На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 10:49   #1
Василий Алибабаевич
Активный участник
 
Регистрация: 04.01.2009
Адрес: 54 RUS
Сообщений: 601
Репутация: 2882
По умолчанию Возврат смартфона при дефектных наушниках

После покупки смартфона был обнаружен брак: не работали наушники, которые шли в комплекте..
Заявил требование о расторжении ДКП и возврате уплаченной суммы, благо прошло всего то 10 дней..
Продавец отказал.
Обратился в суд, где в процессе была проведена судебная экспертиза: смартфон без недостатков, наушники - производственный дефект.
Суд в иске отказал, сославшись на п. 1 ст. 479, п. 4 ст 475 ГК РФ : наушники не являются составной частью товара - смартфона, так как могут использоваться отдельно от него, в связи с чем оснований для применения ст. 18 ЗоЗПП в отношении всего товара-смартфона, у суда не имеется....

Надо обжаловать, мыслей нет..
Есть возможность изменить решение??
Василий Алибабаевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 10:52   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,610
Репутация: 102483641
По умолчанию

У Вас есть право оплатить услуги юристов продавца. Бычка должна стоить денег.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 10:57   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Алибабаевич Посмотреть сообщение
смартфон без недостатков, наушники - производственный дефект.
Цитата:
Суд в иске отказал, сославшись на п. 1 ст. 479, п. 4 ст 475 ГК РФ : наушники не являются составной частью товара - смартфона, так как могут использоваться отдельно от него, в связи с чем оснований для применения ст. 18 ЗоЗПП в отношении всего товара-смартфона, у суда не имеется
А как же
Цитата:
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Что там в документации к товару сказано про ГС на наушники?
Цитата:
наушники не являются составной частью товара - смартфона
Но они являются частью его комплекта. Без них аппарат купить нельзя. Они - входящая в комплект товара принадлежность, комплектующее изделие.
Есть и еще один нюанс: это не нашники, а гарнитура. Через нее можно не только слушать, но и говорить - таким образом, функциональность товара без нее будет неполной.
Ссылка на ст.475 и 479 ГК несостоятельна, потому что вы купили не комплект товаров, а товар в комплекте. К тому же данные правоотношения, согласно п.5 стой же 475-й Статьи, прямо урегулированы соответствующим законом (ст.19 ЗоЗПП), и в п.3 ст. 492 ГК прямо сказано
Цитата:
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.09.2019 в 11:10..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 11:02   #4
Василий Алибабаевич
Активный участник
 
Регистрация: 04.01.2009
Адрес: 54 RUS
Сообщений: 601
Репутация: 2882
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А как жеЧто там в документации к товару сказано про ГС на наушники?
Отдельно не оговорено..
Василий Алибабаевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 11:05   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Ну,то есть, если у меня не работает дистанционный запуск машины, я такой давай требовать всю машину поменять/вернуть деньги?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 11:10   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

В 15 дней для ТСТ имеете право.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 15:57   #7
Василий Алибабаевич
Активный участник
 
Регистрация: 04.01.2009
Адрес: 54 RUS
Сообщений: 601
Репутация: 2882
По умолчанию

Как обосновать в пику мнения суда?
Василий Алибабаевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 15:59   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

"Суд знает право".

Все они сами знают, вам надо обжаловать решение в вышестоящем суде, мотивировать неправильным применением судом норм материального права.
Основания я уже изложил в своем первом сообщении в теме.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 16:09   #9
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
Основания я уже изложил в своем первом сообщении в теме.
Это не основания. Гарантийный срок тут вообще не причем. Речь о том, что товар был надлежащего качества, а наушники не товар, и даже не комплектующее. Это периферия. На мой взгляд, суд совершенно прав. Дефект наушников (которые вообще часто в качестве подарка идут) не означает, что есть дефект смартфона в целом.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 16:17   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Товаром по ДКП является все, что входит в комплект товара. Любая часть комплекта, все, что лежало в коробке, если иное не предусмотрено договором, а оно в данном случае не предусмотрено.
Недостаток товара заключается в неисправности гарнитуры, входящей в комплект. ГС распространяется и на нее, 15 дней со дня покупки не упущены. Не вижу, в чем тут прав суд.

В вашем новом телевизоре, купленном 10 дней назад, сломался пульт.
Установлено, что за недостаток отвечает продавец. В документах не сказано, что на пульт не распространяется гарантия.

Вопрос: вы можете вернуть телевизор продавцу и получить обратно деньги?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 16:21   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Ну, пусть пишет апелляшку. Я, повторюсь, согласен с судом. Периферия не есть товар, и если у меня не фурычит мышь, это не значит, что мне продали бракованный КПК. Причем, без мыши то КПК особо не попользуешься, чего не сказать про наушники.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 16:25   #12
Василий Алибабаевич
Активный участник
 
Регистрация: 04.01.2009
Адрес: 54 RUS
Сообщений: 601
Репутация: 2882
По умолчанию

Как наушники ещё можно использовать??
Как мне вернуть бракованные наушники и получить деньги назад, если наушники я не приобретал??
Василий Алибабаевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 16:28   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Периферия не есть товар
Это не периферия, а гарнитура для разговоров без рук. Она же антенна FM-приемника телефона, например.
Состав комплекта товара определен изготовителем.
Вот мышь вы могли бы не покупать, могли выбрать другую, использовать имеющуюся, а гарнитуру изготовитель аппарата положил такую, какую посчитал подходящей. И гарантирует, что ее использование не спалит телефон.
Цитата:
Как наушники ещё можно использовать?
Разъем у гарнитуры, часом, не USB-C?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 16:30   #14
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
Как наушники ещё можно использовать?
Молча. Подключить к любому устройству, где есть выход, называемый в просторечии " мини-джек" . А он до фигища где есть.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 17:26   #15
Василий Алибабаевич
Активный участник
 
Регистрация: 04.01.2009
Адрес: 54 RUS
Сообщений: 601
Репутация: 2882
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Разъем у гарнитуры, часом, не USB-C?
Не знаю, айФоновый разъём..

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.09.2019 в 17:43..
Василий Алибабаевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 17:45   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

С удовольствием посмотрю, как судья с Шаманом777 будут засовывать его в
Цитата:
выход, называемый в просторечии " мини-джек"
Он ведь
Цитата:
до фигища где есть
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 17:48   #17
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Я огрызки не юзаю. У них что, только type-С? Мини джека обычного нет? Даже для наушников? Тогда это еще большее говнище, чем я думал.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 17:52   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Не знаю, у меня Huawei P20 Pro, там USB-C. У айфона с 5-й серии джеков не стало.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 17:56   #19
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Цитата:
У них что, только type- S? Мини джека обычного нет? Даже для наушников?
В Яблоках не Тип-с, а свой разъём lightning. Мини-джека для наушников уже давно не делают. Кому очень надо - могут использовать переходник. Или беспроводные ухи. Или ухи с нужным разъёмом.
И это не только Яблоко отличилось в части отсутствия отдельного разъёма для наушников. Поветрие такое, типа экономят место на плате + якобы улучшается водонепроницаемость.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 17:58   #20
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
Мини-джека для наушников уже давно не делают
На шестом еще были, насколько я выяснил
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2019, 18:46   #21
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,079
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
а наушники не товар, и даже не комплектующее. Это периферия
Это в данном случае - составная часть товара. Они лежали в коробке с товаром и их наличие прописано в документации к товару. Следовательно на них такой же гарантийный срок, как и на смартфон. Иное в договоре не указано. Товар - это все, что лежит в коробке и продается как единая позиция в чеке.
Недавно была история - купили планшет в комплекте с чехлом-клавиатурой. Клавиатура перестала работать через 3 дня. Возврат денег сделали без вопросов.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 03:02   #22
STERNO
Участник
 
Регистрация: 19.02.2017
Сообщений: 46
Репутация: 1235994
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
.
К примеру у бытового прибора имеется сетевой адаптер.
Если адаптер неисправен, то покупатель имеет право на возврат всего прибора?
STERNO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 09:07   #23
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Не знаю, у меня Huawei P20 Pro, там USB-C.
И в комплекте указан адаптер на мини джек.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 10:02   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Там ЦАП, но он исправен. Самостоятельной ценности для гарнитуры не имеет, у нее разъем все равно USB-C. Она с ним не используется.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 18:52   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,079
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
Если адаптер неисправен, то покупатель имеет право на возврат всего прибора?
Именно так. Без адаптера прибор нельзя использовать по назначению.
Недостаток товара - это наличие недостатков в любой составной части, входящей в комплект товара.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2019, 22:47   #26
STERNO
Участник
 
Регистрация: 19.02.2017
Сообщений: 46
Репутация: 1235994
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Именно так. Без адаптера прибор нельзя использовать по назначению.
Полностью согласен с Вами!
Хотя ВасЁк, наверное, нет
STERNO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot