На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 20:58   #1
Allianceknight
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Сломался монитор на гарантии

Здравствуйте.
2-а года назад купил монитор. Гарантия на него 3-и года. В нем сломалась матрица, чем сильнее он прогревается тем более заметнее на нем становятся видны какие-то белые разводы. В сервисный центр я его уже возил сказали что надо менять матрицу, но я его тогда не здал потому что случайно взял не ту гарантию от другова моника самсунга.
Интересуют следующие вопросы:
1 Могу ли я потребовать возврата денег.
2 Могу ли я потребовать замену этого монитора на новый
3 Могу ли я потребовать замену монитора на другой с моей доплатой
если нет:
4 Какой срок ремонта по гарантии
5 Что я могу требовать если они опаздают со сроком
И Какое заявление надо написать?
Allianceknight вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 21:06   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Allianceknight Посмотреть сообщение
1 Могу ли я потребовать возврата денег.
2 Могу ли я потребовать замену этого монитора на новый
3 Могу ли я потребовать замену монитора на другой с моей доплатой
если нет:
4 Какой срок ремонта по гарантии
5 Что я могу требовать если они опаздают со сроком
И Какое заявление надо написать?
1. Пока нет.
2. Пока нет.
3. Пока нет.
4. Максимальный согласованный срок - 45 дней.
5. В этом случае - любое из первых трех.
Как правило при направлении в ремонт никаких заявлений писать не надо.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 21:11   #3
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Интересно,а сколько стоит матрица?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 21:13   #4
Allianceknight
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо...
Allianceknight вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 21:14   #5
Allianceknight
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Интересно,а сколько стоит матрица?
ну наверное столько же сколько и сам монитор=) Но платить я за нее не буду это же гарантия...
Allianceknight вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 23:03   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если СЦ посчитает, что замена матрицы является существенным недостатком, то все три первых требования можно будет предъявить и без нарушения сроков ремонта. Но должно быть подтверждение СЦ, что ремонт потребует несоразмерных затрат.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 23:20   #7
Allianceknight
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Что за подтверждение как их заставить его написать?=)
Allianceknight вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 23:30   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Allianceknight Посмотреть сообщение
Что за подтверждение как их заставить его написать?=)
Заставить не можете никак. Это они должны признать товар неремонтопригодным и выдать акт на замену.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 03:36   #9
Allianceknight
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

а все понятно...
Allianceknight вне форума  
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 10:48   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Заставить не можете никак. Это они должны признать товар неремонтопригодным и выдать акт на замену.

Добрый день!
И куда потом с этим актом обращаться по вопросу замены???
 
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 11:25   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,127
Репутация: 76933609
По умолчанию

К продавцу, разумеется. Собственно и по поводу ремонта надо было к нему обращаться, а не в сервис.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:04   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
К продавцу, разумеется. Собственно и по поводу ремонта надо было к нему обращаться, а не в сервис.
На мой взгляд несколько спорное заявление..
В моем случае монитор Samsung без нареканий отработал в течении 2-х лет и вышел из строя до окончания 3-х летнего гарантийного срока..
И соответственно по вопросу гарантийного обслуживания я обратился в сервисный центр указанный производителем.. Непонятно почему изначально должно идти обращение к продавцу..
 
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:08   #13
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
На мой взгляд несколько спорное заявление..
Речь идет об акте о неремонтопригодности.... Получить его в ФСЦ и придти к ним же с этим актом за новым монитором....
kalinka вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:14   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kalinka Посмотреть сообщение
Речь идет об акте о неремонтопригодности.... Получить его в ФСЦ и придти к ним же с этим актом за новым монитором....
Насчет акта никаких возражений..
И может быть совсем идиотский вопрос..
Прошло два года продавца того уже нет - как быть??
 
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:17   #15
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Прошло два года продавца того уже нет - как быть??
Тогда к производителю. Но производитель и его ФСЦ это разные организации как правило. Еще к импортеру можно обратиться)
kalinka вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика