На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2013, 17:02   #1001
DOMIZ
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 134
Репутация: 60
По умолчанию

В группе МТС в контакте...вопросы не живут и минуты, быстренько все подчищают.
DOMIZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2013, 18:41   #1002
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,009
Репутация: 28349466
По умолчанию

Молодцы! А зачем еще держать свою(!) группу, тратить деньги на ее сопровождение, и иметь в ней негатив??? Покажите хоть одну такую фирму.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2013, 18:46   #1003
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Ну, как выяснилось, здесь тоже подчищают... В доле с МТС?
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2013, 20:52   #1004
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Здесь ничего не подчищают.
За исключением сообщений, нарушающих правила форума - мат, флуд и дубли.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2013, 15:57   #1005
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Ну да... Мой комментарий по поводу появления представителя МТС удалили, вероятно, из-за слова "помощнички"? Вот уж неприкрытый мат, правда?
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2013, 17:36   #1006
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Нет, но это стопроцентный флуд, не несущий вообще никакой полезной информации. Даже не оффтоп.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2013, 21:52   #1007
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Информация? Пожалуйста! Самая свежая - сегодня. Приходит СМС с номера МТС "Доступ к подписке "Комплексный пакет "Бизнес" предоставлен. Стоимость: 10,16руб/1 день...". Какой бизнес? Какая подписка? Звоню 0990. Ответ: на номере нет никаких подписок.
Вопрос: а как же СМС?
Ответ: а никак. Подписок нет и что это за СМС, понятия не имеем.
Перезваниваю ведущему специалисту с тем же вопросом.
Ответ: да, подписка была подключена, но сразу же отключена.
Вопрос: а кто подключил? А почему СМС о подключении есть, а об отключении - нет?
До конца рабочего дня ответа от контактного центра не поступило.
Без комментариев.
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2013, 23:03   #1008
zlaja
Участник
 
Регистрация: 20.06.2012
Сообщений: 36
Репутация: 109
По умолчанию

Моего знакомого тоже "облагодетельствовали" этим самым пакетом "Бизнес". Но так как он частенько тупит, то я решила, что он сам по какой нить рекламной ссылке прошел. Никаких кодов он не вводил. Приобрел симку мтс недавно, и не успела я ему навязанную услугу гудок отключить, как нате вам.
Отписала его через *152#.
Он теперь решил, когда закончатся деньги на симке, выкинуть ее.
zlaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 09:35   #1009
DOMIZ
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 134
Репутация: 60
По умолчанию

zlaja
Выбрасывание симки может не решить проблему. Пусть обязательно расторгнет договор и сделает копию документа о расторжении.
DOMIZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 11:53   #1010
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zlaja Посмотреть сообщение
Он теперь решил, когда закончатся деньги на симке, выкинуть ее.
Трудно придумать более дурацкое решение.
А еще можно выкинуть кредитку, когда будет выбран весь кредитный лимит...
Решения одного порядка.

Симкарта - это не тюбик зубной пасты, это приложение к договору.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 14:20   #1011
zlaja
Участник
 
Регистрация: 20.06.2012
Сообщений: 36
Репутация: 109
По умолчанию

Симка не оформлена на него.
zlaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 21:08   #1012
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

А на кого? Зачем покупать симку на чужое имя? Бандитам разве что такое нужно.
Подставлять другого человека - тоже не очень красиво.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 21:15   #1013
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Зато перевести разговор с подключения платных услуг МТС на бандитов и подставы - и красиво и изящно...
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 21:22   #1014
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,009
Репутация: 28349466
По умолчанию

Ну, если МТС уже стала подключать платные услуги грубым методом, без бесплатного периода, и ей все это сходит с рук - то о чем тут говорить??? Претензии только к прокуратуре, а не к МТС.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 21:27   #1015
zlaja
Участник
 
Регистрация: 20.06.2012
Сообщений: 36
Репутация: 109
По умолчанию

Он с Чечни, утверждает, что там это обычное дело - покупать неоформленные симки. Когда звонит оператору(любому, не только мтс), они даже не спрашивают, на кого оформлен номер. Значит, в курсе, сами дозволяют.
Я с Осетии, но у меня тоже есть неоформленная симка ингушской мтс, так как там намного дешевле тарифы.
Интересно было бы знать, чем это обусловлено. Может, в Осетии уровень жизни выше?
zlaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2013, 21:45   #1016
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Прочитал в теме "Вниманию абонентов МТС": "Реклама нового тарифа ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) вводит покупателей в заблуждение. К такому выводу пришла комиссия Федеральной антимонопольной службы".
Можно подумать в других рекламах все как на духу...
В салонах продают модемы МТС с надписью "Бесплатно первый месяц безлимитного интернета". Правда, если зайти на сайт, на страницу "Комплект МТС Коннект", то слово "бесплатно" куда-то исчезает и вместо него появляются "супер-условия", а именно "Первоначальной суммы баланса по тарифу достаточно для внесения ежемесячной платы за пользование включённой безлимитной опцией за первый месяц при не использовании других платных услуг и сервисов".
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2013, 13:10   #1017
Енотка
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Это кошмар какой-то! У меня МТС с 2009 года, ушла на него с Мегафона, потому что замучилась звонить и ругаться, куда пропадают деньги. С МТС вздохнула спокойно. Тут недавно ставили сигнализацию на машину, сигнализация с использованием SIM-карты. 10 февраля купили симку опять у МТС, установили, 13 февраля взяли детализацию счета, потому что подозрительно быстро с сим-карты ушли деньги. Оказалось, что за 4 дня обладания этим номером МТС списал 347 рублей на некие услуги MTS_News и Dostup_k_какие-то цифры. Это сигнализация в машине по сайтам лазила и на услуги подписывалась?!
Пыталась дозвониться в службу поддержки на 8 800 250 0890. Там голосовое меню. Наконец нашла команду "Для связи с оператором нажмите 0", нажала. Мне сказали "Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии." после чего раздались короткие гудки - соединение сбросилось. И так я пыталась позвонить раз 5.
Полазила в и-нете, нашла адрес blogs@mts.ru, написала им. Указала своих данные, написала, с какими пунктами детализации я не согласна, ну и прикрепила саму детализацию. Пока тихо.
Если писать претензию в офис, то это куда и как проконтролировать, что её приняли? На сайте МТС только адреса салонов. Или уж сразу в ФАС писать?

Заранее спасибо!
Енотка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2013, 13:25   #1018
DOMIZ
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 134
Репутация: 60
По умолчанию

Енотка
Цитата:
Если писать претензию в офис, то это куда и как проконтролировать, что её приняли? На сайте МТС только адреса салонов.
Заранее спасибо!
Пишете в двух экземплярах . Один отдаёте, один оставляете себе. На том экземпляре что останется у Вас должны расписаться,поставить дату и печать.
DOMIZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2013, 13:56   #1019
mamosbody
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

16 декабря 2012 года мне без моего согласия был предоставлен Доступ к подписке "http://www.iofiles.net" (идентификатор услуги 036.01101.025789), в результате чего в период с 16.12.2012г. по 05.01.2013г. со счёта была списана сумма 2084 рублей 43 копейки.

В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации № 328 от 25.05.2005 года,оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату. Согласно ч. 3 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей", исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Учитывая вышеизложенное, требую вернуть на счёт уплаченную сумму 2084 рублей 43 копейки, в противном случае собираюсь обратиться в суд.
mamosbody вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2013, 16:00   #1020
AnzhelikaVilisova
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Вредоносная программа

Добрый день! Сегодня на планшет установила android market, после чего несколькими сообщениями сняли сумму в размере около 2000. Не подскажите куда обратиться? Связь мтс
AnzhelikaVilisova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2013, 16:49   #1021
Енотка
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DOMIZ Посмотреть сообщение
Енотка


Пишете в двух экземплярах . Один отдаёте, один оставляете себе. На том экземпляре что останется у Вас должны расписаться,поставить дату и печать.
Поняла. А нести претензию куда? В салон МТС?
Енотка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2013, 00:22   #1022
DOMIZ
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 134
Репутация: 60
По умолчанию

Енотка
Да в салон МТС.
Считается что в течении 60 дней должны на претензию ответить,но так бывает не всегда.

Ещё можно конечно вести с ними электронную переписку,и некуда ходить не надо. Но тут все зависит от ваших целей,если вы настроены любой ценой вернут деньги, то лучше иметь письменную переписку с МТС. Запастись терпением, потому что списывают деньги быстро, а возвращают долго и неохотно.
Попробуйте все таки дождаться ответа на электронную почту,если что напишите ещё раз, может Вам все таки вернут деньги и никуда ходить не придется.
DOMIZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2013, 00:24   #1023
lovesos
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 902
Репутация: 60142
По умолчанию

А кто у вас деньги снял - тому и несите...
lovesos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2013, 11:23   #1024
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,019
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abonent_MTC Посмотреть сообщение
Мой комментарий по поводу появления представителя МТС удалили, вероятно, из-за слова "помощнички"? Вот уж неприкрытый мат, правда?
Я удалил. Т.к. это сообщение, равно как многие Ваши другие, совершенно не по теме.
Если Вы хотите оспорить удаление - пожалуйста, жалуйтесь администрации форума. Здесь действия модераторов не обсуждаем!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2013, 12:33   #1025
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Мы здесь обсуждаем (именно обсуждаем, надеюсь, а не тупо пялимся в экран не смея вставить слово) компанию МТС, действия официального представителя которой я и прокомментировал. Или МТС отдельно, а ее представитель отдельно?
Ну и в продолжение темы качества обслуживания в МТС:
Набираю *152*2# узнать, какие опции подключены на моем номере.
Приходит смс, где помимо всего прочего подключен "безлимит для Яндекс. Карты, цена: 1,69 р/м. ... цена без НДС".
Звоню в группу выделенного обслуживания 0990, читаю текст смс и задаю вопрос: а давно ли на моем ТП яндекс карты стали платными?"
Оператор: опция "Безлимит для Яндекс. Карты" всегда была платной и стоит это 2 рубля в сутки.
Я: а в смс написано 1,69 в месяц.
Оператор: так там же указано, что это без НДС.
Я: а с НДС?
Оператор: 2 рубля в сутки.
Я: 1,69 в месяц без НДС, а с НДС 2 рубля в сутки?
Оператор: да, все правильно.
Без комментариев.
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2013, 21:54   #1026
дис
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

являюсь абонентом мтс и говорю что качество связи ужаснейшее, звоню оператору постоянно с нового года, хожу в своем районе и кричу в трубку алло, причем не я один, также и все окружающие использующие мтс.
вообщем долго все перечислять от непонятного съема средств со счета до ужаснейшей связи из-за которой приходится перезванивать до 10-15раз чтобы поговорить 3 минуты, это наверно новый способ зарабатывания денег компанией мтс))))
звоню оператору и каждый раз и понимаю что их задача послушать все что им говорят и забыть, естественно обращения игнорируются, а последний раз ответили что ваша заявка принята и она будет рассмотрена в течении первого полугодия))))
вообщем плохо, а точнее ужасно.
прошу у пердставителя МТС номер телефона компетентных лиц с которыми я могу поговорить и сказать им все что думаю о связи и компании в целом, мне уже даже не важно сделаете вы что нибудь или нет.
надеюсь с 1го декабря текущего года примут закон о смене оператора с сохранением номера, тогда ваша компания просто обанкротится и произойдет это еще до начала 14го года.
пока что вы пользуетесь тем что на вашей связи сидят большинство бизнесменом и людей для которых важен номер телефона, но знайте как только станет возможно сменить оператора с сохранением номера вы потеряете 99% своих абонентов .
я лично дорожу своими клиентами и нехочу быть на нервах из-за связи при разговоре с ними и не желаю каждый раз ломать недешевые телефоны по этому поводу.

я дам вам свои данные чтоб вы прослушали все мои обращения за последний месяц к вашему оператору, но вас в свою очередь прошу предоставить сведения о проведенных работах по этому обращению и желательно здесь для всеобщего обозрения.
с уважением Эдуард.
дис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2013, 22:16   #1027
kuznechov119m
Участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 30
Репутация: 1911
По умолчанию

со вчерашнего вечера перестал являться пользователем МТС , заблокировал обе СИМ карты как потерянные через интернет помощник , использовал обе только для безлимитного интернета, опции отключил на обоих заранее до окончания срока , по непонятным причинам на одной отключенной сим карте и лежавшей отдельно от модема , МТС начислил 28 рублей , результат переписки с тех.поддержкой ни к чему не привёл ,девушка сказала , что я обязан это оплатить, погасил 19 рублей 03 копейки и растался с данным провайдером
kuznechov119m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 11:45   #1028
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Для ДИСа, который Эдуард.
Наивно ждать от "пердставителя МТС" (эк Вы его...), что Вам предоставят хоть какой-то номер кроме 0890.
Попробуйте позвонить (495) 911-65-56 и попросите соединить с директором департамента по работе с клиентами.
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 17:00   #1029
Енотка
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Всё вернули

Отвечать на моё письмо не стали, но деньги на счету появились. Вздохнула спокойно, а то эта ситуация с МТС меня ну ооочень расстроила. Спасибо всем!).
Кстати, проверила личный кабинет. Из включенных по умолчанию услуг у меня были Гудок, Интернет и куча платных подписок. Естественно, моим тарифом такие подключения не предусматривались. Всё поотключала. За это, я так поняла по сумме, деньги тоже вернули.
В истории платежей сумма, которую вернул МТС, значится так:
[Дата, время] Кредитование
Кредитовая корректировка - Отмена начислений за продление услуги "Goodok" в рамках акции "Goodok бонус".
49,90
[Дата, время] Кредитование
Кредитовая корректировка - В целях повышения лояльности.
260,00
[Дата, время] Кредитование
Кредитовая корректировка - ГОСЗ БО. Компенсация в целях повышения лояльности.
150,00
Енотка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 20:55   #1030
дис
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

на мое сообщение ответили, как я и говорил, их задача выслушать и отвертеться)
"По Вашему обращению уже проводилась проверка. Ранее Вам был предоставлен
ответ, что указанный район поставлен в график проведения тестирования."
я уже сто раз приглашал представителя МТС чтоб он мог ознакомится очно с проблемой в моем районе, но итог к сожалению предсказуем.

вобщем глупое поведение руководства, верный путь к банкротству.
уйдут платежеспособные абоненты которые тратят на связь немалые деньги, останутся те кто тратит на тел 100р в месяц а то и того не тратят...
тем более скоро такая возможность предвидится.
дис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 21:45   #1031
kuznechov119m
Участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 30
Репутация: 1911
По умолчанию

МТС конечно не разориться от того , что клиенты уходят , но факт убытка остаётся , я им по 780 рублей в месяц за интернет платил , теперь на спутник деньги отдам , благо несколько подписок живых ещё имею
kuznechov119m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 21:49   #1032
дис
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ну я и моя друзья гораздо больше им отдаем за связь, но нам важно разговаривать без проблем и качественно.
и почему не разорится если уйдут недовольные?
а их кстати 99%
дис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2013, 11:15   #1033
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

"почему не разорится если уйдут недовольные?".
Потому что к ним перейдут недовольные Би и Мега.
Принцип "там хорошо, где нас нет" никто не отменял.
Вместо того, чтобы поставить обалдевшего от безнаказанности опсоса на место, соответствующее его рангу поставщика услуг, бежим к другому. А он такой же.
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2013, 12:09   #1034
дис
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

назнаю как дела у "би" но у меги я был клиентом довольно немало времени, ушел от них из-за номера и непомерно высоких счетов, но к счастью сейчас все меняется, счета были только лишь за междугороднюю связь и роуминг, скоро это все обещают отменить что сильно поспособствует в выборе оператора, соревнования операторов будут лишь на уровне качества связи.
а у меги оно на высшем уровне, за годы использования может пару раз звонил оператору ито с хорошим настроением и мне не приходилось звонить и доказывать что у меня со счета уплыли в неизвестном направлении 200, 700, 150 р, которые мтс мне кстати возращал.
дис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2013, 13:57   #1035
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

"у меги оно на высшем уровне".
Ну, это тоже можно обсудить. Но для этого придется создавать отдельную тему.
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2013, 14:07   #1036
дис
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

тем не менее дела обстоят значительно лучше и политика руководства сильно отличается.
вообщем все лирика, итог прост. я хожу по дому матерюсь и немогу использовать сотовую связь по назначению, за каждый перенабранный звонок с моего счета снимаются деньги и я несу убытки даже не получив того что мне требуется, мои клиенты разговаривая со мной нервничают от чего я несу еще большие убытки.
МТС спокойно читает это и думает что это бизнес, что так и должно быть)))
завтра позвоню руководству и изложу им свою видимость происходящего
дис вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2013, 15:11   #1037
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Лично свою "видимость происходящего" я довел до:
- начальника отдела по клиентскому опыту МТС в НН
- начальника отдела сопровождения обслуживания МТС в НН
- зам.вице-президента МТС по обслуживанию
- вице-президенту МТС по обслуживанию
- президенту МТС
- члену совета директоров МТС
- председателю совета директоров МТС
И если я до сих пор нахожусь на данном форуме, то какова вероятность того, что мои обращения имели положительный результат?
abonent_MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2013, 16:30   #1038
kuznechov119m
Участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 30
Репутация: 1911
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abonent_MTC Посмотреть сообщение
"почему не разорится если уйдут недовольные?".
Потому что к ним перейдут недовольные Би и Мега.
Принцип "там хорошо, где нас нет" никто не отменял.
Вместо того, чтобы поставить обалдевшего от безнаказанности опсоса на место, соответствующее его рангу поставщика услуг, бежим к другому. А он такой же.
У меня вся голосовая с появлением вышки ТЕЛЕ 2 именно на этом операторе (правда старая Сим Билайн ещё работает на телефон) очень достойный оператор тем более Шведы на российском рынке пока ещё держаться несмотря на то , что им 3 G не позволила Россия запустить ,да и что касается интернета двусторонний спутниковый на подходе дешёвый , если верить заявленному от 8000 рублей оборудование будет , обязательно себе поставлю
kuznechov119m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2013, 21:45   #1039
РушанаЗ
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Я тоже стала жертвой МТС. Являюсь инвалидом 3группы по онкологии, два месяца как вдова. И не слишком обращала внимания последние месяцы на то, что с номера волшебным образом исчезают деньги. Как только я поняла это, позвонила на 0890 и мне поставили запрет на короткие номера. Видимо кому то стало жалко потерянной прибыли и несколько дней назад пришло сообщение, что будто на каком то неизвестном мне номере у меня вдруг появилась задолженность примерно 200рублей. А со вчерашнего дня поступают звонки с номера 916-892-03-16 и предлагают погасить задолженность в течении трех дней или иначе... бла-бла... Сегодня сходила в офис МТС написать заявление об отключении этого номера. Дилер встретил грубо, говорил- Это не офис МТС, поезжайте в Москву и выясняйте там. Но в итоге принял заявление. Но вот вечером снова звонки, последний был в 20-40 по московскому времени. Помогите, что мне делать. Мне нельзя волноваться, из-за стресса может вернуться онкология! Неужели на МТС нет никакой управы?
РушанаЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2013, 22:36   #1040
DOMIZ
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 134
Репутация: 60
По умолчанию

РушанаЗ

Управы нет.
Решать возникшие проблемы и не испытывать стресс,волнения, и другие неудобства не реально.
DOMIZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2013, 10:21   #1041
999semen999
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РушанаЗ Посмотреть сообщение
Я тоже стала жертвой МТС...
Вообще можно просто сменить номер телефона если не можете, то позвоните оператору спросите есть ли такой(неизвестном вам номере) оформленный на вас, если есть вообще на билайне меня письменно уведомляли, если да то ядумаю надо заплатить в салоне долг(примерно 200р и сразу в салоне заблокировать номер, а так же у оператора спросите имеет ли номер 916-892-03-16 какое то отношение к мтс, если нет то вас просто хотят обмануть

Последний раз редактировалось plover; 20.02.2013 в 10:55.. Причина: Излишнее цитирование
999semen999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2013, 11:20   #1042
OlgaStepanova
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation "МТС. На шаг впереди.... клиента"

Беда, похоже, пришла в каждый дом и по каждому номеру МТС

За последние месяцы со всех телефонных номеров, которые используют в моей семье были проведены странные списания. Странные, поскольку помимо слов от МТС и фактов списания, ничем не подтверждены!

1) Факт первый: По номеру 89********* произошло списание денежных средств за неподключенные услуги. А именно: доступ к услугам контент-провайдеров dostup_k_039_078.03901.001567. Как оказалось, оператор на протяжении нескольких месяцев исправно списывал денежные средства в размере 30 рублей кждый день. Причем, когда стали разбираться в ситуации, сотрудники мтс описали вполне конкретный способ подключения данной услуги, и предложили обратиться к самому контент-провайдеру. Каково же было мое удивление, когда контент-провайдер, объясняя то, каким образом я якобы подключила платную услугу, назвала совершенно иной способ. Ни в распечатках, ни где бы то ни было, не содержится информации о действиях по подключению данных услуг. Кроме того, в производстве у ФАС РФ и Прокуратуре РФ уже находятся подобные жалобы граждан на действия оператора! По данному факту имеется претензия.
2) Факт второй: Представитель опреатора в официальном офисе МТС подключила по нашей просьбе услугу СуперБит, о чем пришло смс оповещение. Радость была недолгой, ровно неделю, когда деньги стали улетать приличные. В итоге, выяснилось, ровно через час после подключения услуги, услуга была отключена непонятно кем(хотя это-то как раз понятно ), а вместе с этим и 170 рублей, уплаченные за её подключение улетели трубу. Менеджер оператора кроме как "ой, это наверное, сбой в системе" ничего не сказал! Предложено было заплатить снова и подключить-таки себе эту опцию. По данному вопросу имеется претензия.

3) Купили сим-карту. Не использовали её вообще. Печаль в том, что на сим-карте были денежные средства. В один прекрасный день баланс моего номера стал отрицательным. Стали разбираться, выясняется, что определенный набор платных услуг уже был подключен в этом комплекте, а то, что я их не отключила, это уже мои проблемы Смешно то, что все это я слышала впервые! Ни договора, ни разъяснений предоставлено не было. Благо со мной были свидетели!

Вывод: Из нормальной и вполне сносной компании МТС превратился в шарашмонтажконтору. Пользовались услугами МТС с 90-ых, тогда еще были иные названия сот.связи... сейчас остается только писать претензии и заявления о расторжении всех договоров с МТС.
Пишите претензии, обращайтесь в правоохранительные органы по КАЖДОМУ факту НЕПРАВОМЕРНОГО СПИСАНИЯ ДЕНЕЖ.СРЕДСТВ!!!
OlgaStepanova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2013, 17:00   #1043
валдубр
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Информирую Вас, что с лицевого счета моего мобильного телефона 911778хххх были неправомерно списаны деньги за "Dostup_k_011_031.01101.005422" с 12.12.2012 по 11.01.2013 на сумму 590 руб.
Довожу до вашего сведения, что ни на какие платные разовые или периодические услуги я не подписывалась и не планирую это делать в дальнейшем.

Прошу вернуть мои деньги, неправомерно списанные с моего счета.
В противном случае буду вынуждена заявить о факте мошенничества со стороны компании МТС в органы, регулирующие рынок услуг сотовой связи.
Файл с детализацией прилагаю.
Doc_abbb483d8afb49a884ad856e1bbae8eb.pdf
С уважением,
Дубровченкова В.В.
валдубр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2013, 07:35   #1044
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,916
Репутация: 12289171
По умолчанию

Да и не в противном случае нужно писать, а не спасибы говорить за то, что скарманили и вернули.
К чему это сообщение вообще с замазанным телефоном?
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2013, 12:15   #1045
xxx1666
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2012
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Произошла такая ситуация:
18 февраля 2013 года в районе 17 часов мною был обнаружен факт блокировки моего номера телефона +7 (982) ***-**-** за недостаточностью средств. После заказа детализации звонков выяснилось, что с моего счета было списано 1316,35 рублей.
Ситуация была следующая. 24 января 2013 года на мой номер пришло входящее СМС-сообщение с короткого номера, на которое я не обратил внимая. С этого дня мною было замечено слишком частое использование услуги «Автоплатеж», предоставляемой Сбербанком России. Через 5 дней по совету знакомых я проверил в Личном кабинете на сайте МТС свои платные подписки и все их отключил (В детализации звонков они отмечены как «Dostup_k_047_006.04701.005035»).
18 февраля 2013 года в районе 16 часов 30 минут мною было скачано приложение Android Market, но не запущено. Сразу после установки на мой номер стали приходить входящие СМС-сообщения с коротких номеров 3616, 3617, 3622. Все эти номера я добавил в список игнорируемых у себя в телефоне. Никаких договоров на получение платных услуг мною не подписывалось, ни с чем не соглашался, никаких СМС-сообщений я не отправлял. Так же я не был поставлен в известность о том, что мне могут быть предоставлены платные услуги и о стоимости этих услуг. Позже мной был зафиксирован факт недостаточности средств на счете.
18 февраля в районе 21 часа 30 минут я обратился в Контактный сервис МТС за разъяснением списания средств, где оператор Юлия Пахомова в некорректной форме начала мне объяснять, что не надо было заходить на развлекательные сайты, оставлять там свой номер телефона и подписываться на рассылки.
xxx1666 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2013, 12:19   #1046
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,019
Репутация: 10636695
По умолчанию

Напишите МТСу.
А здесь не надо выкладывать личные данные.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2013, 21:57   #1047
a_c_
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2011
Адрес: USSR, Moscow
Сообщений: 119
Репутация: 894829
По умолчанию "Спасибо" Сбербанка и СуперМТС

Хочу предупредить тех, кто решит пополнить свой счет МТС бонусами "Спасибо" Сбербанка. Дублирую информацию с http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=74:19-116#3791:
Цитата:
mts_support, дублирую вопрос друга здесь, он отправлен с Вашего сайта, а также Вам в л/с и на blogs@mts.ru.
Цитата:
Вчера, 19 января, было произведено пополнение моего счета (тариф СуперМТС) на 400 руб. из личного кабинета банковской картой Сбербанка, которое отобразилось в детализации как 396+4 руб. Однако "скидка на потребленные в течение суток исходящие вызовы на городские номера Москвы, мобильные телефоны МТС г. Москвы, Московской области и других регионов РФ, совершаемые в сети МТС на территории г. Москвы и Московской области с 1-й по 60-ю минуты в день " не предоставлена, деньги за такие звонки со счета списываются. Прошу исправить ошибку системы, подключить скидку и произвести перерасчет неправильно протарифицированных звонков.
С уважением, ...
На данный момент получена формальная отписка:
Цитата:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения клиентов качественными услугами и высоким уровнем обслуживания.
В ответ на Ваше обращение от 21.02.2013 сообщаем следующее.
При пополнении счета на тарифном плане «Супер МТС» одним или несколькими платежами в течение текущих суток на сумму 400 и более рублей, предоставляется скидка на потребленные в течение суток исходящие вызовы на городские номера Москвы, мобильные телефоны МТС г. Москвы, Московской области и других регионов России, совершаемые в сети МТС на территории г. Москвы и Московской обасти с 1-й по 60-ю минуты в день. Начиная с 61-й минуты в день вышеуказанные вызовы оплачиваются в соответствии с условиями тарифа.
Обращаем Ваше внимание, что скидка подключается при внесении платежа одним из следующих способов: с помощью банковской карты; картой оплаты мобильной связи (КЭО); в салонах-магазинах МТС и других коммерческих представителей; в терминалах приема платежей.
Информируем, что 19.02.2013 по номеру ... пополНение счета на сумму 396 руб. произведено с помощью бонусов «Спасибо» в рамках программы «Спасибо от Сбербанка». Что, не соответствует вышеуказанным условиям.
Благодарим за обращение.
С уважением, ...
__________________
С уважением, a_c_.
a_c_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2013, 14:26   #1048
незарегистрированный777
Активный участник
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 240
Репутация: 944295
По умолчанию

А мне, без моего ведома и согласия подключили услугу "На полном доверии" до -300 руб. Одновременно на 3 номерах. При звонке в контактный центр МТС, меня клятвенно убеждают, что услугу не подключена и её не подключали. Хотя "Интернет-помощник МТС", говорит обратное:



А до этого, было так:



"Замечательная" компания - МТС.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: mts.jpg
Просмотров: 131
Размер:	169.8 Кб
ID:	23570   Нажмите на изображение для увеличения
Название: mts2.jpg
Просмотров: 84
Размер:	15.7 Кб
ID:	23571  
незарегистрированный777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2013, 20:10   #1049
SHASN
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию снятие средств мошенниками iplay-mark.net через мтс

Цитата:
Сообщение от Selena_71 Посмотреть сообщение
1. Пришли сообщения с адреса vash code (номер 7255) УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ АКТИВИРОВАНА, сайт filesonic1.net и код доступа.
2. Через несколько минут приходит сообщение от МТС « ДОСТУП К ПОДПИСКЕ http//www.iofiles.net предоставлен на 1 день. стоимость 20,32 руб.».
Мною был немедленно отключен данный контент с помощью команды *152*22#, однако, запросив отчет о расходах денежных средств, я обнаружила, что незаконное списание в сумме 774 рублей 90 копеек без НДС 14.11.2012 уже произошло (за три СМС сообщения 14.11.2012, первое в 23:21:48, второе в 23:22:13, третье в 23:22:38) за некие услуги: "Доступ к услугам контент-провайдеров: SMS кат/ 32, цена 258,30 руб" (за одно СМС).
Тоже самое...только сайт отличается..
1. Пришли сообщения УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ АКТИВИРОВАНА, сайт iplay-mark.net и код доступа.
2. Через несколько минут приходит сообщение от МТС « ДОСТУП К ПОДПИСКЕ http//iplay-mark.net предоставлен на 1 день. стоимость 20,32 руб.».
Мною был немедленно отключен данный контент с помощью команды *152*22#, однако, запросив отчет о расходах денежных средств, я обнаружил, что незаконное списание в сумме 774 рублей 90 копеек без НДС 15.02.2013 уже произошло.
Писал 911@mts.ru, blogs@mts.ru, ...реакции ноль. kib (info@kib24.ru) ответил - "В результате обработки Вашего обращения выяснено, что Вы воспользовались услугами по номеру, принадлежащему Диджитал Онлайн, ООО. К сожалению, данный контент провайдер не является участником КИБ. Для решения Вашего вопроса Вам следует обратиться или к Вашему оператору связи МТС (8-800-250-0890) или непосредственно к Диджитал Онлайн, ООО." Руки опускаются... буду писать претензию в суд, прокуратуру и УФАС.
1. Я не подключал каких- либо платных/бесплатных услуг на каком бы то ни было ином сайте, ни через своего оператора, ни через посредников;
2. SMS сообщения с номерами отправлены не мной, без моего непосредственного участия и согласия, тем более у меня аппарат 2-х СИМочный и в момент обновления антивируса (через Wi_Fi) активна была МТС симка;
3. Сайт iplay-mark.net, указанный в смс, является мошенническим и его деятельность направлена на незаконное получение денежных средств. Данный сайт не зарегистрирован в налоговых органах, владельцы его не платят налоги, деятельность его незаконна. Этот сайт iplay-mark.net, не имеет даже минимальный ТИЦ в поисковых системах, вся информация в поисковиках говорит только об их мошеннической преступной деятельности!

Последний раз редактировалось SHASN; 22.02.2013 в 20:17.. Причина: добавил информацию по мошенникам
SHASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2013, 21:00   #1050
RRRrrrr
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry

Сегодня утром за 5.984 Mb списали 7179.61 рублей
Это не роуминг и не wap Это gprs в Москве))
Тариф у меня 1мб=1.2 рубля. Просто взяли и списали в 1000 раз больше
Оператор сказал, что это возможно (!) ошибка, будут выяснять.
Для того, чтобы телефон работал, сделали "обещаный платёж" 7200 рублей. Баланс пришёл в норму, а я по идее теперь должен 7200 рублей. Но оператор пообещал, что когда разберутся, то этот платёж с меня снимут.


Последний раз редактировалось RRRrrrr; 22.02.2013 в 21:11..
RRRrrrr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика