На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.07.2017, 14:44   #1
TaMa
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question МТС - ошибки в биллинге входящих в роуминге

Всем привет!
В очередной раз проблемы с МТС. Были на Кубе, опция «Ноль без границ» там не действует, входящие 250 руб/мин. Соответственно, решили, что просто не будем брать входящие (и уж , конечно, не делать исходящих), если что-то срочное – пришлют СМС с Родины.
По возвращении, обнаруживаю отрицательный баланс. Детализация выявляет 2 якобы принятых звонка на 1000 руб. Проверяю другого человека (у нее телефон вообще лежал в чемодане) – три якобы принятых звонка на 750 руб. Мои «принятые» звонки в телефоне находятся в папке «Не отвеченные». Один звонок из компании, предлагающей «выгодно вложить средства», второй – из «Аэрофлота», который зачем-то звонил, вместо того, чтобы прислать СМС о задержке рейса. Но аэрофлотовский звонок, конечно, никто из пассажиров не принял – больных людей нет брать входящий звонок с неизвестного городского номера в последний день отдыха при таких тарифах на роуминг. Все приехали в аэропорт к старому времени.
Обратились в МТС. Они устно ответили, что деньги возвращать не будут, т.к. своей биллинговой системе доверяют.
Я думаю, что у их системы есть проблемы с учетом входящих, и возможно, не только на Кубе. Но т.к. в России входящие бесплатные, а за границей народ подключает «Ноль без границ», это незаметно.
Вопросы:
1. Куда лучше жаловаться, чтобы их «сертифицированную систему биллинга» проверили на предмет учета входящих? Или выписали им штраф за такое надувательство?
2. Как можно вернуть деньги не доводя дело до суда?
Спасибо
TaMa вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика