Возврат краски. Причина- передумали.

[мерешка]

Здравствуйте, друзья. Я дизайнер интерьера.
Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу.
До Нового года Заказчики оплатили пробники краски. Это литровые баночки, отколлерованные по выбранному нами в каталоге номеру.

Планировалось нанести пробную краску на стену и оценить цвет непосредственно в помещении.
Краска, напомню, оплачена, но получена так и не была. Поскольку покупатели передумали использовать этот материал. Позвонили мне в каникулы и сказали, что не хотят краску, она легко портится на стенах. А хотят теперь декоративную штукатурку, мол, легче реставрируется, поскольку пёстрая.

Качество краски не проверено, поскольку и не получено. Она пока в магазине по договорённости с продавцом. На время размышлений покупателя было сказано продавцами " мы пока всё приостановим".

Продавцы "свои", отношения дружеские, никаких бумаг с них не брала.

Вчера был последний день обмена, истекал 14-дневный срок. Я позвонила и спросила, как поступим. Мне ответили , что в офисе уточнят. Поскольку краска колеровалась под вас, возможно, возврат средств будет не полным, а частичным. Пообещали узнать и перезвонить. вчера.

Так и не перезвонили.

И сегодня, прежде, чем звонить им самой, обращаюсь к Вам с этим вопросом.
Каковы тут права покупателя.

Итак, кратко, суть вопроса. Краску не получали по своей инициативе, оплата произведена, 14 дней истекли вчера, вчера спросила о возврате, ответа нет. Краска отколерована по коллеру из каталога.

Заранее благодарю тех, кто сможет сориентировать, спасибо большое.

Светлана.

[Виктор Ивлев]

Усматриваются 2 варианта:

1) Вы заказали изготовление краски.

Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

2) Вы заказали товар по каталогу. Отказаться можно.

О чем договаривались?

[Alex133]

Первый ориентир - вы не потребитель и не можете опираться на ЗоЗПП.

[мерешка]

Алекс, спасибо, клиент- заказчик, оплативший краску, это понятно. Я же просто интересуюсь, какие права его в данном случае. Я же представитель заказчика, не юридически, а поскольку проект веду, все вопросы помогаю решать, потому пытаюсь урегулировать вопрос и дать ему рецепт действий.

Виктор, спасибо. То есть частично, как они и говорят, возврат средств?

я не продавец. Я сторона покупателя. Я дизайнер. Мы с заказчиком краску выбирали

Друзья, что делать покупателю в этом случае, может ли он отказаться от краски и вернуть деньги?

[Alex133]

То есть чеки на покупку у закзчика, покупка на его имя?
Тогда законодательство применяется потребительское.
Однако возврат денег вряд ли возможен. Ведь краску нельзя вернуть в исходное состояние, это индивидуально-определенный товар. Все равно, что отрез ткани в 133 см.
Использована основа, использованы пигменты.

[мерешка]

Алекс, спасибо, ответ понятен.

[QYMKWAT]

мерешка, ну как вариант, а почему вам самой не оплатить эти пробники? Вы же не будете этого делать, правда? Магазин отколлеровал покупателю по его желанию. Куда теперь товар девать? Ждать кому захочется эти пробники купить или продавать со скидкой?

[ВасЁк]

Вообще не вижу Вашего права на какой-либо возврат отколерованной краски. Куда её теперь продавец должен деть?
Вот, уж, действительно, хитрож..е друзья хуже врага.

[AlexPilot]

Сдается мне, автор уже все поняла - суть из закона для данной ситуации ей уже привели. Выкупит или оставит у продавца, раз отношения с ним сложившиеся - они разберутся как поступить.