На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 19:47   #1
дрони
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Коррозия утюга

Сдал утюг в гарантийный ремонт. Получил техническое заключение с формулировками:

причина неисправности: " коррозия платы и других компонентов" .

ремонт: "в гарантийном ремонте отказано, ремонт нецелесообразен"

Утюг с отпаривателем - воды и пара, конечно, предостаточно, но является ли такая диагностика причин неисправности достаточной для отказа заменить/отремонтировать по гарантии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 19:55   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,463
Репутация: 49190665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дрони Посмотреть сообщение
Сдал утюг в гарантийный ремонт. Получил техническое заключение с формулировками:

причина неисправности: " коррозия платы и других компонентов" .

ремонт: "в гарантийном ремонте отказано, ремонт нецелесообразен"

Утюг с отпаривателем - воды и пара, конечно, предостаточно, но является ли такая диагностика причин неисправности достаточной для отказа заменить/отремонтировать по гарантии?
Это основание для замены утюга продавцом или возврата денег.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 07:54   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Это основание
ни разу.
Автор темы ,скан заключения выкладывайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 15:30   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Утюг - это технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, кроме того, он не входит перечень по 575 постановлению, по этому, если в течение гарантийного срока обнаружился недостаток товара, то потребитель вправе заявлять требования по п.1. ст.18 закона о защите прав потребителей. Такая диагностика говорит о достаточности заявлять вам требования в том числе об обмене либо о возврате вам денег
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 15:33   #5
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

А что за неисправность Вы заявляли?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 17:56   #6
дрони
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Неработоспособность.

Скан выложу попозже.

Предистория:

Магазин передал утюг на ремонт в уполномоченный сервис, сервис ответил отказом и выдал техническое заключение, я связался с представительством производителя - Филипс, его спецы подтвердили факт экспертизы и ее правильность (на словах по телефону), после чего я и решил эту тему обсудить здесь.

Давайте обсудим с кого (магазин, Филипс, центр) и что требовать (деньги, акты замены)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 18:00   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
причина неисправности: " коррозия платы и других компонентов" .
Это не причина, это сама неисправность . Что в документах сказано о том, почему она возникла?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 18:03   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Не вижу ничего страшного в этом акте для покупателя. Филипс не ремонтирует свою мелкобытовую технику. ВООБЩЕ! Он выписывает такие акты. По ним продавец меняет товар или возвращает деньги. Филипс выплачивает компенсацию по этим актам. Ну если это конечно авторизованный сервис.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 18:05   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,700
Репутация: 111142164
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дрони Посмотреть сообщение
Давайте обсудим с кого (магазин, Филипс, центр) и что требовать (деньги, акты замены)?
Акт вы получили, требуйте деньги с продавца (если хотите именно деньги).
Сервис вам денег не отдаст - вы ему их не платили.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2009, 15:26   #10
дрони
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Выкладываю скан тех.заключения.

Проблема в том, что магазин отказывается признавать отказ гарантийным случаем ссылаясь на заключение. Правильность отказа (т.е. что это не гарантийный случай) подтвердил (по телефону) и специалист Филипса.

Похоже надо воевать с Филипсом?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: тех-зак_800x600.jpg
Просмотров: 124
Размер:	41.9 Кб
ID:	1627  
дрони вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2009, 15:42   #11
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Это не АКТ неремонтопригодности! Это прямой отказ в проведении гарантийного ремонта.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2009, 16:00   #12
дрони
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

и что из этого следует?
дрони вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2009, 17:30   #13
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дрони Посмотреть сообщение
и что из этого следует?
А следует и этого то, что вам придется покупать новый утюх, либо спорить с АСЦ и ПРОДАВЦОМ в суде.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2009, 20:39   #14
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

А зачем тогда надо было писать "восстановление аппарата нерентабельно", уж если случай "негарантийный". Вообще-то написано, что написано: "отказ в гар. ремонте, восстановление аппарата нерентабельно". Понимай как знаешь. Но если магазин отказывает, получить от него письменный отказ, делать свою экспертизу и в суд.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика