На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 21:10   #1
segun87
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат товра

Добрый вечер. 12 мая в гипермаркете Hoff был приобретён матрас Ascona Expert Terapia за 14.999 р. В характеристиках указана высокая степень жесткости. Прежде чем его заказать, долго определялся с выбором. В этом же гипермаркете представленный образец данного матраса по своим свойствам и степени жёсткости определенно понравился и я остановился на нём. Но после вскрытия упаковки (товар доставлен самовывозом со склада) выяснилось, что матрас невероятно жесткий и лежать, а тем более комфортно уснуть на нём практически не возможно. Хоть в характеристиках он заявлен как высокой жёсткости, он разительно отличается от образца представленного в гипермаркете. Возможен ли возврат товара на данном основании?
segun87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 21:13   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,487
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вряд ли. Всё субъективно.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 21:22   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

Попробуйте начать с претензии магазину. Чудеса случаются.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 22:18   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 22:21   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

Что то я прошляпил, что продажа по образцу.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2017, 11:51   #6
Hoff
 
Аватар для Hoff
Участник
 
Регистрация: 03.04.2016
Сообщений: 32
Репутация: 450062
По умолчанию

Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.

C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Hoff вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot