На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 08:01   #1
Валерия9595
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2019
Сообщений: 4
Репутация: -121033
По умолчанию

Доброго времени суток! Взяла телефон айфон 8+ в мтс 11 января 2019 года,сегодня заметила странный скрип в верхнем правом углу при нажатии ,как будто отходит экран и стал подтупливать дисплей.Сразу оговорюсь-падений,сколов,трещин,попадании влаги в телефон не было(это подтвердит индикатор встроенный ) .Никуда не падал и т.д.Всегда в защитном чехле и со стеклом 5д.Сегодня хочу идти в мтс и вот дальше вопрос .Что мне нужно требовать? Телефон в рассрочку,платить я начну только с 14 февраля,ремонтировать не хочу .Хочу обмен на новый или расторжение рассрочки .Куплю в другом месте.И ещё ...могут ли мне в сервисном центре сказать,что это моя вина ? Может лучше провести независимую экспертизу? Если телефон заберут на 45 дней обязаны ли мне дать новый? По работе мне обязательно нужно телефон с хорошей камерой и большим дисплеем .В общем, подскажите ,есть ли шанс на что -то адекватное? Не очень хочется платить за телефон ,который уже имеет косяки .Заранее спасибо

Доброго времени суток! Взяла телефон айфон 8+ в мтс 11 января 2019 года,сегодня заметила странный скрип в верхнем правом углу при нажатии ,как будто отходит экран и стал подтупливать дисплей.Сразу оговорюсь-падений,сколов,трещин,попадании влаги в телефон не было(это подтвердит индикатор встроенный ) .Никуда не падал и т.д.Всегда в защитном чехле и со стеклом 5д.Сегодня хочу идти в мтс и вот дальше вопрос .Что мне нужно требовать? Телефон в рассрочку,платить я начну только с 14 февраля,ремонтировать не хочу .Хочу обмен на новый или расторжение рассрочки .Куплю в другом месте.И ещё ...могут ли мне в сервисном центре сказать,что это моя вина ? Может лучше провести независимую экспертизу? Если телефон заберут на 45 дней обязаны ли мне дать новый? По работе мне обязательно нужно телефон с хорошей камерой и большим дисплеем .В общем, подскажите ,есть ли шанс на что -то адекватное? Не очень хочется платить за телефон ,который уже имеет косяки .Заранее спасибо

Последний раз редактировалось Alex133; 29.01.2019 в 10:33..
Валерия9595 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 08:32   #2
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,845
Репутация: 76002203
По умолчанию

По закону вернуть не можете, только ремонт. Если хотите по закону, то идите к продавцу, пишите ему претензию на ремонт, если ещё раз повторится данный недостаток, сможете вернуть телефон. Про работу лучше молчите и забудьте, это сыграет против Вас. На время ремонта можете требовать подмену, если не дадут, то неустойку по окончании ремонта. Если хотите максимально быстро сделать и планов на будущее вернуть телефон нет - отнесите в официальный сервис, будет намного быстрее, или отремонтируют или поменяют на восстановленный в заводских условиях.
ПиСи, если Вам нужна только хорошая камера и большой дисплей, то почему огрызок? Есть много вариантов дешевле и с более лучшей камерой...
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 08:40   #3
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,566
Репутация: 133719962
По умолчанию

Цитата:
почему огрызок?
Потому что это Огрызок же. Понты всегда дороже удобства. Только я не уверен,что " странный скрип при нажатии в верхнем правом углу" есть недостаток. Если в остальном огрызок фурычит, как положено.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 08:58   #4
Валерия9595
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2019
Сообщений: 4
Репутация: -121033
По умолчанию

В нашем городе нет официального сервиса .Зачем мне восстановленный,если я 2 недели назад купила новый? И написано на усмотрение компании или ремонт или заменят на новый.

Это недостаток отхождения экрана от корпуса и в дальнейшем он может проявить себя ещё хуже .Поэтому лучше раньше чем позже это заметить .

Последний раз редактировалось Alex133; 29.01.2019 в 10:34..
Валерия9595 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 09:31   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,566
Репутация: 133719962
По умолчанию

Цитата:
.Зачем мне восстановленный
Затем, что такова политика Огрызка. И прежде чем его покупать, предвкушая, как будете понтоваться, нехило было бы почитать об этом в инете.
Восстановленный огрызок считается новым. Пишется " ремонт путем замены".
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 10:50   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,885
Репутация: 147037082
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
В нашем городе нет официального сервиса .
Это не Ваша головная боль. У Вас 15 дней прошло с момента покупки, так что пишем претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка и вручаем продавцу под роспись с отметкой на копии о принятии.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 10:53   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,129
Репутация: 114559750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
Взяла телефон айфон 8+ в мтс ...заметила странный скрип в верхнем правом углу при нажатии ...
Сегодня хочу идти в мтс .... Что мне нужно требовать?
Хочу обмен на новый или расторжение рассрочки.
Для тренировки перед походом: Сдаю телефон на экспертизу - что нужно зафиксировать в акте
Для понимания сути недостатка: iPhone 8/8 Plus/iPhone Х - брак
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 14:27   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,059
Репутация: 47638988
По умолчанию

А он скорее всего уже восстановленный, восьмерку то вроде уже не выпускают, и отклеивающийся экран довольно частая проблема на них. Ну заменят в рамках ремонта на такой же. Новых то и нет уже.
Новый огрызок бывает только самого последнего поколения. Как только выходит следующий, предыдущий снимают с производства.
И если действительно нужен был "по работе и с хорошей камерой/экраном", то таких телефонов немало и они действительно были бы новыми.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 17:46   #9
Валерия9595
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2019
Сообщений: 4
Репутация: -121033
По умолчанию

Была в салоне ,говорят сдавайте на диагностику/ремонт ,бланк на предоставление аналогичного товара у меня есть .Теперь вопрос -Мне отказываются предоставлять аналогичный товар ,предлагают только кнопочный.По закону с 4 дня я могу требовать неустойку в размере 1% от суммы телефона ?

Да сталкивалась я с этими хорошими телефонами .Везде есть косяки.У родителей хоноры 9 и 8 и что ? Также свои глюки есть .И после обычного падения с полуметровой высоты не спасли в нескольких сервисных центрах ,да и он до этого стал глючить.Так что давайте не будем, хорошие телефоны или нет ,не об этом речь .Мой айфон 6s служил мне верой и правдой долго и падал и капли воды попадали ,но ни разу не единого глюка.Какая-то странная привычка у людей вставить везде свои 5 копеек вообще не по теме.Я привыкла к этой системе ,мне удобно ,если бы я хотела понтоваться ,то купила бы X ,например .Да и мне не 15 лет ,чтобы ходить и показывать свой телефон .Никто внимания на айфон не обращает уже .
Вложения
Тип файла: pdf SafariViewService - 29 янв. 2019 г., 16:56 2.pdf (125.9 Кб, 0 просмотров)

Последний раз редактировалось Alex133; 29.01.2019 в 20:19..
Валерия9595 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 18:16   #10
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,129
Репутация: 114559750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
Была в салоне, говорят сдавайте на диагностику/ремонт
А вы что?
Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
бланк на предоставление аналогичного товара у меня есть.
У продавца есть свои первичные учетные документы.
Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
Мне отказываются предоставлять аналогичный товар, предлагают только кнопочный
Сделайте в ответ предложение, подкупающее своей новизной (подробности в теме Аналогичный товар или любой телефон?).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2019, 20:53   #11
Валерия9595
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2019
Сообщений: 4
Репутация: -121033
По умолчанию

Завтра приеду с документами всеми и сдам в сервисный центр .Сегодня не получилось ,потому-что нужно было сделать резервную копию.Не очень поняла про предложение ответное ,мне ответ был ,что только кнопочный телефон .Я сказала про неустойку ,на что мне ответили -это не к нам ,это пусть разбирается юридический отдел .И про товар ,обладающий аналогичными свойствами ,Хотя-бы просто с выходом в интернет и сенсорным экраном .Но на нет придётся действовать другими методами .Правда я ещё не сильно понимаю ,куда я ввязалась,не было таких ситуаций .

И ещё вопрос.Есть возможность через пару месяцев самой поехать в тот город (в отпуск на недели 3-4),где есть официальный СЦ и там узнать все,как мне сказали тогда будет все быстрее .Дня 3 на диагностику и дней 10,если понадобится ремонт. Или лучше через магазин ?

И ещё вопрос.Есть возможность через пару месяцев самой поехать в тот город (в отпуск на недели 3-4),где есть официальный СЦ и там узнать все,как мне сказали тогда будет все быстрее .Дня 3 на диагностику и дней 10,если понадобится ремонт. Или лучше через магазин ?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.01.2019 в 10:26..
Валерия9595 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 05:51   #12
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,885
Репутация: 147037082
По умолчанию

Лучше вообще читать научиться...
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 10:26   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,608
Репутация: 130006914
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2019, 16:51   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,129
Репутация: 114559750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
Завтра приеду ... и сдам в сервисный центр .
Есть возможность через пару месяцев самой поехать в тот город ..., где есть официальный СЦ ...
Вам точно больше 15-ти лет?

Вам предоставили всю информацию (см.ссылки на аналогичные темы), чтобы понять самой разницу между телефоном, имеющим сенсорный экран, и кнопочным телефоном.
Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
Или лучше через магазин ?
Успокойтесь уже.
Читайте Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone

Поедете в "тот город" и все там сделаете ... быстро и безболезненно.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2019, 15:26   #15
Тошуля
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2013
Сообщений: 115
Репутация: 281339
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерия9595 Посмотреть сообщение
Б

.И после обычного падения с полуметровой высоты не спасли в нескольких сервисных центрах ,да и он до этого стал глючить..
Ребенку малому отдали Айфон 6, раз 20 ронял, или кидал в стену, игра не получалась, последний раз все таки получилось хорошо ударить о керрамогранитный пол, стекло в трещинах, но все работает, продолжает смотреть мультики. Не глючит ничего.
Тошуля вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot