 10
Репутация: -889889
По умолчанию

Продолжение истории с мобильным интернетом.
Ценой больших усилий и потери времени мне удалось добиться от мтс возврата украденных денег. Все упоминания о компенсациях проигнорированы. Причем моя просьба отправить ответ на претензию мне на мейл тоже проигнорирована и все ответы пришли на смс. Я так понимаю, это делается специально, чтобы в случае чего не было даже электронных доказательств переписки.
Т.е. воровство у них хорошо так поставлено на поток. Добились усложнения претензионного порядка, чтобы уменьшить процент тех, кто будет защищать свои права. Так что, видимо, лучше всего сразу писать бумажную претензию с распиской о получении, чтобы потом можно было бы обращаться в Роспотребнадзор и по возможности в прокуратуру.
Т.к. благодаря им время для повышения своей юридической грамотности мне уже пришлось выделить раньше, чем планоировалось, буду выяснять, что еще можно в такой ситуации с ними сделать по закону с минимальными издержками. Воров надо наказывать.

Цитата:
Сообщение от Виктория_veter Посмотреть сообщение
Я понимаю, что о совести спрашивать бессмысленно, но Вы понимаете, что как только все деньги на этой сим карте закончатся, я расторгну договор (которого у меня нет) и никогда больше не воспользуюсь услугами МТС? А также все мои знакомые и коллеги будут в курсе того, как МТС кидает своих клиентов.
Они это прекрасно понимают и учитывают в своем "бизнессплане". 99% обворованных абонентов дальше изливания своих эмоций не пойдут, а те, кто будет тратить время и силы получат по минимуму. Так что прибыль от воровства покроет все расходы, а Нагиев со своей рекламмой подгонит им новых жертв.
Впрочем, три - четыре рубля может и вернут, чтобы продемонстрировать свою "безупречную порядочность".
sapientior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 10:21   #2424
Виктория_veter
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2016
Сообщений: 23
Репутация: -836111
По умолчанию

С моими вопросами разобрались - списанные деньги вернули.
И еще менеджер подтвердил, что я могу обратиться в офис продаж МТС и написать заявление с просьбой уведомлять меня, если на мои паспортные данные будут оформлены какие-то новые телефонные номера (как мера перестраховки). Сложно сказать, будет ли это работать, но попробовать можно. Оговорюсь, что это заявление не будет типичным для МТС, но принять его должны. И, я надеюсь, если через несколько лет всплывут непонятные номера с задолженностью, оформленные на мой паспорт без моего участия, у меня будет дополнительный аргумент. Ну а если такие оформления будут происходить и меня будут вовремя информировать, я смогу оперативно блокировать симки.
Виктория_veter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 20:08   #2425
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 173
Репутация: 658070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктория_veter Посмотреть сообщение
Господа из МТС, Вы издеваетесь? Я еще не успела ни разу позвонить или отправить смс со своей новой сим карты, а списания продолжаются! Сегодня со счета списано еще 1,2 руб. Оператор заявил, что это за услугу "Вам звонили", которая у меня должна быть отключена.
Знакомая ситуация. Не далее как 20 августа 2017 года будучи в другом городе приобрела сим-карту с ТП "Гостевой" (оператор МТС), в первоначальный пакет которого входит услуга "Вам звонили!" . Зная о том, что услуга является платной, я сразу при приобретении сим-карты попросила продавца-консультанта отключить данную услугу, что она и сделала. Но как обычно МТС всё наесться не может, всё таки хоть копейку, да урвут: согласно детализации за пользование услугой в течение 1 секунды (!!!) была взята плата в размере 17 копеек. Это при том, что услуга была отключена сразу в салоне связи при приобретении карты и пользования не было. И, кстати, плата за услугу "Вам звонили!" составляет 1,2 в сутки. А в сутках 24 часа, неужто одна секунда стоит целых 17 копеек? Сомневаюсь.
http://www.nsk.mts.ru/mob_connect/se...er/who_called/
Итог: жадность МТС не знает границ.
__________________
Лень - это когда видишь необходимость что-то делать, но не хочется, а влом - это когда что-то хочется, но не видишь необходимости это делать.
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2017, 07:05   #2426
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 228
Репутация: 3542007
По умолчанию

Цитата:
Итог: жадность МТС не знает границ.
Исходя из того, что в описании есть только 1.2р/сутки, это довольно щедро.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 11:17   #2427
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктория_veter Посмотреть сообщение
У меня к МТС два вопроса
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, на данный момент у Вас остались вопросы и замечания к нашей компании?

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

Последний раз редактировалось Alex133; 12.09.2017 в 13:23..
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 13:23   #2428
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Напоминаю специально для представителей МТС и МГТС правила форума.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.


Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 07:09   #2429
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pifulya Посмотреть сообщение
И, кстати, плата за услугу "Вам звонили!" составляет 1,2 в сутки. А в сутках 24 часа, неужто одна секунда стоит целых 17 копеек? Сомневаюсь.
http://www.nsk.mts.ru/mob_connect/se...er/who_called/
Итог: жадность МТС не знает границ.
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас складывается столь негативное впечатление. Мы можем проверить начисления по вашему номеру. Для этого, пожалуйста, пришлите нам на blogs@mts.ru номер телефона, ФИО владельца, серию/номер паспорта и контактные данные для обратной связи. Будем рады помочь.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 20:27   #2430
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 173
Репутация: 658070
По умолчанию

А зачем проверять? У меня есть детализация. Там всё указано. В том числе и списание за услугу.
P.S. Какое отношение у МТС к абонентам - такое и впечатление и у абонентов к МТС. Всё закономерно )))
__________________
Лень - это когда видишь необходимость что-то делать, но не хочется, а влом - это когда что-то хочется, но не видишь необходимости это делать.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.09.2017 в 21:10..
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 12:52   #2431
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 370
Репутация: 3458509
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктория_veter Посмотреть сообщение
С моими вопросами разобрались - списанные деньги вернули.
И еще менеджер подтвердил, что я могу обратиться в офис продаж МТС и написать заявление с просьбой уведомлять меня, если на мои паспортные данные будут оформлены какие-то новые телефонные номера
Что именно подтвердил менеджер? Что вы можете обратиться и написать? Можете, конечно. Но вот какой будет ответ на ваше заявление - это уже другой вопрос. А обратиться и написать - всегда пожалуйста, мы рады с вами пообщаться.
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2017, 21:32   #2432
StanislavL
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Уход в минус при использовании интернета

Немного юмора в тему:
В 2012 году жительница Франции получила к оплате счет за телефонную связь на астрономическую сумму, в сотни раз превышающую внутренний валовой продукт всех государств на земном шаре – 11 квадрильонов евро. Телефонная компания предложила погасить долг в рассрочку, но потом признала собственную оплошность.

Теперь коллеги, начнем с того, что произошло:
У меня подключена услуга МТС «На полном доверии», активирован лимит 200 рублей. То есть я как абонент предполагаю, что при достижении границы в минус 200 рублей услуги связи будут приостановлены.

Все так и работало, пока я не купил наконец-то смартфон.
04.08.2017 было опрометчиво просмотрено 3 ролика на You tube по мобильному интернету, общей продолжительностью 10-12 минут (устная инфа от сотрудников МТС).

04.08.2017 услуги связи были приостановлены. 05.08.2017 при обращении в справочную службу выяснилось, что задолженность на лицевом счете составляет 5045,96 рублей.

Сразу 05.08.2017 обратился с заявлением в ближайшее отделение МТС. Попросил осуществить перерасчет, в связи с тем что услуги не были использованы, также указал на порог отключении 200 руб.

В этот же день, позже выяснил, что услуга все-таки была предоставлена, так как было использовано 518 Мб трафика, при стоимости тарифа 9,90 руб/Мб.

Ответ МТС дал негативный через три недели, по 0890 сказали, что результат пересмотра: услуга была предоставлена, а то что увели в минус это нормально, так как тарификация осуществляется после разрыва сессии.

На текущий момент вижу перед собой две цели:
1. Вернуть денежные средства, которые были начислены сверх порога отключения (-200руб.)
2. Помочь МТС улучшить их клиентоориентированность.

Для достижения целей, прошу помочь мне господа, дамы, джентльмены и коллеги по цеху.

Начнем с первого пункта: Как составить заявление и каким способом отправить, чтобы получить от оператора перерасчет?

Доп. Инфа.
1. У меня тариф MAXI07/авансовый метод оплаты (Самарская область).
2. При интерент соединении использовался LTE (устная инфа по 0890).
3. Детализацию, пока не получил. Пароля от ЛК не помню, а для получения выписки в отделении требуют оплаты с л/с, а там минус.
StanislavL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2017, 17:15   #2433
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 370
Репутация: 3458509
По умолчанию

Раньше ответ был одинаков: оператор имеет право (но не обязан) приостановить предоставление услуг при достижении отрицательного баланса. Точка. Ключевое слово "не обязан". А абонент обязан оплатить услуги в полном объеме.
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2017, 07:31   #2434
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,199
Репутация: 5459426
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от StanislavL Посмотреть сообщение
На текущий момент вижу перед собой две цели:
1. Вернуть денежные средства, которые были начислены сверх порога отключения (-200руб.)
2. Помочь МТС улучшить их клиентоориентированность.
вторая "цель" невозможна в принципе...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2017, 15:29   #2435
alexps70
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 28
Репутация: 1193490
По умолчанию

Оператором связи ПАО "МТС" совместно с оператором ЭДС ПАО "МТС-Банк" разработана схема отъема денег у абонентов оператора, которые, в том числе, могут быть использованы для отмывания доходов или финансирования терроризма.
Схема заключается в следующем:
Для осуществления мобильных платежей (передачи распоряжения) оператором связи разработано мобильное приложение "Легкий платеж" ("Кошелек МТС деньги"), которое использует для своей работы идентификатор в виде номера телефона и защищено постоянным паролем. При этом другие идентификаторы абонента (IP адрес абонентского устройства в сети оператора, номер SIM карты и другие данные абонента), а также альтернативные способы подтверждения платежей (исходящее СМС или одноразовые пароли) для передачи распоряжений не используются - весь обмен информацией и подтверждения (все тем же паролем) реализованы в интерфейсе приложения, которое работает через сеть интернет любого оператора связи (в том числе и wi-fi).
Для получения пароля достаточно установить приложение на любое совместимое устройство, ввести номер телефона жертвы и нажать кнопку "Забыли пароль?". В результате на телефонный номер ничего не подозревающей жертвы приходит СМС с кодом, который легко выманить используюя психологические методы, основанные на том, что человек, не запрашивавший информацию, легко ею делится с тем, кто конкретно знает, что Вам должно прийти. Длаее перевод денежных средств осуществляется без каких либо активных действий абонента - ему на телефон только приходят СМС об уже совершенных транзакциях.
На любые обращения потерпевшего, оператор сваливает всю вину на абонента, ссылаясь на идентификацию по правилам оператора, а значит все действия совершены абонентом и в его интересах (хотя в ПОСТАНОВЛЕНИИ Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 в п.27 данный список ограничен конкретным набором действий, никак не направленных на получение услуг).
Мобильные платежи осуществляются на основании Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, и не являются частью договора об оказании услуг связи.

На самом деле используемая пара номер телефона/пароль являются простой электронной подписью, и по ФЗ-63 не может использоваться без предварительно подписанного соглашения. Но вот само соглашение разработано так, что запрос пароля (регистрация в сервисе) и есть с позиции оператора согласие с условиями соглашения, т.е. для подписания соглашения используется предмет соглашения (ответственность за сохранность пароля) - и оператору совсем не важно, кто запросил пароль - истинный владелец номера или мошенник.
На проведении мобильных платежей оператор и банк зарабатывают не плохие проценты (до 10% от суммы перевода) плюс за передачу распоряжения 10 рублей.
Рекомендации Центрального Банка РФ по безопасному дистанционному банковскому обслуживанию (УКАЗАНИЕ от 14 августа 2014 г. № 3361-У) оператором полностью проигнорировано (использование двухфакторной идентификации и одноразовых паролей, направляемых по альтернативному каналу), что говорит о том, что это умышленно профессионально разработанная схема мошенничества. В процессе передачи распоряжений от имени абонентов заключаются договора с операторами ЭДС, которым передаются персональные данные без явно выраженного согласия (согласие прописано прямо в договоре).

Деньги чаще всего переводятся на номера абонентов "Билайн", где уже далее идет их обналичивание. По моему заявлению в Полицию установить владельцев получателя платежа не удалось, что говорит об организованном преступном сговоре
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 09:32   #2436
StanislavL
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

dizzy128, а где прописано, что абонент обязан оплатить - в договоре?
А как же авансовый метод оплаты указанный в тарифе?
Кроме того, я вроде нигде не давал согласия на оказания мне услуг в кредит (более 200руб.)?
И еще, когда я подключал свой тариф еще даже EDGE толком не работал, был только GPRS и за 10 минут я технически не мог закачать 518 Mb если бы это был GPRS, на основе чего оператор устанавливает соединение по максимально возможному с аппаратной точки зрения?

BDBD, попытка не пытка.
StanislavL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2017, 14:43   #2437
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 370
Репутация: 3458509
По умолчанию

StanislavL, я не знаю, как обстоят дела сейчас. Я написал, как было раньше (это лет 10 назад). Тогда во всех договорах было прописано, что при достижении нуля на балансе оператор имеет право приостановить предоставление услуг. Но по факту этого никогда не случалось, загоняли в минус, ссылаясь на то, что отчет от билинговой системы запаздывает. Из этого вытекало, что даже если ты не просил в долг, тебе его могут предоставить "по техническим причинам". Так же был пункт договора, который предписывал абоненту обязанность оплачивать оказанные услуги в полном объеме.
На счет того, что по ГПРС невозможно скачать 512 мегабайт за 10 минут - я не понял, если честно. С чего вы взяли, что невозможно? Когда вы подключали тариф - был только ГПРС, сейчас уже может и LTE доступен, а по LTE можно и на порядок больше закачать за это время. Или вы о том, что не подключали никаких услуг кроме ГПРС? Так их и не нужно отдельно подключать, если есть техническая возможность и включена услуга передачи данных, будут использоваться все стандарты, какие доступны в этом месте.
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2017, 21:35   #2438
Funspm
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию МТС, на шаг впереди

МТС в очередной раз разводит своих давних клиентов на деньги
Суть проста
У пожилого человека имеется телефон раскладушка Samsung
С недавних пор человек стал жаловаться что слишком быстро уходят деньги
Захожу в личный кабинет и вижу
12.08.17 человек который не умеет пользоваться смс вдруг как то отправляет смс на номер 2017
И с 13.08.2017 человеку подключается услуга <--Dostup_k_B_093_
412.09301.000002, которая каждый день списывает по 13 рублей
За 2 месяца с человека стянуто в пользу МТС 700р
Самое интересное, что так называемая викторина через личный кабинет не отключается, "сервис временно недоступен"
Funspm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 16:59   #2439
Александра Савелкина
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, эксперты!
1 случай: 12 августа 2016 в одноклассниках сайт ok.ru написала знакомая.
Сняли деньги 157,8475 рублей с номера 770314 в 14:08(по МСК). По СМС
Ok.ru. Подробнее: Мне написала давняя подруга прислала "дружить", потом попросила номер телефона и пароль с телефона. Деньги снялись.
В "детализации разговоров" написано, что средства списаны на счет 770314.
2 случай. 16 декабря 2016 сняли 186,26 рублей ночью в 2:03 с короткого номера 6996 pbr_oplata, хотя я не заказывала ничего, никому паролей(кодов) не давала.
Я не понимаю как можно было мои деньги отправить с моего телефона на другой аккаунт, если она написали в ответ еще в августе что отвязали мой телефон от службы поддержки, возможно опять с одноклассников.
Я написала электронную почту в службу поддержки одноклассники 2 раза : мне прислали ответ, что Вы отвечаете сами за это. Написала в Роспотребнадзор 2 раза, ответа не было. Писала на blog@mail.ru 2 раза, ответа не было. Звонила несколько раз на федеральный номер 88002500890. Ответ от оператора МТС, на эту ситуацию: "Ищите в личном кабинете".
Ходила в салон МТС, заявку создали, но ответа до сих пор нет. Во втором случае как сняли деньги ночью а 2:03 без моего участия?
Неужели нет управы на них?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.png
Просмотров: 10
Размер:	156.9 Кб
ID:	51031   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.png
Просмотров: 6
Размер:	119.9 Кб
ID:	51032   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.png
Просмотров: 7
Размер:	62.1 Кб
ID:	51033  
Александра Савелкина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 15:07   #2440
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 370
Репутация: 3458509
По умолчанию

Александра Савелкина, никогда и никому не сообщайте того, что пришло на ваш телефон, никаких кодов, никаких паролей. Вам, кстати, повезло, дешево отделались. Это же развод примитивный, от имени якобы подруги рассылают просьбу сообщить что код из SMS, поймите, это ничем технически не отличается от самостоятельной подписки на сайте, где используется принцип "введите сюды ваш номер телефона, а сюды - код из SMS, нам надо убедиться, что вы не бот"
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 00:05   #2441
alexps70
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 28
Репутация: 1193490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александра Савелкина Посмотреть сообщение
Я не понимаю как можно было мои деньги отправить с моего телефона
Неужели нет управы на них?
Как я писал выше - один раз получив пароль из СМС, мошенники получают неограниченный доступ к мобильным платежам с Вашего счета. И управы на них нет - как только Ваш номер и пароль где-то введены - Вы "подписали" договор. Лично мне не удалось в Суде доказать, что МТС прислал мне СМС не по моей инициативе - раз я единственный получатель СМС, значит я добровольно опорожнил свой счет в пользу третьих лиц.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 10:29   #2442
Александра Савелкина
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

dizzy128, я поняла уже. Мне точно так же ответили в службе поддержки одноклассников. Вот только куда делись деньги в первом случае? Зачислились на счет одноклассников, служба поддержки сказала что заблокировала мошенника. Вывести мошенник деньги не мог, Оки не меняются на рубли.

alexps70, ко второму случаю это вряд ли относится, так как в этот раз я не вводила никаких паролей, пришла СМС в 2:03 ночи, списались деньги. Как при аннулировании привязки могут еще раз деньги забрать?
Вы пишите о услуге "Забыть пароль", а я пишу не о доступе к "Личному кабинету" МТС, а о транзакции(в первом случае). Ведь этот пароль должен действовать на сайте одноклассников или Вы хотите сказать что он действует везде? Тем более прошло 4 месяца. Посмотрела в Интернете pbr_oplata забирают деньги у многих.

Вот текст(первого случая):
"Привязка вашего номера к платежной системе сайта аннулирована.
Пользователь, на профиль которого были заказаны ОКи, был заблокирован.
Пожалуйста, никогда не сообщайте третьим лицам ваш код для оплаты на сайте, чтобы избежать подобных ситуаций.
ОКи начислены корректно согласно запросу с вашего номера, на который высылалось сообщение с кодом. В нем было указано: "НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ ЭТОТ КОД!".
Понимаете, вы и только вы несёте ответственность за любые действия, т.е. в данном случае за то, что указанное предупреждение было проигнорировано.
Нам очень жаль, но вернуть денежные средства не представляется возможным."
Александра Савелкина вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика