![]() |
На OZPP.RU |
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
|
![]() Товарищи, нуждаюсь в совете и консультации.
В ноябре 2016 г. купил зимние кожаные ботинки. После первого снега кожа набухла, из-за чего на носках появилось нечто вроде "шрамов" и внешний вид ботинок сильно ухудшился. К сегодняшнему дню (11.01.2017 г.) начала отклеиваться подошва со стороны носка на одном ботинке и со стороны носка и пятки - на втором. Оказалось, что нитка, которой прошита подошва является декоративной и с самим ботинком контакта не имеет (хотя продавец-консультант утверждала, что это новая современная технология прошивки ботинок). Кроме того, в процессе подготовки Претензии выяснилось, что никакой информации о торговой марке, указанной в чеке и на упаковке, в сети интернет нет (поиск информации проводился по наименованию торговой марки, артикулу товара и штрих-коду). Т. о., мной сделано предположение о том, что товар является "подпольным", о чем, разумеется, продавец не упоминал). При покупке в магазине также устно отметили, что срок гарантии 30 дней. Учитывая изложенное, у меня возникает ряд вопросов, связанных с возвратом денежных средств: 1. Можно ли вернуть деньги ссылаясь на ст. 10 ЗоЗПП, согласно которой магазин, в лице продавца-консультанта, не предоставил достоверной информации о том, что ниточный шов является исключительно декоративным, ведь по сути, я был обманут продавцом-консультантом? 2. В случае невозможности возврата денежных средств через п. 1, получится ли вернуть деньги по абз. 5 п. 1 ст. 18 ЗоПП по причине обнаружения недостатков товара (испорченный внешний вид кожаного верха и отклеивающаяся подошва)? 3. Из-за того, что гарантийный срок магазина (30 дней) истек, а гарантийный срок изготовителя выяснить вряд ли удастся (скорее всего, обувь является "подпольным", т. к. никакой информации по марке обуви в интернете найти не удалось) в обязательном ли порядке придется проводить независимую экспертизу со своей стороны или есть вероятность возложить это на продавца? 4. Есть ли возможность вернуть деньги по причине отсутствия у магазина Сертификатов качества и безопасности (в случае, если ботинки являются "подпольными"? (я так считаю, исходя из того, что если торговая марка не зарегистрирована, то и сертификацию незарегистрированная торговая марка не может) и подвести ситуацию под нарушение ст. 10 ЗоЗПП? |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,242
Репутация: 15477989
|
![]() 1. Обманут продавцом - это когда Вас продавец ввел в заблуждение. У Вас это введение в заблуждение в чем выражается? В устной консультации? Слабая позиция. Или где то в информации к товару написано что шов не декоративный?
2. Да, это Ваша статья. Даже если гар. срок закончился, то все равно требование продавцу нужно заявить письменно, с указанием недостатка. Тут разница только в том(в отличии от наличия ГС), кто будет проводить экспертизу в случае спора о наличии недостатка. Если продавец на Ваше письменное требование даст отказ. То нужно будет подтвердить его ответственность проведением экспертизы Вашими силами. Посмотрите еще ст.19 п.5. 3. Начать с претензии. А дальше по пункту №2. 4. По Вашему требованию продавец должен предоставить информацию о сертификации. Вместе с претензией передайте продавцу отдельное письменное требование на предоставление упомянутой информации. До указанного требования размышлять о "подпольности" бесперспективно. p.s. Если честно, то вообще не совсем понимаю, что такое "подпольная" обувь. Определения не нашел.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд. |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Новичок
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
|
![]() Благодарю за реакцию на сообщение!
Отвечу так же по пунктам, по которым есть, что сказать. 1. С замечанием про слабую позицию, касающуюся устной консультации, я соглашусь с оговоркой - у меня есть свидетель, который может подтвердить слова консультанта. Неужели свидетельские показания не примутся в расчет? 2. - 3. - 4. Нашел-таки 2 записи на сайте Росаккредитации. В одной выдавался Сертификат соответствия на торговый знак "Х" ИЗГОТОВИТЕЛЮ, находящемуся в России (указан адрес ИЗГОТОВИТЕЛЯ в РФ), в другой - Декларация о соответствии выдавалась ПОСТАВЩИКУ на такой же торговый знак "Х", находящемуся в Белоруссии (в этом случае адрес ИЗГОТОВИТЕЛЯ китайский). Полные наименования ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ разные. Какой документ увижу в магазине, я пока не знаю. Однако, на основании изложенного, можно ли считать обоснованным предположение, что один из "ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ" выпускает подделку другого? Это и следует понимать под словом "подпольный" и как раз этого и касался вопрос - если мне продали подделку, могу ли я ее вернуть продавцу, а себе - уплаченные деньги? Последний раз редактировалось Alex133; 11.01.2017 в 19:48.. |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | |||
Активный участник
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,242
Репутация: 15477989
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд. |
|||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Новичок
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
4.1 Закона ли на территории РФ продажа товара одного типа, но под одним торговым знаком, учитывая, что ИЗГОТОВИТЕЛИ - это разные ЮЛ (если нет, то так можно выявить подделка у меня или нет)? 4.2 В случае, если у меня действительно подделка, то можно ли вернуть обувь именно по этой причине (ответственность за нарушение ст.10 ЗоЗПП), не касаясь ее ненадлежащего качества? |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,242
Репутация: 15477989
|
![]() Цитата:
Если Цитата:
По мне, это как фальшивые 10-ти рублевки печатать. Я Вам рекомендую забыть про эти всемирные заговоры фабричного масштаба и оперировать фактами. Извините, но про фальсификации я Вам больше отвечать не буду. Доверьте это РПН - пусть проверяют и если продавец заслужил, то наказывают. У Вас товар, мягко говоря, с недостатками этим и аппелируйте согласно ЗоЗПП как потребитель. Вы решили банду въетнамцев накрыть или право свое отстоять? Это я к "шашечкам и ехать". p.s. На форуме есть любители заговоры разоблачать, подождите их, может подскажут как наказать фальшивотекстильщиков по понятиям.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд. |
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Продавец
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,309
Репутация: 44763274
|
![]() Цитата:
Вы даже не представляете в какие вы лезете в дебри. Забудьте эту тему вообще. Вам уже сказали - пользуйтесь ст. 18.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами! |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Новичок
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
|
![]()
Спасибо за консультацию. Последую Вашему совету.
Последний раз редактировалось Alex133; 11.01.2017 в 19:49.. |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,356
Репутация: 141405952
|
![]() Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
По теме скажу, что кожаную обувь перед эксплуатацией надо обязательно обрабатывать обувным кремом или водооталкивающими средствами. |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Новичок
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
|
![]() Специальные средства, разумеется, использовались.
|
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,891
Репутация: 93802035
|
![]() Суммируя
Цитата:
Цитата:
1. Обязательной сертификации соответствия подлежат все группы обувных товаров для детей и подростков, изготовленные из кожи, ее синтетических и искусственных заменителей, полимеров и прочих материалов. 2. Обязательному декларированию соответствия подлежат все группы обуви для взрослых, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, текстильных материалов, резины, полимеров, грубой шерсти и т.д. Т.е. из натуральных материалов. (Это является частью вопроса безопасности товара, об этом уже говорилось. Хотя я смысла в этом применительно к конкретно обуви не вижу никакого! Это не шапка, шуба, носки или прочие вещи, которые могут при недостаточной обработке причинить вред при контакте с телом. Натуральные материалы для производства обуви проходят такие обработки, которые заведомо исключают подобный вет.-сан.-вред!) 3. Добровольная сертификация и/или декларирование обуви оформляется в случае, если производитель или продавец желают дополнительно подтвердить качество продукции путем уточнения его основных параметров. Допускается одновременное оформление обязательного и добровольного сертификата. *** Автор, прежде чем вообще заморачиваться вопросами "подделки" (это, как говорили выше, к любой обуви не имеет никакого отношения. Подделка - это когда под брендом, скажем, "Adidas" и с указанием производителя этого адидаса на самом деле товар ни разу не адидас, и произвел его совсем не производитель адидаса, а какой-то Вахтанг на Третьем Кривоколенном переулке, 15. Но это уже вопросы противоправного использования чужого товарного знака.), давайте выясним, из каких материалов сделаны ваши ботинки.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю! |
||
![]() |
|