На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 09:13   #1
oldschool
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Эльдорадо: Обмен холодильника ненадлежащего качества через 2 года

Доброго времени суток.

Прошу вашей консультации, форумчане. Мною 26.06.2016 был приобретен холодильник gorenje (30 516), ровно через год произошла первая его поломка, сгорел вентилятор ноуфрост в морозильной камере (ремонт длился 40 дней).
Через 8 месяцев произошла еще одна поломка, и была обнаружена трещина в морозильной камере, СЦ проведя экспертизу написал письмо производителю, что данная неисправность неремонтопригодна. На что производитель ответил положительно и дал добро на обмен или возврат денег за холодильник.
С соответствующим актом об обмене товара я благополучно, отправился в магазин Эльдорадо, для выбора нового холодильника. Подойдя на стойку сервисного консультанта, поинтересовался как будет произведен обмен, если данная модель уже снята с производства. На что мне ответили, что я должен выбрать любое изделие на соответствующую сумму покупки сломанного холодильника, и если новый будет дороже, то доплатить.
Со всем вышесказанным я конечно не согласился, и написал претензию, что либо меняйте мне на холодильник аналогичный по характеристикам, либо возвращайте деньги с доплатой, на сайте холодильник. ру данная модель сейчас стоит 42999 руб. Ну как положено указал все ссылки на все законы, а именно на пункт 4 статьи 24 ЗоЗПП.

Кто в теме или был в похожей ситуации, чью сторону занимает суд, в данной ситуации?
oldschool вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 09:30   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,525
Репутация: 152992025
По умолчанию

Если продавец докажет, что поставки вашей модели прекращены, то суд примет сторону закона ГК РФ Статья 416. Прекращение обязательства невозможностью исполнения / КонсультантПлюс. Получите деньги по чеку.

40. Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда. Способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей / КонсультантПлюс


Два варианта. Или вы определяете аналогичную модель, которую желаете получить и через судебную экспертизу доказываете, что что выбранная вами модель аналогична вашей и получаете, то что выбрали. Или в основаниях иска оперируете не ст. 24 ЗоЗПП, а ст. ГК РФ Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора / КонсультантПлюс. В этом случае наверное есть смысл купить такой же холодильник (если он действительно идентичен вашему до последней буковки в артикуле), и востребовать разницу с продавца. Или не покупать, а доказывать текущую цену. Ссылкой на сайт холодильник.ру вряд ли докажите...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 09:39   #3
oldschool
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Если продавец докажет, что поставки вашей модели прекращены
Данная модель есть в других интернет магазинах.

А как же:
Цитата:
40. Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование.

http://www.consultant.ru/document/co...924de58adbe8b/
oldschool вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 11:32   #4
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14,244
Репутация: 16314716
По умолчанию

Есть предложение написать претензию в представительство Gorenje, а не в магазин Эльдорадо.
__________________
Желаю убедиться лично, что счастье не в деньгах.
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 12:08   #5
oldschool
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Есть предложение написать претензию в представительство Gorenje, а не в магазин Эльдорадо.
А чем они могут мне помочь?
oldschool вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 12:26   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,525
Репутация: 152992025
По умолчанию

Ну например Liebherr весьма часто помогает, даже далеко за пределами гарантийного строка. Например согласуют с Эльдорадо замену на более дорогую модель без вашей доплаты. Так что попытка не пытка, мож югославы тоже своей маркой дорожат и клиентоориентированы. Но это все добрая воля, что то требовать с представительств вы скорее всего не сможете, в 99% Представительство и не изготовитель, и не импортер и не УО изготовителя.
Кстати, Эльдорадо последние деньки доживает, если уже не дожило... Магазины куплены М-Видио, юр. лицо наверное будет ликвидировано, останется только товарный знак. Так что вы разумно компромисс ищите, а то и спросить не с кого будет. М-Видио не правоприемник! Ровно таже схема как и при покупке Техносилы Эльдорадо... По претензиям к технике, проданной Техносилой в судах Эльдорадо не надлежазщим ответчиком признавались.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 13:22   #7
oldschool
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, тогда если я нашел уже идентичную модель в другом магазине в наличии, я ее покупаю, и смогу ли я через суд взыскать разницу с ответчика?
oldschool вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 13:28   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,525
Репутация: 152992025
По умолчанию

Заручитесь письменным отказом продавца в замене и идите покупать в другом месте... Все выше написано... 100% гарантии выигрыша в суде никто дать не может.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 13:44   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Данная модель есть в других интернет магазинах.
Цитата:
я нашел уже идентичную модель в другом магазине в наличии
так данную или идентичную данной? Нельзя неосновательно обогощаться.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика