На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:12   #1
просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию заправка катриджа

Добрый день! суть вопроса... после заправки катриджа листы из принтера вылезают черные с двух сторон(до заправки замечаний по качеству печати не было). термо-вал постоянно покрыт порошком-тонером. контора производившая заправку не признает свой вины и от претензий в свой адрес отказывается. мотивирует тем что я сам виноват, что принес им на заправку не оригинальный катридж. могу ли я требовать с них возврат денег за некачестенно выполненную работу, и если могу, то в течении какого времени? заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:32   #2
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

читаем ст. 29 ЗоЗПП и пишем претензию исполнителю
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:36   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
читаем ст. 29 ЗоЗПП и пишем претензию исполнителю
картридж заправили? заправили. какие притензии?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:44   #4
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

какие документы на руках?
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:53   #5
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
картридж заправили? заправили. какие притензии?
теоретически запрвка катриджа-услуга, которая может быть некачественно оказанной.

для доказания причинно-следственной связи между заправкой катриджа и возникновением недостатка необходимо делать экспертизу.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"

Последний раз редактировалось Alex133; 14.12.2009 в 15:08..
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:05   #6
просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

на руках только товарный чек и наклейка на самом катрижде
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:05   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
для доказания причинно-следственной связи между заправкой катриджа и возникновением недостатка необходимо делать экспертизу.
Ну насмешили.... Заправка картриджа в зависимости от фирмы и типа картриджа колеблется от 300 до 900 рублей. А стоимость экспертизы сколько будет стоить?, ( как Вы думаете). Кстати, а что за модель картриджа?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:06   #8
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

у меня на днях такая ж фигня была: после второй заправки сбоку пошла неслабенькая такая полосочка...
меня это тоже смутило: обычно барабана хватало на 3-4 заправки.
но, протерев вал барабана салфеткой, я эту проблему решил (или отложил на время)
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:08   #9
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Ну насмешили.... Заправка картриджа в зависимости от фирмы и типа картриджа колеблется от 300 до 900 рублей. А стоимость экспертизы сколько будет стоить?, ( как Вы думаете). Кстати, а что за модель картриджа?
смех-это хорошо! только для некоторых граждан-отстоять свои законные интересы важнее, чем переплатить определенную сумму, тем более, что закон позволяет у продавца(исполнителя) взыскать убытки, связанные с защитой своих прав.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:12   #10
просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

картридж для лазерного "Самсунг МЛ-1210". в Москве заправка судя по данным инета 250-350 руб. с меня взяли 450 в Химках. причем когда сдавал его в работу, малость напряг диалог приемщика с заправщиком...
"Заправ. - а я уже такие делал?
Прием. - нет, был как то один раз похожий."
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:17   #11
просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
у меня на днях такая ж фигня была: после второй заправки сбоку пошла неслабенькая такая полосочка...
меня это тоже смутило: обычно барабана хватало на 3-4 заправки.
но, протерев вал барабана салфеткой, я эту проблему решил (или отложил на время)
протирал. но по мере вращения вала о опять покрывался порошком. такое впечатление, что либо погнута либо неправильно установлена пластинка прикрывающая бункер с тонером
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:32   #12
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

У нас заправка такого картриджа стоит 628 р. На самом деле заправить можно 2 способами.
1 ламерским способом, просто выколупать пробку и засыпать тонер.
И второй человеческий, с полной разборкой, когда вычищаются остатки тонера, смазываются шестеренки и только тогда засыпается порошок. Но вторым способом должен заниматься профи. Скорее всего ламер -заправщик пошел по второму пути и неправильно поставил нож на место. Пусть перезаправляют. Ни одна экспертиза не определит, в какой момент этот нож был установлен неправильно, то ли в СЦ, толи это Вы так сами сделали.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:51   #13
просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
...Скорее всего ламер -заправщик пошел по второму пути и неправильно поставил нож на место. Пусть перезаправляют. Ни одна экспертиза не определит, в какой момент этот нож был установлен неправильно, то ли в СЦ, толи это Вы так сами сделали.
в том то и дело, что в прошедшую субботу я и пытался объяснить на пальцах это приемщику. но он вместе с заправщиком ни в какую не призновались что это их косяк по работе. они стали объяснять то что этот катридж двухвальный и пора менять резиновый вал, еще какую то фигню, а то что он по природе своей одновалний, и имеет только один бункер для тонера, они даже и не знали.
что делать - х.з. есть дома еще один пустой картридж. придется проковырять в нем дырку в бункер, и с этого испорченного ссыпать тонер... одно только обидно... зачем нужны тогда такие сервис услуги, если все потом приходится переделывать самому. ремонт квартиры - сам доделываешь потом, машина в сервисе - сам доделываешь и регулируешь, заправка картриджа - фактически купил у них тонер и сам заправил....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:06   #14
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

может они зарядник имели ввиду под вторым валом? все равно должны были предупредить что могут быть косяки, но картридж сыпать не должен, вообще не похоже на замену барабана, т.к. если сыпет, может дозирующее криво поставили... там вообще то пробка должна быть, не надо дырки ковырять. вобщем надо дать в тыкву таким заправщикам, не знает заправлял ли он такой картридж или нет, вообще ахтунг. поищите в инете как заправлять, есть пособия с картинками, ничего сложного. просто не надо обращаться к незнамо кому, в любой нормальной конторе косяк бы переделали с кучей извенений.
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:16   #15
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14,206
Репутация: 16314716
По умолчанию

Сокнижники, поправьте меня, если не прав. Заправка катриджа, есть услуга из области "кулибин". Т.е. изготовитель про заправку нигде не говорит, но СМЕКАЛКА нашего человека позволяет это делать.
__________________
Желаю убедиться лично, что счастье не в деньгах.
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:19   #16
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

а ведь "Представитель СЦ" истину глаголет!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:25   #17
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Ну во первых, там не 1 вал, во вторых никаких дырок колупать не надо, (как было замечено там есть пробка) в третьих, надо отвернуть 5 болтов, пересыпать порошок в то место где находится ось подмеса тонера.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:32   #18
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

а вот где бы ещё картинки такие "Кулибинские" найти?
а то, блин, задрался уже 5 картриджей по очереди на заправку таскать... не успеешь один заправить, как второй дохнет... и т.д.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:48   #19
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

А разве изготовитель допускает заправку картриждей? вроде нет. так что потреб заправляет на свой страх и риск и никто не будет отвечать за то что все будет работать.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:49   #20
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

Vinnypuh
шутите? вас на гугле забанили?
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 17:05   #21
просто прохожий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wides Посмотреть сообщение
... просто не надо обращаться к незнамо кому, в любой нормальной конторе косяк бы переделали с кучей извенений.
так я и не обращался к незнамо кому..... нормальный магаз, на протяжении десятка лет торгует компьюрерыми прибабахами. на его базе, как я понял, типа сервисный центр который -
"быстро и качественно - соберет....
отремонтирует....
заправит.....
и т.д. и т.п."
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 21:54   #22
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Если полностью чёрный лист -- заряда на каком-то валу нет... Или на дозирующем лезвии... Пружинку токопроводяшюю, возможно, забыли поставить или соскочила...
Блин, забыл я принципы печати немагнитных тонерных картриджей

А по теме... ГМ... Вообще, бабушка надвое сказала... Сервис может встать в такую позу: Заказали заправку -- заправили, а именно засыпали порошёк. Работоспособность заправленного картриджа кто-нибудь обещал? Если автомобиль надо заправить качественным бензином на бензозаправке, обязан ли заправщик ремонтировать мотор, если машина незаводилась не из-за того, что просто кончился бензин, а сама по себе была неисправна?

Есть такие сервисы. Но они быстро теряют клиентуру. Любому уважающему себя СЦ финансово выгодно мгновенно разруливать косяки. А без косяков не бывает в жизни.

"Покажите мне идеально выполненную работу, и я укажу человека, который скрывает недостатки. Настоящую лодку в море всегда качает" Кодекс Сестёр Бене-Джессерит (с) Френк Херберт. Капитул Дюны
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:36   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Доказать неправильно/некачественно оказанную услугу в этом случае - невозможно. Особенно учитывая то, что прошло более дня. За это время можно истратить картридж и заправить заново.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика