На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 09:56   #1
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Покупатель купил компьютер. Через 3 дня пытаеться вернуть (не устроила цена), отказали в возвратею Сегодня просто притащили комп отказались расписываться в любых документах оставили его в торговом зале и по просту сбежали типа придем все равно вернете деньги.

Какие наши действия теперь? Составлять акт какие то акты? Вызвать милицию и сдать как забытую вещь им?

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.06.2009 в 13:16..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:23   #2
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Либо это неадекватный товарищ либо рассчитывает что дальше вопрос будет решаться по понятиям. Можете вызвать милицию, сказав что гражданин что то занес в магазин и оставил, вдруг там бомба. Может просто оставить себе комп нахаляву, можете вытащить из него внутренности и оставить один корпус. Законными способами он ничего не докажет.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:28   #3
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Может просто оставить себе комп нахаляву, можете вытащить из него внутренности и оставить один корпус. Законными способами он ничего не докажет.
Если перед тем как принесли этот комп, в присутствии юриста и свидетелей не произвелась его опись комплектухи.
Тогда докажут и воровство припишут.

Милиционер и свидетели все таки надежнее и БЕЗОПАСНЕЕ!
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:39   #4
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Если перед тем как принесли этот комп, в присутствии юриста и свидетелей не произвелась его опись комплектухи.
Тогда докажут и воровство припишут.
Да ничего не припишут и продавец ничем не обязан. Нет доков нет дела.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:55   #5
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Либо это неадекватный товарищ либо рассчитывает что дальше вопрос будет решаться по понятиям. Можете вызвать милицию, сказав что гражданин что то занес в магазин и оставил, вдруг там бомба. Может просто оставить себе комп нахаляву, можете вытащить из него внутренности и оставить один корпус. Законными способами он ничего не докажет.
Скорее неадекватный... Насчет оставить себе не вижу смысла свидетелей он приведет еще и нас обвинит что приняли а бумажек никаких не дали, да и чужого нам не надо...
Цитата:
Милиционер и свидетели все таки надежнее и БЕЗОПАСНЕЕ!
Тоже задумаляся о таком варианте, но милиция ехать не хочет, говорит дело это не их нее.
Акт со свидетелями составим. Но смысл? Будет ли он влиять как то на то что мы мол все выполнили как положено по закону?
Адреса покупателя у нас нет тоже, как и телефона (ну не успели мы даже заполнить бумажки на прием на проверку). Даже послать уведомления чтобы забрали некуда по сути...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:00   #6
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Ментам скажите... стоит коробка, с проводками и кнопочками... пусть как рейд антитеррора оформят , мало ли что в нутри (может будильник тикающий засунуть ?)
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:08   #7
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Ментам скажите... стоит коробка, с проводками и кнопочками... пусть как рейд антитеррора оформят , мало ли что в нутри (может будильник тикающий засунуть ?)
С ментами и такими шутками несложно еще и самим попасть)) За хулиганство и ложную информацию, например.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:34   #8
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kul1985 Посмотреть сообщение
С ментами и такими шутками несложно еще и самим попасть)) За хулиганство и ложную информацию, например.
Звоните 02 и поясняете все то что сказали в топике просите зарегистрировать звонок и выслать дежурную группу. Ни кто вас за ложную инфорацию не превлечет.
Если есть видео наблюдение то сможете предоставить видеозапись.
Вызовите участкового пусть напишет протокол о безхозности вещи.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:39   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

А у нас Бюро находок еще существует? Если да - сдайте вещь туда.

А если нет - руководствуйтесь этим:
Цитата:
Статья 227. Находка

1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу.
Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь.
2. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в милицию или в орган местного самоуправления.
3. Нашедший вещь вправе хранить ее у себя либо сдать на хранение в милицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу.
Скоропортящаяся вещь или вещь, издержки по хранению которой несоизмеримо велики по сравнению с ее стоимостью, может быть реализована нашедшим вещь с получением письменных доказательств, удостоверяющих сумму выручки. Деньги, вырученные от продажи найденной вещи, подлежат возврату лицу, управомоченному на ее получение.
4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.

Статья 228. Приобретение права собственности на находку

1. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в милицию или в орган местного самоуправления (пункт 2 статьи 227) лицо, управомоченное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь нашедшему ее лицу либо в милицию или в орган местного самоуправления, нашедший вещь приобретает право собственности на нее.
2. Если нашедший вещь откажется от приобретения найденной вещи в собственность, она поступает в муниципальную собственность.

Статья 229. Возмещение расходов, связанных с находкой, и вознаграждение нашедшему вещь

1. Нашедший и возвративший вещь лицу, управомоченному на ее получение, вправе получить от этого лица, а в случаях перехода вещи в муниципальную собственность - от соответствующего органа местного самоуправления возмещение необходимых расходов, связанных с хранением, сдачей или реализацией вещи, а также затрат на обнаружение лица, управомоченного получить вещь.
2. Нашедший вещь вправе потребовать от лица, управомоченного на получение вещи, вознаграждение за находку в размере до двадцати процентов стоимости вещи. Если найденная вещь представляет ценность только для лица, управомоченного на ее получение, размер вознаграждения определяется по соглашению с этим лицом.
Право на вознаграждение не возникает, если нашедший вещь не заявил о находке или пытался ее утаить.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:48   #10
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В милицию позвонили почти сразу. Милиция ехать или какие то протоколы составлять отказываеться, называя что вещь вообщем то не безхозная и послали нас составлять акт с участием двух свидетелей... Вопрос какой акт? Акт проверки что все исправно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:19   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Если уверены, что все безопасно и бомбы нет - то приглашаете пару человек (можно сотрудников) и проводите проверку товара, составляете акт. Копию акта с описанием ситуации - в местное отделение РПН и ОЗПП администрации с пометкой того, что адреса и/или других сведений, позволяющих известить клиента - у Вас нет...
Не экономьте время - потом пригодится.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:23   #12
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Ну блин, читайте ГК - там же все расписано.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:36   #13
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
1. Нашедший потерянную вещь обязан
Цитата:
просто притащили комп отказались расписываться в любых документах оставили его в торговом зале и по просту сбежали
Трудно при таких обстоятельствах признать вещь потерянной. Боюсь данная ситуация законом вообще не регламентируется. ИМХО РПН и ОЗПП здесь вообще непричем, это не в их компетенции. Поскольку продавец ни за какой прием товара нигде не расписывался, то можно считать никакой вещи у него нет и никакой ответственности за нее он не несет.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:53   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
можно считать никакой вещи у него нет и никакой ответственности за нее он не несет.
лучше все-таки немного поработать и прикрыть задницу. Еще один вариант - составить акт о найденной вещи с описанием происшедшего и сдать вещь на хранение.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:56   #15
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я вот думаю составить акт о техническом осмотре и акт о находке, и заставить все таки милицию пусть они его заберут?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:05   #16
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
вот думаю составить акт о техническом осмотре
Это еще зачем?
Цитата:
заставить все таки милицию пусть они его заберут
Ну ну. Если будете сильно заставлять то как бы Вас самого не забрали и тогда уж точно крайним станете или заберут точно так же ничего не подписав.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:05   #17
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот только забрать из милиции им его будет ведь проблематично очень...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:06   #18
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Покупатель предявил Вам претензию (устно, или письменно, без разницы), он отказался от исполнения ДКП, вернул Вам комп, и требует возврата денег.
Теперь этот комп Ваш!
Можете девать его куда хотите, хоть в милицию, хоть на помойку.
Только, что Вы будете ему возвращать, в случае отказа в претензии?
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:06   #19
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
1. Нашедший потерянную вещь обязан
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Трудно при таких обстоятельствах признать вещь потерянной.
А какие ещё есть варианты? Либо потеряна (забыта), либо безвозмездное дарение. Во всех остальных случаях должен договор составляться, либо какой то акт приёмо-передачи.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:10   #20
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
А какие ещё есть варианты?
Ну может комп ему не нужен стал и он принес его продавцу и попросил утилизировать.
Доков нет, можно говорить все что угодно.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:11   #21
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Это еще зачем?
Дабы избежать вопросов по ЗПП в случае чего (компьютер то все таки нами продавался)...
Цитата:
Ну ну. Если будете сильно заставлять то как бы Вас самого не забрали и тогда уж точно крайним станете или заберут точно так же ничего не подписав.
Нужен я им )))
Тут еще такое при осмотре в приводе диск с пиратской виндой, установлена наша лицензия правда. ПК проверили полностью все работает, даже проблем с ПО нету...

В милицию то его сдать можно, но забирать они от туда будут уже не понятно что (милиция не очень то что беречь будет) и не понятно сколько это займет у покупателя времени и нервов.

Цитата:
Ну может комп ему не нужен стал и он принес его продавцу и попросил утилизировать. Доков нет, можно говорить все что угодно.
Вот именно что доков нету, а на покупку чеки и гарантийники у покупателя есть поэтому что ему стоит написать заявление о краже имущества?

Цитата:
Покупатель предявил Вам претензию (устно, или письменно, без разницы), он отказался от исполнения ДКП, вернул Вам комп, и требует возврата денег.
Теперь этот комп Ваш!
Можете девать его куда хотите, хоть в милицию, хоть на помойку.
Только, что Вы будете ему возвращать, в случае отказа в претензии?
Какую притензию? Требования отдай деньги за полностью рабочий исправный товар? Извините это все таки компьютер и о двух неделях тут разговора нету, тем более он уже все же б\у....

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.06.2009 в 13:17..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:15   #22
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Покупатель предявил Вам претензию (устно, или письменно, без разницы), он отказался от исполнения ДКП, вернул Вам комп, и требует возврата денег.
Теперь этот комп Ваш!
Можете девать его куда хотите, хоть в милицию, хоть на помойку.
Только, что Вы будете ему возвращать, в случае отказа в претензии?
Бред!


Автор, если вы не принимали эту вещь по-какому либо законому основанию - это находка. Соответственно относитесь к ней имеено так.

У вас есть адрес владельца вещи - уведомьте его письменно о находке. Уведомьте также органы УВД.
Если желаете - примите вещь на хранение, если нет - передайте ее на хранение в УВД.
и т.д.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 18.06.2009 в 13:21..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:17   #23
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Статья 158. Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:20   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Координаты покупателя есть? Ну он свою притензию письменно оформлял? Если да - пишите ответ.
Проведена проверка качества, недостаток не выявлен, требование не правомерно, заберите свой комп в течении трех дней. Если не заберете - поскольку отсутствует площадь для хранения товара, оплаченного покупателем - будем вынуждены передать на хранение на товарный склад со стоимостью в день за хранение - такая-то сумму. Целуем.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:21   #25
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Координаты покупателя есть? Ну он свою притензию письменно оформлял?
Написано же НЕТ, НЕТ.
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:21   #26
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Статья 158. Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества.
Ну насколько я понимаю на деле хищение квалифицируется как кража в тех случаях, когда лицо, его совершающее, полагало, что действует тайно, даже если на деле его действия не являлись тайными.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:24   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ПК проверили полностью все работает, даже проблем с ПО нету...
Акт составьте. Вверху в важных темах форма есть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:26   #28
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Координаты покупателя есть? Ну он свою притензию письменно оформлял? Если да - пишите ответ.
Проведена проверка качества, недостаток не выявлен, требование не правомерно, заберите свой комп в течении трех дней. Если не заберете - поскольку отсутствует площадь для хранения товара, оплаченного покупателем - будем вынуждены передать на хранение на товарный склад со стоимостью в день за хранение - такая-то сумму. Целуем.
Анфиса, в том вся и проблема что товар просто был брошен в торговом зале, нет координат покупателя (даже телефона).
Если бы покупатель хотя бы оформил претензию, или на худой конец получил наш лист приемки товара на проверку(там мы обязательно записываем все координаты и вопросы покупателя и проблемы с товаром на которые жалуеться).
У покупателя также кроме документов о продаже соответственно ничего нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:26   #29
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

А какой "умный" человек вообще про кражу заговорил? О_о
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:26   #30
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kul1985
Какую притензию? Требования отдай деньги за полностью рабочий исправный товар? Извините это все таки компьютер и о двух неделях тут разговора нету, тем более он уже все же б\у....
Вы вообще ст. 18 ЗоЗПП, читали (и Зингельгофеp тоже)? Где там сказано, что претензия должна быть письменной, а товар обязательно неисправным. В п.5 сказано, что продавец обязан принять товар, и провести проверку качества. Так, что принимайте товар и проводите проверку...
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:27   #31
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Акт составьте. Вверху в важных темах форма есть.
Уже сделали. Вопрос куда теперь этот акт и товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:30   #32
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Вы вообще ст. 18 ЗоЗПП, читали (и Зингельгофеp тоже)? Где там сказано, что претензия должна быть письменной, а товар обязательно неисправным. В п.5 сказано, что продавец обязан принять товар, и провести проверку качества. Так, что принимайте товар и проводите проверку...
Ыыыыыы, учи матчасть, студент!!!

Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:34   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kul1985 Посмотреть сообщение
Уже сделали. Вопрос куда теперь этот акт и товар?
Да пусть стоит.
На самом деле ситуация не уникальная. У меня так от радиотелефона до бойлера люди бросали. За чем-то возвращались, за чем-то нет. Ноут пролежал год - после того, как дяденька узнал, что случай негарантийный и ремонт платный, просто бросил его и ушел. Потом экспроприировали .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:34   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
учи матчасть, студент!
он дитя гор - даже с географией и то проблемы
Цитата:
Вопрос куда теперь этот акт и товар?
1. Засунуть в угол склада, описав и опечатав в присутствии тех же свидетелей.
2. Сдать на платное хранение, проделав ту же операцию.
3. Каким-то образом найти покупателя и известить его.
1-е самое простое. Акт в ту же коробку с ответом на "устную претензию" неведомому владельцу, что никаких обязательств по закону перед продавцом в таком случае нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:36   #35
al263
Активный участник
 
Регистрация: 16.05.2009
Сообщений: 269
Репутация: -2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kul1985 Посмотреть сообщение
Уже сделали. Вопрос куда теперь этот акт и товар?
kul1985 да не заморачивайтесь вы особо, выкиньте вы его и все, или лучше мне перешлите пасылкой (адресок могу чиркануть) Никаких документов о ремонте или обмене он не подписывал, договор хранения с вами не заключал... в кмеру хранения тоже не сдавал! А если прийдет и начнет бузить, то вы не знаете куда он делся (кто то из покупателей унес!) сторожить чужое имущество не должны!
__________________
al263 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:41   #36
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ыыыыыы, учи матчасть, студент!!!
Если покупатель посчитал, что у товара есть недостаток, значит и сдает его как товар с недостатком. А исправный товар, или нет, определит проверка качества, провести, которую обян продавец.
Ыыыыыы, учи ЗоЗПП и русский язык, Двоечник!!!
А то бредишь, как сивая кобыла.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:49   #37
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Если покупатель посчитал, что у товара есть недостаток, значит и сдает его как товар с недостатком. А исправный товар, или нет, определит проверка качества, провести, которую обян продавец.
Ыыыыыы, учи ЗоЗПП и русский язык, Двоечник!!!
А то бредишь, как сивая кобыла.
Да что ты говоришь? А ничего, что наличие недостатков в товаре должен доказать сам покупатель?

А уже потом:

Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара
Выделенное жирным видишь? Лично тебе объясняю - это значит, что пока продавец не увидит, что товар ненадлежащего качества - ничего принимать он не обязан, и никакой необходимости в проверке качества он не увидит.

Цитата:
Сообщение от kul1985 Посмотреть сообщение
О каком некачественном товаре? Единственное что было от покупателя - УСТНОЕ требование расторгнуть ДКП без причинны! Просто он так хочет. Точнее причина не устраивает цена, нашли дешевле. Вы вообще о чем?
Сдать товар и бросить его в торговом зале не оформив вам не кажеться, что разные вещи?
...тем более.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:50   #38
kul1985
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Если покупатель посчитал, что у товара есть недостаток, значит и сдает его как товар с недостатком. А исправный товар, или нет, определит проверка качества, провести, которую обян продавец.
Ыыыыыы, учи ЗоЗПП и русский язык, Двоечник!!!
А то бредишь, как сивая кобыла.
О каком некачественном товаре? Единственное что было от покупателя - УСТНОЕ требование расторгнуть ДКП без причинны! Просто он так хочет. Точнее причина не устраивает цена, нашли дешевле. Вы вообще о чем?
Сдать товар и бросить его в торговом зале не оформив вам не кажеться, что разные вещи?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:52   #39
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
А ничего, что наличие недостатков в товаре должен доказать сам покупатель?
Ну смотри... Заявленный недостаток - не устроила цена. Подтверждение наличия недостатка - прайс из другого магазина .
Других недостатков вроде покупатель, забывший по рассеянности свою собственность у продавца, вроде не заявлял.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:00   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Участнику ildar0712 объявлено предупреждение и применено дисциплинарное взыскание в виде красной карточки за оскорбление участников форума.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:06   #41
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
А ничего, что наличие недостатков в товаре должен доказать сам покупатель?
А то, что сам цитируешь и выделяешь, читать-то хоть пробовал?
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Наличие недостатков в товаре определяет покупатель, и вправе вернуть товар, а продавец обязан принять товар и, если сомневается в наличии недостатка, вправе провести проверку качества.

А недостатком покупатель может посчитать, хоть высокую цену, хоть низкую производительность.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:08   #42
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:39   #43
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Хм. А вопрос-то на самом деле интересный. Исходя из ст. 18 Закона, продавец обязан принять товар. Предполагаю, что если системник действительно пропадёт после того, как потребиллер оставил его в помещении магазина (насколько я понимаю, этот факт не оспаривается) - суд вполне может посчитать, что риск случайной гибели лежит на продавце.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:42   #44
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Лесняк Посмотреть сообщение
суд вполне может посчитать, что риск случайной гибели лежит на продавце.
С какого перепуга, простите?
Да и 18-ой тут нет, как и 25-ой. Тут вообще нет ничего, кроме хотения покупателя.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:49   #45
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Интересная ситуация. Проверка качества производится для подтверждения наличия недостатка, следовательно, до ПК факт недостатка не установлен и не может быть установлен другим способом. Для проведения ПК продавец обязан принять товар у потребителя. То есть получается, если потребитель принес исправный товар и заявляет о недостатке (это может быть и непереодический недостаток, то есть не обязательно обман продавца), продавец в любом случае обязан принять его и провести проверку качества
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:55   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ers Посмотреть сообщение
То есть получается, если потребитель принес исправный товар и заявляет о недостатке (это может быть и непереодический недостаток, то есть не обязательно обман продавца), продавец в любом случае обязан принять его и провести проверку качества
А давайте определимся - что такое проверка качества - и в каком случае проводится экспертиза?
Что такое проверка качества - прописано в ГК. Процедура, аналогичная процедуре, при передаче товара покупателю в момент заключения ДКП. Если в Вашем понимании - проверка качества определяет - есть недостаток или нет, то для перехода к следующему этапу - проведению экспертизы чего-то не хватает (поскольку экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах недостатка).
Получается - подтверждение наличия недостатка и сразу спор о причинах его возникновения. А какая процедура устанавливает эти причины, по которым потом может возникнуть спор, который будет разрешаться экспертизой?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:02   #47
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
С какого перепуга, простите?
Да и 18-ой тут нет, как и 25-ой. Тут вообще нет ничего, кроме хотения покупателя.
Здесь есть ст. 906, 891 ГК, а основанием хранения выступает п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:03   #48
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
У вас есть адрес владельца вещи - уведомьте его письменно о находке.
Интересно. И это после того, как автор 2 раза сказал, что контактов владельца не имеет, даже телефона. Может быть, все-таки стоит читать вопрос перед тем, как давать на него ответ? Оно и в профессиональной деятельности пригодится.

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Лесняк Посмотреть сообщение
Хм. А вопрос-то на самом деле интересный. Исходя из ст. 18 Закона, продавец обязан принять товар.
Только в случае, если покупателем заявлены требования. В данном случае требований не было. Устное требование можно не принимать во внимание.

Последний раз редактировалось bc----; 18.06.2009 в 15:09..
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:05   #49
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Лично тебе объясняю - это значит, что пока продавец не увидит, что товар ненадлежащего качества - ничего принимать он не обязан, и никакой необходимости в проверке качества он не увидит.
а мне???
тут давеча приехала на автомобиле к продавцу с жалобами -стучит. Он стука НЕ УВИДЕЛ, но проверку качества произвел - накатался вдоволь, на подъемнике посмотрел и акт проверки качества оформил. Где и написал в итоге - что как ни старался, недостатка не увидел.
А я, несмотря на это "обнаруживала недостаток" вновь и вновь - и через недельку продавец опять провел проверку качества и вновь недостатка не увидел.
Я капнула куда надо, что продавец плохо ВИДИТ, вот теперь он сам зовет и напрашивается на ПРОВЕРКУ. И зачем он этим всем занимается - если не нужно по закону?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:06   #50
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Лесняк Посмотреть сообщение
Здесь есть ст. 906, 891 ГК, а основанием хранения выступает п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Спасибо я в курсе .
Причем здесь 18-ая вообще, если покупателем не заявлялось претензий по качеству товара. Или Вы, Дмитрий, неустраивающую цену, тоже считаете недостатком, как некоторые участники форума .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика