На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:52   #1
terra-ort
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 61
Репутация: 60
По умолчанию Специфический запах из холодильника...

Здравствуйте!
Подскажите, пжл, ЧТО это может быть???
Купили холодильник Sharp. С холодильником все в порядке.
Но еще перед установкой я обратила внимание на неприятный запах в морозильной камере - то ли пластмассой, то ли еще чем-то - непонятно.
Подумала из-за того, что новенький. Протерла все поверхности.
Холодильник подключили, начал мрозить, но запах не проходит.
В морозилке теперь ничего не храню, потому что продукты пропитываются этим запахом - есть невозможно.
Как поступить даже не представляю...
Откуда может быть такой запах???
Огромное спасибо!
terra-ort вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:12   #2
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

пишем претензию продавцу по ст. 18 ЗоЗПП
скорее всего придется проводить независимую экспертизу (органно-лептическую) на момент существенности недостатка (неустранимости)
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:19   #3
terra-ort
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 61
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
(органно-лептическую) - значит "понюхать независимым носом"? =))
экспертиза стало быть за свой счет?

и еще такой вопрос: какой гарантийный срок установлен на холодильники?? в гарантийном талоне написано: 36 месяцев на компрессоры, а в случае с "посторонним запахом"?

Последний раз редактировалось terra-ort; 19.12.2009 в 15:27..
terra-ort вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:25   #4
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

понюхать, потрогать, лизнуть-и все это носом, руками (ногами) и языком эксперта.
За ваш счет-убытки потом заявляете продавцу.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:31   #5
terra-ort
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 61
Репутация: 60
По умолчанию

продавца необходимо ставить в известность о проведении экспертизы?
если да, то в письменной форме? и на каком этапе? вместе с вручением претензии?
спасибо, Алексей!
terra-ort вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:33   #6
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от terra-ort Посмотреть сообщение
продавца необходимо ставить в известность о проведении экспертизы?
если да, то в письменной форме? и на каком этапе? вместе с вручением претензии?
спасибо, Алексей!
желательно продавца известить о проведении экспертизы (например телеграммой). холодильник на гарантии?
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:34   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Алексей, но холодильник на гарантии... и проводить проверку качества и экспертизу это право продавца, он ( продавец) согласится что холодильник имеет недостаток и он производственный и добровольно, без лишних для себя затрат на экспертизу, удволетворит требование потребителя...
terra-ort пишите и вручайте в магазин претензию: http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html, с требованием безвозмездного устранения недостатка
Ознакомтесь с этим:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
И еще, а морозильная камера охлаждает? Попробуйте хранить продукты в полителеновом пакете, они запах не прпускают....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:35   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Можно, конечно и за счет продавца, правда если экспертиза будет не в пользу покупателя, придется ее оплатить.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:37   #9
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Алексей, но холодильник на гарантии... и проводить проверку качества и экспертизу это право продавца, он ( продавец) согласится что холодильник имеет недостаток и он производственный и добровольно, без лишних для себя затрат на экспертизу, удволетворит требование потребителя...
terra-ort пишите и вручайте в магазин претензию: http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html, с требованием безвозмездного устранения недостатка
Ознакомтесь с этим:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
И еще, а морозильная камера охлаждает? Попробуйте хранить продукты в полителеновом пакете, они запах не прпускают....
точно, на гарантии...
с алгоритмом действий согласен!
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:38   #10
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Правда экспертизу продавца можно оспорить. через суд... И попасть сразу на две... Ну если результат будет против потребителя...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:46   #11
terra-ort
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 61
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо всем за участие! =))
я так понимаю, что холодильник на гарантии, так как мы вдобавок приобретали сертификат дополнительного обслуживания на два года, которые не прошли с момента покупки.
Цитата:
terra-ort пишите и вручайте в магазин претензию: http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html, с требованием безвозмездного устранения недостатка
даже не представляю как можно "устранить" такой недостаток =(

Цитата:
Правда экспертизу продавца можно оспорить. через суд... И попасть сразу на две... Ну если результат будет против потребителя...
в результате экспертизы я уверенна, так как холодильник будучи еще до конца не распакованным имел ЭТОТ запах... просто искренне надеялась, что запах со временем пройдет...

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
И еще, а морозильная камера охлаждает? Попробуйте хранить продукты в полителеновом пакете, они запах не прпускают....
камера морозит хорошо =) и вообще мне очень нравится этот холодильник, мы весь город объездили в его поисках...
от того и обидно, что не получается пользоваться им на 100 %
и пакеты не спасают =( особенно, когда дело касается кубиков льда

Последний раз редактировалось Alex133; 20.12.2009 в 03:17..
terra-ort вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:50   #12
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от terra-ort Посмотреть сообщение

даже не представляю как можно "устранить" такой недостаток =(

Это не ваши проблемы...не смогут устранить должны будут вернуть деньги или поменять на другой, на ваш выбор...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 16:12   #13
terra-ort
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 61
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите, пжл, а сразу я не могу попросить заменить товар на аналогичный?
Ведь устранять недостаток могут 45 дней... как прожить больше месяца без холодильника =((
terra-ort вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 16:19   #14
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Нет, т.к. холодильник технически сложный товар и входит в список №575, по которому обмен товара или возврат денег возможен при выявлении существеного недостатка или нарушении сроков ремонта или неоднократной при этом повторяющемся деффекте.
А что бы неостатся без холодильника в претензии попросите в трех дневный срок, на время ремонта другой холодильник, только он может быть не очень вместительный и очень шумный....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 16:46   #15
terra-ort
Участник
 
Регистрация: 27.11.2009
Сообщений: 61
Репутация: 60
По умолчанию

уже страшно! =))
terra-ort вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика