На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 09:32   #1
AlexeyVA
Участник
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 34
Репутация: -1024667
По умолчанию Акт приема-передачи - Обращение по гарантии в Сервисный Центр.

Всем привет.

Вопрос по поводу сдачи по гарантии товара в гарантийный отдел или сервисный центр.

Пару лет назад получил ноутбук из ремонта с небольшой царапиной на экране, при получении обратил на это внимание и указал на этот факт. На что получил ответ, что так и было.

Теперь при обращении по гарантии в сервисный центр, Что бы исключить такие варианты событий, по советам знающих людей, попросил внести дополнение в акт приёмки, что ноутбук не имеет заметных царапин на экране, нет следов вскрытия и внешних повреждений на корпусе.

На что получил ответ от приёмщика, даже несколько:
1. Мы так не делаем.
2. Я этого делать не буду.
3. Я не вижу никаких повреждений и писать ничего не буду.
4. У нас не предусмотрена такая процедура и я не могу ничего внести в акт.

На мой вопрос, а как мне доказывать при получении ноутбука из ремонта если на нём будут повреждения или царапины на экране, как доказать, что их не было при передаче товара в ремонт?

На что получил короткий и утвердительный ответ : У нас такого не бывает.

Вопрос:
Что нужно сказать сотруднику который осуществляет приём товара в ремонт, что бы он внёс в акт приёма товара мои замечания.

Есть ли какие то нарушения со стороны приёмщика, когда он отказывает мне, внести дополнение в Акт приема-передачи?
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 10:00   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,331
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexeyVA Посмотреть сообщение
Что нужно сказать сотруднику который осуществляет приём товара в ремонт, что бы он внёс в акт приёма товара мои замечания.

Есть ли какие то нарушения со стороны приёмщика, когда он отказывает мне, внести дополнение в Акт приема-передачи?
Чтобы написал 3. Я не вижу никаких повреждений... Не то, что вы видите, а то, что видит или не видит ОН.


Нарушения чего?


Вообще у нас в ГК презумпция виновности и ответчик будет ДОКАЗЫВАТЬ, что царапина БЫЛА на момент приемки. Не вы будете доказвать, что монитор поцарапали в СЦ, а СЦ будет доказывать, что не царапали. Если царапина не скрытая и должна была быть обнаружена при обычном способе приемке (внешний осмотр... органолептический), то не докажет...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 20.09.2019 в 10:12..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 10:14   #3
AlexeyVA
Участник
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 34
Репутация: -1024667
По умолчанию

Нарушения чего?
Отказ дополнить с моих слов акт приёма товара. В этом и вопрос.

При сдаче товара в ремонт, нужно соглашаться со всем, что напишет приёмщик в акте ?
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 10:54   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Смотря что он пишет.
Если он написал, что повреждений нет, значит их нет, чем дополнять то? А если написал, что есть царапины, то это другой разговор.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 11:18   #5
AlexeyVA
Участник
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 34
Репутация: -1024667
По умолчанию

Приёмщик Пишет в акте, что товар Б/У, и имеет следы эксплуатации. Больше ничего дополнять не стал.

Последний раз редактировалось AlexeyVA; 20.09.2019 в 11:49..
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 11:46   #6
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Б/у всегда пишут, это норма, а вот следы эксплуатации да, под них можно подогнать что угодно, кроме серьезных повреждений.
Снимите товар при сдаче, будет хоть какое то подтверждение.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 12:19   #7
AlexeyVA
Участник
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 34
Репутация: -1024667
По умолчанию

Снял и видео и фото, но вопрос : ?
Почему мне отказывают дополнить описание внешнего вида, а сами пишут что им удобно. Как повлиять, что делать в такой ситуации ?
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 23:52   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,336
Репутация: 8634740
По умолчанию

Какие еще пару лет?
Сейчас что у Вас случилось?
Царапины описать отказались?
Ох, это они совсем уже
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot