На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 13:15   #1
мерешка
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат краски. Причина- передумали.

Здравствуйте, друзья. Я дизайнер интерьера.
Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу.
До Нового года Заказчики оплатили пробники краски. Это литровые баночки, отколлерованные по выбранному нами в каталоге номеру.

Планировалось нанести пробную краску на стену и оценить цвет непосредственно в помещении.
Краска, напомню, оплачена, но получена так и не была. Поскольку покупатели передумали использовать этот материал. Позвонили мне в каникулы и сказали, что не хотят краску, она легко портится на стенах. А хотят теперь декоративную штукатурку, мол, легче реставрируется, поскольку пёстрая.

Качество краски не проверено, поскольку и не получено. Она пока в магазине по договорённости с продавцом. На время размышлений покупателя было сказано продавцами " мы пока всё приостановим".

Продавцы "свои", отношения дружеские, никаких бумаг с них не брала.

Вчера был последний день обмена, истекал 14-дневный срок. Я позвонила и спросила, как поступим. Мне ответили , что в офисе уточнят. Поскольку краска колеровалась под вас, возможно, возврат средств будет не полным, а частичным. Пообещали узнать и перезвонить. вчера.

Так и не перезвонили.

И сегодня, прежде, чем звонить им самой, обращаюсь к Вам с этим вопросом.
Каковы тут права покупателя.

Итак, кратко, суть вопроса. Краску не получали по своей инициативе, оплата произведена, 14 дней истекли вчера, вчера спросила о возврате, ответа нет. Краска отколерована по коллеру из каталога.

Заранее благодарю тех, кто сможет сориентировать, спасибо большое.

Светлана.
мерешка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 13:18   #2
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,579
Репутация: 60625347
По умолчанию

Усматриваются 2 варианта:

1) Вы заказали изготовление краски.
Цитата:
Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
2) Вы заказали товар по каталогу. Отказаться можно.

О чем договаривались?
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 13:18   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

Первый ориентир - вы не потребитель и не можете опираться на ЗоЗПП.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 13:50   #4
мерешка
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Алекс, спасибо, клиент- заказчик, оплативший краску, это понятно. Я же просто интересуюсь, какие права его в данном случае. Я же представитель заказчика, не юридически, а поскольку проект веду, все вопросы помогаю решать, потому пытаюсь урегулировать вопрос и дать ему рецепт действий.

Виктор, спасибо. То есть частично, как они и говорят, возврат средств?

я не продавец. Я сторона покупателя. Я дизайнер. Мы с заказчиком краску выбирали

Друзья, что делать покупателю в этом случае, может ли он отказаться от краски и вернуть деньги?

Последний раз редактировалось Alex133; 12.01.2017 в 14:35..
мерешка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 14:38   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

То есть чеки на покупку у закзчика, покупка на его имя?
Тогда законодательство применяется потребительское.
Однако возврат денег вряд ли возможен. Ведь краску нельзя вернуть в исходное состояние, это индивидуально-определенный товар. Все равно, что отрез ткани в 133 см.
Использована основа, использованы пигменты.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 14:48   #6
мерешка
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Алекс, спасибо, ответ понятен.
мерешка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 14:56   #7
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,795
Репутация: 85624923
По умолчанию

мерешка, ну как вариант, а почему вам самой не оплатить эти пробники? Вы же не будете этого делать, правда? Магазин отколлеровал покупателю по его желанию. Куда теперь товар девать? Ждать кому захочется эти пробники купить или продавать со скидкой?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 15:06   #8
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Вообще не вижу Вашего права на какой-либо возврат отколерованной краски. Куда её теперь продавец должен деть?
Вот, уж, действительно, хитрож..е друзья хуже врага.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 15:09   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,882
Репутация: 108115847
По умолчанию

Сдается мне, автор уже все поняла - суть из закона для данной ситуации ей уже привели. Выкупит или оставит у продавца, раз отношения с ним сложившиеся - они разберутся как поступить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot