На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 23:51   #1
tati_ana
Новичок
 
Регистрация: 26.12.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества без помощи суда

Я купила куртку в магазине Вещь. По истечении 2-х недель носки я обнаружила брак на молнии,принеся в магазин куртку для возврата денег,мне было отказано. Отказ мотивировали тем что необходима экспертиза. После долгих пререканий экспертиза была проведена за счет продавца,где была установлена естественно моя вина. После того куртка была мне вручена обратно, теперь с меня продавец требует возмещения расходов по проведению экспертизы.
Однако я не согласна с выводами экспертизы, к тому же куртка мне была возвращена в состоянии гораздо худшем,чем она была до экспертизы. Я уверена,что куртку в такое состояние привела администрация магазина,но как мне это доказать я не знаю. Мной была отправлена письменная претензия на адрес продавца и копия в роспотребнадзор. Через некоторое время мне был направлен письменный отзыв на претензию со стороны магазина, где указаны необоснованность моих утверждений по поводу гораздо худшего состояния куртки и отсутствия доказательств, а также требование о везмещении их убытков по проведению экспертизы в размере 2000 т.р. + НДС 305 руб. Действительно я не могла предугадать такого развития ситуации и не сфотографировала данный дефект,подробно не указала всей проблемы,но у меня есть свидетельские показания. Неужели их недостаточно?
Подскажите,пожалуйста, как мне действовать дальше. Неужели такая крупная торговая сеть будет подавать на меня в суд из-за каких-то 2 т.р.

PS.Кстати,мне было предложено изначало поменять данную куртку на новую,но я отказалась. Ведь продавец вероятно понимала,что вина не моя ,поэтому предлагала поменять куртку.
tati_ana вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика